OTA酒店房型命名,你真的做到位了吗?

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草鞋林 发表于 2024-7-4 22:09:41|来自:亚太地区 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、 酒店房型命名原则
房型名称是对该房间信息特征的高度概括,不管客人是在前台预订 ,还是浏览OTA详情页房型信息,房型名称都会是给客人留下的第一印象 ,好的房型名称会大大提高订单转化率!

房 型 命 名 格 式 :
常规房型命名规则往往以床型为中心词,以档位+床型的方式命名, 如:普通大床房、标准大床房 、高级大床房 、豪华大床房。这种命名方式使用范围广,虽然没有什么特色,但是也无功无过 。
但随着酒店行业竞争日益激烈和人们消费心理的转变,事实证明,个性化的房型名称更能吸引消费者眼球,留下更好的第一印象,促进订单转化 。
而且当客人在OTA平台使用某一关键词搜索时 ,房型名具备该关键词的酒店更容易被客人看到 。 比如客人搜索 “ 榻榻米”,房型名称中带有“榻榻米”的酒店会出现在客人列表页中,增加了酒店曝光!

( 1) 酒 店 命 名 指 南
1 .标准版:档位+床 型
例:普通/高级/豪华/行政… +大床房/双床房
2 .升级版:房型特征+床型将能体现该房间特色和个性的词语添加进房型名称中,名字不宜过长,一般添加1到3个元素即可 。
( 2) 酒 店 命 名 技 巧
1.根 据 客 房 景 观
举 例 : 湖 景 双 床 房 、 精 品 田 园 大 床 房
2.根 据 客 房 主 题 举 例
奇 趣 海 洋 亲 子 房 、 小 黄 鸭 主 题 亲 子 房
3.根 据 客 房 配 置
举 例 : 日 式 榻 榻 米 大 床 房 、 家 庭 影 院 房
( 3) 特 别 提 醒
需要注意房型的命名要和实际情况基本吻合 。
如果名字和房间实际情况相差太大,让客人产生巨大心理落差,反而容易引起差评。适当增加关键词有助于体现房间特点但也要清晰明了,切勿过于花哨或过于简单,使客人难以理解。
二 、酒店常见房型分类
1.按房间配置
(1)大床房型
适用客人:商务、情侣、散客和亲子家庭。
(2)双床房型
双床房也称为酒店的“标准间”,客房内大多配备两张单人床,比较受团体、会议客人的欢迎。
适用客人:团队客人、旅行社客人、会议客人
(3)特色房型
适用客人:具有酒店特色的房型,如酒店套间、玲珑房、无烟房等。
酒店可以通过房型价差拉开酒店的价格档次,房型的价格带设置越丰富,面向的用户就越广泛。
高价房型的设置可满足消费能力强、产品要求高的客户要求,同时给酒店带来更多收入。
2.按收益高低
价格等级:特价房型<主力房型A<主力房型B<收益房型
(1)特价房型
特价房型一般为酒店价格最低的房型,一般是单间或者标间,房量占据总房量的10 % 左右,这类房型格局大多不规则,或者存在某些小瑕疵。
( 2) 主 力 房 型
主力房型占据客房营收的主要来源,一般指高级大床房和高级双床房,房量占据酒店客房的60%左 右,出租率在所有房型中比较高。
主力房型建议可设置两个价格档次,比如高级大床房和豪华大床房价格。
( 3) 收 益 房 型
收益房型是酒店价格最高的房型,一般为套房、家庭房等。从建造成本看,一间套房通常至少占用两个标准客房的面积。由于套房房价高,市场需求量相对较低,所以数量不能太多。因此中低端酒店不适合设置太多套房。

三、酒店房型分类技巧
1.房型分类简洁清晰
房 型的分类应该尽可能简洁明了,一 般在6-8个。房型不是种类越多越好,客人无论是在OTA上预订,还是在前台进行选择,都需要在最快的时间里做出来最正确的决定, 当酒店的房型分类过于复杂的时候,会给客人的选择增加难度,浪费时间和精力,甚至直接放弃该酒店。
在这种情况下,应该顺应消费者的这种需求,把自己的产品尽量做到简洁优化,差异性明显,让客人更加容易做出决定, 这也是增加不管线上还是线下转化率的方法。
特别提醒:这里需要明确一点,此处是指分类原则,而不是命名。房型分类之后,该房间的具体命名要根据市场实际需求和房间特点来定。比如:某房间具体是叫豪华间还是套房,是叫高级大床房还是街景大床房。
2.符合定价逻辑
定价逻辑主要是针对酒店做升级销售和升档销售的时候,价差能让客人感受到房间确实不同,愿意支付这样的差额。
每个房型之间的价差建议保持在5%到10%,节假日等黄金周的价差可视情况增大。两个房型之间的价差不宜过大,否则会导致客户流失。


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