招商银行为什么服务这么好？

招商银行为什么服务这么好？明显比其他银行服务态度好得多，请问从管理层面上有什么不同才导致这样的差异？

说招商网上银行做的好我没疑问，说招商对vip客户线下服务态度好也没错。
但招商银行拿着分期白金卡割韭菜的时候，可没多少心理不适啊。
还说什么回馈高端忠诚客户。
这就是招商银行的优秀服务？！

说起服务态度就想笑，在网上服务态度最差的应该是各地的农商行。
其次工农中交建，以及邮政，这六个国有大行不分上下，按歧视链来，应该是邮政→交通→农行→中行→建行/工商。
然后是各种股份制银行，什么兴业，浦发，光大，华夏，招商，这类全国性的股份制大行，网上说的最好的是招商。
还有很多地方性银行，不一而论，各种穿插吧。
其实这么大概一排你们就能看出来幺蛾子了
越是涉及基层服务的，承担国家政治任务越多的，评价越差。
无论什么银行，你让它去基层，每天给广大基层劳动人民，激活社保卡，查社保养老金，每月定时取出来再存进去，天天重置存折银行卡密码，然后客户都是一问三不知，没有银行顶的住的，除非你们不做他们的业务。
何况现在形式不好，各家银行都在减员增效，现金柜台基本都是一个人，像基层农商行，国有大行，个人客户多的，评价都只会越来越差，越来越多的人问明明有三个柜台，为啥只有一个人办业务，你说为啥？当初有人，现在辞职退休的根本补不上去，没人啊。

招行的服务态度是不错，但营销电话实在太多了。我是招行金葵花，长期有两百多万现金放在账户上，每隔一两周就有招行的电话打过来，劝我买理财、买基金、买结构性存款，客服经理妹妹也明说是为了帮她完成业绩，最离谱是劝我把理财资金转回活期账户，不知道怎么想的。我想问问招行，咱们到底谁给谁服务？
有段时间招行每周给我打电话，说有一笔钱可以借给我，20万，利息减半。我问这笔钱借给我干啥，答供我消费。我说不需要，我自己有钱可以花，请不要再打来。但这个电话连续打了几周，估计是招行又采购了新的智能客服系统，把我重复选出来了。
最近我已经逐步把招行账户里的钱转到支付宝上买它推荐的基金，收益比招行高一些，但我主要就是图个清静。经常忙得跟打仗一样，不想接这么多电话。我知道客服妹妹有压力，所以我从来没投诉过，但咱们得互相尊重。
请招行的同事们转告江朝阳，支付宝也做营销，但从不给我打电话，只是在App上向我推送产品，我觉得不错的就会买，这才是好的营销。我本来打算再多放点钱在招行开PB账户的，现在也没啥动力了，招行如果继续这样搞，我就把更多的钱转到支付宝。

有些银行，在选地址的时候就开始歧视了
你在经济不发达的位置见过招行？
就我住的这个地区，建行十几个网点，基本覆盖全域，网点周末轮流营业保证相近街道区域有一个网点营业，每天开门就是各种大爷大妈存取养老金，附近外来务工人员过来开卡，甚至还有小哥哥过来重置昨天刚开的卡的密码，还有附近政府机构过来的几十上百份零余额。
招行，就在比较有钱的区域开了两个网点，服务对象平均素质较高，客流也不大，真好。

出来混，都是要有一技之长的，看这几家股份制银行，哪个没有些看家的本事啊。
兴业，同业之王；民生，小微牛逼，中收攀升；浦发，上海滩的亲儿子；中信，跟组织靠得近；还有最近不要命发展的平安，背靠大树。
招行有什么，起家于深圳，还不是政府的儿子，深圳的市场总共就那么大，要同业不像北京上海都是各大行各大券商的老家，要对公没有组织给撑腰，深圳的牛逼企业也大都民企，体量不像大央企。
我们只有揣着梦想来到深圳的年轻人，借着东风鼓起来的钱袋子。知道今天，招行还是零售为体，没有一家行像它一样零售占比那么高。因为零售投入的成本多，人力多，产出少，声誉风险高，很少有一个领导者能有耐心，把精力和资本投放到这样回收周期长的业务上。而招行至今也不过经过三任行长。
要做零售，就要有拿的出手的东西。时至今日，当招行的理财收益赶不上浦发、兴业，当其他行的服务也紧追不舍，当招行网点承受的业务压力日益增大，还有客户为招行宣传着好名声。因为服务是招行的武器。遑论零售，就连对公也在入行时就被告知两件事，风险和服务，风险与利润直接相关，而服务虽然在目前不能产生直接的利益，但它终究会转换成生产力。
当然，还有另外一个原因，招行是个好面子的银行。有的机构没有招行这么庞大，但他们把该赚的钱都赚了，柜面员工还工作轻松。可招行，还是在乎股份制银行老大哥的位子的，还是在乎客户口中的名声的，还是在乎媒体尤其是官媒的评价的。机构越开越多，领导越见越大，人均产能增长却变慢了，员工的钱袋子却没那么硬气了，工作的强度也变强了。
纵然在对公同业上招行还在苦苦追赶，但零售条线的同事还在帮我们坚守最后的光荣。这是我们最后的骄傲，也许几年后我们一败涂地，也许十年后我们继续高歌。时如此，命何如？