俞敏洪公开致歉！“永不言败”的东方甄选能重回巅峰吗？

6月7日，新东方创始人俞敏洪发布长文向客户、股东和投资者致歉，对此前东方甄选“做得乱七八糟”言论做了回应。

俞敏洪在公开信中指出，在舆论场里被热议的“东方甄选做得乱七八糟”，只是和朋友之间谦虚的表达，他不止在一个场所说过“东方甄选被我做得乱七八糟”，这是一种习惯的表达，自己也不止在一个场合说过类似的话。
俞敏洪表示：“几乎没有一个真正的企业家会认为，自己做的企业已经有条不紊，尽善尽美。几乎没有一个企业家，会对自己的企业现状满意，止步不前。我所信奉的企业家精神就是不断追求更上层楼，也对自己的现状提出挑战。尽管东方甄选今天是不完美的，但这种不完美，恰恰是我们的激励和动力，也是走向更好发展的起点。”
而对于自己“远离纷争，过自己想要的生活”的说法，俞敏洪表示，首先为这样不严谨的表达道歉；其次，人生最大愿望是超越纷争、悠游世界的话，他在20年前就说过，但不意味着自己对新东方和东方甄选的经营不再负责任。30年新东方的历史，证明新东方在任何一个关键节点都是有担当的企业，对得起客户、股东、投资者，也对得起员工和管理者，会为信任支持我们的所有人负责到底。
此前，俞敏洪在做客物美创始人张文中直播间时说道：“东方甄选现在做得乱七八糟，没有任何提建议的本领。”
6月3日，“俞敏洪称东方甄选做得乱七八糟”的话题冲上了热搜，当天，东方甄选高开低走，收盘时跌幅达到9.92%，单日市值缩水超18亿港元。此后4日又跌了4.24%，5日下跌2.78%，6日再跌2.73%。近4个交易日，市值蒸发了超30亿港元。
6月7日，东方甄选迎来反弹，开盘直线拉升，随后涨幅收窄，截至发稿，该股上涨2.81%。

“123上链接”“您都来了，买一单再走吧”这场舆论风波的导火索，源于东方甄选在618直播中“大变样”的带货风格。
6月5日，“东方甄选回应嚎叫式直播”的话题登上热搜，东方甄选客服表示，直播间“买买买”式的风格只是暂时的，后续直播间风格尚未确定。
事实上，东方甄选活成俞敏洪“看不起”的模样背后，现实原因是其自董宇辉出走后，热度与带货成绩均出现不同程度的下滑。
第三方数据平台显示，与辉同行开播后，东方甄选主号粉丝量与销售额都出现不同程度的下滑，从1月至3月，东方甄选销售额分别为5.57亿元、2.28亿元、2.86亿元，累计掉粉112万。反观与辉同行，1月至3月的销售额分别为8.89亿元、4.50亿元、6.26亿元，远超同期的东方甄选。
目前，在抖音平台上，东方甄选账号粉丝为3032万，“与辉同行”账号的粉丝为1932万。虽然粉丝相差千万，但“与辉同行”的带货能力，明显比东方甄选的账号更强。
1月24日，东方甄选披露了2024财年中期业绩（2023年6月1日至11月30日）。数据显示，2023年6月1日至11月30日，东方甄选总收入为27.95亿元，同比增长34.4%；净利润为2.49亿元，同比下滑57.4%；调整后净利润5.09亿元，同比下降15.4%。
二级市场上，上述“增收不增利”的业绩披露后，东方甄选的股价在三个交易日内下跌超20%。今年以来，东方甄选股价累计跌幅已超过40%，市值蒸发超110亿港元。
在转型道路上，东方甄选仍面临着不小的挑战。德邦证券研报分析称，东方甄选正经历由直播IP化向平台化转型的过程。单一渠道依赖度过高或存在较大经营风险，KOL多层次矩阵打造、多平台渠道运营是电商平台稳健经营的方向。东方甄选在平台化转型的衔接精细度与管理模式上仍存优化空间。
值得注意的是，尽管从表面上看，东方甄选和与辉同行似乎处于对立的状态，但实际上二者销量的下滑都会直接影响东方甄选的营收和市值。
根据抖音的主页信息显示，与辉同行的账号认证公司为 “与辉同行（北京）科技有限公司”。根据天眼查信息显示，该公司的法定代表人为董宇辉，由北京新东方迅程网络科技有限公司100%控股，该公司为新东方教育科技集团有限公司的全资子公司，法定代表人为孙冬旭。
也就是说，与辉同行的所有业绩和利润也都将并表算入上市公司东方甄选的财报中。
然而，与辉同行的数据也有所下滑。达多多数据显示，今年1月-5月，与辉同行直播间的累计观看人次分别为6亿、2.6亿、3.6亿、3.1亿、2.47亿，销售额也随之从1月份的9.21亿元，下滑至3月的6亿元。
再次面临转型的困境，“焦虑”的东方甄选还回得去吗？
产业分析师张书乐认为，过去的东方甄选直播间，本就是董宇辉撑起来，并成为头牌，这和看戏的都是冲着角买票是一个道理，董宇辉另开一个直播间，势必带走铁杆粉和原有的一大波消费者，这都是从东方甄选直播间的存量市场中做切割。短期内，这种“票房”流失，在东方甄选身上还会继续，直到它重新找到适合自己的新风格和新顶流。
“东方甄选走自建产业链的方式，就算没有好主播、好风格，但作为企业自播，依然可以用产品品质去扩大消费群体和消费频次，表面上的退步反而让天花板消失了。”张书乐表示，对于东方甄选而言，产业链是它最关键的护城河，这让它有足够的底气和时间，去寻觅能被受众喜爱的新风格和新主播，找到合适的售货员，就能破局。
值得一提的是，俞敏洪在此次公开信中明确表示，“尽管我已经年逾60，但老当益壮，宁移白首之心，我一定会努力前行，和团队一起坚持品质，把东方甄选带上更好的发展路径。我也许会悠游世界，但也必然会激浪前行，永不言败。”。
这一次，“永不言败”的俞敏洪能否再次“力挽狂澜”，还有待观察。
潇湘晨报记者李轩子

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