关于马化腾，有哪些有趣的故事？

马化腾这个人特别的有意思，目光具有很强的前瞻性。谁能解释一下有关马总的事迹？

有趣事件（一）
马化腾在深圳大学就读的时候，为了能常去学校机房练习编程，有更多的上机时间，经常给机房电脑植入病毒，然后再去帮老师杀毒。老师就一直让他来帮忙，后来发现是他搞的鬼，哭笑不得。
有趣事件（二）
1999年2月10日QQ正式上线，上线没多久就是春节，线上很冷清，马化腾只好每天从各大BBS里拉人聊天，为了留住用户，马化腾不一会就换个头像，有时还扮成女孩子，看到新用户注册QQ，立马搭讪，被搭讪的网友曾调侃“当时感觉对面是个挺呆的技术工程师”。
而且马化腾和太太就是通过QQ认识的，马化腾：“不过当时她也不知道我是谁，我就说我是工程师。”他太太当时在北京，两人后来线下见面成为一段佳缘。

下为马化腾的成长和创业传记——

也许你没有听说过马化腾，但你一定有用过QQ或微信，马化腾正是这两款社交软件的的创造者。




“连父母都没有想到，我一个书呆子还可以开公司。”
“内心不渴望的东西，你永远不可能靠近，成功的基础是强烈的激情和愿望。这听起来很虚，却是最高的要求。技术和代码是死的，但使用技术和撰写代码的人才和用户是活的，真正的灵魂其实是产品背后技术的价值观与洞察力。在切入一个全新的领域之前，创业者应该先问清楚自己：为什么要进入这个领域，这个领域的用户的核心价值和体验是什么？研究清楚这些问题，才能着手开始制定战略。做任何一个战略决策，都要对公司、行业以及人进行通盘考虑，谋定而后动，一旦谋定，坚决执行。”
“每一个身处互联网行业的人都会有一种巨大的危机感——这里产品和用户需求变化之快，对研发技术能力的依赖之深，都是史无前例的。这里没有侥幸，没有永远的第一，甚至也都没有对错，只要用户没兴趣了，你就会被淘汰掉，这是互联网行业的残酷。如果你自己不理解，那你应该找能理解这些的人让他到前面去闯，让他们多和年轻用户接触，了解需求。我现在有时候就去问小孩，测试一下，这个产品你会喜欢吗？再问他的小伙伴喜欢吗？他们有时候比我们还看得准。”

“发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。产品经理只有更敏感才能找出你产品的不足之处。我经常感到很奇怪，有的产品经理说找不出问题，我相信如果产品上线的时候你坚持使用三个月，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，你就会慢慢逼近那个‘很有口碑’的点。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。我们的领导不仅仅要安排下面的人去做，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持，心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事，直到一个产品基本成型。”————马化腾




马化腾，1971年10月29日出生于原广东省海南岛东方市八所港（今海南省东方市），祖籍广东省汕头市。父母是八所港港务局职员，还有一个年长四岁的姐姐。




马化腾的父亲马陈术和母亲黄惠卿

海南东方市的八所港（马出生地）非常偏僻，是解放军打进海南时国民党部队最后撤离的地方，那里一半以上是苗族人，马化腾至今还记得：“小城里有很多脸上刺了刺青的苗人，他们背着硕大的竹箩，默默地蹲在滴雨的屋檐下。”
关于潮汕，外界认为马化腾和李嘉诚、黄光裕一样，都是潮商的杰出代表，马化腾“也喜欢喝粥和功夫茶”，但是当被问起潮汕基因与事业的联系时，他的回答是“不好说”。
父亲马陈术是中共党员，中专学历，他曾担任交通部海南八所港务局会计、科长、副局长，深圳市航运总公司总经理，深圳市盐田港集团有限公司副总经理，1997年被选为盐田港上市公司的董事，现已退休。




父亲马陈术


13岁那年马化腾随着父母搬迁到深圳，他亲眼见证着深圳“三天一层楼”的发展速度。那里聚集着来自全国各地的追梦者，他们创造着自己的美好未来。
马化腾：“那年我是七岁，1978年是改革开放开始，我记得小时候看电影，大家都知道看电影之前有一段叫祖国新貌。讲各地的庄稼，工厂怎么蓬勃发展，印象比较深刻。我记得我父母要从海南一个很偏远的镇，要到深圳，当时报纸上我们看到深圳特区，甚至很多人不知道那个镇，所以我父母当时去联系的时候，后来决定要去的时候，很多人还不知道名字，以为叫深川。”




童年时的马化腾


1980年8月，深圳、珠海、汕头和厦门被确立为四大特区，在各种优惠政策的刺激下，大量资本被引导到这里，经济发展由点到面。
八十年代改革开放被视为中国的第二次“五四运动”，思想上、经济上的开放，让许多人醉心于诗歌、哲学等宏大叙事，牛仔裤、交谊舞会、美食一条街、灯光夜市、黑白电视机和万元户等新生事物也如急管繁弦般紧扣人们的心扉。




“我是1984年，13岁的时候，从海南岛跟父母移民到深圳读初二，所以刚搬到深圳的时候，我们家旁边就是著名的国贸大厦，正在建。大家都知道，三天一层楼，就是深圳速度，这个名词当时在改革开放之初，应该说是全国闻名，而且也是非常激动人心的。然后我还记得当时我们也看到一个标语就是时间就是金钱，效率就是生命。这个口号现在大家可能觉得不怎么样，但是当时的那个环境，应该是全国人民一个非常大的一个振奋，而且尤其是可以讲这个时间就是金钱，能谈金钱这已经是非常难。”



马化腾从小就喜欢天文，小学四年级的时候，马化腾在杂志中读到一篇讲述如何用各种镜片制作天文望远镜的文章，就缠着妈妈买了一套镜片回来，动手做了一台简陋的望远镜。

他14岁生日的时候，向家里要一台准专业级、八厘米口径的天文望远镜，那要花他父亲将近四个月的工资。
父亲马陈术日后回忆：“他当时非要不可，我们不肯买，太贵了，要700多元，他就写日记，说我们扼杀了一个科学家的梦想，他妈妈有一天翻他的书包读到了这篇日记，我俩商量了一下，还是给他买了。”




热爱天文的马化腾

当时能在八十年代花700元给孩子买望远镜的家庭不是普通家庭。父亲马陈术是南下干部，曾历任深圳盐田港务局各级职位，很早就拥有了奔驰座驾。
这台望远镜很快派上了用场，1986年4月11日，哈雷彗星时隔76年再次经过地球，马化腾成为深圳第一个看到哈雷彗星的人。马化腾说这是他人生中最值得自豪的事之一。“它出现在北斗星的西南，并没有想象中那么亮，肉眼不太容易找到。”
拍下照片后，马化腾还兴奋地写了一篇观测报告，投寄到北京，获得了观测比赛的三等奖，得到40元的奖金，这是马化腾赚到的第一笔钱。马化腾对天文的爱好一直保持到现在，他唯一一本从中学开始就订阅到现在的杂志是《天文爱好者》。
为了培养儿子的科学兴趣，家里订阅了《我们爱科学》杂志。马化腾初二转入深圳中学，那时他只有一米四一，坐第一排。在深圳中学扩招的两个班里，马化腾有三位朋友，许晨晔、张志东和陈一丹（腾讯后来的创始人）。张志东是土生土长的当地人，陈一丹1981年就来到了深圳，他祖籍和马化腾一样来自广东汕头。

初中的马化腾成绩一直保持在前三名，参加天文兴趣小组，许晨晔、张志东和陈一丹则学“奥林匹克数学”。进入高中后，高一时马化腾和许晨晔、陈一丹被分在了一个班，几个人是非常好的基友。马化腾没意料到日后自己会和这几位同学一起创立腾讯。
陈一丹回忆高中时与马化腾的交往，他们一起比赛背圆周率，课间彼此在走廊上站定，轮流背诵，直到背到小数点后100位。他们还曾经一起集过邮，互相帮买邮票。高中的马化腾突然蹿个子，许晨晔说：“他原来跟我一排的，后来越长越高，越坐越靠后。”张志东则越来越硕壮，得了一个“冬瓜”的外号。




中学时的好友，最后一起创办了腾讯，腾讯创业团队从左到右陈一丹，许晨晔，马化腾，张志东，曾李青

他们的中学生涯结束于八十年代末，马化腾和朋友们决定留在深圳念大学。当时马化腾的高考分数739，高出重点线100多分，可以进清华或复旦。因为父母不想子女走太远，最后马化腾留在了深大。
高考报志愿，马化腾选择深圳大学电子工程系计算机专业。和马化腾一起考进深圳大学计算机专业的还有许晨晔和张志东，他们都是腾讯的创始人，马化腾和许晨晔还分在同一个寝室。
“我的母校深圳大学是一所1983年才成立的大学，那时校园外都是农田和几个错落筑建的农舍。我经常在校园里跑步，脑子里充满了对外面商业世界的向往”。




四年的大学生涯中，马化腾没有担任过任何学生干部的工作，也没有竞选过任何协会职务。求学的四年中，马化腾的“偶像”一直是UNIX、C语言方面的大师级程序员，马化腾计算机水准非常高，经常为学校计算机的维护提供不错的解决方案。班主任回忆，每次去寝室巡视，都能看到马化腾在看书或操作电脑，别人都在扎堆聊天。

大学的时候，马化腾为了能常去学校机房练习编程，有更多的上机时间，经常给机房电脑植入病毒，然后再去帮老师杀毒。老师就一直让他来帮忙，后来发现是他搞的鬼，哭笑不得。
1992年，邓小平到深圳第二次南巡，这里充满了八十年代的改革激情，这种氛围也传染给了深圳的大学生们。
上大三、大四时，马化腾就看到前几届师兄们“都有创业的心态，或者很敢闯，珍惜时间，会着急”，老师们告诫他们，“如今是百年一遇的大时代，机会就像河流里的泥鳅，处处可见，不易抓获。”马化腾说：“我从一个只会写软件的书呆子，都被感召到去创业创新，这和整个深圳的环境是完全分不开的。”




1993年马化腾就关注人工智能领域，他毕业论文写了一个证券分析软件，里面有一个模块是神经算法人工智能计算。为了分析股票买卖双方的心理博弈过程，马化腾自学了神经元的知识。
马化腾的第一桶金就来自大学的毕业设计，他毕业设计的“股票分析系统”被某个公司收购，给了他5万元。
在1992年以后的几年，在深圳股市，炒股几乎成为了一项全民“运动”，那是一个“疯狂”的年代。“有一家公司的楼下就是营业厅，在营业厅看盘的时候还是5块钱一股，跑上楼找人买股票时，已经涨到了6块钱，下楼时就变成了7块钱。一个上午账面就多了几十万，吃饭都不知道什么味道，简直是捡钱。”
马化腾发现有一种安装在计算机上的板卡能通过网络实时显示股票走势，方便那些希望在家中就能了解股市实时动态的股民。
马化腾和几个朋友分析了市面上已有的各种股票板卡优缺点并模仿相关的产品，开发出了风靡一时的股霸卡，有一段时间在深圳著名的赛格电子市场卖断了货。最高的时候一台卖到2000多元，这让马化腾又赚了几万元，直到后来与马化腾合作的同学出国，他们才停止制售“股票接收机”。父母对此十分自豪：“如今我们家里还有一手提袋配件呢！”




马化腾在电脑前


1993年马化腾从深大毕业后，进了深圳最好的寻呼机公司润讯，开始做软件工程师，专注于寻呼机软件的开发。

这6年打工生涯，他从程序员做到开发部主管，每月工资从1000多元涨到8000多元。这段经历让马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。“许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信，搞软件只是互相攀比的一种方式，而我则希望自己搞出的东西被更多的人应用，也愿意扮演一个将技术推向市场的小角色。”
在润迅工作的几年，马化腾没有放下过互联网，1995年2月，马化腾投入5万元，在家里配了4条电话线和8台电脑，担任慧多网深圳站站长，站点叫ponysoft，编号655/101。久而久之，深圳“马站”在慧多网上声名鹊起，但很少有人知道马站长其实只是个20出头的年轻人。




父亲马陈术半开玩笑地说，那时候装一部电话要4000多元初装费，幸好当时女儿和几个亲戚在电话公司工作，可以半价申请安装，申请了4部半价电话供马化腾上网用。父亲马陈术说：“其实，‘马站’能出名也有她（妻子黄惠卿）的一份功劳，那时马化腾一出差就要母亲帮他管理网站，每次临出门前都要写一张字条给母亲，告诉母亲一旦有网友打电话来说网络不通，就按照字条上的步骤排除故障，确保网络通畅。”
回忆起那段生活，马化腾有些自豪，“在网上我才会获得完全的兴奋，至今也没有改变过。”有了家人支持，马化腾还出席了第一届和第二届全国BBS站长大会。第二年，求伯君和雷军都成为惠多网地方站站长。担任站长期间，马化腾还认识了惠多网网友丁磊，两人成为好友。
《腾讯传》作者吴晓波评价说，马化腾日后被称为“中国第一产品经理”，他的产品意识和用户思维，都是在惠多网期间养成的。




1998年2月，好友丁磊将耗时7个月写出的网易免费邮箱系统及http://163.net域名以119万元的价格卖给了位于广州的飞华网，马化腾意识到中国互联网未来的走向，网络必然会成为今后的一种潮流。“丁磊后来的成功为我带来了启发，只要去做，在互联网上没有什么事情是不可能的。”

1998年底，27岁的马化腾与大学同学张志东一同创办了腾讯，开始研发无线网络寻呼系统。

这套系统最主要的功能是让用户可以不必拨打长途电话，而直接通过互联网将信息发送到寻呼机上。马化腾对公司未来的发展方向并不是非常明晰：“只是感觉可以在寻呼与网络两大资源中找到空间”，所有的判断是来自自己5年来的网龄和职业经验。




关于马化腾为什么辞职创办腾讯流传着一个版本。当时马化腾在润迅提议开发QQ软件，润讯高层没有兴趣，据润讯一个中层干部透露：“在当时的讨论中，有人说这东西究竟是收钱还是不收钱？如果不收钱，我做它来干什么？当时很多人并没有看到，客户资料比现金收入更加重要。特别是有忠诚度的客户，商家往往是有钱也买不到。”之后马化腾辞职创办了腾讯。
多位前润讯的老员工在回忆起马化腾时，都用了没想到、当年其实不起眼这样的词汇来形容马化腾，他们的统一描述是小马当年一点都不显山露水，不过今天，小马二字好像没人能叫得出口了。




1998年，马化和自己的大学同学张志东决定一起办一家企业。马化腾父亲给了他50万做注册和启动资金。
腾讯第一个办公室在华强北赛格科技创业园的一座老楼里，是一个认识的人借给他们用的，30多平方，门口有一堆很艳俗的陶瓷花瓶，顶上挂着歌舞厅用的水晶灯，五六个人往里一坐，满满当当。




从1998年腾讯诞生，到2004年办公区搬家，赛格科技园见证了腾讯前六年的成长

张志东是腾讯前首席技术官，在腾讯内部传闻里，张志东的技术水平比马化腾更胜一筹。张志东在1998年写的QQ框架，本计划只容纳10万用户，今天，已经拥有8亿用户的QQ依旧在用这个旧框架，这是一个了不起的成绩。
马化腾在回顾腾讯成功经验的访谈中说：“我觉得当时走对的第一步是找一些合作伙伴，我的缺陷他们可以弥补。”他找来的合作伙伴被称为“腾讯五虎”。




“腾讯五虎”分别是分别是管技术的张志东，管市场的曾李青，管行政的陈一丹，首席信息官许晨晔，加上占据最大股份的老板马化腾，腾讯这个核心管理团队持续了很多年。腾讯的五个创始人中，马化腾、张志东、许晨晔和陈一丹都是从中学到大学的同学，只有曾李青是许晨晔在深圳数据通信局的同事。




马化腾：“我大学学的是计算机专业，其实1993年毕业的时候就想过去华强北创业，当时的想法是给客户组装电脑，8086、286、386到486这些早期计算机我都动手组装过，但是很快发现在这种拼体力的工作上很难竞争过别人，于是后来就去了深圳一家寻呼通信系统，也就是BP机的公司工作。



到了1998年，我辞职和几个同学、朋友一起创办了腾讯，因为我们当时看到在国内如火如荼的寻呼系统与还在萌芽的互联网服务之间，存在着跨界融合的可能性与新机遇，于是决定自己创业，去开发一个即时通信工具。




实事求是地说，我们当时没有想过会把腾讯做到今天这样的规模。创业初期其实是非常艰难的。当时一边是用户数量暴涨，一边是尚未找到商业模式，融资也很艰难，甚至没钱买服务器，一度公司账上只剩寥寥无几的现金。幸运的是我们通过打造自己的造血模式和盈利方法，克服了初创时期的各种困难，慢慢发展起来。”
1998年11月11日，腾讯成立，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。腾讯最早的办公室是个歌舞厅，还是马化腾一位香港朋友免费借给他的，五六个人刚好挤满。




“腾讯”这个名字是父亲马陈术起的，寓意“万马奔腾的信息时代”。“腾”一个寓意是马化腾的最后一个字，另一个意义是腾飞，而讯则是马化腾上一个公司名字的最后一个字（润迅）

马化腾：“我对产品比较在行，当时懂计算机的人不太懂通信，懂通信的人不太懂计算机，我刚好在这个跨界中间。张志东绝对是学霸，实践能力、工程能力很强。陈一丹是政府部门出来的，对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得就像老板，出去别人握手都先跟他握。我的名片只写工程师，不敢写总经理，怕人家觉得你们这公司玄乎了。当时在深圳，像腾讯这样的公司有上百家。我们的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，副产品是QQ。”


当时广州电信要买一个类似ICQ的通信工具向全社会公开招标。ICQ是英文“Iseekyou”的读音缩写，中文意思就是：我在找你。它的功能就如日常生活中经常使用的寻呼机，所以ICQ也被人们称之为“网络寻呼机”。ICQ是1996年夏天以色列的三个年轻人因上网冲浪交流的需要而设计的，这个被称为“网络寻呼机”的软件以风卷残云之势卷走了全球互联网用户的心。




ICQ


马化腾决定试一试投标，起名字的时候，想到了“open”，即开放，于是就叫OICQ了，中文名叫“中文网络寻呼机”。当时ICQ已经是世界级品牌，并占领了相当的中国市场，就算在国内也已经先有了PICQ、CICQ等聊天工具。




腾讯决定做OICQ，因为这个产品可以和公司的主项发展业务移动局、寻呼台、无线寻呼方案和项目相互促进外，也因为当时“飞华、http://China.com等许多公司有意向做及时通讯项目，市场很有发展前景。




OICQ第一个版本——OICQ99betabuild0210，正式诞生于1999年2月10日。

OICQ上线几天后就是春节，线上显得有些冷清，马化腾只好每天从各大BBS里拉人聊天，为了留住用户的马化腾，不一会就换个头像，有时还要扮成女孩子，看到新用户注册QQ，立马搭讪，被搭讪的网友曾调侃“当时感觉对面是个挺呆的技术工程师”。





OICQ（QQ）刚上线时，马化腾预留了200个内部号，对外开放从10201开始，他认为公司未来十年八年，最多也就这么多员工。




腾讯五位创始人，马化腾、陈一丹、张志东、曾李青、许晨晔，他们几位的QQ号是10001-10005

1999年4月，一次出差马化腾和陈一丹在招待所看到OICQ在线用户超过了500，两人手忙脚乱翻出杯子，买了一瓶啤酒庆祝。实际上OICQ的用户在9个月后就已经超过100万人，并在随后十几年里成为腾讯的基石。
QQ用户的迅速增长带来了巨大的维护压力，服务器承受不住必须要添置新的，可是最便宜的也要五六万，根本出不起。于是张志东去华强北买了一堆零件，和马化腾一起自己装了一台山寨机。
腾讯早期，同事们上下班没有时间概念，但在公司里的时间必然超过家里。后来怀疑是用QQ聊天，因为家里上网费贵。马化腾和太太就是通过QQ认识的，马化腾：“不过当时她也不知道我是谁，我就说我是工程师。”




马化腾：“那个时代身处改革开放浪潮最汹涌、最前沿的深圳，流淌在每个人血液里的那种拼劲和闯劲。时代赋予我们一种谋求新变化、新发展的紧迫感。从我在深圳上中学的时候，校园里就流行一个词叫‘时不我待’。老师用无比急切的口吻告诉我们，如今是百年一遇的大时代，机会就像河流里的泥鳅，处处可见，但都无法轻易抓获。那个时代的精神感召对我们这些创业的年轻人产生了巨大的吸引力和推动力。当时的创业环境也没有像今天这样丰富的资源支持，在公司最艰难的时候，我们几个创始人都把自己的薪水减半，收入只够填饱肚子。时至今日，我们当年在赛格科技创业园的办公室还保留着，尽管已经空无一人。但它见证了那个时代的年轻人敢为人先、艰苦奋斗的勇气和毅力，凝聚着我们在那个时代的精神与激情。




深圳的国贸大厦，曾经是80年代全国游客来深圳旅游必去的地方

除了早期创业阶段，有几次面临比较大的挑战让我印象深刻，一次是我们和MSN的竞争。那时候MSN很强势，但我们的产品每天及时迭代，做得比国外产品更适合中国人。我们针对中国特殊的网络结构做了大量优化，让用户的使用感受最好、传文件最快，还做了聊天室和个性化的创新，小步快跑，锲而不舍，帮助我们最终赢得了竞争。”




马化腾和创业好友


创业初期，几个创始人每天必定在一起吃午餐或晚餐，用这个时间来沟通，意见不同时他们之间会吵架拍桌子，甚至冷战。马化腾从来不吵，只会生气，生气的时候言语刻薄，他的管理能力、领导风范都是后来的事。




圣诞节腾讯五虎在娱乐


当时ICQ的信息只能保留在单机上，一旦用户更换机器登陆，所有联系人的信息都将丢失。在计算机在当时还不普及的情况下，对用户而言，无疑影响了使用者的便捷程度。许多专业分析人士分析“QQ能够在网上风行，最大的特点就是完全符合中国人的消费能力和沟通方式”。




早期马化腾在办公室

马化腾把QQ放到互联网上供用户免费使用后，在不到一年的时间里发展了500万用户。QQ用户数呈几何基数增长，就要不断扩充服务器，当时每月每台服务器几千元钱的托管费，让腾讯入不敷出。

需要花钱的地方很多，却挣不到钱，没有资金更新设备，工作人员也快发不出工资，“我们只能到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通计算机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。当时公司网页、系统集成、程序设计……什么业务都敢接，只为了活下去。”

马化腾记得，当年腾讯的资金危机，到了只剩1万元现金的地步。迫于生计的腾讯创业团队不得不利用深圳的地理优势，去香港‘投机倒把’，把廉价笔记本电脑高价转卖给内地的企业主。



为了获得风险投资，1999年下半年，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，但往往都是石沉大海，杳无音信，经常被拒之门外，“甚至连见我们都不见”。找银行，银行说没听说过凭“注册用户数量”可以办抵押贷款的；与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。投资商并不认可腾讯试图用“注册用户数”来融资的想法，在当时，没有人能看懂互联网的模式。


马化腾决定把QQ卖掉，“当年卖QQ的时候，我们先后跟四家互联网内容提供商(ICP)谈判，他们都要求独家买断，出价又偏低。”马化腾回忆，“这让我非常犹豫。”



有意向收购的公司“不理解腾讯技术和无形资产的价值”，表示只能按腾讯“有多少台电脑、多少个桌椅板凳来买”。联想、网易、广东电信，马化腾找了几家大佬商谈出售QQ，前两家都拒绝了，只有广东电信愿意出60万买QQ，马化腾坚持要100万，最终出售QQ的谈判告吹。


如果不是看到老友丁磊拿到了风险投资，马化腾很有可能60万卖掉QQ。
1999年的深圳高交会挽救了马化腾和他的腾讯，凭借QQ仅半年占领的用户市场，马化腾幸运地拉来IDG和李泽楷旗下盈科数码220万美元的投资，为腾讯找到了活路。




同时马化腾开始积极寻找各种可能赢利的点，当时韩国流行给虚拟形象穿衣服的网络服务，马化腾开始联系耐克、阿迪达斯等企业，把他们最新款的衣服放在网络上，供QQ用户付费使用。马化腾是第一批QQ秀用户，他给自己买了一头长发、一副墨镜、紧身牛仔裤。




QQ秀





QQ秀


由此开始，腾讯才真正生存了下来。“如果做其他不熟悉的业务，腾讯也许很早就死掉了”，马化腾后来坦承认腾讯在发展初期确实危机重重，值得庆幸的是自己选择了一条正确的发展方向。
初期发展过程中，腾讯发生了一场赔偿官司，在1999-2000年左右，仿照ICQ开发的OICQ抢了很多ICQ的中国大陆用户，后来ICQ公司起诉腾讯，法院判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，同时赔偿了一定金额的费用，自此腾讯便使用了QQ这个名称。




QQ名称的变化


2000年7月的新版QQ聊天软件已经植入广告条，虽然广告销售开展得还不错，但对于每天新增几十万的QQ用户，一个月之内就要新增加两台服务器的投入而言，那点网络广告收入显得微不足道，腾讯苦于没有向用户收费的渠道。




用户QQ头像

马化腾：“2001年的时候，前几名的互联网公司都上市赚钱了，QQ注册用户已经达到2亿，但缺乏现成的收费渠道，我们心里也很着急。这时候中国移动推出的“移动梦网”改变了我们的生存状态。我想到通过与运营商走二八分账的协议实现业务增长（运营商20%，腾讯80%），2002年，移动QQ占到腾讯公司整体业务收入的70%。”




当年年底，腾讯的营收接近5000万元，净利润已经超过1000万元。腾讯随即开通了移动QQ业务，发展收费会员，并针对收费会员开展更多的增值服务。2002年，腾讯的净利润是1.44亿人民币，比上一年增长了10倍之多。

2003年推出腾讯游戏、腾讯网，腾讯净利润为3.38亿人民币，比2002年又增长了近一倍。




到了2004年，腾讯不仅摆脱了生存之忧，而且形成了三大块业务收入来源：互联网增值业务收入、电信增值收入以及网络广告的收入。




接下来腾讯利用通过资本市场融得的资金，迅速实现了“花瓣式扩张”，推出http://QQ.COM门户网站、QQ邮箱、自主开发大型网络游戏、互联网搜索(soso)和个人电子商务网站（paipai）等，腾讯开始涉及几乎所有互联网的应用领域。



​
2004年6月16日，腾讯在香港联合交易所正式挂牌上市。






马化腾：“我们曾险些把开发出的QQ以60万元的价格卖给别人，现在有点庆幸当初没有贸然行事，要在互联网上掘金就不能只看到眼前利益。许多很有才华的网络人才往往没有注意这一点而失去了长远机会。”
2004年马化腾结婚了，过去几年，他几乎每天都晚上10点之后才离开公司，大家常常也要晚下班。结婚之后，他开始按时下班，大家也以为解放了，好日子没过多久，大家经常在半夜12点之后收到他的工作邮件。




据传图片中的女孩是马化腾的妻子（未确认），马化腾和妻子是QQ网友，在北京见面认识的。马化腾把妻子和女儿的隐私和照片保护得非常好，也许这样妻儿就可以做一个不被围观的普通人，可以大大方方去逛街吃饭过平常人的生活，不被声名困扰




2005年马化腾提出“在线生活”的新战略，决心围绕腾讯核心产品QQ重新布局，搭建基于互联网的虚拟生活社区，满足年轻人的所有娱乐需求，这一年QQ推出了QQ空间。




腾讯发展情况

在腾讯的发展过程中，其主要的竞争对手是联众、盛大、网易、MSN、51空间、人人网、新浪微博与360等游戏、社交、工具领域的企业。




腾讯和竞争对手

但校园招聘时，最好的学生都抢着进微软，没人愿意来腾讯，马化腾调侃说腾讯在用二流三流的人才与微软打仗。
2006年2月，作为“中国互联网行业最有权势的人物”之一，任腾讯总裁的马化腾忽然辞职。他从台前到幕后，一心一意地做产品规划和战略规划。在腾讯，几乎所有的人都知道，马化腾不仅喜欢首席体验官的身份，更喜欢将自己看成腾讯最高级别的产品经理，对每一款产品进行体验。




腾讯在全面拓展业务的同时，腾讯员工数目激增，管理日渐复杂。马化腾坦言：“未来，如何提高自身的执行力，对我是一种挑战。腾讯并不是我一个人搞起来的，假如有分歧就要谈，要以理服人。假如这个决策是由你的个性、性格决定的，人家就要怀疑你的能力了。”
“我们要找职业经理人跟我们搭配，你再努力，很多的专业管理知识可能还是跟不上。对用户需求的把握和技术上的东西，我们可能可以做得好;但管理这方面，你不可能做得完美。我们每个人都在找接班人，都在进行双打的配合，包括我本人，都是双打的匹配。这是为了避免最后要么撤要么退，这对公司影响太大。有些公司的‘老人’，有职业经理人没有的优点，你放弃其实是很浪费的。”
从这件事来看，马化腾深知个人因素在一个成功企业内部的利弊。他曾经表示“一个企业在发展过程中，领导人的魅力尤其重要。但是企业发展到一定阶段以后，就需要从个人英雄主义阶段过渡到科学的管理体系”。“辞职”是为了能更专注于工期的战略方向和产品规划。实际上，马化腾仍然是腾讯的董事会主席兼首席执行官，辞去的只是“总裁”头衔。




马化腾将业务经营交给作为职业经理人的刘炽平，而专注于自己在技术和客户体验上的专长。马化腾：“刘炽平先生对公司的日常管理和运营贡献良多，正是在他和其他管理团队的协助下，我才能够将主要精力放在制定公司战略方面。”

自刘炽平上任以来，腾讯的股价已经从五六元上涨到二十几元，成为中国市值最高的互联网公司。在几年的合作中，刘炽平监督公司日常管理和运营，而马化腾侧重战略和产品开发。




马化腾经常每天轮着使用产品，他觉得“这个周末不试，肯定出事”。马化腾在公司里要求“10/100/1000”原则：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。
2006年马化腾接受《中国企业家》采访时说：“我不盲目创新，微软、谷歌做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越。”
2006年QQ在线用户超过2000万，熊明华问马化腾：“你估计什么时候可以超一个亿？”马化腾说：“也许我有生之年看不到。”2010年3月5日晚上7:52，QQ同时在线用户达到1个亿。
2010年9月27日，3Q（360和QQ）大战爆发，360发布了其新开发的“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私。随后，QQ立即指出360浏览器涉嫌借黄色网站推广。




2010年11月3日，腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，用户必须卸载360软件才可登录QQ，强迫用户“二选一”。从2010年到2014年，两家公司上演了一系列互联网之战，并走上了诉讼之路。




在QQ、360二选一的界面上，腾讯职员想要把“卸载360“这几个字体调的大点，好引导用户选择，不过马化腾坚持“卸载QQ”和“卸载360”两个按键的字体一样大，把选择权交到用户手中。




2011年1月21日，腾讯推出微信，微信由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。
那段时间“所有高管都在试用，有什么问题立刻在群里反馈，立刻去改。大家天天工作到凌晨3点、凌晨5点”，最终，微信诞生。




微信和它的开发团队

马化腾：“很多人说腾讯是最早拿到移动互联网门票的公司，指的就是微信。微信的确是唯一一个在手机上开始做的，并且是以手机为主的，这在以前是不多见的。以前都是在传统互联网上做好，换掉屏幕，转到手机上。但微信反其道而行之，为什么反而特别有魅力呢？因为这个产品让我们看到很多独特的体验。它充分利用手机和PC的区别，把移动端变成人随身的一个器官。

微信的诞生源自于腾讯的危机感，因为微博的出现，还是从社交切入，对于腾讯来说是一个强大的竞争对手。当时腾讯内部有3个团队报名做一款能够对抗微博、能够解决PC到移动端的产品，最后一个张小龙团队做出来了微信。”






腾讯广州研发中心


张小龙是一个特立独行的人，2005年3月，腾讯接收了张小龙团队，张小龙创造的Foxmail邮箱用户体验非常好。
张小龙带着二十多人的团队加入了腾讯，负责QQ邮箱的建设，但一开始他总是以“早上起不来”为借口不去参加会议，马化腾就让自己的秘书一大早叫醒他。后来张小龙说路上堵车，以后每周开例会的时候，小马哥派的专车都会准时到楼下来接他。张小龙不想来深圳工作，马化腾就在广州设立了研发中心，张小龙当总经理，只需每周开车赶到深圳参加总裁办公会议即可。






张小龙


在腾讯内部，马化腾和张小龙被认为是顶尖的产品经理。产品经理最主要的作用是研发出让用户体验好的产品。那到底什么是用户体验？张小龙认为，“用户体验”就是一种让自己瞬间变成“白痴”用户的能力。张小龙对马化腾的评价是，马化腾大概能在3秒内让自己变成“白痴”用户，乔布斯用1秒，而他自己大概需要5秒。
马化腾自己每天高频使用产品，不断发现不足，一天发现一个，解决一个，就会引发口碑效应。直到现在，马化腾依旧给自己定位为“产品经理”，对产品的极致追求，已经写进了马化腾的性格里，这种性格特质也成就了现在的腾讯。




纵观腾讯发展史，即使一开始的QQ，腾讯也不是第一个研发的。但腾讯公司的产品，往往都能后来居上，超越前者，这与马化腾擅长的用户体验密不可分。腾讯打过与竞争对手的战役，最终战胜对手的，也是产品体验好一点，再好一点。




马化腾说：“你把每一步都做到极致的话，出来的产品一定会被很多人喜欢，这是我们一个成功的基础。我非常乐意担当产品经理的角色，我会关注每一个细节，调动公司的人和资源持续改善，直到让用户满意为止。”
2012年3月29日凌晨4点，马化腾在腾讯微博上发：“终于，突破1亿”。微信用了433天，QQ用了10年，Facebook用了5年半，Twitter用了4年。




2013年，腾讯成为中国互联网三巨头之一，彼时形成的BAT格局一直延续至今。在BAT三位掌舵者李彦宏、马云、马化腾中，马化腾最年轻。




2013年起，马化腾开始积极倡导“互联网+”的概念。作为全国人大代表，他于2015年提交了《关于以“互联网+”为驱动推进我国经济社会创新发展的建议》。同年推动“互联网+”被列入政府工作报告，成了国家行动计划。






2015年马化腾入选“2014中国互联网年度人物”活动获奖名单。
2015年12月16日，马化腾出席第二届世界互联网大会开幕式。
2016年全国两会，全国人大代表马化腾带来五个准备提交的建议案，涉及“互联网+”落地措施、分享经济、互联网医疗、数字内容产业和互联网生态安全。




2016年6月16日，中国“互联网+”峰会在京举行。马化腾现场指出，对每个行业而言，互联网不只是一个新经济、新领域，而是与自己行业息息相关、必须拥抱的。在过去一年，在“互联网+”信息能源的巨大赋能下，通信、金融、零售、O2O、交通领域都发生巨大的积极变化。




“人要清醒，外面掌声最响的时候，往往是最危险的。”时至今日，马化腾仍然把危机感时刻放在嘴边，为数不多的几次采访中，都提到了腾讯的危机时刻，他广为人知的一句话是，“巨人倒下时，体温还是暖的。”
在一次内部高管会议上，马化腾说：“未来5年，腾讯最大的挑战就是执行力。市场怎么样，大家都看得见，但不一定都拿得住。通过完整的指标体系和组织架构保证压力的传导，通过严格考核和末位淘汰制留住好的人才，而所有这些，能把腾讯打造成一个不依赖个人精英，而是依靠体制化动力的成熟体系。”
即便是对用户逾八亿的微信，他也觉得，“这仅仅是一个（互联网）站台票，你能不能坐到终点不知道，你一个人上去，还是一个团队上去不知道，而且很多人也往上挤，是和睦相处，还是最后打起来，也不知道。”他举例子说，比如七八年前那次面向移动互联网的转型，“你现在回头看，如果当时转不过去，那我们就死掉了。”




马化腾说：“各行各业都开始进入数字化转型升级的快车道，这个过程里会产生大量跨界的新商机。”。他所带领的腾讯也将全力转型的移动互联网，“产业互联网的变革才刚刚开始，未来还有很长的路。在这个过程中，腾讯要做的，提供云、大数据等基础设施，为各行各业解决‘最后一公里’的连接问题。”
2019年5月21日，在云南国际智慧旅游大会上，马化腾表示：“在创新能力方面，今天的中国已经走到发展前沿。最近中兴、华为事件愈演愈烈，我们也时刻关注贸易战是否会演变成科技战。因此，如果我们不继续在基础研究和关键技术上下苦功，我们的数字经济就是在沙堆上起高楼，难以为继。”




马化腾（中）在年会上


“不管已经出现了多少大公司，人类仍然处在互联网时代的黎明时分，微微的晨光照不亮太远的路。互联网真是个神奇的东西，在它的推动下，整个人类社会都变成了一个妙趣无穷的实验室。我们这一代人，每个人都是这个实验室的设计师和参与者，这个实验室值得我们屏气凝神，心怀敬畏，全情投入。”




BAT三巨头，马化腾（左）与马云、李彦宏
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说到关于马化腾的趣事，我以前单位的产品老大是财付通早期的产品经理，他跟我说了一个有趣的故事。
据说当年腾讯出名，马化腾不怎么出名的时候，大家几乎都是没见过其真人照片的，那时候的马化腾还是穿着比较随便，斜背着电脑包，戴一副眼镜，书生气质很浓。但是那时候QQ的营收已经到了一定规模，很多CP、网络游戏找腾讯合作。
某一次，马化腾和我那位领导，以及当时的市场负责人一起拜访某个大商户，大商户的领导见着一行人一进门，就抓住长得比较福相的市场负责人一顿握手：“哎哟马总你好你好，欢迎欢迎！”
当时市场负责人的脸，刷的就红了，结结巴巴地指着旁边那个“大学生”说：“这是我们马总……”

记得OICQ刚上来的时候，在网易BBS发了一个帖子（拨号年代的人都懂的）。当时的OICQ还没有域名服务器，只有一个测试IP地址。我登上去了，注册了一个账号，记得是10号以内的，当时线上就马化腾一个人。看到有人上来了，立马和我搭讪，问我这个东西怎么样，我说和ICQ很像，略显简陋云云，当时感觉对面是个挺呆的技术工程师。后来的事情大家都知道了。

去年10月8日在北京机场遇到马化腾，他自己拉着一个拉杆箱，背着一个挎包，一边走一边在低头思考问题。当时应该是与360的冲突已经进入前哨战阶段，他跟我说是从香港来北京开会，不知道是不是与这个有关。
他是一个非常低调朴实的人，当时在机场根本没人认出这个几百亿市值企业的老大，我觉得在中国企业中这也挺难得的。
经过去年的一系列冲突，他虽然性格内向，但是我相信2011年出来的交流比较多。因为据说这些事情对他还是有不小震撼和影响的，现在腾讯开始从整个生态系统思考问题，从广义的企业价值思考问题，而不是从狭义商业角度看待对错，这对马是好事，对整个行业也是好事。

马化腾是个无趣的人，大约没什么有趣的事。;-)
我跟马化腾吃过三次饭。第一次是在2002年底，马化腾来北京，召集一帮当年CFido站友小聚，在一个很烂的破馆子，在座的有高春辉、潘德强、余京等人。其实那会儿他通过SP业务，月入已经数千万了。
第二次是2007年底，也是在北京。那会儿Facebook正红，网络视频正火，腾讯的赚钱机器已经开始高速运转。马化腾对Facebook非常在意，也在考虑视频的进入时机。
第三次是去年底，3Q大战刚刚偃旗息鼓，腾讯并不困难地做出了开放的决定。吃饭地点选在一个很高级的地方，我乱试了半天才搞明白洗手间的抽水马桶怎么用。
综上，马化腾的趣事就是，见他就是吃饭。他话不多，但你能感觉到他对很多问题都有自己坚固的想法。