听说马化腾经常会直接回复普通员工的邮件，其中令你印象最深刻的是哪一封？

或者你不是腾讯人，但你有机会看过数封小马哥的内部邮件，亦欢迎参与作答！

求求你们，给pong马 发个邮件，让他弄俩客服造福人类吧，别搁这儿研究两个像素点的故事了

我在腾讯还是一线开发的时候，pony老板晚上很晚就突然发了邮件给我。
因为他看到我在内部发表的一篇文章，我第一次把QQ空间整个做成了App并放在iOS上运行。那时候iPhone进入中国还不久，诺基亚还是主流未显颓势。因为用户量小，当时的部门并不算重视iPhone，所以没有什么团队配套，我几乎是个光杆开发，自己设计交互，自己抠图，自己开发，做了一个样板Demo, 算是空间app最初的版本。从我做最早的iPhone QQ到后来的空间一直都没有太多投入。
Pony老板明显比一线部门看得更远，他更重视iOS上的app, 看到我的文章后，就直接邮件我这个小兵了，探讨了空间feed文本的换行位置，图标尺寸，怎样布局更合理。可惜的是，多次更换电脑，邮件原文已经丢失了。只记得所提的几个点都非常合理妥当。
我现在所在的微信G, 依然延续着类似pony的工作模式，这或许就是腾讯最核心的战斗力的来源之一。
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补充：我语言表达不佳，写完没有检查一下，今天才自己读了一遍，发现最后这段写的词不达意。很多评论也指出来了，你们是对的。所以我刚刚删掉了一些容易曲解的废话。确实，老板的作用如果只是调细节肯定是有问题的，其实本意是想说领头人是需要真正理解业务，而这个理解从很多细节能看出绝非外行，不过我却打了一个不恰当的比方。
另外，不是真正自己做事且做成的人还是不要随意评论了，我知道楼下评论微信很烂的人是大隐于市的高手，你们不出手则已，一旦出手，腾讯 微信 什么的分分钟被干掉，你们太高深了，我实在跟不上。
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一个随意的分享，引来这么多文不对题的评论，我也无法回答了。工作比较忙，后面更多的评论也没时间看了，你们在说什么我也不知道了。
点赞的始终还是比表达反对的多很多，所以给点赞的友善朋友们推荐两本书：《沉默的大多数》，《乌合之众》。可能有朋友早就看过了，我觉得对理解一些产品思路方面的事情有帮助，虽然我在产品方面还很外行，纯属分享

印象最深的是一天早上来到公司，发现pony凌晨4点半发的邮件。总裁10点回了邮件，VP10点半，几个总经理（在腾讯相当于中层）12点回复了讨论结论，到下午3点，技术方案已经有了，晚上10点，产品经理发出了该项目的详细排期，总共用时18个小时。

影响最深是当时出了一套很炫的皮肤，但是pony在发布前的体验把这个版本挡回来了。因为新的一套皮肤把滚动条从原来的13px缩小到5px，为了整体更加美观（当时有左右两栏的布局，窗口本来并不宽，所以滚动条宽了影响美观，毕竟可能出现2条滚动条）。pony的建议很简单，滚动条太窄了，用户不容易进行滚动操作。当然我们也会反映说鼠标中键可以滚动，5个像素其实很够，设计上需要，甚至让步到8px等等。但pony真的站得很稳，他说大部分用户不会使用中键，初级用户使用鼠标定位没有这么准确，会产生误点，无法滚动等等不好的体验，这都是用户无法接受的。
我被这种体验的追求，用户角度出发的坚持深深吸引。

腾讯有一万多人，绝大多数员工对Pony的态度都是敬畏和崇拜交织在一起。如果他去某个团队走一圈，和大家握一下手，很多员工会非常兴奋，而且会要求合影留念。给他写信的员工不在少数，甚至有人在RTX上直接骚扰他。曾经有一位实习生，在打开的RTX里写了一句：小马哥，给点Q币花吧！然后想截屏下来炫耀一番，结果，他错误地点下了“发送”键。。。。。。
在那么多信件中，Pony经常回答的还是产品类的讨论。关于他的诸多传说中，腾讯超级产品经理一说是最切合实际的。腾讯的产品线上有1700多个产品，他关注其中的相当数量。和他写信讨论产品问题非常愉快，基本上就是一个PM和另一个PM之间的切磋。如果他被你的想法有所触动，Pony会立即把邮件升级，拖一堆VP、GM进来，推动事情前进。也不用担忧和他PK，作为CEO，他的意见给人带来的压力很大。但是，如果你能据理力争，坚守底线不放，他也能做出退让，由你放手去做。最令人赏心悦目的是，一旦召开某种产品的讨论会，只要他参加，会议上基本上没有多少废话，在他的发言中可以发现他早就很敏锐地抓住了产品的要点，在理解上和你相差无几。所以，不存在“汇报”这一说，会议不是用来教育Pony的，不需要向他普及常识。他早已经准备好了，上来大家直接进行讨论和PK。
在和Pony邮件往来过程中，有一件事印象很深刻：
一次，他要求页面上加某种锚标功能，当用户对页面特定区域进行复杂操作之后，页面能够返回到原来触发动作的位置，免得从头再翻。
我询问了技术人员，技术回答说：这根本实现不了。于是，我回复邮件告诉他说：在技术上不可能实现。
大约两分钟之后，他回复了我：你说什么？
我突然意识到自己说错话了，只能回信道歉：抱歉，我们去想办法。
他过了一阵子回了一封长信过来：第一段里告诫我，在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到。然后，他在信中列举了三四个部门里的Html高手，列出他们的名字和GM姓名，要求直接去联络他们，请求他们给与技术上的支持。
Pony的邮件一般在凌晨三点后到达，到凌晨7点左右停止。9点上班，如果项目很重要，Tony（张志东）会在白天跟进，反复在RTX上讨论，或给邮件，傍晚会召开会议讨论总结。然后晚上9点多可以到家吃饭，洗澡。睡一会儿，三点左右，Pony的邮件会来，往来讨论到7时左右。休息两小时，9点开始，Tony在线上等你。。。。。。