西门子是家喻户晓的知名家电品牌,但是质量却让人大跌眼镜。近日,本人通过淘宝的西门子家电官方旗舰店购买了一台西门子KA92NV90TI对开门风冷冰箱,使用不到二十天,冰箱无法制冷导致冰箱没所有的食品变质。联系卖家后让找售后,经售后检测系变频器短路导致,需更换电脑板,一个家电技术如此成熟的企业,制造出来的家电尽然未满月就“罢工”,让人心寒。找淘宝,找店家,找售后,最终等来了所谓的专员,满嘴官腔,满嘴的三包规定,最终答复先进行维修,维修两次还不能正常工作才能换货。
在这里,我想对西门子(博西家用电器中国有限公司)说:质量有问题并不可怕,可怕的是问题出现了,却不以实际行动解决问题,一味地用所谓的三包规定去逼迫消费者低头就范。你们企业的宗旨何在,你们的服务理念何在,难道要“砸冰箱事件”重演,你们才能醒吗? |