为什么网上对海尔电器质量的评价差别这么大？

家里有海尔空调和洗衣机，大概十年了吧，也没坏。

最近要往新房子买电器，本来打算买海尔的，但是到网上一查发现对海尔电器质量的评价差别挺大的，为什么呢？

我作为海尔的忠实用户，客观的说，海尔的冰箱，洗衣机，燃气热水器都挺好用的，空调没有用过，不过多评价。只是最近在抖音上看到了关于某博主的视频，说海尔空调重量虚标，海尔静悦裸机标注26kg，实际称重不到24kg。


这件事在网上发酵后，海尔京东旗舰店的海尔静悦1.5匹空调外机重量改成了26kg和24kg，据说是因为减配后，没有及时更新数据造成的误会。
我也相信海尔这么大的公司不会骗人，既然是误会，最好海尔官方出个书面的解释，让大家消除误会。毕竟消费者选择海尔空调也是看重海尔的品牌信誉。
海尔集团旗下有海尔、卡萨帝、统帅、小超人四个空调品牌，除了海尔，其它几个品牌是否存在外机重量没有及时更新的情况，也希望海尔空调的网销部门能够及时自查并更正。
空调外机重量重不重要？有网友说重要，铜管用料多，换热效率更高。也有网友不重要，空调技术提升了，海尔的变频技术已经升级到第六代，还有最新的冷媒可变分流技术，也是非常牛的技术，可以在减少硬件的情况下，达到较高的换热效率。
如果没有严格的测试，很难把外机重量是否影响空调效果这件事解释清楚。我个人认为，外机重量对空调效果应该会有一些影响，尤其是极限性能。比如说室外温度45℃，室内需要制冷到16℃，温度是否能降得下来，还有耗电高不高，这就是很现实的问题。
当然这种极限制冷的情况非常少，一般是部分家电博主做极限测试，很少有普通家庭夏季制冷设置成16℃。
空调减配到一定程度，真的不能再减了，除了格力、美的，现在主流的1.5匹空调都是单排冷凝器了。单排和1.6排、双排冷凝器的换热效率肯定存在差异。不管什么好的空调技术，一定是在充足的硬件基础上去实现的。
空调内卷已经白热化，各大空调品牌各显神通，为了降低成本，让自家的产品更具优势，终究在减配的道路上越走越远。格力、美的、海尔、TCL、奥克斯、小米、长虹、科龙等品牌都如此。
可能大家有发现一个神奇的现象，原来还有二级能效的变频空调，现在基本上没有了，主流1.5匹空调都是新一级能效，能效比在5.27以上。减配后换热效率越来越高了，越来越省电了？
针对海尔空调这件事，我相信海尔是一个负责人的企业，一定会处理好相关问题，也祝海尔家电越来越好。顺便再说下，我们家卡萨帝冰箱和海尔洗衣机挺好用。

海尔是国内大家电的龙头企业，在白色家电市场的销量已经连续多年位居各大品牌的第一位，品牌认可度是非常高的。
海尔可以说是国内冰箱行业的领导者和先行者，整体的售后和口碑在行业内有口皆碑，尤其冰箱还是海尔企业的起家品类，品控方面一直都是非常严格，否则也做不到全球冰箱销量第一的地位。
其实任何商品都是有一个次品率的，任何品牌的次品率都不可能达不到绝对的100%。
比如我买到了海尔冰箱，发现没有任何故障，就认为海尔的良品率就是100%，这是错误的。
或者比如我买了海尔冰箱，不小心中了个大奖正好是次品，就认为海尔冰箱的次品率是100%，这同样是错误的。
因此不能因为一台冰箱有问题就否定一个品牌，其实就是个幸存者偏差的认知，而且海尔的售后一直都非常的完善，就是为了可能的次品率。



图片来自海尔京东自营店

推荐几款市场上反馈很好的海尔冰箱：
1，海尔（Haier）冰箱双开门475升

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双门475L大容量海尔银河系列变频冰箱，自然岩石质感，触感温润，耐磨防刮，智能UI操控，柔性智能双变频(变频压缩机+变频风机)，节能降噪。360度风冷，双风道双循环，风冷无霜以及DEO净味科技，不易串味儿，采用抗菌面板，99.9%抗菌率，持久保鲜，全时感知食材温度，细致呵护食材原鲜。

注：以上参考均来自海尔京东自营旗舰店
2，海尔（Haier）646升对开门冰箱BCD-646WLHSS9EN9U1

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646L大容量，7层梯田式分储，4大独立抽屉，清雅烟青紫，璀璨晶玉面板，高雅格调；双层大果蔬抽屉，双层大冷冻抽屉。一级能效，双变频，风冷无霜，38db静音；采用99.9%抗菌涂层，耐磨耐划伤，有机耐指纹，健康抗菌；连接海尔智家APP，远程控制。

注：以上参考均来自海尔京东自营旗舰店
3，海尔(Haier)545升十字四门BCD-545WFPB

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星蕴系列545升十字对开门，嵌入式设计。一级能效，风冷无霜，双变频。T-ABT净味杀菌，阻氧干湿分储湿区果蔬保鲜一个星期，干区珍品存放半年都不会返潮。37升变温空间母婴，珍品，软冷冻一键切换，专属母婴存储模式呵护宝宝健康成长，7.5kg/12h冷冻能力锁住更多食材营养。

注：以上参考均来自海尔京东自营旗舰店
4，海尔（Haier）鲜派系列501升T型三门冰箱BCD-501WLHTS79B9U1

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501升T字门冰箱，647mm超薄深度，左侧为冷冻室，右上为冷藏室，右下为宽幅变温区。双蒸发器+EPP全空间超净系统+植萃杀菌净味（冷藏室冷冻室一个蒸发器+植萃杀菌净味，宽幅变温区一个蒸发器+EPP动态杀菌净味），更好的避免箱内串味风险。
风冷无霜，双变频，一级能效，0.98度/天，8.5Kg大冷动力。这台是海尔目前较为便宜的双系统+双重杀菌净味冰箱，性价比很高。   

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5、海尔(Haier)BCD-506WSEBU1法式多门冰箱

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506升法式四门冰箱，660mm浅薄机身，一体化隐于橱柜；全空间保鲜，搭载全新风道盖板，冷藏全宽送风背板，6.5kg/12h大冷冻力；360°立体环绕制冷，风冷不风干。智能恒温风控系统，双变频；风冷无霜，一级节能，超级静音35分贝；T.ABT抗菌，99.99%抗菌率；珍品，零度，母婴三档变温，支持多元化存鲜，独立专属空间。

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6、卡萨帝BCD-455WVPAU1法式多门冰箱

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海尔高端品牌<a href="http://www.zhihu.com/search?q=%E5%8D%A1%E8%90%A8%E5%B8%9D%E5%8E%9F%E7%9F%B3%E7%B3%BB%E5%88%97&search_source=Entity&hybrid_search_source=Entity&hybrid_search_extra=%7B%22sourceType%22%3A%22answer%22%2C%22sourceId%22%3A2741857756%7D" class="internal">卡萨帝原石系列，法式多门，容积455升,360度一体式包边，机体纤薄自由嵌入式；风冷制冷方式+双循环制冷；净味除菌都是采用的Fresh Turbo涡流杀菌的净味除菌科技，保鲜技术一流。
一级能效，每天耗电仅0.81度，36db静音；智控双循环系统，储存分区明确，不易串味；变温区9档5度-零下3度可调，阻氧干湿分储。支持WIFI，在手机上就可以操控，很方便。

注：以上参考均来自卡萨帝京东自营旗舰店
冰箱推荐大全（海尔\美菱\美的\小天鹅\容声\TCL\奥克斯等18款高性价比冰箱推荐）

家电从业8年，我是 @家电老兵怕瓦落地 ，对冰箱了解一些


想说一句公道话，冰箱对于海尔就好像大树的根，海尔不会傻到丢掉这块"自留地"，从海尔的动力上看，只有一心想做好这件事情，要不然也不会连续12年全球销售量第一。
再研究能不能的问题，刚算了一下，海尔的做冰箱做了37年，从产品研发，到生产，销售，售后都是自己的团队，好像只有原材料是采购的，全流程的能力是强悍的，所以说海尔做不好冰箱，说服不了人。
那为什么，还有这么网评海尔冰箱不好的？
我想原因有三。
第一，海尔可能真的存在某款型号的质量问题，但是当地的售后网点给顾客处理的时候过于草率，顾客不满意，就投诉你呗，现在人人自媒体时代，好事不出门，坏事传千里的，容易发酵。
第二，顾客购买的机器真的可能是返修机，就是找的小的售卖点购买的海尔冰箱，是海尔的产品没错，但是是返修的，但是顾客不知道，因为返修机利润大，就当正品机买了。
第三呢，就是概率问题，海尔既然能做到全球第一，国内也不错，看下图



2021年最新冰箱市场各个品牌占比

海尔的占比是37%，第二名美的是15%，第一名大概是第二名的2.5倍，说句不好的话，如果各个厂家的残次率是相同的，海尔的故障数量应该是第二名的2.5倍才对。
但是作为消费者不管你什么概率不概率，出问题就是耽误我时间，耽误我精力，耽误我心情了，厂家如果做不到0%的故障率还是在研究一下最后这个售后环节吧。

关注 @家电老兵怕瓦落地 ，买冰箱不入坑，了解更多冰箱选购干货，请看冰箱专栏：
家电选购指南---让市场自己说话！

1. 了解更多价位段冰箱选购干货要点及型号分析
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1500元以下冰箱怎么选
4000元以下冰箱怎么选
4000-5000冰箱怎么选
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幸存者偏差。
用的好的不会特意去夸。
出问题的大概率会喷。

其实你搜索任意品牌都能看到负面。
只是海尔的负面会多一些，尤其是海尔的冰洗负面非常多。
因为卖的太好了，体量太大了。
以冰箱为例，在刚过去的2020年1-11月份国内冰箱销量3853万台，海尔占比33.23%，卖了1282万台；第二名美的占比14.89%，卖了613万台；第三名海信科龙系占比11.17，卖了430.9万台。
而这种优势已经保持了十三年。
当一个品牌连续十三年冰箱销量第一位，累计销售了过亿台冰箱，在网上看到一些负面太正常不过了。
电子产品不可能出现任何问题，你也不可能让任何人满意。


在洗衣机领域海尔同样无敌手，长期占据市场第一位且远远甩开第二名小天鹅，美的长期处于第三位。
美的为了对抗海尔花了140多亿收购了小天鹅，但加起来还是跟海尔有差距。
海尔洗衣机在刚过去的2021年市占率超过40%，这是什么概念。
所以你看到一些海尔洗衣机的负面信息也很正常。
您得明白产品故障跟质量是两回事。
良品率和故障率您不懂，但从字面意思也能理解吧。
我之前拆过四台海尔波轮洗衣机，从做工到运料以及内部设计，可以说比较用心了。
不服你自己看，看完你有不理解的咱都能交流。
文威：波轮洗衣机怎么选？拆了四款波轮洗衣机后，给大家分享2022年波轮洗衣机选择攻略。<hr/>当然了，海尔也有一些产品做的不太好，比如海尔电视，那是个什么鬼啊？？？
是TCL不香还是海信不香？

总的来说，选购家电还是要客观，网络信息可以用来参考，但也不能因噎废食。
最重要的还是在预算内选一个适合自己的机型。

评论区有一些人说海尔的产品一年修好几次，你要碰到一年修好几次的情况，那直接要求退货啊，还修个锤子啊，三包法支持你维护自己的合法权益。
为啥建议买大品牌啊，出问题有售后啊，售后解决不了有三包啊。
拉个小众品牌用了几年发现对方不做这个业务了，那你多崩溃呀。

分享就到这里，我是 @文威，更多家电选购内容，欢迎看我专栏文章。
文威：冰箱怎么选？2022年双十一冰箱选购攻略&冰箱型号推荐！文威：2022年双十一海尔热泵干衣机&洗烘套装推荐！文威：2022年双十一海尔洗衣机选购攻略！内附精华洗、纤美、叠黛和美、晶彩等系列详解。

但凡有一定影响力的品牌，在网上大多会出现两极分化的评价

海尔作为我国综合性家电龙头，其实在售后方面已经是做得相对比较好的了，无论是在冰箱、洗衣机、热水器、空调领域，都有不俗的表现。


以冰箱为例：
海尔作为我国第一批生产冰箱的企业，前身是借鉴了德国冰箱的生产线，继而研发出属于自己品牌的冰箱，并且创立至今，俨然越做越大之势。
在我国的冰箱市场份额上，海尔常年霸占第一名的位置，2002年西门子冰箱研发出了零度保鲜技术后，海尔随后第一时间也研发出了自己的控氧保鲜科技、ABT巡航杀菌等等。
再以燃气热水器为例：
众所周知，燃气热水器除了本身企业硬件技术要过关，保证其水温不会忽冷忽热之外，其安装和售后服务同样要值得留意的。
海尔在全国各地都有售后服务网点，哪怕是下沉到乡镇级别依然有服务网点存在，这比起林内、能率、万和、万家乐等，在这方面海尔依然有它一定的优势存在。
<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1352256754512822272">以上，祝好。
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