近日,南昌一男子去买车,却遭遇到对方4s店的员工非常恶劣的对待。
原来,这名男子在网上看到了自己想要的车型,和一名销售的业务员沟通以后,就到了店里来看。
但来了店里,不是当初在电话里谈到的价格。价格问题变了,为此双方吵了起来。
在这过程里,由于购买的车价本身不高,对方4s店工作人员居然对着顾客说出了,“不买就滚,买个十万块的车,你还叫什么”的话。
这名销售人员言语十分不客气,顾客一边也反击,只见对方一个女性服务人员却拉开同事说,“狗咬你,难道你还咬狗。”
最后矛盾无法调节之下,顾客报了警。这个视频引发了网友的热议。
从顾客打电话报警的描述来看,他事先已经和一名业务员沟通了,才来了现场看车,看了以后,比较中意,就想付款了,顾客想全款拿下,但是却不是当时谈的价格了,需要多付一部分钱。
“这种是在网络上约的吧,然后大老远过来跟网上宣传的并不一样。”
而对方4s店工作人员还建议他可以分期。但这样就要包含更多的利息在价格里,顾客不愿意。双方意见一时没法统一,就造成了这样一个局面。
“因为付款当方式没谈拢吵吵起来的,4s要按揭吃返点,客户想全款。”
而且在吵架的时候,对方的工作人员居然全都围了上来,一群人都在口诛笔伐顾客一家,给人一种很压抑的感觉。
其间,还说了很多过分的话。比如看不起顾客,说他买的车便宜。没有资格在这儿大喊大叫。
这个态度连网友都觉得不舒服,“10万?嫌便宜。那你生产10万的车干嘛?”
“店大欺客啊,买个10W的车叫什么。”“这么势利眼,狗眼看人低的,回头连10W的车都卖不出去。”
“是买的车太便宜了,买个几百万的车你就是爹了。”
“买个多钱的车就可以你们所谓的“叫”啊?”
“销售现在都这么拽了嘛,就是10万的车,也有提成的呀,看不上说明不缺钱,不缺钱就回家当大爷吧!”
有的人也说销售可能也是被顾客弄得无奈了,才和对方针锋相对的。
但是就冲4S一群人一起围着顾客这一点,4S店的工作人员就已经错了。
更遑论还说出了那么侮辱人的话,起码在视频拍摄里,没听到顾客骂人的声音。这种公然的侮辱,已经触犯了治安管理处罚法的规定。
“做业务的宗旨就是成交。大忌就是与客户争吵和狡辩,可以用徽笑不言,或笑着答不好意思。客户也不会无故骂笑脸人。”
“在国内各行各业都一样,卖的比买的的牛,买的永远是弱者。”
你怎么看这事儿呢?
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