在广州唯品会工作如何？

各抒己见！

有一说一  唯品会的工资确实给力  本人干的是客服行业  平均可以拿到5k   是在广州芳村那里上班    但工作压力太大了  且不长久   这个是重点  简单说一下客服工作  最多试过同时接8个客户  打到你手都抽筋  而且每接一个你要创建一份工单去记录   吃饭时间是1个小时   最忙的时候他会安排40分钟用餐  像618这种只你饭都没时间吃   你单都没创完就要继续接  关键点来了  你超时没创单还被投诉了  会扣你绩效  最少0.5起步了  大概100元没 ，平时大概接4 到5个人 （意思就是大概5个人同时问你问题）而且你的岗位不是固定的  什么部门流失率高  他缺人就调你过去   所以运气好的可以干个一年半载  运气不好  可能进去2个月就被调岗   调岗就别想了  一般是跟单  也就是打电话  压力巨大   你干不了很久就会辞职的 而且晋升难度大   里面被太多没有能力的人占住坑位了   有能力的干了很多年都上不去  你知道意味着什么吗   意味着唯品会客服岗位苦逼  流动性大  但是做到客服组长以上就香了  还是第一级 这一级就卡死你  你干了2到3年可能都升不了职    就算升了职   很多干了7到8年的也是照样被公司搞走   只要他觉得这岗位暂时不用那么多人   能想象这公司压力多大吗   最后补充一点   里面的加班机制   就是相当于强制性的   你不接受  可以  上级有的是人记住你   你准备干死一辈子底层吧   上级比你想象中的阴    总体来说   这公司性质决定了你别想着长期干  （不定时踢一些人  不过貌似现在公司都这样  都暗藏淘汰机制）短期内缺钱可以去试试  客服岗很难长期发展  有的是办法搞走你   除非你是职位高的  以上所说均为客服部门岗位  其他的没有接触过不敢说      

补充一下  招聘的人员都是签外包合同的  公司就是要搞成全外包方向   社保买深圳的  以上供求职者参考一下
看到有这么多人想了解的 可以在评论留言 都会回复 本人当时平均工资是5k以上的 加班多试过7k 总体来说在6月和11月至过年前这段时间会比较忙的  如果对于当下实在没什么发展的 手上也没几个路费的可以去试试 工资对于普通打工者来说还过得去 打字ok的推荐在线客服岗位  因为打字的相对压力没这么大

不定期更新
前言:本人已经离职很久了，内推或者公司福利等信息问题已无法解答。
再更新一些图












公司中层的露天休息地
















现在搬到新大厦了，更新在12月13日
改了很多福利，例如午休只有1小时，要求9点半到（好像）部分福利要登记使用例如太空舱睡觉












更新:这是我离职的时候写的，当时是18年1月份。现在公司有变化，我也不知道

客观和主观部分
本人在唯品会工作了三年半，校招生一枚，目前离职了
1）最关心的福利待遇问题
1. 年终奖——普片一个月，看年终绩效，如果不及格就少一点，优秀就多一点，最多两个月
2. 加班费——不同部门加班费的统计规则不一样
3. 工作餐包三餐——（早餐8:50前到公司可享受，晚餐要在公司呆到18:50才能享受，晚上还能吃一大盘烤鱼）
4. 免息贷款——好像要工作满一年才能申请
5. 员工特卖——不定时有员工特卖，一般是原价的4折
6. 过年、中秋、端午都会有礼品（见图），每个月都会有生日派对和生日礼品（见图）
7. 每年有两次团建旅游（7月份、12月份），有去国外的，也有在国内的，看部门吧
8. 大促期间有宵夜，食堂有加餐，每个月的其中一个周五有下午茶
9. 免费健身房
10. 活动奖品——不定时举办活动，参与即可获得一些小礼品（例如有大闸蟹免费领）
11. 年假严格按照国家规定
12. 住宿不包
13. 每年有年会（分为公司年会和部门年会），有抽奖，每年都不同，其中一年的最贵大奖是一台捷豹车
14. 加班超过晚上10点可以报销打车回家的费用，同时获得20元的加班餐费补贴（要有发票）
15. 每年开年回来可以领老板和公司的红包
16. 免费图书馆——免费借书，很多书都很棒，很新的






















2）工作氛围及环境
1. 不定时工作制——每个月上够一定工时即可（每天8个工作小时制），个别部门是定时工作制
2. 中午午休加上吃饭时间——大约是1.5小时
3. 工作环境请见图：分多个办公区，这是总部的图
4. 工作氛围：我们小组基本上每个季度都会有一些聚会，上班也经常开玩笑什么的，领导也会参与我们的玩笑
5. 同事：我所在的部门年轻人居多，我们小组平均年龄在25岁左右
6. 硬件设施：设计岗位可配置苹果电脑，内网不能登录腾讯游戏及看视频等，网速足够使用
7. 加班：以本人为例，分季度，第1和第4季度基本上我是早9点到公司，11点下班，第2、3季度9点上班，晚上6点就能下班
3）工作发展
1. 晋升——从执行升职到管理需要面试，其他等级；
2. 加薪——每年有两次调薪，年中和年终，我的调薪比例0%-20%（因为我在这里呆了三年，每年都不同，看个人的努力程度）；
3. 成长——这个可能是主观的。这里有一个唯品大学，提供很多在线课程学习。也不定期内部分享和请一些培训师进行培训。另外，作为校招生的我在这里呆了三年半，拿到了BAT其中一家的offer


































4）其他
1. 工作地点——自己百度，附近有湖南菜，有烧烤什么的，租金平均来说比市中心略便宜（自己去对比）
2. 办公——有OA、用的是RTX
3. 这三年半，初略估计有20多位同事离职了，又入职唯品会
4. 周杰伦不会来这里上班，你看不到，这个你要知道
5. .......
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主观部分
我感觉还是很棒的公司，至少HR很关怀员工，有问必答，很多流程都线上化。大老板也很好，很亲民，在很多大的政策上愿意照顾员工，比如上建立唯品大学，花钱给员工去学习，为员工提升，周六给加班的开食堂等。这不是所有公司都能做到的！加班程度也是各个部门不同。另外，我觉得工作氛围是很棒的。部门为我提供了很多试错的机会，互相学习，在这里也认识很多朋友。而且跨部门沟通也比较顺利，排除极个别分子（每个公司都有吧）至于评论说内斗的，应该也不是只有唯品会有吧！！？各公司都有吧。。。。不管去到哪里，自己的心态很重要，既来之，则安之。共勉！

补充楼上底层客服的匿名用户，本人女生，唯品会预离职热线客服，之前一直是在百度知道里练级，第一次评，皆因心里愤愤，看了同职位的呼友回答，产生共鸣，出来说说话，出来吐吐槽。
    就从入职开始说起，刚毕业学生一枚，实习从事软件维护，结束去湖南溜达一个月后投简历到唯品会，职位客服，确实是有种日了狗才进来的，这是后话。
面试，第一感觉，超级多人，一拨又一拨，测试打字，第一轮面试，复试，口头offer ，邮件offer ，简直正式得让我惊恐，像我这种没看过大世面的人就被吓了一下，面试过程本人超级轻松，毕竟也是在学校里练过的人，一百来人只留十三个，心里那个窃喜呀。入职体检报告等资料交齐后开始培训，培训内容无非就是基本系统软件的使用呀等业务上的知识，期间过了在唯品会最快乐的时光，因为开始进岗了，草泥马就开始奔腾了。
  算绩效的就不说了，详细可参考某匿名呼友。现在进来一起培训的走得七七八八了，比较要好的也另找工作了，宿舍十个女生，预离职的有八个，最喜欢吐槽的话题就是公司的排班以及会员，每个人都说，处于这个地位能看到的最多的是人性的丑恶嘴脸，我之前一直天真以为自己真心对待别人，对每个人都不会带有恶意，过好自己的小生活，努力工作，凭着自己的憧憬规划好自己的未来，不会打扰到别人的生活的话呢，就可以平静地过着，但是，唯品会让我清醒地感受到了来自世界深深的恶意。
   上班累实属正常，每份工作都有它自己的难处，我对客服这份工作也没有什么偏见，自己觉得自己三观还是很正，老职员从以前一直到现在经历了公司那么多的变化，从制度到薪资。虽然连自己都不知道自己在说什么。我对每个人都带有敬重，但是可能有地位上的差异，质培人员的傲慢，主管的傲慢，对的，我们现场制度很严，在培训时就知道，排班不定期入职就知道，但是16年的大促居然能把人的休息改得乱七八糟，更离谱的居然能有上两头的班，所谓的两头班呢就是早上上班，中午休息，然后下午上到12点，还有更多的班次就不多说，本人现在已经内分泌失调了。离谱的是因为咨询量激增，一直爆线，客服连水都来不及喝一口，厕所都去不了，很没人性化，但是会员一进来就开始破口大骂，说一直进不了线，表示躺着中枪。唯品会的会员，良莠不齐，运气好的，一天遇到很刁难就只有一两个，也就心塞一点，运气不好的，莫名其妙一个中差评，对我们而言，中差评没什么差别，有时候能遇到几个超级好的会员就感恩戴德，感觉自己上辈子可能拯救了银河系，但是这种人是很少的。人都是自私的，每个人的真实面目都能在与客服的对话中体现出来，这个时候就超级恨自己看太多美剧，比如什么lie to me ，会员说一句话就了解他的意图了，感觉就是透明的，个人觉得客服就是这点可以锻炼人，抗压能力自己读人能力。有些账号特别高级的会员，遇到过很多职业的，有警署的，律师，学生，家庭主妇，以前觉得人的素质是和自己所受的教育是成正比的，后来发现，原来不是的。无论是谁，我们能做的，在我们权限内的，我们是不会拒绝会员的，如果说拒绝了，证明我们是做不到的，能做到的，我们都是很用心地去帮会员解决这些问题的，公司给到我们客服的权限真的很低，这不行那不行，制度也是坑死客服，有一些在其它平台是可以做到的，但是唯品会却是不行的，还要解释到自己心累，公司规定不行的，我们只能解释，最后得到一个差评，然后要接50个好评才能抵回这么一个差评。我想吐槽一下关于唯品会换货的这一点，因为销售模式的原因，限时限量的原因，经常没有库存可以支持换货，但是现在又重新上线了，但是后台没有库存可以选择换货，这个时候就只能退货了，建议重新购买，但是已经用过的优惠现在已经没有了，所以现在说明价格就贵了，如果遇到一些比较好说话的会员，解释一次可以接受的，那自己就很感谢了，但是运气很多时候都是踩狗屎一样的，都是难搞的，因为在其它平台消费已经习惯，销售模式已经固定，所以以为每一个电商平台都可以只要在线销售就可以换过，而客服拒绝就是我们犯贱，是我们故意把商品调高价而不给换货，表示很无辜，这个点也是想说一下的，唯品会不是说在线销售的就可以换货，线上的库存，客服这边是没有办法更改的，后台点击不了的我们也做不到，也没有那个权限可以更改，也不会，很多会员就把在某宝上的购物习惯带来到唯品会，要求我这边换货，或者给什么优惠劵诸如此类的。我只想说，我们是客服，不是商家，优惠券我们给不了，只要是涉及到金钱的，我们都是需要审批申请的，在线销售的商品的库存跟公司的库存是不一样的，线上的库存是会员前台加入购物车下单付款的才会变动的，客服不是技术员，是没法把里面的库存减少然后给会员换一个的，扯远了，回到换货里面来，换货呢，无论是下架或者是在线销售，只要系统有库存都可以点，点不了的，也换不了，有时候商品还没卖完活动就结束了，所以还有库存，那么这时候有时候还是可以换货的，不是商品下架的就换不了的。这个时候害惨的就是我们了，因为会员的惯性思维，客服是可以的，她们在打通电话之前就想得到这个结果，并且深信一定可以，但是于我们而言，这个是无法操作的，所以我们就得挨骂，就得为这些不行买单，中差评的结果就是我们的工资会少。就酱～还有一点就是正品的问题了，作为内部员工，很多朋友都会问我，是不是正品，我不知道，真的，因为进货，谈合作，或者其它高大上的的职位可以接触到的内幕，我们不清楚，因为我们都没有参与，我们怎么会知道呢，既然公司说是，那我们就说是，难道我们还能说我们买的是假的么？无论是真还是假，这都不是我们能决定的。既然你们怀疑是假，那么你们就去证明，然后与唯品会据理力争，为难客服我们能给你们钱么？我们能做什么呢？我觉得很可笑的是，又想便宜又想好货，这无论是在哪里都不会有这么大的馅饼的啦，十几二十来块的东西跟我说有线头，要求补偿，我真是无力吐槽了，还说不是正品，我只想打开他们的脑袋看看，他们的脑子的结构是不是与我们的不一样呢。且不说价格的问题，正品是什么还没有弄清楚吧，正品是指某个品牌原创的，意思就是说是原创的，而不是翻版的，是正品并不代表出现质量问题。这个也是很无语的一点。因为质量问题要求补偿的，只要是在客服权限内的，可以帮到的我们这边都不会说不给申请的，遇到过一个很恶心的男人，顶着学生的头号，不要脸地过来要求补偿，一双79的鞋，穿了一星期说开胶要求全额补偿，建议退货，还说自己修好了，问还有什么问题吗，又给我念一个订单，说裤子开线了，99的裤子，要求补100，建议退货，死活不退，说自己当时自己去维修过了，维修费用花了100，我在当通电话中问还没有其它订单有问题吗？他说没有，刚答应给他补偿又说哪个订单里出现了什么问题要求补偿，三张订单都是全额补偿，相当于在唯品会百拿了那么多东西，臭不脸的，一直在强调自己是学生，这种人，简直给学生抹黑。经常遇到那些说衣服开线的，建议退货的，就说自己很喜欢，不想退，给点补偿就不退了的这种，100元的衣服给补偿补到80，他们还能有脸开得出口，唯品会真的对会员真是无条件地好，对我们的培训就是，无条件相信会员说的话，所以不要脸的人就越来越多了，在这里消费了，就有了自己就是上帝的那种优越感，在我们心里，这种人恶心得无知，丑陋的嘴脸就这样漏出来。还有甚多，就无法一一举例说明了。关于催发货的问题，也说说。这个也是特别无力一件事，所有的会员都以为我们是万能的，打电话过来，我们就能把这货送到她手上一样。如果我只是单独接物流的，仅是物流的客服，那么这个就是可以做到的，但是！我们接的是所有流程的，售前，售中，售后，而且我们没办法打电话催，也没有物流的联系方式，我们只能在系统下对应的催配送的单给相关组别处理，我们也很无力，我们也无法得知什么时候能到，这个件在哪里，我们也是只能等有相关组别处理好了，根据回复再给到会员回复，说白了，我们就只是一个传话筒，相当于飞鸽传书里的那只鸽子。算了，不多说，都是泪。
    就这样，唯品会会会员真的是百分之一百的掏心掏肺，至于客服，真的无力吐槽。关于退货，还说一下。客服，作为内部员工，如果买东西出现质量问题，不能要求补偿，要求补偿还得进行申请，申请还不一定可以，有时候还会有内部商品开放，都是些有瑕疵的，而且还要求不能退货。都是一把鼻涕呢。至于退货运费，这个政策也是坑了客服的一大血泪史，唯品会广告做得很好，这个毋庸质疑，什么放心退啥的，什么鬼都有，但是原定购运费也就是发货运费如果退货以后或者全单都退的时候剩下的东西不够当时的免邮条件就会扣回来，其实这个很好理解，但是有大部分的人在某宝习惯了，然后就认为不合理，但是这个时候我们客服也只能解释，解释到接受为止，因为公司有规定，什么情况下可以特殊申请，什么时候客服没有权限申请，这时就很为难，有时侯自己都觉得不合理，但是作为最底层的职位，无力改变，所以，如果我们在不能给的情况下把运费给回会员，我们的钱就会因为这个而少几百块，工资原本就不高，如果不给，得到的就是会员的谩骂，以及中差评，依然还是少钱，我们就横竖不是人了。关于这点，我只能说，不同的平台，都有它的政策，就像某宝不扣运费，但是寄回运费也不会补贴一样的道理。如果你想在这里消费，那么你就先知道这里的所有规定，就好比要玩游戏，先要得知游戏规则一样，那么你得遵守。我对唯品会感情不深，也没有很大的制度怨念，因为时间不长，没有经历以前的好和现在的不好之间的演变，既然一开始就是这样，改变不了环境，就去适应，适应不了，那就走，很简单。
———————————————————————最后多说几句，至于对正品有质疑的，那就找证据，毕竟谁提出，谁举证嘛。
关于正品的验证方法。
  很多人都以扫二维码的方式去验真伪，这是最可笑的的一种方法，很脑残，现在属于信息时代
，造假技术会随着时代不断加强，就单单拿扫二维码来说，一个微信软件，第三方软件，去扫一下就可以验出来啦？excuse me ？没有相关信息就是假的？现在PS 真的发达，随意弄个二维码出来唬唬无知的人还不是简简单单？还有，如果这么容易就能分辨真假，中国就不会出现打假难的现象了，那些根据包装来判定的，也有一定的道理，但是不是依据，就好比人民币也经常会换版本，就是为了防止现在造假技术越来越高而不定期地更换一样的道理，商品也会不定期地更换包装。虽然我知道这都不是能作为依据的防伪方法，要问我，我也不知道，因为我也不是专业的，毕竟这个验真伪还是比较难的，仁重而道远呐……

作为一个刚辞职的客服，唯品会最底层的职工，我来和大家说说我认识的唯品会，刚开始进入唯品会培训，对这个公司真的是充满希望，感觉大城市，只要自己努力未来都是掌握在自己手中，但是慢慢感觉这个公司让人觉得越来越力不从心。
     本文只谈工作不谈公司环境不谈制度不谈人与人之间的竞争，首先刚过了培训。在线客服起手就是一个接三个会员，且不说适应不适应，无论大事小情只要接待过，任何一个会员都要下一个工单，而且每天只要开始很少能停下来，上午下午源源不断的会员，一天之中空闲的时间几乎为零，想休息只能点客服系统里的申请休息参加排队，即使轮到你了，也只有10分钟的喘息时间，而且另一边是开始计时的，超过一秒都要和主管报备说明原因。客服面对的是公司整个烂摊子，从货源到仓库到发货再到快递配送，全部环节出了问题都是来找客服解决，实际上可以很负责任的告诉大家问商品咨询问商品功能，尺码就不要找客服了，因为唯品会在售的东西客服百分之99.99都是没有见过的，问了也是白问，客服也只能看网页上的简介加自己联想去回答你们。且客服不分售前售中售后，任何烂摊子都是要客服来解决。
     本人统计了一下，每天正常模式从早到晚，大概一天能接100-170个会员。我觉得当客服最好的一点，就是能看到人性阴暗的一面，不管是外表亦或是职业多么体面的人，只要客服的回答有一点令自己不顺心，马上就开始心态发生改变，刁难，讽刺客服，很多人进来的目的不光是为了解决自己问题，而是因为唯品会客服态度好，以为自己是上帝，来刷优越感，其实我们也是人啊，这个公司大多数的环节我们都没有参与，我就可以告诉大家，我是唯品会客服，但我从来没有在唯品会买过任何东西，也没有开通唯品花。。。而且客服大多是中专，大专甚至高中毕业的刚刚踏入社会的孩子，但凡家庭条件好一些，有能力一些很少会有人选择这份工作，客服只是底层为了谋生存的一批人，很多人一个月接2000以上的会员工资在广州这个城市也只有
2000-3000之间。
     有人说过，中国人，是世界上最难伺候的一批人，所以虽然我自己不在唯品会工作了，也请以后来唯品会找客服的亲们，不要在为难这批孩子了，只是一个快递，一件衣服100.200.300人民币而已，为了这点钱暴露自己的素质，真的不是很值得，从谈货源，到入仓，到快递配送客服真的一无所知。至于东西是不是正品问题，这个我不想多说，但凡有脑，大家自己可以分析一下吧。再来讲讲客服的工作，客服每个月的底薪在广州这个城市，告诉大家底薪只有1700，每月社保医保公积金折合下来要扣除400-450，客服主要也是看绩效，最高的绩效，告诉大家一分最高192元人民币，百分之八十以上的客服每个月都拿不到9分以上，这就意味着每个月客服最高绩效也就是500
-1920之间，加上底薪，再扣除医保社保公积金百分之60的客服工资只有2700左右，仅仅够在广东喘口气的钱，要面对整个公司会员的压力。
     客服的绩效主要是三方面构成，满意度，首解，质检。先来说说满意度，就是退出聊天系统聊天系统自动弹出来的表格，三个选项满意，一般，不满意，说是有三个选项，其实只有满意和不满意，因为一般和不满意在算工资的时候都是不满意，我们的要求好评是要在92以上，大家可以想一下自己平时找完客服自己都点的什么，一百个人里要有92个点满意的，客服下个月他才有盼头，满意度占绩效的百分之20～自评的会员大多数是一般，不满意，很少有主动给客服评个满意，因为他们对唯品会有气，怎么办，只能找客服撒气呗，以前只有ios的app退出会弹出表格评价，现在安卓也有了，本来客服赚的就不多，自从安卓上线自评后，大多数客服每个月根本赚不到钱。
       还有首解，这个客服史上最开玩笑的发明，首解的意思就是说，每个客服解决完会员的问题，那个会员要24小时不再次入线才算拿到一个首解，这个数据是只有客服达到72以上这个月才有盼头，在同时一接三，一接四的基础上100个人咨询完问题要有72个人24小时内不再次入线，换句话说，一个首解没了要接三个24小时不再次入线的会员才能止血，首解占绩效的百分之30，不得不佩服发明首解的人，真是整人高手，压低了客服工资，给唯品会省了钱。自己升官，原来自己也是个客服，踩着其他客服上了位，所以说国人的领导就是聪明，自己整本国人个顶个高手中的高手。质检就是每个月抽八条对话，找你对话差错，唯品会克服接会员任何环节都是有固定模式的，说什么话，发什么口径，错了你就别想拿钱了，这个看命。总之客服任何唯品会的环节都没有参与，却解决着唯品会这个公司产生的所有问题，而且工资大多数在
2000-3000之间。还要面对我们中国人的愤怒，所以我离职了，每个月接
2000-3000人。付出和回报根本不成正比，呵呵唯品会，一家类似富士康流水线的客服们。
     而且唯品会给本人的感觉是给爱占小便宜的人一个网购的平台，要说不爱占小便宜何必到唯品会买东西，明明就是先抬价再打折，百分之六羊毛的呢子大衣原价2000，折后价600再领红包，就这种百分之六的羊毛在广州布料市场好一点的也就30多一米，原价2000多，也有人信，衣服布料成本也就在50左右，品牌商的大名都没听过，可笑的是这些高品质会员买完东西，再说衣服质量问题来客服这要他100元唯品币还以为占了多大便宜，呵呵。还有一个很有感觉的一点就是，物流，真的，别人家的自建物流都是今天下单明天收货，唯品的自建物流速度真是，慢就算了，还偏偏喜欢学别人写一个预计送达时效，时效上真是夸张的快，常常是这边过了时效那边还没从仓库发货，真慢的话就别写预计时效，敢写你就要敢送到，最起码超时不要超的很夸张吧。还好，走了，不匿名了。希望你们可以在中国人的愤怒，刁难下活下去，拜托大家微信微博多多转发
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写在12.22
     今天接到一呼友私信，内容很简单，大意是12月出一个新福利，12月因为满意度低未到8分的人全部按8分计算，8分以上的按原分数计算。此举真是凸显我客服中心领导智慧啊，领导深知绩效考核经他们手私下大改，前几个月一定会走不少客服，正好赶上过年了，大概没几个客服过完年会再回来，能想出如此清奇的办法，也是挺佩服领导脑回路的。
      我记得这个月初领导还找质检培训部门的改善满意度评价办法，质检培训的建议是降低满意度指标，领导当时不还很生气嘛，回复大意是我找你们是想怎么不降低满意度指标改善满意度。。。说明我们的领导现在也聪明了，知道克扣工资不能一下扣这么狠，得慢慢来，于是想出了十二月的满意度止血办法，其实此举也是真正克扣的开始，因为领导不可能月月都用这个办法，你十二月满意度人为都提到8分以上，一月呢，二月呢，往后的月份呢。不可能月月都出这样的政策吧，最终还是我们这些公司底端去承受被克扣的事实。
      其实我想说一个人或者一个机构自己聪明的太过分，往往都会天真的把身边的人当傻子。任何绩效考核的目的是让我们得到与能力相匹配的工资，而不是对临时政策的感恩戴德。最起码要从改善员工薪资水平出发做出相应调整，而不是一味想尽办法去克扣。
      如果这篇文章有幸让客服中心领导看到，小唯建议现在的领导放下你们骄傲的身躯接几天线，感受一下我们的高品质会员，再从良心上对现在绩效考核制度做个评估。不是每个人都是傻子，这12月份的施舍不过是治标不治本，毕竟你也做不到月月施舍客服。而且客服现在要考你们施舍这个月才不至于吃土，真不知道为这个福利，暗暗自喜的客服算是一种悲哀还是一种幸福。

我到唯品会工作的时间虽然不算太长，但至今仍然难忘。
我在最好的时间遇见你，是我的运气。世间所有的相遇，都是久别重逢。
说起来我的经历比较曲折，2001年的时候我高一，我就是一个站长，为自己的偶像制作过网站，PV、UP、IP什么的都很不错，也一直坚持。后面还自己制作过几个论坛，人气和氛围都不错，也自己会针对需求开发一些PHP小插件。希望毕业以后也能从事互联网方面的工作，却一直求职无门。
没有进展的情况下，2007年我大学毕业通过校园招聘签约到广州市的一家国企做信息中心技术员，待遇不好，也没发展，未来就是等着退休。工作没压力，但是我很不开心，因为信息中心只有我一个年轻人，其他同事都是40岁+，每天讨论的问题就是菜价、股票等等。我跟他们完全没有共同语言。
我愿意来广州，本以为可以认识一些同意喜欢互联网的朋友，但是，从来都没有机会去认识过。
上的是倒班，周末基本没空，而且需要上夜班。
想过去参加互联网沙龙，可是那些地方一般都是在职者参加的，我去了又能做什么呢？
我甚至想过跑到网易大厦门口去搭讪：“请问您是做互联网的吗……？我想跟你聊聊……”。可是谁会理我呢？
我又从事的不是这方面的工作，聊了又能怎么样呢？
期间也有去广州的一些互联网公司投过简历，但总是被因为种种理由（如没有工作经验等）被拒绝。那个时候的互联网公司，还没有“产品策划”这种适合非技术出身的开发岗位，运营上又突出编辑的岗位性质，而我又没有相关经验，所以没有公司要我。
我很想辞职，但是辞职了也不知道去做什么，所以就在这里等待着有一丝曙光照亮我未来的方向。
我当时在51JOB的简历是这么写的：
尚未毕业的时候，就想在日后从事互联网行业，但欲投无门，曾经有针对性地对不少于50家互联网公司（从大到小）投过多次简历、写过多次求职信，均没有得到面试的机会。
凭着对互联网行业的喜爱及热情，我没有放弃一直想进入互联网行业的愿望，积极参加各种站长活动、UCD书友会活动，并坚持做站，分析各种互联网产品、撰写各种互联网评论。
最近我越来越发现搜集用户需求、改进用户体验，都是我所痴迷的。我喜欢分析各种产品的优劣及提出改进的建议。
如果有互联网公司愿意打造最精致的产品，我诚意乞求一个参与的机会。
我愿意从实习生开始做起，不计较工作强度，不计较薪水。只为入行的一个机会。
这个简历，看的人多，联系的人少。这种情况直到2011年，唯品会的夏先生联系到我，说看到我的简历，让我可以过来面试聊聊。经过两轮面试，唯品会决定要我这样一个没有工作经验的求职者，于是我马上与原国企办理了各种离职手续，退掉宿舍，搬到出租屋，开始在唯品会工作，职位是产品助理。
工作方面，由于我有做网站的经历，在接手需求的时候也能准确判断出流程和难度，从一开始接专题需求，到后来接活动需求，再到后面接核心流程需求，都能顺利完成任务。我真心觉得产品策划这个岗位真的是为我量身定做的。
当时，对我来说，能保证完成工作任务，是我全部的追求。
两个月以后我转正，职位马上变成了产品策划，这在之前我是根本没办法想的。而薪水也比我原来的国企翻番了。
唯品会的公司地点是一个质感强烈的小公园办公地点，办公室就是仓库，园区里花香鸟语，去过的人都知道。同事们都是健谈并热爱分享的年轻人，我跟同事的每一句聊天，都能聊到互联网趋势、新产品等等，而不是我在那个国企的那些无聊的东西。所以我跟不同部门的同事都处的很好，也很开心。唯品会是包中餐和晚餐的，到了时间就有美味、安全（拒绝地沟油）的热饭热菜热汤等着，对我来说这就是巨大的满足。而且经常会有不定期的下午茶，可能是蛋糕、汤圆、KFC等等。
那段时间至今为止仍然是我一生中最开心的日子。也有很多难忘的同事。
夏先生是一个跟我一样喜欢音乐的年轻人，他也有做过歌迷网站的经历，并且比我做的更大，曾经的我与他，是无话不说的好友。好到如何程度？工作期间的一个眼神就能互相读懂。这种同好，我以后再也没有遇到过。他同时也是一位好领导，经常奋不顾身地帮我们争取资源。
PO女士是一个极具人格魅力的上司，对待下手是比较宽容自由的管理办法，这样产品组的很多同事都激发出了自己的才华与潜能，并充分得到实现，同时她的好人缘也让产品组在公司中能争取到非常多的资源，让产品策划工作保持着稳健快速的发展。
A先生是一个位置坐镇在办公室中间的高管，每天都加班到22：00以后才回家，对工作一丝不苟的精神很让我佩服感动。所以有一段时间我也每天都走的很晚，就是因为想多用心一些，想多学一些东西。这是受他的影响。有好几次他也发现了加班晚走的我，把他办公室的水果送了给我。
……
还有许多人，都值得我去尊敬和细数。只是没想到，理想化的生活结束的也快。
我工作了快一年后，江西老家的家人说有一个机会让我可以去证券公司工作。
因为其实我家里有很多亲戚都在证券公司工作，他们也希望我跟他们一样，从事金融行业。我当时完全不同意，毕竟在唯品会我的工作是很开心的。
但是我耗不过家里人的说辞，就采取了一个当时折衷的方案，那就是，跟唯品会的人事说明，我的父母希望我到证券公司去工作一段时间，但我自己不确定那边是不是适合我，如果不适合，我希望回来工作。
没想到我当时的经理和人事都同意了这个方案，并让我做好交接，如果觉得那边不好就尽快回来。
但没想到，那一别就是久别。
刚进证券公司一周就碰到上证指数大跌，我的客户的资金股票就全被套牢。我的客户其实都是我的亲戚，我的职位是可以获取佣金提成的，这样等于降低了他们的炒股手续费。但是毕竟是靠资源进去的，我在证券公司并没有工作位，也不需要上班，但却没办法辞职。
如果辞职，我的亲戚将遭遇巨大的佣金提成损失。
（所以我很后悔当初去了，最终骑虎难下。）
所以由于证券公司正在缴纳着我的社保账号，我也没办法在广州的任何一家公司入职。
命运是巧妙却弄人的。待业的我更新了简历，不久后北京的大麦网丢来一个OFFER，问我有没有兴趣，我就询问我在广州的社保被一家公司缴着了，在北京能入职吗？
那边的答复是可以的，说不同城市现在的社保还没有联网，而且知道我不在北京，说可以提供住宿。
我想了一个月，最后还是决定过去。
因为我还是热爱互联网行业的，去那边工作着比什么都不做要好。
说来很怀念，我到了北京以后，唯品会的同事刚好举办了一个广州的露营活动，还问我去不去，我都不知道怎么回答他们。我也一直不敢把我去大麦网工作的近况告诉他们，怕他们说我是骗他们的。
可是后来他们还是知道了，因为圈子就那么大。
虽然是无奈去的大麦网，但我也把这份工作用心对待。因为对华语音乐我还是了解的，在天涯我也是音乐版的首席斑竹，所以做起跟演唱会相关的产品运营工作也顺手。
可是大麦网是没有员工餐厅的，每天的吃的地沟油催化食物，和北京雾霾空气，让在北京的我，时时刻刻都怀念着唯品会的好空气（公园办公室）和包餐的食堂。
所以在后来，大麦网派我离开北京，长期去全国各地别的城市出差，我一口答应就马上去了。那是哪里要开演唱会，我就跟着去哪里的生活。张学友、张惠妹、周杰伦、梁静茹、陈奕迅、五月天、林宥嘉……等各种明星在全国各地开着他们的演唱会，他们到哪里我就跟着去哪里。
可是，这却是一种漂泊的感觉。
于是，我发现自己产生了轻微抑郁症情况，身体和大脑都发出了一些信号，严重影响了我的工作状态。
面对不想回去的北京，回不去的广州，何处是归途？
我每周必买的《南方周末》出现了这篇文章：
南方周末 - 年轻人，到“体制内”去
于是我重新开始思考自己。我想想毕业这几年的不顺，还有长期为我担心的父母，再想想作为独生子的我的责任，那我就回老家到体制里工作吧，离开互联网行业和一线城市，结束这一切。
于是我搜索了一下各种招考的信息，刚好看到一则我老家全省信用社（农商银行）招聘报名考试的信息，我的专业和年龄恰好是最后一年符合要求，于是我就报名了。由于我从小到大成绩一直不错，这种考试完全没有难倒我，我所在的县城有九百人多人报名，我考了第一名，很顺利地通过面试入职上班，把北京和广州的家当统统都打包寄回了老家。
一个月前的我，晚上还在演唱会现场拍照发微博，白天写产品需求文档；一个月以后的我就坐在银行的柜台里给客户办业务，那段时间的感觉真是恍如隔世。
可是，我内心最盼望的却是回到唯品会去工作。这种感觉很奇妙，像是初恋。
但是，现在的形势却让我只有眼前路，没有身后事。
现在的我，已经在老家县城的银行工作快一年了。完全适应，但也有了焦虑。
银行作为体制内的企业，已经算是高效的集体了。但要是跟互联网公司比，体制内的弊端也是很明显的。很突出的一点就是人才缺乏流通，只要进来了就一般不会失业，所以员工个人的能力也就被削除了个性，多了通性。考核上更是粗放管理，只抓存款一项指标。
为什么要重视存款？因为银监会规定的”存贷比考核“，让银行想要赚钱，就只有不断的拉存款。
拉存款的指标分到每个员工头上，就是每个人几百万的任务。
一次还好说，但想到以后每个季度都要拉，这就是中国银行业所有员工都面临的痛。
所以，这是一个更加适合官二代或者富二代的工作。
而且，余额宝这种产品出来以后，越来越多的客户都有了理财观念，不会把大量的活期存款存在银行里了。所以在未来，中国的银行业并不会是一个好的行业。
所以，回老家也不是世外桃源，而是进入了一个低生产力的壁垒。
对于习惯了互联网公司高效生产力的我来说，这一点影响不小。
至于好处，不用多说，如果我不追求在事业上的高度，这份工作还是可以做一辈子的，我将过着在老家能顺利结婚生子，陪伴父母，不用担心买房买车的稳定生活。
所以，至今的我，仍然喜爱学习，关注业界，保持阅读，并坚持每天健身跑步。
高潮时享受工作，低潮时享受生活——这已经是唯一的一句可以安慰我的话。
我把我在银行的工作也当作学习，积极学习各种会计原理，支付结算业务，也许我不会在银行呆一辈子，但我工作着能学一些是一些，这些学习精神也是我在唯品会里养成的。
宁在一思进，莫在一思停。
真的希望有一天，我还能回唯品会工作。
所以，如果我回去，我一定不想是“逃回”那里，而是以一种新的姿态回去那里。
因为，我想如果唯品会的同事看到这篇文章，如果愿意再接纳我，也是希望我是一个进步的我，是有了更多经历的奋进的我，而不是一个落寞失败的、回到原点的我。
有人说，唯品会之于我，是我的“初恋”，我对他有眷恋是因为我记忆中的都是美好。
我享受了与他的恋爱调情，却没有和他经历过真正的困苦。
所以无论我以后选择哪个伴侣作为长久归宿，初恋的美好会永远印在我的脑海中，永不忘记。
我在最好的时间遇见你，是我的运气。世间所有的相遇，都是久别重逢。
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2015年4月回复：
没想到无意间的一篇回答竟然得到了那么多人的回复，真心没想到。
我到现在还是没有回到唯品会工作，也希望大家珍惜自己的选择与盼望。
只要是真实地忠于自己内心的选择，无论付出多大的代价都是值得的。