京东和天猫里的东西谁更靠谱？

大家买东西什么时候选择京东  什么时候选择天猫啊！

京东没怎么买过，不知道！但是天猫客服，天猫商家简直不能信！尤其是电器，商家无售后，天猫无信誉！
说说我自己的经历吧！
我18年11月购买的一台爱适易的厨余处理器。于19年08月安装。


于20年3月份入住！
然后20年5月后一直出现故障！
找天猫爱适易的店铺客服




销售24小时待命，售后服务多一秒嫌多！不然就装死！
天猫客服倒是不装死，一直都是人工智能！
后面我自己打电话去佛山工商局315热线，终于来人给我免费维修了！不然师傅上门100块，空气开关坏了要我自己掏钱换！这才三个月！！！
目前我只是感觉天猫商铺不靠谱，天猫没啥作用。
然后就是更神奇天猫不靠谱了！



20年12月，厨余处理器掉下来了。
没看错，它居然掉下来了！卧槽！！！这才不到一年！所以电器不要买天猫，质量差算我运气不好，这种质量差，还找不到人，我真是
这是他们客服


好嘛，超过三个月师傅上门100块。这是保修条例，真是服气了！这东西不到一年坏三次！每次厨房里都是烂菜的味道，而且流出厨房一地！
我想找天猫要解决方式。想要退货，或者赔我一部分钱。

刚开始找到天猫客服，听我说的，还特地给我开了退换货的权限（因为买的时间比较旧，电器装修时买的）退换货已经没有权限了。
但是这才是和天猫扯皮的开始！申请迟迟不解决，这是我之前截图保存下来的。2021年3月10号之前的截图，聊天记录不知道为啥没有了！
有点怀疑他们处理了。因为之前可以查到！


这里还是比较客气的，让我不要管商家，他们负责！


终于第二天晚上，天猫客服打电话说，让我直接寄过去。
当时正在家人聚餐，也没想到这么大的平台会这么忽悠我！所以没录音！（提醒后来的人，如果让你寄回东西，一定要录音！）


然后最神奇的事情来了！






简直嘲讽，还优质会员，呵呵。。。。。


然后商家不在平台了，所以找不到商家了。。。神奇的天猫！
我又去杭州315投诉，但是杭州315打电话说，他们联系了平台，平台就是这个处理结果！如果我不认可，他们没权限处理平台，让我去法院上诉！






果然阿里在杭州真是家大业大
此事对我来说，到此为止吧，1549买个淘宝的亏。电器不能买阿里！

其实，到底从哪个平台采购商品，主要是要了解这两个电商平台的特色，对照自己的选择，然后再进行最后的选择。

我来说说两个平台的区别：
天猫和京东的领域不同：

1、天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。
2、京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。

天猫和京东的营销主导权不同：

京东商家通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源，他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中;
在天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二等各种小二;

天猫和京东的经营模式的区别：

京东的经营模式
以低价甚至牺牲毛利率来换取大规模销量，从而获得利润；（也就是走量为主）
虚拟店租费：店租费、产品着陆费、交易费，广告费；
从收益和其他补贴中获利。

天猫的经营模式
年度技术服务费和实时扣除技术服务费；
广告收入和关键字招标费；
软件和服务费；
天猫本身并不参与商品的销售和服务。商品的销售、分销和售后服务由卖家自己负责，大大降低了淘宝商城的分销和售后服务成本。

天猫和京东产品监控程度

产品的监控这一点，相对来说京东比天猫更有优势了。京东主要做的是自营，虽然坊间传闻说自营其实包括了京东出租货仓和物流，并不全是采购的，但是至少比脱离平台要更有监控力度。而天猫的纯平台运营，产品没有一件是来自天猫自己的采购，所以对于产品的监控就弱势了很多。

以上就是两个平台的区别，各有各的好处，全看大家自己的选择。

买数码、家电产品、日用品等我都是上京东的，感觉更让人放心，送货速度也更快。我坐标北京，之前买手机从京东上买，从北京仓库就发货了，当天或者隔天就能到，特别快。在天猫旗舰店上，要从品牌当地调货运过来，即使发顺丰，最快也是隔天到，基本上要两三天才能到。反正买手机这种我就希望很快拿到货的感觉，京东就可以满足~毕竟京东靠数码发家，这方面还是有实力的。

跨平台比较更靠谱吧

都一个鸟样，二手东的名字不是空穴来风
关键还是要自己判断，不要沾便宜，简单比如说，夏季百元甚至百元以下亚麻衬衫，冬季300元以下的羊绒衫，去买这种都是沾便宜的典型