苏泊尔怎么样？

苏泊尔怎么样？

已经被我拉黑今后绝不再买。自营店的电高压锅，实际付款800多的，一个月就坏（不能自动排气，偶尔还会锅胆连盖）。去申请售后换货，发现商品下架了。但我没别的办法只能硬着头皮申请售后。
但是京东售后不能发长视频，图片说明不了问题，他就让我补充材料。我说我发不了视频，微信能发。然后一个东北地址的号码打过来，一个女士用浓厚的方言自称售后，让我加他微信。微信显示是苏泊尔售后。
他看完视频说没问题。说给换，然后马上又打电话说无货等调货，我说你这都下架了还哪来的调货？他说会有。让我等着。行，那就等着呗。
然后神奇的地方就来了，他售后上不审核通过，一直让我补充资料。我微信问他，他说你不用管这个。（但注意要求你补充资料时如果14天内没补充,会自动结束售后单.如果你补充后它继续要求补充,会一直在这里循环）。我没办法找京东投诉，京东让我问他能不能换在架的产品。然后我就原话问她，结果这个售后不回复，后面我说任何话她也不回复了。然后一直拖到现在，期间我补充过一次资料（也没什么有意义的东西，这种损坏只能发视频，但补充不能发视频）。他们回复还是让我继续补充资料。所以实质上他就是用这种办法无限期把你拖下去.该死.
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最后还是京东救命.直接越过已经装死的苏泊尔客服,给办理退货了.
感谢.晚上开盘买点京东

苏泊尔的售后和营销手段简直让人一言难尽。
昨天一个电话把我家老头子叫去了，说领小礼品，回来的时候花了三千六买了一个果蔬清洗机。
还说能去除农药残留？
晚上的时候开箱子看看赠送的空气净化器发现烂了一个角。
今天早上去找的时候，等了好久工作人员才来了，来了又说我们是销售，不管这个的，厂里的人下午会到，让下午一点半再来。
好歹算登记了个电话，临走时候又说让六点半再来，说经理六点半才会在。
你搞笑呢？经理没有私生活么？六点半还不下班，卖身给苏泊尔了是不？
下午一点半去找的时候，前台领我们去找了另一个销售。（我当时以为是厂里的人，毕竟上午已经找过一次了，没想到还是销售）
听完我们说要退货之后就直接让我们回去等，连个时间都不说。开始还说登记电话，后面连电话都不登记了。
我当时真的懵，毕竟买的时候是我家人买的，说退款的是我，而且我和我爸去的时候都带着口罩，单子也不看，啥也不管，光登记个电话就让我们回去等（而且最后也没登记电话）？你知道我是谁么？知道是哪张单子吗？还是说你们苏泊尔卖了这么多天就坑了我爸一个？
我问那不给我们写个东西啥的吗？退款的话退款单和申请什么的都不写吗？
他说不可能写，超市又不会跑，苏泊尔也不会跑。问我怕什么呢？
赠品是损坏的啊，到时候是不是得我们赔？我上午来的时候听说今天搞活动最后一天，明天之后厂子的人就不过来了，你说我怕什么呢？
苏泊尔的退货流程就这？说一声，等电话？你给我搁这儿搞笑呢？就没什么东西能够取信于顾客呗？非要顾客承担风险信任你们呗？
而且苏泊尔官方网站根本没有这款东西，谁知道你是不是骗子？
在我再三说明啥流程都不走的话不行，对方直接拒绝和我交流。
行，拒绝交流我就打电话呗。
先打了12315
结果12315因为不是工作日的原因只能留言，我就当场把我所在的苏宁电器的地点报了出来，并且说出了要求退款却没有造到受理。
12315打完了又给收款单子上印的电话打，这个电话我昨天晚上打过几次是关机，今天中午打是无人接听，下午打还是无人接听。
就这？苏泊尔售后就这？
接着又给苏宁全国售后服务电话4008899717打，这个对面是个机器人，我正在一条条的选择我所需要的服务的时候，忽然经理来了，冲我就贼大声的吼了一声:
你要处理问题就处理问题，打什么电话？！
呵呵，你们工作人员都拒绝和我交谈了，你说我打什么电话？
具体情况记不太清了，总之就是对方非要让我说出个退货的理由。我说赠品坏了，他说不行，我说不想要了，对方又还说不行，我说觉得不值这个钱，对方依然说不行。
我说你们涉嫌虚假营销，这理由行不行？给我们人说可以祛除农药残留，证据呢？论文呢？家用电器的功率能祛除农药残留？三千六让老人买个洗菜的亏不亏心？
人家说你觉得虚假营销去工商局去做鉴定啊，跑我们这儿来干什么。
搞笑呢？那退货到底需要什么理由？我说的都是实话啊，非得要编一个假的才能退是不是？
然后那个经理开始嫌我态度不好，说:我现在觉得你这个态度很有问题。
我说我来处理问题，你们人直接不和我说了，我需要什么态度？
他说你那个是销售又不是经理，我才是处理问题的人。
我说我上午都来过一次了，下午你们直接把我领他那儿，现在告诉我他处理不了问题？我能认识你们谁是谁？
他说那你怎么不问呢？你不问冲我发什么火？
搞笑呢？还成了我的错了？我怎么不问呢？你们销售直接不理我了还嫌我态度不好？我要是不打电话不报地址，你们是不是不给我处理了？
而且最开始吼我的不就是你么？打什么电话那句可比我声音大多了。
他直接问我你说够了没？没说够让我继续说。
苏泊尔的售后，就这态度？
退个货而已，整出这么多事儿来？我愿意？当初不是说经理六点半才来吗？这不是在这儿呢？难道我看见的是鬼？
从一开始就打算骗我了，我和骗子还需要有什么好脸色？
还说我是来找他办事儿，态度得好。
轮到你到这儿来教育我？
搞笑呢？我是来求你的么？我呸。

还有一个事实要在这儿说，我爸买家电对方没有给发票，给了个联保单，说是让十天后换发票。这种操作是合理合法的吗？这个十天会不会刚好卡着把退货期限给卡了？那这十天里公司不入账，经理拿着这笔钱干啥去了？就算存余额宝都得一大笔利息吧，呵呵。

过去大几个月了，差点忘了……仅以此回答警示自己不要再下手苏泊尔！！！
2019.5在苏泊尔厨卫京东自营旗舰店给爸妈在老家买了个燃气灶，购买时详情页显示要自己打电话联系人上门安装，下单后系统又自动显示已预约安装服务，然后就是过了时间也没人上门，找客服才给解决。
大概2019.8的时候，我妈跟我说燃气灶开火后没两分钟就自动熄火，再开也能再点着。我问啥时候开始这样的，我妈说刚装时就这样了，但当时安装师傅说是燃气罐里燃气不够了，因为当时就我爸在家，他就信了，结果三个月过去，燃气一直有……火一直灭。因为中间这时间耽误，我当时还凶了我妈。（事实证明渣的是苏泊尔，跟麻麻没有关系，我错了我道歉）
不管如何，这灶开两分钟就灭，是根本没法用啊，心疼我麻麻中间过节姑姑们回来，她还倒腾了一桌菜……然后我就开始了我的漫漫售后路……虽然过去几个月了，但当时那个生气 至今记忆犹新！！！
我先是在京东店里找了客服，想问问可能是什么原因，看能不能自己解决，客服让我打电话联系售后报修（我也不知道京东订单界面有售后维修选项，为啥要打电话联系……），但我还是乖乖打电话详细说明了情况，售后说会让当地维修师联系我家人过去维修，至此一切顺利，我以为就此解决了，就等人上门就可以了。事实证明，我真是太天真了……当时因为是周五傍晚，晚上我爸接到人电话说下周一上门，然而下周一过去几天了，并没人上门，也没人再联系我爸，佛系的我爸本来准备一直等下去的，直到我妈告诉我，然后我再次打电话给售后，售后说他去催，这次有人联系我爸了，说第二天去，结果可想而知……没去。然后我再打电话给售后，售后答应去催……就这样，每天我妈都会跟我说没有人联系他们，没有人上门，每隔两天我就打电话催一次售后（我还多给了一天希望他们能主动上门），然而除中间有一次有人联系我爸说明天去结果还是没去外，我的诉求没有收到任何回复 就一个破燃气灶，我一次次打电话持续打了两周，我爸妈为了怕人上门时他们不在家，每天也不敢出门浪，就搁家等着……后面我忍不了了，一气之下在京东申请了退货，当然没有人处理也没人联系我处理。我还尝试打了另一个苏泊尔的电话（具体哪方的我真忘了），气头上时对那个客服有些不客气（但我确定都是理智的控诉），然而除了收到不好意思，得到他们分属不同版块的信息外，我并没有得到其他回复。就这样，退也退不了，催也催不动，我还怕当地维修人员老被催再对我爸妈不客气，我也只能选择佛系了，就当自己买了个垃圾吧。然后，终于有一天，我妈告诉我人上门了，分分钟就给弄好了，告知是安装的人没装好……就此，买了三个月的燃气灶终于能正常使用了。
就我本以为苏泊尔是个大品牌
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分割线后分享另一个品牌给我的灰常好的售后体验，安慰下自己～
好几年前小熊京东自营旗舰店买了个小熊电炖锅，购买后快一年时出现“炖”不动的情况，订单界面申请售后，在我告知快过质保期后，当天还是第二天京东小哥就上门取走了炖锅，几天后小熊官方客服电话联系我说给我换一个新的（我猜是之前那个坏了主体部件，不值得修了），当时我还怪不好意思的，因为马上就到一年质保期了，但人客服表现出的态度是给我换他们完全不觉得亏，还很乐意，我就“勉为其难”同意了，然后我就收到了一个新的炖锅。
炖锅价格比燃气灶便宜多了……此前我个人拙见，觉得苏泊尔比小熊大牌多了，今后再不会这么看了。
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我记得约两年前回答过一个小米笔记本的售后，现在翻记录没有了是什么鬼 总之，小米笔记本和手机，不会再入坑。

买过他们家煤气灶。产品质量和售后弱的一比。

我买了苏泊尔的QB301。
首先是售后服务:安装。拿到货后第一时间预约了安装，苏泊尔官方说2-3日内安装网点会主动联系我，当我等到第三天依然没人联系我，我再次询问后告知给我预约网点已经不做了，帮我预约另外一个网点，但同样的需要再等2-3天。自己售后网点撤了都不知道啊，我不禁感叹这就是国产三流品牌的售后体系。
其次是最致命的产品质量问题。等了六天，终于来了2个安装师傅，我还端茶送水递烟的，结果安装完成以后，包括安装师傅和我家里人5个人当场进行开火测试（液化气煤气灶），开关旋钮出现了问题。将火打着后手一放火又熄灭了。安装师傅也建议我们更换产品，因为这确实有问题。我的内心OS已经崩了，想得不是换货，而是退货再也不摸。
最后，还是要命恶心的售后服务流程。在我通过天猫申请了退货退款后，客服说要和安装网点确认，然后这个事情又等了一天，我安慰自己行吧你先确定，网点第二天应该能给出答复了，毕竟也就一点小事，并且产品质量有问题是事实。结果等到第二天还是没给我答复，我亲子给安装师傅电话，师傅原话是:“我们只负责安装的，这个质量本来就有问题，之前也有好几个客户也是直接申请退款的，不需要我们确认的，你直接退就可以了”。双方说的话术意思相反，我感觉我就像一个猴。

您好，以下是来自优台网（http://www.utai.com）的回答：
苏泊尔是中国厨房小家电领导品牌，炊具研发制造商，中国炊具行业首家上市公司(股票代码002032)。现在我们用优台财务分析工具来看一下苏泊尔的基本面情况。
1.企业介绍


公司拟以自有资金设立两个全资子公司：一是绍兴苏泊尔销售有限公司（暂定名），注册资本为5,000万元，该子公司设立完成后拟对公司的产品进行采购和对国内客户进行销售。二是浙江福腾宝制造有限公司，注册资本不超过10,000万元，该子公司设立完成后主要负责运营公司从控股股东SEB国际引入的高端品牌WMF、LAGOSTINA和KRUPS，同时该子公司设立完成后拟竞拍购买玉环市国有土地使用权，建设高端炊具产业园项目。两个子公司设立之后，将有助于公司扩大销售规模、提升公司品牌竞争力，未来销售增速有望提高。
2.主营业务


从主营业务来看，苏泊尔的产品结构较为合理，成长逻辑清晰。内销层面，公司产品扩张能力已得到印证，厨卫新品（烟灶/水杯/刀具）、生活电器（吸尘器/熨斗等）将持续贡献增量。品牌层面，公司通过建设高端炊具产业园等系列运营手段，有望逐步提升Lagostina、Krups、WMF三大高端品牌在国内的竞争力及收入。出口层面，公司预计18年向SEB销售48.9亿元，同比+32%，炊具（WMF贡献增量）和电器订单均加速向公司转移，考虑上海赛博追溯调整，预计全年外销收入增长20%以上。公司接手上海赛博后，有望做大其规模，并改善运营效率，提升盈利能力，并且随着绍兴基地二期建成，承接更多生活电器订单。
3.财务走势


从上图的财务走势来看，苏泊尔的净资产、毛利润、ROE走势曲线表现可圈可点，均是呈向右上方稳步上扬之势，很漂亮的曲线，可见公司具备较强的穿越周期能力，是一家很优秀的家电企业，具备良好的投资价值。
营收方面，公司上市以来，依托渠道、产品、品牌优势营收保持稳健增长，在多个地产周期中波动不大；盈利能力方面，在多个原材料波动周期中，公司毛利率波动也不大；估值方面，公司估值波动较小，存在显着估值切换价值。未来基于公司产品、渠道、品牌等多方面的持续发力，业绩有望保持稳定增长，股票值得持有。
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