毫无疑问, 支付宝要胜出微信几条街
先说个小故事, 我表弟开水果店用微信支付, 和支付宝收账, 支付宝稳定而且还有奖励; 微信支付各种莫名奇妙被限制交易, 原因经过我分析后应该是这样, 表姐做微商,微信号加好友太多导致账号异常, 由于姐弟在同个wifi环境下, 然后表弟的微信收款次数一天也很多, 完了, 人工智障的微信把两者联想起来, 马上限制表弟微信交易功能.
安全并不是仅仅来自外部, 更多考虑来自产品内部! 用户使用安全感上啊!
首先论技术水平, 业界普遍认为腾讯在具体技术要低于阿里一个档次, 而且距离在逐渐加大, 虽然微信比腾讯整体要好些, 但是由于内部转岗, 杂鱼阿猫阿狗都混过去, 虽说还凑合可以工作, 但无疑拉低平均水准.
其次是业务基因微信的基调本来就是to c的, 定位天然落后于支付宝这种金融基因的严肃性.
然后是双方的客服态度, 腾讯的客服是神龙见首不见尾的, 你能打通电话算你牛逼! 阿里的客服是军团作战的, 业界有口碑的, 要不然怎么从银行嘴里叼出食物? 态度决定细节, 细节决定成败. 具体展开下态度的差异, 张小龙微信之父(自负), 站在万民敬仰高高在上, 看着用户如观蚁穴. 你一介屁民, 号封你就封你, 原因自己揣摩去吧! 春秋郑国子产尤铸鼎立法, 法规都明文了, 微信在现代, 却还在走民不可使知之的偷懒做法. 诚然, 微信肩负打击诈骗的重任, 但是据我所知, 腾讯内部风气是跪舔唯上, 只要上层要严打, 底层小兵无脑执行, 宁可杀错不可放过, 反正杀错多出来的客服量, 不用WXG自己背锅, 有TEG的沙雕客服团队兜着, 而客服团队也有对策, 堆砌一堆机器人踢皮球, 减少工作量, 还显得KPI特好看, 而客户反正都是小个人嘛, 能闹出多大事! 整个腾讯to c业务, 对中国法家的操控御民之术体现得淋漓尽致! 反观支付宝, 对客户的尊重性, 至少表明功夫, 要比微信好太多了. 内部是军团作战, 制度化, 大中台, 统一军令和调度, 比腾讯山头林立完全是两个体系, 微信少了张小龙的英雄式人物, 也就随岁月淘汰了, 支付宝至少传承性要好很多, 生命周期必然更长.
最后是技术人员待遇上了, 几年前的腾讯T2.3是和阿里P6对标, T3.1~T3.3对标P7,P8. 现在呢? 腾讯的T3.1 T3.2, 跳槽去阿里, 拿个P7的offer就不错, 大部分人实力也确实只能拿个P6+, 心里又傲娇不甘心, 然后赖在腾讯烂着, 也不思考人家能P6现在能匹配T3, 是有足够薪资和股票在支撑, 早就是不是几年前的老的匹配关系了. 腾讯HR自己心知肚明, 所以最近调整了整个职级制度, 客观上掩盖了这个尴尬! 这个本质上是生产力腾讯被阿里吊打的一种体现!
所以, 从技术水准, 产品基因, 对待用户态度, 以及员工待遇4个层面. 支付宝是要比微信安全太多太多的. |