如何看待阿里云？

如何看待阿里云？

文 | 孙静

要说杀伐决断，互联网大厂里没有哪家能比得过阿里。

去年12月，人事地震的核心是零售板块——阿里「十八罗汉」之一、原B系业务负责人戴珊接管大淘宝，原天猫淘宝一把手蒋凡调往海外业务；一年后，调整的云团飘到阿里云上空。

2022年12月29日上午，阿里集团董事会主席兼CEO张勇以全员信方式，宣布新一轮组织大调整：张建锋（花名：行癫）卸任阿里云智能总裁，转而负责达摩院，专注前沿科技探索。张勇（花名：逍遥子）将兼任阿里云总裁，并直接分管钉钉。

对于这一组织变动，不少人感到意外；但多名前阿里云高管、阿里云重要合作伙伴的反应是，「倒也不奇怪」。

张勇将新年关键词定为「进」。「进」可以是进取，也可以是进攻，收复失掉的市场份额以及业务增度。对于阿里云来说，张勇的期待或许偏向后者。

增长乏力是阿里云正在面临的客观现实。2020年Q3，阿里云营收增速62%；2021年Q3，增速下降到33%；到2022年Q3，增速首次降到个位数，只有4%。




这其中当然有宏观经济及行业竞争变化的影响：宏观经济下行已是不争事实，不仅阿里云，腾讯云同样面临压力，今年Q1财报中，腾讯云所在企业服务板块甚至首次出现了同比收入下降。

行业层面，云计算新的增长点——传统政企市场，并非互联网云厂商的强项，而此时运营商等国资云又开始大举进攻。阿里云、腾讯云的市场份额都面临挑战，腾讯云丢掉了市场老二的排名，至于阿里云，有知情人士透露，其市场份额以每季度零点几个点的速度在往下掉——虽然相对于阿里云的规模来说，问题不算大，但也有必要引起警醒，「行业的蛋糕确实还在变大，但是在变大的蛋糕里面，如果华为、运营商抢占更多份额，那阿里的份额就会比较少。」

阿里云还在被迫面对一些节外生枝，比如字节系大客户的不确定性。TikTok被迫从阿里云迁往Google、微软、AWS后，阿里云当期增速从上年同期的58%降到37%。要提防的远不止TikTok一个业务。有知情人士向《降噪NoNoise》透露，去年字节向阿里云的采购量达百亿元级别，但字节今年开始发力火山引擎，如果更多业务回迁，阿里云的营收增长压力无形中又加重了一分。

面对内忧外患，去年以来，阿里云从高阶负责人到组织架构，都进行了大刀阔斧的变革，但更为关键的寻找战略突破点、理顺内部组织协调等任务，留给了这次变革。

有接近阿里云人士告诉《降噪NoNoise》，这两年张建锋的表现在阿里内部是不太被认可的，尤其过去一年，阿里云增速和市场份额都面临压力。据他了解，阿里内部有一种声音，认为行癫是一个技术型高管，做技术、做产品没有问题，但在操盘阿里云如此庞大的业务时，尤其当客户类型发生变化后，他的商业触觉、对业务的把控力成为短板。

上述人士直言，「感觉他在业务层面没有大的突破。」

公开信息显示，张建锋2004年加入淘宝，担任首席架构师；2015年统管淘宝、天猫和聚划算；2015年担任中台事业群总裁，2016年兼任阿里集团CTO、集团技术战略执行小组组长。2018年11月，张建锋从胡晓明手中接过阿里云，成为第三代掌舵者。

按照阿里的理念，组织为战略服务，阿里云三代掌舵者使命各不相同。王坚时代，阿里云要完成的是从0到1的突破，为阿里搭建起一套完备的云计算技术体系；胡晓明时代（2014年至2018年），伴随移动互联网的爆发，云计算进入商业化的黄金年代，这一时期阿里云在国内公有云市场的份额，超过第二名到第八名的总和。

到了张建锋时代，消费互联网向产业互联网过渡，行业竞争也更为激烈和残酷。无论是他上任后提出的「被集成」，还是近两年的「云钉一体」战略，都是阿里云为应对新的市场挑战所作出的探索。

在他任内，阿里云首次实现年度盈利，2002财年盈利11.46亿元，这在国内云计算厂商中尚属首家。但从近两年发展来看，作为阿里第二增长曲线，阿里云的一系列变革尚未有效拉动增速。

换帅便成了那只早晚会落下的靴子。「就算是别人执掌，可能也不一定做得比他更好，但是他过去两年也确实缺少突破。行癫应该是也没什么招了。也许换个人能更好。」

阿里云当下面对的挑战，也是对互联网云厂商们的集体叩问。以往以大集成商角色、靠做大集成项目冲量的玩法，现在证明行不通了，阿里云、腾讯云都遇到了瓶颈。

两家都发现，上述模式并不是互联网所擅长的事情。为此，马化腾前几天刚在内部发过火：「过去三年CSIG做了很多冲量的事情，追求做前端集成，追求大数字营收」「以后大家不要跟我说什么买量的故事，我已经不信这个了。」

但与此同时，两家业绩都有很大的增长压力，都急需新的增长方法、新的增长驱动策略。腾讯还可以移情「视频号」，但在阿里体系之内，目之所及的增长抓手还是阿里云。

阿里云接下来如何变革？是外界关注的焦点。




人事变动是第一步，接下来是战略。从任命结果来看，张勇决定亲自上阵。

一名阿里云合作伙伴猜测，张勇兼任阿里云总裁，应该不是长期的安排，或许是想为华为空降过来的蔡英华留出观察时间，看其日后能否成熟起来，证明自己能够「上位」。

今年3月，华为前企业业务中国区总裁蔡英华空降阿里云，负责阿里云全球销售业务，职级M7（资深副总裁）。「从合作伙伴角度来看，蔡英华来了以后比较低调，还没看到大动作，不知道是否在等调整时机。他的能力如何，现在大家都没看出来。」

针对目前的调整，有阿里高P的评价是，「总的来说，应该是个好变化，有利于阿里云。」

一名阿里云东北区域合作伙伴分析，张勇担任阿里云总裁，意味着可以推动更深层次的整合，协调阿里系统内多方资源，将平台优势发挥得更好。比如外部的蚂蚁、内部的天猫等，需要有足够力量来平衡。

另一名接近阿里云人士则关注产品整合。他觉得阿里体系内有不少好产品，比如蚂蚁旗下的OceanBase 金融级分布式关系数据库，外界口碑不错，但貌似一直是独立运营。外界认为阿里云的定位是阿里集团科技技术的一个出口，但目前仍有许多产品技术需要理顺关系、同阿里云进一步形成协同。

如果张勇充当整合者角色，这一切应该会更为顺滑。

最近两年，国内的数字经济发展迅速，中国企业的数字化进程不断加快，随着各种软件和云服务商的能力提升，数字化的效率变得更高，而反过来，这一环境也为云服务商提供了重大的机遇。
阿里云就是其中的佼佼者，在这一进程中，优势也越来越明显。
众所周知，阿里靠电商业务起家，淘宝作为电商平台，主要是提供一个平台给商家，卖货给消费者，总的来说是面向C端市场。而云服务则不同，是为商家提供服务，也就是B端市场。
从C端到B端，阿里看得十分长远，战略布局很早，当初马云也非常看重。阿里云成立于2009年，可以说是国内最早进入云计算领域的企业，这期间曾经历了长达十年的亏损，在早期起步艰难的时候，马云还给了10亿力挺。


正是由于起步早、投入大，阿里云在技术和市场上，都抓住了先机。经过十几年的积累，阿里云终于迎来了爆发的机遇，逐步成长为阿里杀入B端市场的一大“杀手锏”。在前几年的中国云市场中，阿里云市场份额一度超过50%，可谓一家独大。
去年11月，阿里公布季度业绩，阿里云营收达200.07亿元，同比增长33%，远超市场预期；3月，阿里发布最新一季财报，阿里云这一季度收入195.39亿，已经连续五个季度盈利。
阿里云的独特优势，还体现在拥有深厚的底层自研技术，比如在去年的云栖大会上，阿里云就发布了第一款专门针对云计算的自研CPU芯片倚天710，同时还有自研服务器磐久、第四代神龙架构、服务器操作系统龙蜥、大数据+AI一体化平台灵杰等产品。
目前，阿里云已经跻身全球云服务市场前三的地位，是角逐头名交椅的有力选手。
随着中国数字化发展的继续推进，云服务将迎来一场盛世。而阿里也将高科技战略放在了极高的地位，其中，云计算就是重要的一块拼图。
国内企业数字化、信息化的效率提高，得益于技术的进步，这一过程中许多云服务公司也逐渐成长起来，在技术上不断进步。
而另一方面，随着数字化程度不断提升，数字化需求也变得更加复杂与高端，要抓住这一需求变化，云服务行业也必须“进化”。
机遇的另一面是挑战，要抓住机遇立于不败之地，阿里云就必须勇于接受挑战。所以，在坚持长期投入的基础上，阿里云改革势在必行。

阿里云服务不好, 导购做得也很乱, 像我是个程序员都会买错把oss资源包买成存储包, 可想而知这根本不是小白大老粗能玩的. 这xx包包括了各种类型的包, 还要分地区, 也就是光组合都有几十个项目. 如果你不看购买文档, 你根本不敢买.
然后我看了文档, 还是买错了, 我地区选对了, 但资源包没选对
买错, 肯定是恼火的, 凭白无故多花了钱, 是谁都会不高兴, 而阿里云没有应有的服务态度, 他们可能认为他们没有错, 其实最理想的处理结果是, 按我当初的需求, 把我这几天产生的流量费用抵扣为我要买的资源包就好了. 不行退一步, 补偿一点优惠券也可以吧?
他们没有回归服务的本质, 只强调应该做什么, 怎么做, 没有大平台的格局. 没错, 确实是我买错了, 所以我只能面对冰冷的客服, 冷眼听你的需求而无动于衷. 错你就错呗, 这个锅你自己背. 买错, 就真的全是客户的错吗? 为什么不能是你们的购买路径太复杂? 说严重点我还怀疑你们故意弄得这么复杂, 想让客户多花钱呢? 难道不是吗? 好的导购难道不应该是第一步先问你买什么, 第二步问你用到哪个地区或者选择哪个oss自动帮我确定?分成这两步不就很简单了吗? 所以, 真的全是我的错?
他们还说, 这个我们产生了成本了, 是不能退的. 这像是一个好客服该 说的话吗?  说得好像我是想白嫖一样, 而且我用你们的产品好几年了, 费用加起来都不止一万了. 这让我想起以前我介绍客户用他们的服务器, 那个什么大使有提成, 买了五六千的东西, 结果给他们套路了我的提成, 因为成交后没有发现有交易记录, 我是叫客户注册好帐号之后, 我来登陆选购服务器数据库然后下单, 然后客户去付款. 结果没见能拿到提成, 在后台能看到客户是我的下线的. 问客服就说有防作弊的识别. 好像是同一ip登陆两个帐号的不算钱.....
所以我是白介绍了, 那提成是多少我忘 了, 应该是15%到20%的回扣吧. 也就是一千左右的提成没了.
所以这几年是对阿里云越来越失望了, 像那些什么云存储, 数据库, 服务器, 其实没什么高深的, 都 一样能用, 用别家的也一样用, 反正我也不是什么大户, 就普通用户,不需要太深究里面有什么逼格, 他阿里云的价格还比别家的高, 什么都高, 像域名com要75一年续费, 你比别家贵还不见得服务比别家好, 那我为什么要用你的? 等我有空的时候我可以考虑研究一下迁移到别家

阿里云是中国目前最好的云平台。估计很快将会与阿里集团分拆，分拆后国资将通过股权对阿里云实施控制，将承担国家关键信息基础设施的大部分业务，届时将超过亚马逊的ASW云，成为全球最大的云计算公司。

没啥好看待的，静静等待就好了。阿里云目前业务稳定，参与云计算的伙伴也相对来说赚到钱了，其他的无非就是对未来使命的践行了。
技术角度没啥好说的，尽管我是个用户，但是我也不是真正的专家，目前来说，用着挺顺畅。