我也买了众安的手机碎屏险,他们客服各种扯皮,说合同七天内完成维修但没有说什么时候寄给你,在规定时间完成维修,只是没有寄给你,被维修单的时间打脸后说,具体维修时间以附加条款为准,我要他们发附加条款,他们又找不到,直接耍流氓说:你是哪里看到有写必须几天完成的?后来又说,欺诈是属于客服个人行为,保险公司产品不存在欺诈,建议我追究保险公司客服的责任,却不肯提供客服任何个人信息,最后,提出按照消费者权益保护法第55条,存在欺诈行为给我3倍保额加额外1000元,总共5000元的赔偿,我和你们的区别就在于,我手机有录音功能,而你们没有。 |
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