大家好,我是Wilson,专注家用电器的研究,旨在用最通俗的语言告诉大家如何选购合适的家用电器,有兴趣请关注@Wilson
最近完成了洗衣机、冰箱、空调、洗碗机家电的相关介绍,得到了大家一致的认可,感谢大家的支持。
在跟大家沟通过程中发现,其实大家除了关心产品的质量,也比较关心这个品牌的售后怎么样,过保后售后维修成本到底如何,也正是基于大家关心的内容,特意撰写此文,让大家对各大品牌的售后情况以及售后成本有一定的了解。
由于涉及的品牌较多,初步按照如下步骤进行:
- 先主要完成大家比较关心的合资品牌的售后问题,国产的售后普遍较好,没有过多担心,放在最后慢慢补充;
- 先统一按照品牌进行介绍,后面也会针对产品进行横向对比,比如洗衣机各大品牌的售后谁优谁劣。
大家也可以把感兴趣的品牌留言发给我,由于本文工作量较大,每个品牌的售后情况确认都是需要耗费很大的精力,所以很难一次性加完,如果没有写到大家感兴趣的,不要急,先收藏着本文,后面就会补充到。
注:以下品牌售后介绍来自官方网站、官方微信、官方客服,具有较强的可信性。
本文的目录如下:
- 西门子、博世家电售后情况如何?
- 松下家电售后情况如何?
- LG家电售后情况如何?
每个品牌的售后情况介绍,按照如下几个方面进行:
- 该品牌的主要产品的保修时间;
- 维修网点为直营还是第三方;
- 过保后的维修费用包含哪些?
下面开始我们的正文:
1.西门子、博世家电售后情况如何?
西门子家电售后电话:400-88-99999; 博世家电售后电话:400-88-55888
1.1保修时间
1.2 维修网点:
官方售后或者授权的第三方网点,就近分配;
1.3 维修费用:指非保修期内的费用
维修费用主要分这几大类:1)上门费;2)维修费;3)配件费
1、 上门费:
40公里内,50元;大于40公里,每增加一公里增加1.5元;
2、 服务费:详见下面列表
详细的人工费用,详见下面官方网址,由于篇幅太长,不在本文展示:
3、 配件费:需要根据零件代码向官方售后咨询
1.4 官方信息查询
以上信息,想了解更多,如下操作:微信关注:西门子家电,输入“保修政策”。可得到更详细回复。或者打官方电话400-88-99999。
2 松下家电售后情况如何?
松下售后电话:400-881-1315
2.1 保修时间
2.2、 维修网点:
官方售后,售后网点不少,很多县级城市就有售后网点;
2.3 维修费用:指非保修期内的费用
松下的不同产品,售后收费标准也是不一样的,下面我分别按照冰箱、洗衣机、空调三大块进行展开。
2.3.1冰箱维修费用
主要分这几大类:1)上门费;2)服务费;3)配件费
1) 上门费:
2)服务费:
3) 配件费:需要根据零件代码向官方售后咨询。
2.3.2 洗衣机维修费用
主要分这几大类:1)上门费+服务费;2)配件费
1) 上门费+服务费:下面是单程20公里以内的上门费+服务费的价格,每超20公里,每公里加1元。
2) 配件费:需要根据零件代码向官方售后咨询。
2.3.3 空调维修费用
主要分这几大类:1)上门费; 2)服务费;3)配件费
1)上门费用:50-80
2)服务费:
3)配件费:需要根据零件代码向官方售后咨询。
2.4. 官方信息查询
以上信息,想了解更多,如下操作:微信关注:松下服务。可得到更详细回复。或者打官方电话400-881-1315。
3 LG家电售后情况如何?
官方电话:400-819-9999
针对LG,先说第一个大家关心的问题:
问题1:LG纷纷在线下撤柜,是不是要退出中国市场?
这个答案是否定的,通过和官方确认,LG是取消了和苏宁与国美的合作,与山姆会员店、居然之家以及五星电器签约。所以线下并不是完全撤柜,只不过不和苏宁国美合作了。但山姆、居然之家以及五星电器的规模是不能和国美苏宁比的,所以线下看起来比较少。
问题2:LG的售后是官方售后还是授权第三方?
LG的售后绝大部分都是授权的第三方,授权网点相比于其他品牌较少,我以河北省邢台市为例,整个市一共一个售后网点,在邢台市区,下面县城是没有的,但由于是全国联保,也是可以从邢台市前往下级县进行售后维修的。如果过保后,由于距离长,上门费会较高,后面有具体收费标准。所以购买LG产品,如果是地级市以上,售后基本没啥问题,如果是地级市以下的城镇或县城,售后相对其他品牌麻烦一些。
3.1 保修时间
3.2 维修网点
主要是第三方授权,但网点较少,以河北省邢台市为例,一个市里只有一个维修网点,如果是下级县城的话,过保后上门费会比较贵一些。
3.3 维修费用:指非保修期内的费用
维修费用主要分这几大类:1)上门费;2)维修费;3)配件费;
1)上门费:
2)维修费:详见下面列表
3)配件费:需要根据零件代码向官方售后咨询。
3.4 官方信息查询
以上信息,想了解更多,如下操作:微信关注:LG电子服务。可得到更详细回复。或者打官方电话400-819-9999。
以上暂时列这几个品牌,等品牌都添加完后,再统一点评各品牌的售后优缺点。 |