为何众多酒店纷纷取消押金和退房查房服务，酒店内部道出原因

在出门旅行或者出差，酒店住宿是一件非常重要的事情。有一个良好的居住环境，才可以让这段旅行更加舒心愉悦。同时，押金和退房查房也是一直都备受争议的事情，很多人认为酒店住宿费中就包括了房间内的设施使用权，押金是没有必要的，但是酒店方为了确保自身的利益，当确认房间没有物品损坏或者遗失，才会办理退房并且归还押金。可退房查房不但会耗费人力，还会使得住客等待很久，对于有其他安排的住客显得十分不便。而如今，酒店将押金和查房这类流程都取消掉，具体原因是什么呢？

首先，酒店收取押金的原因是什么？众所周知，酒店内部的设施也都是投资人花钱购买的，所以押金是为了让客人拥有保护公共设施以及酒店内部物品的意识，如果有破坏或者消费品的使用痕迹，将会进行赔偿和结算。这样的“押金”措施久而久之就成为酒店行业中不成文的规定，可需要支付的押金金额没有一个固定的数目，每一家酒店收取的押金金额也不一样，所以对于经常在外旅居的住客来说，对于这种收取押金的方式不免会感到不满。

同时，退房查房这一步骤也同样存在争议，因为在客人入住酒店之前不会完全地查看酒店内的设施是否完好没有破损，所以在退房时如果发现内部设施有损坏，是否为住客所为是无法核实的。这样不仅会发生不必要的争执，同时也会对酒店的口碑造成一定影响。

其次，酒店通常在退房查房时等待时间较久，需要住客等待直到查房完毕才退还押金开始办理退房手续，对于住客来讲如若有接下来的其他安排也是耽误时间的流程。所以一些酒店开始尝试取消押金和退房查房服务，试过之后发现效果比预期要好很多，许多客人不仅不会对酒店内部设施使用无度，甚至会自己把垃圾带走或者进行简单清洁，尊重清洁人员的劳动成果，也为自己营造出一个良好的起居环境。在得到客户好评的同时，也吸引来更多的回头客和新的住客，收获满满经济效益。除此之外，对于酒店来说还能带来什么好处呢？

取消押金和退房查房服务减少了酒店前台的工作量，不论是入住还是退房都会更加方便快捷。根据有经验的住店人士分析，正常情况下如果收取押金并且办理入住手续等，每人需要花费3-5分钟，如果遇到入住高峰期可能会等待更长时间。有一些比较大型的酒店客房有200间以上，在高峰期的时候前台会变得手忙脚乱，等候办理入住的客人也会逐渐失去耐心。但是取消押金缴付服务之后，平均每人办理入住的时间缩短至3分钟之内，不仅提高了工作效率，也减少了旅客等候时间，为酒店的满意度测评也加分不少。

在退房时，酒店也可以减少给客人退还押金、找零以及查房的环节。酒店退房业务办理通常比入住要花费更多的时间，不仅需要酒店的工作人员去查房，在查房结束之后还需要退还押金，如果客人有在房间内消费还需要大量的现金零钱用来找零，如果时间较久可能会花费十分钟以上的时间，如果将押金和退房环节省去，旅客只需要把房卡放在房间内并且告知前台退房即可离开，这样不仅节省时间和成本，也大大减少了酒店员工的工作量。

这个时候可能会有人对于酒店可能承担的风险表示担忧，如果不查房继而产生的设备损坏或者消费品使用应该怎么计算，是否划算？然而在取消押金和退房查房服务之后，随着前台的工作量减少，员工的数量也可以进行一定量的削减。假如之前需要4名员工在大堂前台办理各项手续，如今只需要1-2名员工就可以完成。同时，检查房间的清洁人员如果每天需要查房10间，在取消退房查房之后，没有时间的限制，原本每日查房的数量可以适当增加，这样也可以减少员工的数量。如此算来，节省下来员工的工资足以抵消不一定存在的设施破坏修理费用。
另外，很多酒店房间里会有minibar，提供一些零食和饮品。在取消查房之后，minibar的物品可以放置在酒店每一层楼或者大堂的自助售卖机中，这样不仅可以方便检查并保证商品的保质期，也不存在酒店内部取消查房后的消费品使用问题。提高效率的同时，也节约了工作人员和住客的时间。
现在越来越多的酒店逐步推行不交押金，退房不查房的服务。这是信用系统的形成，也是社会文明进步的体现。而且随着素质的提升和公共文明的进步，酒店住客对于酒店内部环境的保护和爱护也比曾经有序很多。

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！