只要给支付宝客服打一个电话，你就会被支付宝客服以不存在的罪名直接拉黑。
在今天之前，我不敢相信，「竟然还有这种操作」……
难道是解决不了问题，就解决提出问题的人？
@蚂蚁金服客户中心 @支付宝
解决不了问题就解决提出问题的人
https://www.zhihu.com/video/1194291622475730944
这个视频是我录制的我老婆支付宝号被屏蔽后。
第二天有网友说我这个视频不完整，只有一段怎么能说清楚真相？一定是我掐头去尾了！
好吧，在我的账号，我老婆的账号都被屏蔽后，我借来了我老爸的账号，这次，我录制了一个正常账号因为打电话问了一句就盖上违法交易的罪名被屏蔽全过程。果然客服没让我失望，直接屏蔽，至此，我被灭门了。
（此视频多处加速，转载媒体可私信我索取4K原版未修改视频文件）
支付宝神操作：说错一句话灭全家
https://www.zhihu.com/video/1195369512185315328
下面我完整描述一下事件的来龙去脉：
1、我的支付宝账号在接收转账时，提示卖家账户异常，请联系卖家联系支付宝。
于是我联系了支付宝，在支付宝app里自助寻找相关答案无果后，我想找人工客服。
无论怎么发，都是系统回复。
好吧，那我打电话吧，结果就是上面视频里那样，你的支付宝异常，反复一句车轱辘话，让我看通知。我打开支付宝app，点开每个通知，发现没有任何关于账号异常的。
我还特地百度了一下，是不是我对通知的理解有点失误，发现不是，是确实没发通知。
无奈，我打开支付宝的PC端商家客户端，想看一下客服是不是鄙视我用三星手机所以不给我发通知，在商家端检查了一番，发现所有服务显示都是正常。
这就很奇葩了：
1、支付宝没有任何通知就限制了我的账号。
2、PC端商家中心和app商家中心显示一切正常。
3、app客服直接不显示人工客服，客服电话95188直接打过去全部是系统语音也不给人工入口。
如果说我的账号涉及违法交易，难道不应该是：
1、支付宝app通知我的商家服务或者个人收付款涉及违法交易，违规交易是哪笔。
2、提示我的功能已被限制，要求提交申诉材料解封。
3、在通知里有申诉工具和人工客服的入口，以及相关协议和申诉材料样板。
可是：
我的账号在莫名其妙出问题后，
官网查询结果全部都是正常，
只有人工反馈入口被火速掐断。
What？这是什么操作？
至此我还心存幻想，只要我能联系上客服，就能说明情况，得到申诉。
2、我开始用家人的电话联系支付宝，被灭门式屏蔽。
用我老婆的电话联系了支付宝APP客服，说明情况后，客服表示1个工作日会有人回访。
果然，次日我的手机号接到回访，客服只是确认一下是我，然后直接说你听语音提示，不等我回复，立马转入了系统语音：当前账户交易涉嫌非法操作,支付宝不满足商户签约条件……………………无限循环。
到这里，我还是相信支付宝的，相信只是客服疏忽了，拿着我老婆的电话打了支付宝95188，客服确认了咨询的问题后花30多秒查了一下，直接说感谢等待已经核实了请听语音提示解决，不顾我大吼“等等”，像躲瘟神一样切换进系统语音：当前账户交易涉嫌非法操作,支付宝不满足商户签约条件……………………无限循环。
到这里，我还是相信支付宝，是一家讲道理办实事的民营企业，相信只是客服疏忽了，嗯，一定是这样，我拿起手机又打了一次95188，发现，我老婆的手机也被客服电话屏蔽了，系统语音：当前账户交易涉嫌非法操作,支付宝不满足商户签约条件……………………无限循环。
好神奇，有毒吗？
我老婆的支付宝从来没签约过商户，好几个月了只有我给她转账，居然也涉嫌非法操作，也有风险？也不符合签约条件？就因为打电话过去问了一下这个问题，直接被屏蔽掉？！
OK，到这里，我依然愿意相信支付宝是一家讲道理办实事的民营企业。
只是内部出了些问题，比如反洗钱风控的策略非常不成熟，经常误伤一些商家和个人用户，导致客诉量急剧上升。
有人刻意掩盖想掐断反馈渠道，
不仅不安抚受损失的用户，
甚至不惜给用户账号盖上莫须有的罪名来直接屏蔽。
我和我老婆是两个芝麻分730以上的账号，每年在支付宝光买保险就好几千。守法公民没有违法操作，她的账号只是打个电话问了一下就被屏蔽了。
百度一下发现近几个月，不止我一个用户被支付宝客服直接屏蔽。
还有知乎这篇文章的评论区，以下截图来自评论区部分代表：
我相信这些人绝大多数都不涉及违法交易，同样没有任何通知的就被限制功能，直接屏蔽人工客服入口申诉无门。真要违法交易了还能出来聊天？早就躲起来希望别被找到。
………………
在我发文后，次日有粉丝说我掐头去尾视频太短，一定是我做了很严重的错事才让支付宝屏蔽的。
为了录制一个长的，我借来我老爸的支付宝账号，打95188咨询我的账号为什么被限制，客服说你这个问题比较特殊，我给你转相关部门。电话转入相关部门后，和之前的命运一样，客服只是确认是我，就立刻躲瘟神一样转入系统语音，不顾我大吼“等等”，然后就“当前账户交易涉嫌非法操作……………………无限循环。”
真的有毒，这个账号几个月都没一次交易操作，打电话之前还好好的，一个电话结束，就涉及非法操作了。这次安排的罪名没有什么乱七八糟的签约商户，可能是交易流水实在小也没签约过商户，判商户违规不太合适，所以直接判的是非法操作。
3、为什么打电话问一下就会被判定为非法操作直接屏蔽？
到底是我违法，还是你违法？
你这个屏蔽手段搞的，我还以为你违法了呢。
不应该是执法者追着违法者宣判吗？怎么搞成执法者躲着违法者拉黑不接电话了呢？
这个能立刻屏蔽用户，给用户安排罪名的相关部门，到底是个什么部门？他们在遮掩什么？
@蚂蚁金服客户中心 @支付宝 为掩盖问题，偷偷屏蔽人工客服入口，又把两个打客服热线咨询的正常账号安上莫须有的罪名当场屏蔽，请问这种操作？你怎么看？
「竟然还有这种操作？」
目前在百度这些搜索结果里，已经有骗子谎称有内部渠道可以解封，向受损失且被屏蔽的用户欺诈所谓打点费了。若真的有内部渠道能解封，难道我们是运气差被内鬼挑出来拔毛的羊吗？
请路过的知友不吝点赞，
评论留言 @支付宝 @蚂蚁金服客户中心 @蚂蚁金服。
让官方能够回复，重视莫名其妙被直接封口屏蔽的那些用户，自查内部漏洞，十分感谢。
其他同样遭遇的知友评论区留言集合，连你的问题也一起解决。
<hr/>更新一下后续
一直没有得到支付宝客服的回复，
账号收款在14天自然恢复正常了，到目前为止，收款没什么太大问题。
其他被禁言的手机号也都已恢复。
这个事，就到此为止吧，彼此时间宝贵，不是什么大损失就算了。
以后我生意流水，小额走有赞商户，大额直接走银行转账。
支付宝，还是算了吧，能不用就不用了。
评论区有人指出，最近半年将个人收款码出租给灰黑交易的人太多，导致微信和支付宝对个人收付款风控极其严苛，经常出问题，风控稍松一点的账号都能拍出天价。
看看报道，我们就可以理解了。
问题解决不了，那就坦然接受。
不为昨天的不美好而耽搁时间，大步向前。
感谢评论区粉丝的支持和艾特，祝你早午晚都安。 |
