是马云的傲慢成就了拼多多的成功吗？

在大家都认为阿里、京东基本垄断电商市场时，其它电商基本没有做大的可能，但拼多多且以惊人的速度快速长大起来了，这是为什么呢？

阿里在走下坡路。
淘宝以前一个人搞定一个店，基本不需要刷单，只要做好产品，做好服务，每个月的收益都很稳定。后来慢慢就不行了，这几年得不停每天刷单，刷单排名也不一定上得去，很多小卖家在淘宝已经无法挣到钱，利润都用来刷单、开直通车买流量了，但即使这些都做了流量也增加不了多少，淘宝整个平台的流量都在大幅流失。
以前有很多好用的免费功能，方便好用，比如批量填写单号，现在这些功能都改为收费了。最搞笑的是，发货时候，连复制粘贴物流单号都要收费。
淘宝的PC端，现在越来越难用，包括但不限于以下这些现象：
1、输入关键词，很多东西不展示，甚至展示不相干的东西，用手机端搜索才能看到相关产品。
2、很多产品网页打不开，点一个打不开，点一个打不开，能把人气死，你作为一个头部电商平台，居然宝贝详情页打不开，这简直无法想象，前些年一直没有过这种现象。
3、还没有浏览几个产品，就跳出来一个提示，让你坐下来歇歇，真他娘的是个人才，这和淘宝有仇吧。
4、看上的产品想放入收藏夹，发现这功能也时灵时不灵。
5、目前PC端还取消了搜同款，搜相似款功能，取消了用图片搜索宝贝功能，以前搜索时候还可以屏蔽掉某个关键词，现在这这功能也没了。
PC端衰败成这样，实在理解不了，你不开发PC端新功能我能理解，毕竟PC端流量现在大幅减少，但你们是如何做到把原有的功能取消掉、阉割掉，现在是在追求自我毁灭式发展吗？！
淘宝以前大家觉得是个神奇的地方，乐趣在于淘，但那些个人才，经过辛苦的研发，搞出了千人千面，淘宝替你决定你该看那些东西，该买那些东西，你说窝火不窝火。
以前淘宝是卖家吃肉它喝汤，后来是它吃肉卖家喝汤，现在淘宝想连锅一起端走。每一个细节都渗透着资本的意志。
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没有想到，这条回答引起大家的热议。
我说阿里完了，确实不太谨慎，但我并不看好阿里的未来，淘宝是它的大本营，现在淘宝业务江河日下，支付宝被国家限制、蚂蚁金服上市被阻，至于其他业务，说实话，没有看到阿里集团新的亮点，基本都在走下坡路。马云刚套现1000多亿，享受生活去了。
整个阿里集团吃相太难看，马云以前说让天下没有难做的生意，现在在淘宝，没有生意不难做。成了大资金、团队才能玩的地方，但有团队有资金也不一定能玩好，以前天猫店的转让费很高，有的甚至几十万，大家可以了解下现在天猫店的转让费是多少，相比以前快降到脚跟了。
作为一个淘宝刚创建就在淘宝买东西，后来成为一个小卖家的人，以前对淘宝的感情还是挺深的，淘宝在刚开始的几年，我真心觉得淘宝牛，有时一些功能还没有，我心里想要是能有这个功能就好了，神奇的淘宝过一段时间就会推出这个功能，作为一个土鳖，我时常内心感叹：淘宝是怎么搭建出来这么方便好用的平台的？！还一直在持续提升客户和卖家的使用感受度，马云和淘宝太牛了。
有几年，百度和腾讯也相应推出了电商平台，但都没有掀起多大水花，我知道淘宝它最终会成为电商界的巨无霸，但没有想到，屠龙少年变成了恶龙。
拼多多刚推出来的时候，淘宝是蔑视的，它认为拼多多最多成长到京东这个规模，甚至像百度、腾讯等推出的电商平台一样，折腾两年就消失，动不了自己的基本盘，他们认为没有平台能撼动淘宝的地位和流量。

可以这么说吧。我从一个商家的角度来回答你这个问题。
个人背景，一直从事电商卫浴洁具销售，2009年开淘宝店至今有十二年头，是最早期皇冠店。放在现在，是名副其实的老店了。目前在拼多多也有多家店在经营。作为资质最老的电商商家，我觉得这个问题我有所感想，想从商家角度说一些不为人知的事情，以供各位看官多维度了解。
2009年那时开淘宝店，那是非常好的阶段，用当下的词语说就是没那么内卷化。因为当时淘宝商家少，产品也少。但是买家是源源不断的进来，买家的增长速度远远大于卖家的增长速度。所以只要你会懂电脑，会懂一些电脑基础知识，加上你有很好的货源，只要你在这个平台上开个店，你的生意绝对不会差，甚至可以赚到第1桶金。
我那个时候还没有工厂，但是得益于我们在产业带（我们这里是潮州，全国乃至全球的洁具很大一部分产能都是这里生产的），所以货源方面是很有优势的。拿到的产品加50%的利润，放在网上去卖。仍然比实体店便宜太多了。所以只要用心上产品，依旧有很多客户会购买。而且如果产品做得不差的话，后续还是有很多客户会回购的。所以这个生意做起来感觉很简单好做。对比此前生意来说，太好做了。
说下我之前的工作：2009年前是开实体店做电脑装配和批发。那时收入跟上班没什么差别，但也开始逐渐感受到实体店受网购的挤压了。有时从上游经销商那边拿货，还比京东贵很多，那时京东有很多会员券。所以经常从京东那边倒腾一些货来批发和零售。但是一些大件商点的基本上就没办法，比如一台笔记本几千块钱的，客户都是直接网上购买。所以那个时候，就有点春江水暖鸭先知的感觉。觉得实体店已经发展到头了。京东淘宝这种才是一种新的方向。
所以从2009年开始做淘宝的时候，我们是很用心去做的，那时难度也很低，比如拍照吧，我们一个手机就可以去拍照，你想2009年那时的手机能拍出多高清的图片，还不需要修图，现在做好电商所需要的门槛已经高了很多了。现在做好电商，一个产品不光要好看的图片，还要好看的视频，现在我们上一个产品那就要在详情图设计上视频上投入2000元左右。以前哪需要这些？那个时候还没有直通车这个概念，什么广告都不用，连店铺设计都不用钱的。现在淘宝你要这么干，一个访客都没有。那个时候淘宝才真正实践着马云说的天下没有难做的生意。
2010年后，淘宝开始推广直通车，开始吸血了。但早期的直通车性价比还是蛮高的。一个点击几分钱一毛钱都不到。对比现在一个关键词，动辄几块钱的单次点击费用。那是不敢想象的。各位看官，你知道你现在所消费的产品。有多少利润落入到这平台里面去吗？后面各个平台的吸血力度还有更不为人知更加疯狂的地方。别急后面会慢慢介绍。
从这个时候开始，大量的买家伴随着大量的卖家开始进场了，电商平台变得无可替代了。淘宝那个时候也如日中天。正因为如此淘宝才开始加大力度推出收费项目，淘宝的经营成本也开始变高了。玩法也变得开始复杂了。
这个时候卖家变多，提供的产品也变多。消费者可选的东西也变多。消费者的信息差依旧存在，但商品之间的竞争变大，开始出现了假货风潮了。同质量的产品竞争大，摆在面前就只有三条路可以走：要么偷工减料走低价路线。要么维持价格维持品质降低利润走推广路线。要么做假品牌的违法路线。
偷工减料，走低价路线。也就是爆款模式。这种我们看不上。因为一天卖几百个马桶，产品差的话，售后非常麻烦，非常多，一年到头客户不满意，自己不满意，平台也不满意。
做假货利润高风险大。那个时候很多刚毕业出来的年轻人，就去弄个假货的店来卖赚得风生水起。卫浴这个行业主要的知名品牌有：TOTO，科勒，九牧，箭牌和法恩莎等，擦边球的品牌就更多了：马可波罗、蒙娜丽莎、九牧王为啥等。这些知名品牌成为假货的重灾区。这些假货短短的几个月就赚了一两百万。所以现在来看拼多多假货，比当初淘宝早期还不及！个人觉得假货也是一种生态。假货的存在在于平台的态度，平台要禁，完全是有可能的。但水至清，则无鱼。平台也可能忌惮于此。马云好像说过很多假货比正品还要好（真会扯），或许表明他（淘宝）的态度。但对消费者来说是百害无一利。假货终归是假货，出问题是找不到人的。甚至很多假货比低亷的产品还要差。我们现在生产和销售智能马桶。经常就有一些客户买到假货，没有两个月就出问题了却找不到商家了。回过头来求助我们，看我们能不能帮他们修。这个怎么修呢？我们也不知道他原来买的产品是谁生产的？里面的配件各有各的不一样。没有相应的配件可以替换。我们也不可能给他修，万一以后再次出现问题了，责任归谁？所以平台最大的诟病就是假货。这个坑害了多少消费者。平台有能力抓又不抓。这是平台的问题。
降低品质，走低价路线不合适我们。做假货风险大更不合适我们。因为经常在耳边听过某某地方谁谁谁做假货赚了几百万。现在被抓了，判了几年且被罚了几百万。所以剩下的就是坚守自己的本分。该推广推广，该做好详情做好详情，成了大家所说的小牌子杂牌子，也成了淘宝砧板上的肉。（小卖家的无奈）。我们经营也变成佛系了。一开就是12年。这中间不知道倒闭了多少头部的卖家。也不知道熬走了多少卖假货的商家。很多10年前跟我买产品的，现在还可以找到我们做售后。很多跟我买东西的买家找到了我们，感动至极，至少还能问当初装修马桶的坑距！
接着往后走，到了2015年左右。淘宝主攻天猫。流量大部分给天猫，中小卖家也逐渐被淘宝抛弃，淘宝的经营举日维艰。刷单成为常态。我们现在所听到的刷单就是从那个时候开始的。刷单刷评价变得无比疯狂。要开好淘宝店就必须刷单刷评价。这个成本是不小的。一笔1000块钱的产品。最少需要15块钱的刷单费用。一天如果要说10笔的话。就要准备150块钱的佣金以及10,000的流动资金。还需要当心刷手跑单。这个流动资金大概十天左右才回款。你必须准备十几万的费用。而且刷单是每天都必须做的工作。所以这个阶段的淘宝是非常难做的。那个时候流行一句话：刷单找死，不刷单等死。
2015年后天猫和京东之间的互掐也是很激烈的。老大和老二打架，不相干的成了受害者。阿里拼命的扶持天猫，淘宝从大儿子变成了弃儿，大量的商家成抽血的对象，小商家也变得非常内卷。淘宝的排名机制决定着必须不断的去刷单。最后衍生为天猫卖家也必须刷单才能生存。我这边的一个电商商家，开了几家天猫店，大量的工作就是刷单。新进来的人员，首先要学的不是什么客户如何服务，产品如何培训。首要的任务就是如何学会刷单。每天定额要刷多少单。刷单成为绩效考核的一个重大标准。这是目前淘宝天猫京东这几大平台的主要工作。刷单比以往变得更为重要。这也是外行人很难接触到的一些内幕。很多电商公司销售业绩的占比最少有百分之三四十都是刷单来的。这也无形中推高了产品的一个经营成本。一个订单需要额外费用为刷单，这笔费用最终会分摊到每个消费者手头上。这也成为拼多多后期能崛起的一个重要的原因。
早期我们也参与刷单。但是2017年，已经没有那么多精力去做这样的事情了。因为刷单变成了一种工作的重心背离了我们发展的初衷。我们对平台已经失望透顶。平台完全有能力去做得更好的。看看美国的亚马逊平台对刷单生零容忍的。国内的电商平台实际上是做得很差。
于是2017年后，我们彻底佛系了，淘宝店挂着，不刷也不开车推广。生意也就可有可无。开着淘宝店，唯一的目的就是老客户可以找到我们。他们需要我们的时候可以找到我们。
这个时候，天猫和京东的运营成本已经高得离谱了。这个内容或许是大家的一个盲区，我来大家来讲讲。天猫卫浴类目现在每笔的收取佣金是5%，加上直通车的推广，再加上刷单的费用。综合算下来，大部分商家大概17%左右。也就是说2000块钱的智能马桶，其中340块钱是各项成本（天猫拿走100元佣金，240元是推广的刷单费）。另外加上人工开销什么的。京东的佣金抽取是10%。其他刷单和推广费用大概类似。所以在京东买一个二千元马桶的话，大概要去掉440佣金和刷单推广费。这对于买大件商品来说是非常恐怖的。所以京东天猫价格普遍都会要贵。并不是他的质量好，而是他的成本高，他被逼高价格卖。所以你也很难见到在京东和天猫买到便宜的产品。因为这些高价产品是平台逼上去的。为什么说我们现在在平台上特别是淘宝和京东搜索不到便宜的产品。那是因为这两个平台它会无形中把这些低价的产品屏蔽掉造成他搜索不到。消费者只能被逼着去买高价的产品。这也无形中形成了拼多多崛起的一个原因。
因为淘宝它发展已经偏离了中小卖家的初衷，说好让天下没有难做的生意变成一个空谈，我是消沉了三年左右。2021年初我才接触了拼多多，刚开了一家C店，发现他的一个经营模式非常简单。有点类似于早期的淘宝。虽然比早期的淘宝难一点。但是他的规则非常简单。刷单和刷评价在拼多多里面是没有起到多大作用的。所以我们也不用花费精力，耗费心血在这一个地方上。我们只要做好产品做好客户服务，加上适当的推广就让一个店起色起来。因为我们这里是产业带，加上我们现在自己是工厂。价格还是蛮有优势的。我们供货给天猫和京东也是同样的产品，所以产品放在拼多多上是毫无压力的，因为产品放在天猫和京东上，最起码多了三四百块钱的额外成本。所以现在的产品拼多多就是一个价格洼地。加上现在消费下沉。很多人其实并没有那么高的收入。你说天猫和京东额外加多几百块钱的费用进去。这部分本应该属于消费者的费用。在同样的产品下，你会怎么做选择？所以我们去年开始做拼多多。又找到了当初做淘宝的感觉。于是我们当机立断注册了一家500万的公司在拼多多开了一家旗舰店，再开了一家专卖店。都是主做我们的智能马桶产品。因为我们有十几年的一个销售经历，虽然定位也比较准确。
从我的选择上表明了我的立场。拼多多绝对是可以胜过淘宝以及京东和天猫的。
另外一个方面可以佐证我的看法。客户净流入都是拼多多。其他平台除了抖音之外基本上都是净流出。这也是目前各大平台的趋势。
在客户的讨好力度上。拼多多是做的最好的。这也是很多在拼多多上的商家深恶痛绝的。很多商家莫名其妙的被扣钱给客户，拼多多总有他的理由。商家和客户有时是一个矛盾体。拼多多平台愿意站在客户这一端。如果你作为消费者，你会做如何感想？你是愿意在一个把你当上帝的地方消费呢，还是在一个把你当韭菜的地方消费呢？盛极必衰，这个也适合任何平台。淘宝京东天猫他们已经风头己过了。虽然拼多多的顶点还没到来。但意味着拼多多正走在上升趋势。
解答一些看官的一些疑问，拼多多假货多？这个在国内任何地方都是存在的。不管是实体店也好，还是天猫淘宝，京东也好。近七八年的淘宝店假货是很多的。现在也依旧就很多。很多人同样的价格，他就想买大品牌。这就是问题的根源。有需求就有市场，不良的商家就想办法给你做大品牌。实体店也是如此。过分的讲价，要么商家就给你做大品牌。那么就给你降低品质。就比如说，有很多客户看到我们楚瓷的智能马桶，第一反应就是说你的价格跟toto一样，或者说跟箭牌一样。遇到这样的客户，我们只能笑笑，让他跟对方要一个假一赔十的保证。你想品牌实体店进货商家进货价最低要1万多块钱的产品。拼多多2000左右就能买，你觉得他能真吗？
还有一些客户说拼多多的产品价格低，质量差。这个又走入一个产品的误区。拼多多主要发展低价策略。低价的产品会获得更多的一个流量，他弊端就是产品品质没有那么好。你想商家要是没钱赚，他能够给你好产品吗？所以应对的策略就是不要货比三家，价格合适你就买。价格比淘宝便宜一点。比京东天猫便宜更多。就够了。再过度的比价，到手的产品肯定没有那么好的。
这也是我们目前经营的一个方向。我们做了十几年。已经知道了，价格不是越低越好，也不是说做假货才能赚钱。坚守我们自己的品质适当的价格才能做到多嬴！
时代在前进，我们仅是见证者！

是的。他对中国的真实消费水平判断错误，以及对自身垄断能力的高估。
奇葩的菜鸟驿站的出现，就是阿里开始变得傲慢最好的判断依据。

在此之前，淘宝的服务一直不错，“客户第一、员工第二、股东第三”并不是吹的。
可是菜鸟驿站出现之后，为了扶起这个阿斗，你们看看淘宝都做了些什么鬼事情？
首先强调，无论我们和淘宝还是和物流的的用户协议均是：购买商品要送货上门
但菜鸟驿站仗着自己是阿里主推产品，一开始就敢不经过用户允许直接代收包裹。
【第一次】于是本用户主动沟通客服客服投诉，要求禁止放菜鸟驿站之后快递员再次放菜鸟驿站。
【第二次】用户再次沟通菜鸟客服投诉，要求将用户数据加入菜鸟驿站“禁止入库”功能，好的，客服说已经添加。可下次用户又发现包裹被放在菜鸟驿站，区别是“没有取件码”，菜鸟的人理直气壮的说“你要求不入库，所以我们给你选了‘暂存’”，你还是得亲自来拿，区别只是没有取件码。
【第三次】既然人工不给力，我自己让机器来处理总可以吧？于是用户开启淘宝设置中“不要放驿站”按钮后，但不久后PM直接取消了这个按钮，改为“每次送货前电话沟通”，原有选了该按钮的用户自动视为失效。而实际快递员并不会打这个电话，再次直接放菜鸟驿站要你自取。
【第四次】用户发飙投诉后，菜鸟驿站开启了新模式：所有包裹默认放菜鸟驿站，但是驿站提示默认“次日派人送上门”。表面看起来似乎包裹就耽搁了一天，但是免费得到了安全保障。似乎合理？实际执行时很多驿站并不会派人给你送，一直等着你去取，还脸很大的主动电话催你去取。
【第五次】老虎不发威你当我是病猫！第五次投诉菜鸟后表示要求“入库”“暂存”两个功能都给我取消，并且要求菜鸟永久拉黑我这个人，无论我是发件人还是收件人均不得使用菜鸟功能。并且我会上国家邮政的官网投诉，违规一次投诉一次，投诉到菜鸟倒闭为止。
整个世界立马清净了。
之后每次都送货上门而且态度超好。
果然还是需要上级部门监督呀。投诉网站分享：国家邮政局申诉网站
但是，但是，【送货上门】这不是我们每个用户本应享有的权益吗？
怎么就觉得随便一毛不拔就能拿走了？这不是欺负用户是什么？
水能载舟，亦能覆舟。

<hr/>特别希望淘宝的产品经理能看到这个贴：一次购物体验里头最让人印象深刻的部分是开头和结束的部分，现在菜鸟驿站这个糟糕环节作为“购物体验的最后一步”，会毁了整个淘宝多年精心维护的用户体验，并且可能引发负面公关事件，起码应该容许部分用户不使用它，而不是强迫使用。
再次强调，我diss的一直是【菜鸟驿站】可不是【菜鸟物流】啊！前者只是后者的寄生虫罢了。很长一段时间里，【菜鸟物流】存在而【菜鸟驿站】不存在，我用的也挺好的。
……


最后借花献佛分享小妙招，不到迫不得已不要用。

许多人这辈子都生活在大城市，受过中等，高等教育，出来月薪就是八千一万。
你根本就不了解，月薪三千的人，对于衣服，鞋子，包这些东西的真假，根本就没那么在意。
只要能用，越便宜越好。
有个牌子，当然更好，没有牌子，照样用。
什么快递到底扔到哪儿了，快递送不送，售后不售后，乱七八糟的各种因素。
都抵不过，买东西便宜，这个核心要素。
拼多多拿现金为啥那么火。
人人都月薪两万，它会火到明知道拿不到，依然要去试试的地步？
偏偏人人不是月薪两万，人人月薪三千，所以它火，所以它发展的快。
经济基础，才决定了一切行为模式。
其他全都白扯。

慢叔叔
于2021年5月11日03:16:42
愿所有人都平安

淘宝现在的处境很尴尬
从一个普通人的角度出发，买小件首选拼多多，因为便宜；买大件首选京东，因为服务好
淘宝卡在中间，不上不下，我想不到还有什么核心竞争力
淘宝更多时候作为一个比价工具，而绝大多数时候，他的价格都比拼多多贵上不少
物流方面，除了顺丰之外，就只有京东快递依然风雨无阻把快递送到我家，还不忘打电话问我方不方便
天猫超市现在连个电话都没有，直接把包裹扔在菜鸟驿站（这一点因人而异，我住的比较偏）
我在天猫超市买东西不是为了方便？我有去菜鸟驿站拿快递的时间，我直接去附近商超买好不好？
售后方面，我前段时间在淘宝买块电池，拿到手后发现严重虚标，卖家拒绝承担退货运费，小二介入后，以我无法证明电池存在质量问题让我承担运费
想证明质量有问题？对不起，需要找专业机构鉴定，并提供鉴定报告
我在京东买了九瓶罐头，快递小哥给我打电话说碎了五瓶，跟客服说了一声，直接给我补发了九瓶，不用拍照，不用举证
我之前是淘宝的忠实粉丝，现在已经极少使用淘宝了
我以前不用京东，是觉得上面的东西太贵，还觉得用京东的人人傻钱多
其实京东只是标价高，但活动的力度很大，频次高，大多数时候比淘宝都要便宜
不多夸，夸多了像托
一句话，想低价，找拼多多；想靠谱，找京东