外卖超时，外卖员该不该负责任？

事情是这样的，昨晚在美团点了份KFC，7：20左右下的单，当时特意标注了“注意保温，送快点谢谢”，送达时间显示8点左右，送到我手上已经到9点了。配送距离400百米！！！超时就超时吧，想着外卖员也不容易，所以外卖员在超时后联系我说“餐没做好，要晚点送”的时候，我态度非常好的说没事，尽量快点。但我是能看到送餐信息的，他早就取餐成功，距离从400m到2.2km，应该是先送别人的去了！！！过了一会又跟我打电话说什么他记错了什么的马上送到。


餐到了是我男朋友去拿的，我听到那个外卖员还在解释反正找了一堆理由，由于我俩太饿了也没在多计较什么，拿回家打开餐全凉！余温都没有，主要是那个肉还硬邦邦。怒了！！！立马给店家一个差评，然后发现那个店全是差评┭┮﹏┭┮（点外卖可一定要看下评价啊！！！）又联系客服，MD人工客服，越想越气，想着给差评商家也不会理会，还是咽不下这口气！！！就加了他们店的微信福利群，把我的差评复制发进去了，没过一会儿那个店长联系我了，跟我说给你全额退款，他们联系了外卖员，他保温箱没充电导致餐凉了，大家都不容易啊，不要再发那些差评了......  我问了一下这个退款谁出，那个店长说外卖员全责，他全赔付。听到这儿我是有点不忍心的，外卖员确实不容易，一天忙到晚的，想着要不就算了，我男朋友说干嘛不退，确实是外卖员的责任啊我们出了配送费，这是他工作问题，你上班的时候要是方案写错了是不是也要负责。你别觉得外卖员不容易，因为他是外卖员送餐辛苦，你上班天天坐着没有那么辛苦，你就必须要原谅他的错误吗？人家工资可比你高多了，送餐是他的工作啊，这确实是工作的失职导致的，本来就应该负责任。
电话挂了，商家给我全额退款了。


外卖超时，外卖员该不该负责任？

外卖员肯定要负责，像我这种几乎不共情的人，你可以说我没有同情之心。
上周点六个外卖，超时十五分钟，我又赶着上课，就给商家说，五分钟之内不送过来，我就退款。
然后外卖员给我打电话，说是还要十五分钟左右才能给我送过来。我说那你别送了，我直接退款吧。
那个外卖员就开始说她工作不容易，我说我工作也不容易，好不容易下班，就想赶紧吃一口，然后接着忙。
然后外卖员又说，她现在就给我送，让我不要退，如果我退了只能她买单了。
我想着还是给个机会吧，就说那你送过来吧，十分钟之内到的话我还要。
结果，她的原话：“你那边太远了，就一个单，这边五六个单呢。”
我一听就火了，质问她，是不是因为你打算送完五六个单，最后再送我这个，所以才超时的。
她支吾了一会才说不是，我就很生气的说，别送了，我现在就退单，送过来我也不要。
然后就挂了电话。
真的好生气，活该我这边就我一个单？

9元的配送费，就应该承担这个责任

注意保温送快点都是废话。保温不保温得看商家包装。快不快得看手上三个件路径[大笑]

那个是专送呀，而且就400m

奥，那你是对的[大笑]。没仔细看

美团点可能会迟 肯德基app下就是他们自己送了

下次知道了

肯德基配送费贵，[捂脸]但真的很快态度也好

态度确实好，他怕我着急还骗我餐没做好[大哭]，还是很礼貌的