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近日,两段咖啡店店员与顾客发生冲突的视频引发关注。其中一段视频中,男店员掌掴女顾客;另一段视频中,女店员用咖啡粉泼向女顾客。相关视频显示,冲突的起因均是顾客反映等待时间较长,事发的两家咖啡店均属于Manner品牌。 针对此事,Manner所属公司21日晚发布声明称,将积极整改和调整,优化门店运营安排,尽可能减少顾客等待时间,同时加强对咖啡师的日常关心。
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