天猫超市和京东自营你更喜欢哪个？

产品质量和发货速度上

两者之间区别几种吧
1、拉黑用户

天猫超市拉黑用户=当前人数太多下不了单
京东自营拉黑用户=有些券领不了
2、派送时间

半斤八两，基本都能第二天到。
3、售后

天猫超市退货取件不知道怎么样，售后唯一的作用就是补偿10块钱天猫超市卡
京东还是不错的。

我感觉我都被京东自营惯坏了，实在受不了其它平台的速度和售后。自营的速度自然是杠杠滴，售后简直全球一流。
刚刚过去的618都有售后，来说说吧。
我在京东买了一套书，其中一本内部破损，我自己申请了换货。没多久，京东售后打电话来了“尊敬的客户，很抱歉给您带了不好的服务体验，您手里的这套书，麻烦您自行处理，我们明天再给您重发一套。”这还是我确实商品有问题的，还有一些仅仅是外包装有褶皱甚至是没有塑封的网友都去申请售后，京东都是大手一挥，手里的这套送你了，再给你重发，如果没货了，那就给你退款，书都自己留着。
我老公在天猫买了雀巢咖啡，送六个小的，收到包裹只有5个。先发了图片给天猫超市，说不够，你要把面单的照片发了，嗯，好的，拍了面单。说不行，还需要这个箱子的六个面的照片！我真的有些生气，我至于么，这么费劲讹你一个赠品？没办法只好把箱子的六个面发过去………
6.1的时候，我在当当下了一单书。买的是一个套装2本，只收到了一本。联系了客服，问“是否可以补发？”答曰“不行，得寄回来，我们库房重新发”。OK啊，我配合，花了7元寄过去，四天后给我寄来了，看到我就震惊了，竟然还是只有一本！又联系客服，问可否补发，客服说不行。于是再寄过去，四天后，我收到了一本！这下可把我气坏了！在客服那里强烈指责了他们这种不人性化的服务，漏了啥补啥就行了，啰哩啰嗦脱了裤子放屁……客服说核实了再回我，我气得很，打电话联系了电话客服，态度可以，说是联系出版社，又过了四天，终于收到了漏的那本………
京东购物这几年，前几天也是第一次遇到了少发的状况。买的本子，少了四本，我就发了照片跟客服一说，客服马上安排了补发，跨地区调货，第二天就收到了。
如此各种，立见高下。京东的售后真的太好了，补差价也很爽快，而且自营的都很有担当，前几天中华书局的大bug，0元买几万的书，京东也都发货了……当然不是我买的，我正常客户，自己遇不上啥bug……

没有广告费，我就是个忠实用户，一开始只买电器，后来买书，现在各方各面都在京东买了，很少光顾其它平台了。

@天猫超市 和 @京东 最大的不同就是售后，以我自己的实际体验来谈一下。
京东买了个洗衣液，收到后打开包装发现破损漏液了，拍照后联系京东客服，客服看到图片后，表示已收到的产品无需退回，当天会重新发一瓶到原地址，明天等着收货就好了。整个过程从接入客服到完美解决也就是五分钟。


但天猫超市就不同了。天猫超市有个十分奇葩的计划叫做“减塑包裹”，通俗点来说就是直接将商品原包装发给你。但以我自己的体验来说，没有一次收到的商品是完好的。我有一次在天猫超市买了几箱卫生纸，去驿站取的时候发现包装已经有好几处破损，联系天猫超市客服后，先等接入客服就接近十分钟，客服接入后，从道歉到赔偿五元至十元天猫超市卡我都没接受，我只想退出他们所谓的“减塑包裹”计划，客服表示可以反馈给上级，让我等电话。结果到最后电话没接到，第三天接到了个短信，说是最终赔偿二十元天猫超市卡，需要我自己再去联系客服才能领取，同时我所提的退出“减塑包裹”计划在短信中也并未提及，不了了之了。看到联系客服的排队预估时长又是好几分钟，最终，我放弃了，补偿我也不要了。
总结一下，如果他们两家都没有价格优势的话，我肯定首选京东。但如果天猫超市有价格优势，我自己也会评判一下是否会有售后的可能，如果有我宁愿放弃那一些价格优势，首选京东。

很难比较，两个平台主要的消费品类不一样，各有千秋。
正如天猫超市的slogan：“生活小事，随时天猫超市”，购买的东西基本就是大米、油盐酱醋、纸巾、洗衣液等等这类生活的必需品。搞活动的时候各种满减促销叠加各种优惠券，再充值个天猫超市卡来购买，比线下超市真的便宜一大半。
京东自营主要就是购买大小家电、电子产品，基本就是冲着正品保障去的。不得不说，京东的送货速度和售后服务真的比其他平台高一个档次。
不管哪个平台，最重要的是买得开心、买得放心!

我先说吧，天猫超市恶心死了。！！！
不要去天猫超市买  恶心的天猫超市！至今想到都想吐。再便宜又如何？
天猫超市属于淘宝天猫旗下的【亲儿子】
我说一下 我tb名：lijieluoyun， 订单号：1085097315066885213

事情1⃣️，
有一天，我在天猫超市买了一箱奶，准备送人，因为意外情况没去成，这箱奶就只能留着自己喝吧
买的时候是伊利金典纯牛奶、金额 47元，跟着其他商品一起付款就是51元，用了天猫超市卡支付。
牛奶存放在书房阴凉地方。


一个星期之后，我妈妈想给孩子做辅食，开了一瓶牛奶。
打开之后我妈妈下意识喝了一口，没想到当时就呕吐了，问我为什么奶是这个味道。
我试了一口，我差点把午餐吐出来了，太恶心了、纯牛奶一股恶臭并且苦的味道。
你们吃过发馊发臭的粥吗？ 啊，就是这个感觉
奶是没有味道的，就是奶质变了


我立刻联系了天猫超市客服
第一次联系是晚上7.13分。客服表示，还没下班，可以1小时内给我回复。
第二次联系，8:30分。2小时了，
没人回复我，于是我主动联系客服，（电话3次没接通）（第四次才接通了）

客服表示“亲，可是商品已经到您手上7天以上了哦，没办法维权的”
？？？？？？什么迷惑回答？我说牛奶放家里没开封，在保质期内有问题也可以找你说吧？可这是牛奶在一个月内出现了问题，你就算不卖给我，放你们天猫超市、也肯定也有这个情况啊

客服说“亲，麻烦拍一下牛奶水的样子，看看是不是有异味”
？？？！！！我怼 你知道你在说什么吗？？？我拍可以，但是味道怎么拍，你来，喝完它，我告诉你味道！
这次通话把我气死。
最后，他们表示“我尽量帮您申请退货退款哦”
什么是尽量？我火已经上来了！这种情况难道不是退款吗？我不要你们赔偿不是算好的？消费者有权要求吧！
然后客服说“应该可以食用吧”
我说，得了，你来，你喝完她，我送你一箱奶
反正15分钟都在重复“尽量申请”
最后我说，这样吧，你们出示正品，不然我走315了。这不是快到315了吗？

他们急了，巴拉巴拉的一直说“不能食用的话可以申请退款退货
“哦，货你们也要，要来第二次销售吗？”
“亲，可以给你10元无门槛优惠券补偿”
…
扯皮了很久，就是不肯出示是不是正品的任何信息给我，发票也不肯开给我。 我真的！！！！太气了
天猫超市店大欺客？客户连知晓正品假货的权利都没有？
或者是假货还不能要求假一赔十
得，我也不是专业打假的，退货退款就得了。答应给我10元优惠券我当话费补偿了。
（果然，我太天真了）
结果，第二天开始，我便在天猫超市各种花式下不了单。
比如这样


我又打电话了，客服说“哦系统问题”
我其实懂，把我拉黑名单了呗，嫌弃我投诉了牛奶假货
可是，我身为消费者，真正憋屈的是我
我没有骂一句脏话，最多就是因为他说的“不影响食用”我才说的“那你来喝完它，我给钱你行不行”

很多人也知道 天猫超市拉黑人的理由很奇葩。（微博很多投诉）
退款也会拉黑，投诉也会，甚至他们发错货去要求换回来也会拉黑你。
他们拉黑人，几乎是一件很正常的时间，甚至频繁切号也会。
我这种受害者，被拉黑了，我也就呵呵恶心狗！

今天是事情的第1个星期
我说说吧，
1⃣️，我被拉黑了，尽管我在天猫超市每个月都最少充值700元，都没办法下单，领券。
行，这个是天猫超市逼我的。




2⃣️，下不了单，我的猫超卡怎么办？ 对不起，没办法申请退款，直到我猫超卡过期前把我从黑名单拉出来。
3⃣️，优惠券？ 告诉你，直到现在还没有收到，今天中午打过去说，“不清楚这个情况”
我真的恶心到了。




附上客服线上聊天记录➕牛奶图片。