为什么格力空调品质下降如此严重？

多年之前之前的格力空调用料足品质高，用到现在都可以制冷，二手也保值，可是为什么近几年的格力空调不断减配而且质量下降严重的，同时售后也越来越烂？以前家里用的全是格力，连加湿器都买格力，是发自内心认可，但是为什么短短几年格力从接近日系空调的品质和售后，变成了国产里排不上前二的水平，格力发生了什么，是格力的战略变成了吗？想买之前格力高品质的空调也停产下架了，格力已经不值得买了吗？

其实不只是格力空调用料减少，美的品牌也同样如此，主要是由于去年的原材料持续上涨的原因，导致3000内价位机型不得不减少冷凝管配置来维持成本，例如格力云佳、新款云海、云锦Ⅱ从双排减低1.6排，售价依旧，美的2600价位的酷省电、风酷均是1.6排，但好在电子膨胀阀并没有更换，不然真的要被喷。


售后烂这是所有品牌都会出现的问题，因为空调维修服务一般都是外包的，所以就会出现售后服务参差不齐，有的乱收费，有的技术不过关，有的态度恶劣。你所见到的上门维修师傅可能上一秒是穿着格力衣服，下一秒就是美的、奥克斯马甲。搞到很多用户不得不自己学习一些基本知识，以免被坑。
但总的来说虽然3000内价位机型有缩减，但依旧处于国内一线位置，以下是国内2022年市场份额，以及2023年1~2月的销量情况，相比其它品牌依旧很稳。




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格力 云恬
售价3199

制冷量：3500W
能效：APF5.27（一级能效）

外机双排冷凝管，30W电机，采用凌达压缩机（QXF-A098zE170，9.8cc）配置盾安电子膨胀阀，循环风量680m³/h。支持Wif远程控制，56°C高温自清洁。
整体配置没什么问题，就是价格偏高，且不支持左右扫风功能。

您是最近买过格力的空调还是看到博主们的拆机评测？格力空调减配是真，但是你只知道格力减配，不知道美的、海尔减配更严重吗？你知道美的、海尔新出的1.5P（新一级能效）机型已经简配到单排冷凝器了吗？


你以为奥克斯、TCL、长虹、科龙、小米、云米等空调品牌没减配？尤其是奥克斯减配到你怀疑人生。格力空调综合销量排名第二，2021年线上销量排名第一，并且遥遥领先排名第三的海尔，格力怎么就排不上前二了？


很多人在说格力没有性价比了，格力以前性价比很高？一个定位高性价比的品牌，你觉得它能发展得有多好？你以为美的空调就高性价比？你只是没有深入去了解，美的把很多面子工程都做在外面了，比如功能方面实现更多，这些都是软件实现了，但是硬件方面真的谈不上性价比。配置高一点的机型，基本都在3000元以上。
目前格力仍是接近日系空调的国产品牌，虽然美的空调销量领先，但空调整体水平依然弱于格力。你去网上搜一下，到底是格力空调还是美的空调耐用？美的在供应链，销售渠道等方面更有优势，这是格力的硬伤，如果不改变当下的运营模式，可能会越来越落后于美的。
从空调产品本身，格力并不差，只是大众对格力期望很高，格力稍微有一点减配，就夸大了格力不再货真价实了。格力稍微有一点投诉，就认为格力服务态度差到极点。你是否有看看美的、海尔、奥克斯、小米等这些品牌的减配减配情况和负面消息？
格力的经销商模式，售后都是经销商在负责，全国各地的经销商，售后服务的水平和质量差别很大。这也是格力存在的问题，毕竟影响的是整个品牌，格力的确需要改进。
看到美的和海尔在家电领域发展不错，格力一直在寻找出路，尝试多元化发展，包括收购大松、晶弘，但没有成功。目前格力的情况并不太好，股价一直在跌。
看到很多人把格力目前的一些不好因素归结于不懂技术的董小姐，我想说要不你来试试？你来做几千亿市值公司的掌舵人试试？格力的情况及其复杂，也包含了很多外部资本，并非是某一个人说了改革，马上就能大刀阔斧的进行。
格力作为国产家电的标杆品牌，这几年有点迷茫，希望格力能找到好的发展方向。

自从董明珠上位后，格力就开始没有性价比了，因为董明珠是一个销售，她很会搞营销，投入大量成本做营销，这笔费用怎么来呢？
羊毛出在羊身上的道理，就是品牌溢价、偷偷减配，提高利润去搞搞广告！

所以其实现在格力很多机子都已经没有性价比了，就好比挂机云锦2，本来是冷酷外机的，现在已经减配到普通外机了。
柜子中的云颜也是一样的道理，刚开始带有冷酷外机的时候销量还是很不错的，但是自从减配成了普通外机后，销量就减少了！

不过格力也不是所以机子都是不值得选择的，至少有个别款式还是可以的，比如挂机云佳，柜机云逸2

具体款式介绍
1/1.5匹 云佳

点评：格力最便宜且性价比最高的一级能效机子，它的特点就是拥有格力的基本功能（56℃高温自洁、出风口可拆洗、七档风速、24h定时）

2/3匹柜机 云逸2
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可以这么理解，这款就是格力入门款，同时也是性价比最高的柜机。带有格力基本功能（五档风速、85°宽幅送风、蒸发器56℃高温自洁、8°保温），还有一个格力+和小京鱼远程控制。

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前格力系统狗过来答一波（08-17）。
首先我不知道题主这么问，是因为自家的格力空调遇到了质量问题后，没有得到妥善的售后处理，还是说拿到了参考性的权威统计数据？
如果是自家的空调出了质量问题，极有可能是以个人经验轻易下结论。那么这个就有待商榷。
如果确实有权威机构（比如说质量协会），对市场上的空调故障投诉率进行了统计，并进行了有针对性的拆解，那就是另外一说了。
————
现在大家谈到格力空调，都只知道董明珠，而不知道其创始人朱江洪。
朱江洪董事长早年毕业于华南工学院（华南理工大学），毕业后因为出身，被分配到了偏远地区广西百色，在当地的矿山机械厂任技术员。
当年矿山机械厂经营不善，连年亏损，快经营不下去的时候，朱江洪被一致推举为厂长，并经过大刀阔斧的改革，很快就扭亏为盈。
后因为要照顾家中父母，申请调回珠海，被分配到当时的珠海轻工业总公司。
闲了大半年以后，被派去接手当时亏损严重的冠雄橡胶厂，经过一番务实的大胆改革，很快便扭亏为盈。
同时期，轻工业总公司旗下的另一家海利空调器厂亏损严重（当时年产两万台窗机），朱被委派兼任海利空调器的总经理。
为了方便管理，朱将两个厂合并，这就是格力电器的前身。
朱江洪董事长典型的理工男，深知做产品的企业，技术研发才是摆在第一位的。
90年代初，因为做销售的提成高收入高，很多顶尖的技术都嚷嚷着要去跑销售。
朱董事长就发现了这里面的不合理之处，于是果断进行改革：顶尖的技术与顶尖的销售同价。
这引起了销售员们的不满，并集体跳槽到当时中山的汇丰空调厂。
但这个时候，有一个销售员留了下来。她就是董明珠。


董明珠以其惊人的业绩，引起了朱江洪董事长的注意，后被朱破格提拔为经营部部长。
这时候，就形成了当时中国企业界经典的、少有的、男女拍档组合，在今天仍被视为一代传奇。
格力当年创业的故事多了去了，想要了解格力空调的创业史，可以读一读朱董事长的自传。
《亮剑》里面曾经有个著名的论断：一支部队的军事主官，决定了这支部队的气质与战斗力。
一家企业的创始人，其性格与思维方式及管理思路决定这个企业的发展前景。
朱董事长一直都是把技术研发，作为立企业的根本的。
当提出顶尖的技术与顶尖的销售同价的时候，也就意味着技术员的待遇会提升，而销售员的待遇会降低。
闷头搞技术研发的，也因为其研发的产品在市场上销售的不错，而能拿到高收入。这能够极大的稳定技术员队伍。
朱董事长掌舵格力的时期，技术员的地位是相当高的，某些时候，设计员甚至能够指定关键零部件的生产厂家。
（我设计的产品，我指定的关键零件，我对我设计的产品质量负责，我设计的产品在市场上卖的好，质量稳定，售后率低，那么我的收入也高）
当一个设计员得到了领导的绝对信任，并拼尽全力去做好一台产品的时候，这样的产品质量能差到哪儿去？
就算某些产品出现瑕疵，一反馈回来，也会立马得到解决方案，某某技术员在实验室待上两天两夜，这样的事在以前的格力司空见惯。
（我也曾有过凌晨4点被一个电话叫起来的经历，这个我后面再讲）
朱江洪董事长2012年退休，董明珠顺利接位，我的工作时间是08~17，说说我对这前后的感觉。
先说待遇。
12年之前，每年五一国庆春节等大节，都会发放过节费。一般300-600块。春节过年回家把车票留着上交，会有300车补，后来涨到600。广东有风俗开工要大吉大利，所以还会发放利事红包。也是每人300或者600。
这些钱是所有在职员工都会发放，且不分级别。
别小看这一点儿钱，一年下来加起来也快赶上一个月工资了，
加上格力的年终奖，一般约等于两个月工资。那么一年下来也就是将近15个月薪。
而12年以后，所有的过节费车补利事啥的全部取消，甚至在某一年还取消了年终奖。（后来年终奖还分为两部分，70%拿现金[且分为年前和年后发放]，30%是积分只能在格力商城买自家产品）
而搞笑的是：大众所熟知的津津乐道的，格力搞了两次全员加薪1000块。董明珠还大声喊话其他企业家，你们谁要不服可以跟进。
网上很多评论都非常羡慕，哇，他家好棒棒啊，我们组团去他家打工吧。
而我们都知道，你要再不加薪，别说技术员要跑路，就连车间稍微有点技术的工人都要跑路了。
（2013年600多骨干技术员走掉300多，董明珠当时还非常气愤的向媒体表态，某些企业在格力门口挖人，这不道德）
（但有一点要肯定：我在格力这些年从未被拖欠过工资，每个月15号按时发放，如遇周末则会提前发）

再说研发。
很多的情况下，理工科的男人脾气都比较臭，也比较固执，所以搞技术的一定要有个大气的领导。
13年的时候，那么多骨干技术员儿被同行挖走，首先是人家真给的多（格力的薪资水平真不高），二则是被挖过去以后，权限也给的相当大。
可能，普通消费者买空调，更多的关注外观是否好看以及价格，而作为技术员，更关心的是整机的可靠性。
可靠性怎么保证？
首先肯定是严谨的设计，充分的实验验证，然后就是需要可靠的零部件。
我前面有讲，在早些年份，设计员是可以指定部分关键零部件的配套厂家的（虽然这带来了腐败的可能），技术员要对自己开发的产品质量终身负责！
而到了后来，所有的技术员都被剥夺了这一权利，技术员只能指定零部件的技术标准，然后由采购部拿技术标准去市场招标。
我个人对这些人的印象非常不好，他们往往搞最低价中标，然后一旦产品出了质量问题，又下发工单让设计员去解决，这特么的都些什么事儿？
产品质量的稳定与可靠，对零部件的一致性是有相当要求的，不同厂家的零件混用是大忌！可是并不是所有人都懂这些！


——更新——
2022年五月份的一个回答，到了今天2023年五月份还有人看点赞，首先谢谢大家了，自己瞎叨叨的一些！
在这一年中，也有两位知友付费向我咨询空调的选购，关于空调，我真的能与大家聊上一天一夜。
在那里工作了八年，是我从22岁大学毕业到30岁这段最年华的时光，我也并不是什么大师，到离职时都还只是一个屌丝技术员，但在一个大环境里，还是跟很多大佬学习了不少产品知识以及做人的道理！

补充上文那个坑吧，我在凌晨四点被人叫起来那个事儿。
下半夜我被电话叫醒，是生产车间一个线长打过来的，说我负责一款产品在生产过程中（他们在产品内网查到负责人是我），有一个点需要我现场确认一下，虽然有点不情愿，但还是得去！
我到了现场一看，就明白这是我们组一个已离职组员负责设计的产品，因为产品质量是终身负责制，他离职之后就把责任人挂到了我名下，但是到了现场，我肯定不能说。
了解问题先。
因为这款机器非常高，内部电线的绑扎带设计了六个绑扎点，人工操作非常的不方便，导致生产节奏很慢！
因为上个月这条线生产过类似的产品，那款产品只设计了四个点，问：能不能也改为四个点生产？
临时更改设计文件属于生产中的大忌，我也不敢马虎，首先查询了几款类似机型的图纸，确实只有四个点！
但这种情况不是我说改就能马上改的，看着图纸上的会签文件，生产部负责人，质控部负责人，加上我自己的小组长，设计室主任，都电话联系确认一遍：可以按四个邦扎点生产！
于是我首先手签了一份临时文件，先生产。第二天白天走正式的文件更改流程，在各个部门会签一遍，然后再更改！
虽然这种事情看上去是一件小事，但严格按照流程来会签，就能有效避免漏洞，从而保证产品的一致性及稳定性！
——
再回到问题：我是认为没有100%完美的产品，空调是这样，汽车也是这样，所有的工业消费品都是这样！
而能够补充的，则是售后服务的有效性及及时性！
虽然我家的空调都是买的美的（同型号相比格力便宜好几百呢），但我并非觉得格力空调不好，毕竟当年搞过，心里有数！
所以，遇到产品质量问题，应该积极联系售后去解决，非必要最好不在网上发小作文吐槽。

为追求成本控制，报表好看，流动资金充足，压榨供应链商的利益，自然而然的结果。当然，国内大部分公司大了都这个结果。同样这也得看领导人的方向，以前朱总技术出身，自然堆产品质量和用料，现在大姐销售出身，自然推营销策划包装。