转眼间，离开这家企业已经快五年，这五年中常常也能听到不少老东家的消息。经历即收益，于是想动笔写一写这些年在美的集团的所见所闻，也以一个普通员工的视角说一说我见到的美的集团，与它的好与坏。
刚刚进入美的的时候，就发觉这家企业的与众不同。
厂房宽阔高大，园区干净是第一眼的感受。
跟着老员工刷卡，经过门岗步入马龙员工生活区，更是感到了大。宽阔的马路，干净的设施，丰富的绿化。四周环抱的宿舍楼密密匝匝，。
不像是进了员工生活区，更像是进入了一个超大型的居民小区。
不愧是世界五百强的制造企业，它无需刻意彰显，就已经使人感到了它丰满的肌肉，不容置疑的实力。
结束了为期一周的基本企业文化等课程培训，我们乘着课后的休憩时间前往了北滘镇，而在镇上，美的的实力才刚刚展露出来。
沿途的路标上写着的美的工业大道，路旁随处可见的蓝色工服，广州工业城的明亮活力，美的创新中心的淡雅简约。老员工夸张的说:“北滘镇都快成美的的了。”
乘车到了更繁华的新都荟商圈，更是能见到美的总部大楼的威仪耸立。富有科技感的金属光泽带着宝剑一样的寒光，让人无法忽略，使人难以忘怀。
回忆起培训的时光，还记得参与培训的共有50多人，上课的时候就离开了三四个同学，后面几年断断续续的，大家纷纷离开了美的。（因为同是校招进的企业，所以互相称呼同学而非同事。）
剩下的同学寥寥无几，美的太大了，培训结束后，我们被分在不同的事业部和工厂，音讯渐无。
现在想想，依旧觉得最早离开的同学实在聪明绝顶，因为能及时觉察到不合适，潇洒的选择离去，未尝不是一种决断的智慧呢。
工作的经历漫长繁琐，就不多谈。仅谈谈在美的的所得所见吧。
美的最早是一家家电制造企业，主营的业务有家用空调，中央空调，洗碗机，消毒柜，灶具烟机，饮水机，智能马桶圈和不务正业的美的地产等等……我入职没多久，还增加了机器人工厂，全屋智能设备等等所以说它做家电，就不大全面了。
因为美的产业庞大，在和供应商谈价上具有很大的优势，所以在商场逛街，常常会看到美的的产品折扣力度非常有诱惑力。
但冲着美的产品的优秀外观和品牌购入后，通常使用的寿命并不长久。
这很有可能是因为品控的问题，一条30人的大型国内产品线体，只配了一个品质员。
产线工作12小时，意味着这位品控质检员也要跟着连轴转。
但一条成熟的大线，一天有时需要生产5000台产品。一个人能一天顾好5000件产品？恐怕没那么容易。
美的的外销线体情况则不同，同样的工时，一天只产出1000多至2000台。同样是一位质检员，但工作量大大降低了，品质也高了很多。
说到外销，大家或许会感到迷惑。美的在国外没什么名气啊。
其实不是，美的是许多外国高端家电品牌的代工厂。
也就是说，那些看起来高不可攀的洋品牌，都国产货，外国公司只提供品牌，以及派出足够苛刻的供应商代表（质检员）。
当然，内销和外销的差距并不只是如此，外销车间配有功率开足的中央空调，内销车间只有大风扇，外销车间是无尘车间，进入必须穿着鞋套，内销车间则不然。
这样大的差距，自然同样的产品有不同的质量。虽然同在一家工厂，但产品质量却天壤之别。令人更为不解的是，在工厂的经营报表里外销产品大多数在亏本赚吆喝，而内销产品反而是赚钱的。
这些外销产品，几乎只专供应国外，国内是不卖的，即使是内部员工，乃至管理层级也是拿不到的。
我们自己制作的高质量的工业品，为什么我们自己不能买到？这显然是不太公平的。
但美的并非不知品牌的价值，像热销的日本东芝旗下的智能马桶圈的品牌，就被重金买了下来。
还有小天鹅旗下的洗衣机品牌也是，其他的还有许多，像美菱这些，就不谈了。
知道这些是美的而非日本东芝等知名品牌去生产并且控股的，倒也不必惊慌，这些产品的品牌有许多忠实客户，美的还是非常悉心呵护的。这也使得这些品牌多年来始终是消费者口耳相传的金字招牌。
这些客观的问题该如何处理？笔者并没有好的思路，但私下以为这家能够从瓶盖厂做到世界500强的庞然大物，自然有足够的智慧去做好。
比如品质不良的问题，其实美的一直有在努力做改善，美的在日本汽车企业学习了许多。
比如说，美的的MBS精益改善系统与自主改善，就有许多的亮点。
先谈MBS。
从不同的岗位找来工作人员，针对一条线体存在的问题来思考解决之道。
从拿取物品的便捷，减少步行和转身的浪费，安排工时节拍相似的员工在一条线体…太多精妙的设计！
无论是给员工制作更加方便的工作辅助设备，还是把精益管（尺寸通用的金属管）构成的生产线体进行更巧妙的布局。
都是非常好的实践与解决现场问题之道。
里面有许多的真知灼见，比如十手原则，目视化等等。（如果有人好奇我会展开讲讲。）
这些智慧的果实即使运用在其他场景，也是非常有效的法宝。
这里个人有一些不太成熟的浅见，美的工厂有专门MBS常驻工装房，内部绰号“飞虎队”平时自己也帮助线体做日常改善，这里面有不少的同事参加过多期MBS，有着丰富的经验，在一个初创的MBS小组里，这样的前辈可以给予很大的支持。
但是多期MBS办得如火如荼，轰轰烈烈。唯独缺了一个专业的，能够将后续的跟踪和事后的经验总结并整理成数据，进入系统，用于后来者进行分析。
或者直白的说，退出机制呢？
比方说，本次的改善是针对某一个岗位进行的，但后续这个岗位可能有变动呢？撤销了呢？那么这项改善也自然就退出了历史舞台。
还有就是一个优秀的改善，有没有把它进行各个工厂的推广，推广中会不会有不适应的问题呢？橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。为什么这个东西不能生存？
我们不知道，仿佛石沉大海。
这项活动缺乏反馈，于是渐渐有些形式主义的味道了。我们开始反复发明轮子。
我想，如果参与MBS后的多年，有一封邮件里写道：感谢您对MBS的奉献，您于何时何日参与的何种改善项目因为何种原因停止了，但是您的智慧始终照耀着我们探索的前进之路。
我大概会感动得泪流满面，然后继续坚持做这件事。
写着写着，就到了下午。这使我想起了美的的下午茶，和我感慨的MBS。
但我现在打算谈自主改善，美的是一家制造业，制造业成本为王，而成本就包含了工资。
美的总装工厂的工人工资并不高（配件厂略高一些，但是工作环境差许多），新员工第一个月实际到手扣去餐费再加上补贴也才堪堪2000多元，老员工也就4000多元。这是相对忙碌的月份，这里的数据是我几年前在岗时所见，不代表如今。
车间的班组长有时为了体恤员工，不惜在内部的自主改善奖励上作假，只为了多给员工拿到几十块钱的薪酬。
在我到分厂前，还发生过虚报加班时长的事情，被一位目前已经不在岗的刘姓考勤女员工揭破了。
其实美的分厂的员工有许多福利，比如报销年后上岗的车费等，这就是数百元，比在自主改善弄虚作假多得多。
但我办公室的黄姓考勤大姐刻意按住不提，还有一些其他福利，比如高温补贴这种她向来能不发就不发。
她因为要做工资表，所以对表上的数据有着变态的痴迷。
每当见到她在工资表上扣扣嗖嗖左扣右扣，似乎只有为工厂省钱，她似乎才配的上她那份工资。
为了报表好看，想方设法少发工人工资，还刻意按着新同事的职级。本来应该归入OP类的,被她扔到了O辅类。这可是会影响升迁的。
当然，这些作恶只是我知道的。
不知道这样的行为是自作主张，还是被默许。但无疑和这样的人做同事，我感到压力很大。
罢了，还是想想下午茶吧，可乐配华夫饼。
一直很喜欢美的的广式下午茶文化，虽然内容简单，但的确非常实际。
但一提到吃，不由得就想起来美的食堂。
美的不包吃，只有餐费补贴，每个月不过一两百，杯水车薪，聊胜于无而已。
但有些工厂的承包食堂难吃，也是真的很难吃。这与美的食堂光鲜的外表几乎成了鲜明的对比。
恍惚间，如同到了旅游景点的宰客餐厅。进门就是客，逮住来一刀的痛苦。
此处点名批评原美的烟机灶具工厂（工厂据说如今已经迁至安徽省芜湖市）的食堂。
但是也有部分食堂不错的，比如美的大烤箱配件分厂和美的全球创新中心。
创新中心的食堂品类很多，每每过去都要排长龙，但是我乐在其中。（感兴趣的朋友可以看看有没有什么参观机会，在北滘广东工业设计城隔壁。）
吃完喝完，美创（美的全球创新中心的简称）食堂楼下还有游泳池，篮球场，网球场，健身房，室内羽毛球场，舞蹈室…媲美豪华酒店的配置。
我属于三无人员，无特长无爱好无同伴，只配在旁边的休闲区瞻仰其他同事的风采，一个飘逸的弧线掠过去，惊呼一声，好球！
美的的规模实在是庞大，以至于今年听闻美的裁员几乎60%的数据，我一时间都有些迷茫，这一下子得多少人失业。
据说巅峰期美的有十万员工，唉！算不出来。
美的人多，人多部门就多，在美的工作，最令人痛苦的就是部门墙。
没办法，不管你争与不争，KPI就在那里。
责任推来推去，最后事情就搁在那里，谁也不理。许多的问题并非是千古难题，但就是解决不了。
随意举个例子，生产部门和品质部门，老冤家了。
虽说大家都为保交付，但为了各自KPI，为了各自山头的利益。常常是水火不容的。
扯来扯去，又聊到了品质问题。
但是，这或许既不是生产部门，也不是品质部门的问题。
比如有一次产品检出不良，是包装里面的泡沫老是碎的。
其实这是一张姓的产品工艺同事使得“坏”（如今去深圳发展了），他提交的自主改善里，把原本结实的泡沫换成了更加轻便也更加低廉的泡沫，这玩意使用也没啥没问题。
但这非常考验工人的力气控制，稍微手一重，泡沫碎的满天飘，下雪似的。（这里不能怪工人，国内线体没空调，又热，产量又大，他们很辛苦。）
这泡沫碎屑扫又难扫，还可能卷进机器里，嘿！几万的打包机器，说不干就不干了。
这一停线，工人的工资可就不好了。美的工资是按照有效工时计算的，遇到不良问题停线，可是没有钱拿的。
其实姓张的同事也很快意识到了，可是美的有一点，降本的方法，通过得很快。
但你现在要把成本加上去，难！很难！难于上青天！
于是这个问题就一直在哪。嘿！够品质和车间叉腰吵好一会架的。
问题很小，却无法解决？
明明是两个部门心平气和，一杯茶便可以厘清的小事。是谁在作怪？是不合理的KPI。
会议上鼓励承担责任，KPI却鼓励反其道而行之…
美的集团的制度设计者显然并非不知，而其根本在于，KPI的服务对象。
它不为部门服务，也不为工作者提供一个努力方向的参考。
仅仅是为上级的自尊心做按摩理疗。
一个目标由上级发至中层，中层拆解任务分给基层干部，干部再交给具体工作人员执行。
执行中显然出现了一些当前级别无法解决的问题，但在基层干部反应到中层，而中层却无法给出解决方法，因为中层本身是脆弱的。
他们不实际参与具体工作，只负责分配任务。
所以当他们接到一切上层的指示，他们是无法拒绝的。
于是便出现一个个的指标，用于温和无刺激地回馈上级：
你看呢，事情我们是有在做的，进度也是有的…
然后？然后就没有下面。
太监了。
前文提到，美的在日本车企学到了一系列的东西，包括了MBS，自主改善，制度体系…甚至还有日式的装修风格。（如果去过位于佛山高明的美的鹭湖森林度假区，同时对日本文化略有了解，就会发现酒店的设计就是典型的日式风格，不过，这个设计风格在工厂运用得更多更广泛。）
扯远了，我要谈制度体系。
日本车企是老牌世界五百强，学习他的长处无可厚非。
但是任何关于文章，历史事件的学习，我们的老师必然吐沫横飞的敲着黑板。
你要看它出现的地方，你要看它所处的环境，你要看它所在的时期。
了解它的背景，再谈谈它的启示和作用。
日本和中国同样属于东亚文化，它在亚洲，最早进入发达国家的行列。
其制度的先进性自然不容置疑。
但日本发展的基础，自然是避不开它的民族特性。
日本人谨慎，偏潮湿阴暗的个性，注重细节，有尊重前辈的传统，说话永远带一大串的敬语…
这样的民族特性又来自哪里？
来自它的地理位置，日本岛四面环海，海啸、台风、地震…自然灾害频发，人均求生专家，和服更是当地人为便于随身携带包袱用于跑路而发明的。
生长在这样一个极端地带，不够谨慎细致的人被淘汰了。
生长在这样一个国土狭小，且退无可退的地方，不能融入群体的人被淘汰了…
一系列环境的筛选，无情的淘汰，于是出现了我们熟悉的，压抑的日本人。
同时，日本因为地方小，多数企业实行得是终身雇佣制。
也就是说，一位日本年轻人，从踏入社会到老死，都是为一家企业服务。
日本企业，是绝不会轻易开除任何员工的。
同样，一个员工如果因为重大过失被开除，几乎可以说在社会上没有任何地方会收留他。
这显然不能简单地看成是对雇员的福利。
相反，因为一辈子都会在同一家企业，雇员对企业承担起了100%的责任。
这种责任感，使得许多日本的企业延续几百年。
哦，还使得有许多达不成业绩而切腹和上吊的总经理。
这些极端案例没有太多意义，只是说，日本的工作者，对糟糕的KPI忍耐力是非常强的。
那么从这点看，盲目地学习日本的制度行吗？显然是行不通的。
那么我们该如何做？这可能会是一个非常伟大的课题。我相信如果有人能够解决这个问题，他必然是一位伟大的管理实践者。
浅谈就此打住，再说下去，就仿佛要将这家企业批驳得一文不值。难道它就没有优点吗？
这可是世界五百强的巨无霸集团，它自然有着所向披靡的长处。
先说说我个人最喜欢的几点，品牌审美和更低成本的供应链优势。
第一次接触美的，是因为我母亲，我母亲是个美人，她有一套成体系的审美观。
在世纪初，美的的产品外观，简直在一众土土的家电产品里，有着鹤立鸡群的美貌。
这深深俘获了我母亲的芳心，于是我家被各种美的产品迅速占领。
嗯，的确很美，但是质量也很堪忧。
一件产品往往不到一年，就毛病不断，第二年就从家里显眼的位置，扔到了角落吃灰。
你可能会觉得我明明说好了，接下来主要讲美的的好话，怎么又开始批评了。
这当然不是批评，因为我母亲很快又会买新的美的产品。
因为它的市场价格，实在是太便宜了。在活动力度大的时候，它一台风扇只要299，而其他则需要350，我掏出计算器算一算，足足便宜了12.7%，但它的外观却比同类产品强出了好几截。
不说我母亲这样的消费者，对商场的经营者来说，美的产品如此便宜，它对经营资金的占用也更小，销售也更快。难怪如此受欢迎。
但是同样的产品，为什么美的能够便宜这样多？
这就不由得提到它的供应链优势，说到供应链，不同的人会有不同的见解，但我在这里主要谈谈供应商管理。
一件家电，往往会有几十上百的零部件构成，而美的的主要工作，就是把这些部件拼装成产品销售出去。
也就是说，美的需要对接几乎所有零部件的供应商。
客大欺店，店大欺客。美的庞大规模使得它在成本议价上有着非常大的优势。
但是只有低成本，不足以在今天的世界市场上立足。
于是美的开始管理，并且培训它的供应商。
在给供应商工厂带去管理方法和品质标准的同时，美的也更加精细地了解到供应商的成本构成与技术构成。
最终达到控制成本和品质的双重效果。
虽然在美的的订单，往往并不是获利最多，但美的带来的巨大订单，和先进理念品牌效应下。依然使得许多供应商乐于和美的合作。
而美的本身，也通过将产品分解成一个个部件，将库存和资金等风险分散给了上游的供应商。
是的，美的花了很长的时间，努力降低工厂的库存。
其中的一点，便是降低现场的材料库存。
这就是美的的仓库一直在努力做的一件事，尽可能只留存近几天生产所需的材料，和需要发出的库存。这件事大大降低了工厂找东西的时间浪费，同时也节约了库存所产生的空间浪费和各种损耗。
但库存不会白白消失，它们在哪里？当然是在供应商的仓库里。
做美的的供应商，实在不能算一份美差。但在前文中我也提到过，美的在整个市场，几乎做到了垄断。
这也使得供应商在不由分说的情况下，被动地与美的的利益绑定在了一起。
也许有聪明人会想，美的订单虽然大，但挣不了大钱，又有严格的要求约束，还要被占用库存和资金，不合算，应该做那些更挣钱的订单才是。
但是账，不是这样算的。供应商除了挣钱之外，还有一件必须完成的事。
那就是确保工厂的生存，大的订单虽然挣不来钱，但是有订单，至少能保证给工人开得起工资，交的起水电房租物业。
如果只做赚钱多的订单，那么在不开工的日子里，不仅是工人没有收入的问题，水电房租物业可还是得交钱的呀。
这大概是，人在江湖身不由己了。
供应商的事儿，暂且打住。毕竟赚钱的事向来不容易，但提到容易赚钱的事，在国内，肯定就离不开两个东西，一个是房地产，一个是金融。
像房地产，美的有美的置业，没办法，同为北滘镇两大知名五百强，碧桂园和美的。
这两个全中国都算得上最会赚钱企业做为邻里关系，谁不暗自揣摩一下对方的钱会不会更好賺一点呢？2004年，美的置业成立了。
曾经的美的置业，也是过过一段鲜花锦簇的好日子。但是没有成为全国前十的知名房企（目前是前二十名），还是得赖碧桂园太近了。
（碧桂园的设计太差了，审美土气，房子的布局规划一塌糊涂。说句十分不客气的话，还不如学日本制度时师承来的日式酒店风格。日式风格虽然有些过分简朴了，但人家好在实用性上及格的。）
当然了，现如今我们都知道，房地产不景气了。
不过，未来美的置业还是前景乐观的，因为家电制造业的底子在，有务实的血统在哪里都是注定要崭露头角的。（这里可不是推荐买美的置业股票，原因后面会说。）
有务实，就有务虚。这务虚，就避不开金融。
你以为我要说注册资金达35亿的美的金融吗？当然不是。
我在前文提到了，只是浅浅地谈一谈，毕竟码了那么多字，被举报删除了也是会好心痛的。
就说说美的股票吧，谈到股票就不得不说说赚钱，（毕竟不赚钱谁买啊。）靠股票赚钱通常有两个方法，一个是靠股票分红，一个是靠股票本身的价格涨跌。
先说第一个，股票分红吧，就是美的召开股东大会，然后宣布把账面利润的一部分拿出来，按照持股比例，大概每股几块钱（有时每股只有几毛）发红利。（当然啦，除了发钱，偶尔也存在股票股利，但这个少见，就不说了。）
天可怜见，美的上市这么久统共也没有发过几次股票红利。
也就是说，想吃美的股票的股息，大概率裤衩子都给你亏干净。
那么，美的的利润哪去了，这么久不分红，难道亏了吗？
自然不是，杀头的买卖有人做，亏本的生意没人做。
美的真的赚了钱，而是也真的把钱分了出去。
美的实行得是内部分红。更露骨点吧，内部高层分红，钱都分到厂长，部长，经理，还有更高级别的管理层手里了。至于名目，想来无非有高额工资，高额补贴，股权激励，年终奖，项目奖等等。具体地不太方便细说，但是其实也已经说了太多了。
那，除了股票分红，不是还有股票升值嘛。
这恐怕也不是什么赚钱的门道，为什么？
因为美的会专门成立一个账户，安排专人成天盯着美的股票的涨跌，如果跌到一定程度，便会开始买入市场上放出的低价股票，一旦高到一个程度，他们马上会把之前低价收的股票放出去卖。
上市公司到了一定体量，几乎都会有这类防止股价波动的机制，怕被人空手套白狼。
这个操作叫做股票回购，上次美的董事长方洪波套现13亿元股票的时候，美的就操作过了一次了。
那时候美的股票每股可比现在贵好几十呢。
至于说每天的几块钱的波动，天呐，当我们贪图那点涨跌，如同海草般摇摆着的同时，证券公司万五的交易手续费还等着磨刀霍霍呢。
我有一个朋友，（真的不是我。）这位天天盯着股票市场的风吹草动，终于在几年的低买高卖后，亏了几千块的手续费。
最终得出结论，没有巴菲特一样能够拿出大量钱做长线投资的经济资本和面对市场风云莫测的定力，这几年还不如存个靠谱的定期存款。
好吧，两条路都是劝退。
但是，美的股票真的这么鸡肋吗？
绝对不是。美的的主营业务始终是制造业，而制造业是经济的基石。
强盛如美国，靠华尔街金融与全年无休的印钞机收割全世界，但制造业转移到世界各地，国内实体经济萎靡，美元的购买力也随之日益消瘦了。
因为钱的本质是用来换物的，其他国家拿着美元，在美国换不到东西了，想买的又不给卖（芯片等高科技产品禁止出口）。
那美元就是纸，因为无法换到东西了。
好，回到美的股票。这类制造业的股票，它有什么用，它的作用是保值。
当我们开始拥有一些金钱时，除了希望它升值之外，还有一个责任也随之诞生，那就是保值。
保证在市场变化迅速，货币贬值时，自身所拥有财富不会像津巴布韦币一样一夜被大风刮走。
像美的股票这类，主要的作用，便是在做资产的风险筹划时用的。
这叫不求大富大贵，但求无功无过。
当然，风险筹划对普通人来说没啥意义，或许，比黄金更容易套现？
话又扯远了，最后说说我对美的的看法。
美的作为家电行业的巨无霸，有些非常庞大的体量，体量注定了政策上，它天然更容易得到政策扶持。（不管是出于对GDP，还是对就业率的考量。）
它用大量利润，养着大量优秀的智囊团（内部高层分红），这些人能够支撑它度过一个又一个难关。（美的涉足了房产，旅游，和机器人等高科技领域，不把鸡蛋放在同一个篮子里。）
但作为普通人，想要进入这样一家企业，无疑是有很高门槛的。
美的一些管理部门已经是非985研究生不收，升职加薪更是维学历是举，并且只承认第一学历。美的鼓励员工提升学历，但如果你在职期间自考本科或者研究生，计算薪酬待遇时公司是不认的。
为什么，因为求职者多，它无法提供那么多岗位和优厚待遇，就靠设置门槛来卡人。（这当然不是唯一的门槛，美的新入职员工还会被安排到生产车间一线实习，我听说过最长的留在车间干了三年。不过对于高学历的新员工还是比较体贴的，短的就是在车间逛了三天而已。）
如果是20年前，甚至15年前，普通大学生或许还有能够成为公司核心成员的可能。
那么今天，没有名牌学历，没有内部背景，在美的你只需要踮踮脚，就能碰到职场天花板。
但反之，这些条件你都拥有，则能在这家企业获得丰厚的工资福利待遇。（目前，美的新员工和老员工工资倒挂，新入职员工月入过万常见。老员工（非高层）反而还在几千徘徊。）
2023年的今天，美国梦的泡沫开始破碎，连带着像美的这类企业日子也难过了起来。
美的开始对员工福利和工作负荷下手。
福利方面，低于一定职级的同事，年终抽奖没有了，部分中层薪酬跳水。
工作负荷方面，早在我初入职时期，HR便笑称，美的是女人当男人用，男人往死里用。今天又如何呢？
……
说得很琐碎，若是大家对什么有兴趣，我再聊聊。 |
