1.第一天上班时,进来一对女客人,我让他们扫防疫码,其中一个瞬间就很烦躁,怎么一天到晚都扫码刚在别的店扫过,一上来就说你快帮我点个抖音套餐(店里在抖音下单有优惠),我说好的,你可以先下单,再选口味,我再拿你手机去找店长核销,因为这个步骤是店长教我的,所以我显得很呆吧!女客人就说:“我知道,你先帮我用手机下单了。”然后她又和我说她朋友不能吃辣,自己能吃辣,我说:“那你们是要什么口味?”她就说“你是新来的吗?我让你下单,你听不懂我说的话吗?”最后我叫来了店长,店长也要跟她赔笑脸。最后她又对店长说,你今天穿的衣服好好看,哪买的,店长说批发的,她说那可以一会加个微信! <hr/>2.第二天上班。发现有很多男女情侣搭配,都是女生很温柔很懂礼貌,男生脾气特别暴躁,对服务员态度极差。我招待一对年轻男女,男的要点菜,我的笔握在手里忘记递过去,男的就态度很不耐烦说:“笔给我啊!”,然后他女友就说:“你怎么那么凶啊。”那个男生哑口无言。还有一对,中年的,大概父母辈年龄的,我忘记那个男的为什么脾气那么暴躁了,总之是觉得我有点呆?后来我笔忘记给他们了,那个男的就叫得很大声对我喊:“你把笔拿走了我怎么写啊!”我忘记原话了,总之是非常情绪的一种表达。然后我就面无表情把笔递给他。第二天上班之后,我在打工围裙里塞了很多笔。 <hr/>3.第三天上班。有很多客人要饮料,我默认冰的递过去,他又说要常温的,然后我就记住了,以后别人要酒水饮料,我直接问:“什么饮料?什么酒?几瓶?常温还是冰的?”然后如果要酒,就在拿完酒水后再递过去人头数量的杯子。因为好几回都是另一个人说不要,结果又让你拿给他,因为看着伙伴/情侣喝,自己又想喝了。
<hr/>4.第四天上班。店里进来两个男生,瘦瘦巴巴高挑,一个染头,一个留个小辫子,头发毛躁干枯随便扎住。他们进店后,坐下来,我递过菜单,他们就说等一下。然后开始刷手机玩,刷手机玩,老板让我问问他们,我又过去问,两个人尴尬一笑,一个抽烟,一个刷手机,只是菜单开始有模有样地看,然后我回去汇报。老板问:“他们不点吗?是等朋友来吗?”我说:“他们可能只是想要坐着玩会手机吧。”老板表情一脸一言难尽。过了一会儿,店外来了个人,朝他们桌走去,他们开始点菜单,我凑过去站在一边等,然后看他们唧唧歪歪半天,我心想,估计是嫌太贵了吧。过了一会儿,他们点的菜由于小桌放不下,三个人去坐了大桌。这天之后,我觉得,我绝对不可以揣测别人,这么武断。
<hr/>5.第五天上班。第一天那个女客人又回来了,和一群男的。她很亲昵扑在一个男人背上说“你好呀。”然后又坐在她老公旁边,当时我是非常痴呆的。然后由于她今天领着她女儿一起来,点菜时那个态度,仿佛和第一天截然不同!今天是谢谢,好呀,就这个啦麻烦你啦…….为母则柔?
<hr/>6.第六天上班。有一桌客人,一个人说自己要北冰洋几瓶,常温;一个人说自己要百威几瓶,什么牌子,冰几瓶,常温几瓶;一个人说自己要双鹿干几瓶,冰几瓶。要不是我记忆力好!成功拿给了他们(马后炮回忆,当时好像拿错咯)然后我又得出一个经验,把小纸放在兜里,客人吃到中途加饮料,就不怕因为种类太多,我记错。
<hr/>7.第七天上班。由于今天是一个月最后一天,我猜想都发工资了,所以店里特别忙!今天出了好多事情,由于太忙了,菜多烧少烧,责任都不知道算在谁的头上,太衰! |