请问，为什么西门子家电的售后那么差？

西门子家电售后服务真的差

这个我刚才深有体会！！！
我遇到的是他们的售前和工程师态度
售前，我因为新房装修，厨房吊顶，需要预埋抽油烟机管道。咨询京东自营店客服，说拍下他们的一个特权服务1块钱，不贵。这个可以理解。




然后其他要收什么费用什么都没说。
工程师，第二天工程师打电话来问：你这边是要上门设计洗碗机吗？我当时一脸懵逼，虽然洗碗机也打算在他家买，但是我洗碗机设计定制橱柜的时候已经做了。我就说是预埋抽油烟机烟道，工程师那边说，他接到的单子是洗碗机设计……
我晕……不想继续扯，就问预埋烟道也是你们吗？工程师说是。我就准备预约时间了，结果工程师说要收费、材料费、总共算下来200多～
我这边转过来问售前，说是押金可以退、我又问工程师，工程师说这个就是材料费和上门费不退。
真的挺无语的，售前跟工程师驴唇不对马嘴、
200块材料费和安装费可以理解、但是售前跟工程师说法不统一真的让人不放心、这还是售前，如果买了他家产品那售后岂不是更加麻烦了、

合资品牌在售后方面确实做得不如国产品牌，无论是洗衣机还是冰箱，或者是热水器领域，这个问题都经常发生。
在洗衣机方面，西门子洗衣机算是比较出名的品牌了，但我们在度娘上搜他们的售后投诉，你可以发现首页通篇都是在骂他的。



源百度

在热水器方面，日系的林内燃气热水器算是做得比较好的了，但我们在度娘上搜他们的售后投诉，你也可以发现首页通篇都是在骂他的。



源百度

在冰箱方面，同样是西门子冰箱做得算比较好的，我们也在度娘上搜索一下，也能够发现非常多的差评。



源百度

相对来说，国产品牌在处理售后方面会做得更好。
如果真要选择家电的话，目前国产家电有些品牌已经做得足够好的了，没必要花大价格去买合租品牌，又让自己买的受气。
在中高端以下的机型，合资品牌和国产品牌几乎已经没啥差距了，甚至在某些方面已经超越了合资品牌。
我们以洗衣机为例，小天鹅的中高端系列水魔方平均售价在3-5k之间，而西门子的iq300系列售价同样也在3-5k之间。
如果用这个预算去买国产机型的话，那就能买到中高端的产品，而用这个预算去买合资品牌机型，那就只能买到中低端的产品了。
小天鹅水魔方滚筒：
西门子iq300系列滚筒：
<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1347874487543709697">如果觉得我的回答对你有价值，不妨给我点赞和收藏哦~
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我在京东买的的西门子洗碗机，过来安装的师傅什么都不懂，现场看说明书，看了15分钟，开始摆弄机器。最后搞了两个小时没安装成功。全程笨手笨脚，磕磕绊绊。令人无语啊。另外就是，这师傅竟然没见过墙排水。一来了就说，你这个排水怎么装墙上了，这样水会流到墙里。说第一次见。不会装。这就是西门子的水平...

用了四年的西门子洗衣机，不知道为什么无辜延时，正常需要1个半小时，结果洗了2个多小时，偶尔发生，但发生多次；洗完以后蜂鸣声也不正常。以为已经过保，先报修一下吧，结果发现主要部件还在保，想着赶紧来看看吧，结果维修人员提前一天打电话，非说洗涤延时和水温有关（那为什么之前四年从没发生过），说蜂鸣声是因为卫生间潮湿（天呐，因为健身我已经基本不在家洗澡了，总不能不让洗脸吧），最后说电路板有没有错误代码，没有的话，找不出问题，没办法修。最后告诉我，你看需不需要取消维修，既然修不了，那你还来干嘛？就这样被取消了第一次报修。
2个月后突然不脱水了，有错误码了，又报修，告诉我把排污口有东西，我打开看，什么都没有，重新启动机器，算是正常工作了。
又过了差不多一个月，终于过保了，不排水，不脱水，第三次报修，维修人员打电话告诉我，根据使用年限，不脱水可能是减震片磨损严重，不排水可能还是排水口堵了，因为过保，上门费至少110，更换零件另收费，我不知道该说啥，这是套路吗？在保的时候啥也看不出来，过保就知道问题在哪里了？这就是现在的西门子服务。
洗衣机还没修，水已经手动排出，衣服还在洗衣机里，不知道会是什么结果，哎……

不知道原因在哪，但实实在在体验到了这种拽和差，接线小妹态度良好但就是不予以解决，拖到你放弃就是成功！本月的免费语音都贡献给它了，垃圾中的战斗机！没有最烂只有更烂！