对本地生活一直感兴趣，但是没有写系统过，今天写一下。
美团的商业模式是建立新的通路来高效连接用户和商家。 美团将服务场景分类，邀请相应的商家入驻，然后将分类界面展示给需求用户，让供给端和需求端高效地连接起来。这样，美团其实解决了消费者和商家之间的信息不对称和传递效率的问题，并且提升了交易达成的概率和频率。
而美团的盈利也在于交易完成之后，美团可以从中获取佣金。除此之外，美团可以依靠其强大的大数据和算法能力给商家提供营销服务和供应链支持，这样又可以以附加服务形式获取回报。
从本质上而言，美团是在现有的渠道基础上，建设更加高效的通路，让消费者和商家形成新的习惯，借用平台来完成交易。 以美团最为重点发展的就餐场景为例，美团的餐饮团购、餐饮外卖等业务其实没有改变原来消费的模式，以前是消费者产生需求、付钱，商户提供服务、收钱。那么，现在这个模式维持不变，只是美团作为了一个中间者，帮助消费者（需求方）对接商户（服务方），多收了一道抽成。
美团为什么坐享其成？
那么，美团为什么可以做到坐收其成呢？美团作为一个平台，一方面要连接消费者，另一方面要连接商户，二者缺一不可，多多益善，越丰富越好。问题在于，为什么消费者和商家愿意入驻美团平台呢？换言之，美团对消费者和商家分别有什么好处？
1、为消费者提供更具性价比的价格 美团作为一个平台，它对消费者而言，提供了更具性价比的价格。美团经常会用团购、优惠券、代金券、会员等方式，让消费者认识到，用了美团就能便宜很多，不用的话就亏了。
2、让消费者可以选择丰富多样的商品和服务 商家越多，商品和服务的选择就越多，一方面方便消费者知道自己想要什么，另一方面就是，有的选。比如，你其实并不知道自己想吃什么，如果你通过步行或者打车到周边商圈，你的选择可能是某个商场里的海底捞、西贝等。但是，通过美团，你或许可以发现一家在街角小巷处的居酒屋，这个地方很偏僻，但是评分和环境都很不错，这引起了你的兴趣，你决定去尝试一下。
3、为消费者节省时间 美团的餐饮外卖，可以让你足不出户地享受本地的美食。本来，你需要花15分钟才能走到最近的商圈吃上一碗兰州拉面。这个过程，你需要换上外出的衣服，有时你还得化个妆。现在，你可以拿起手机就点餐，到家之后可以一边看王一博、赵丽颖，一边吃这碗兰州拉面。
4、为商家带来更多的顾客 上一个例子的居酒屋，本来它只能靠口碑，一点点地拓展顾客。这样，它能接触到的顾客多是靠熟人介绍的顾客，以及偶尔路过并进来消费的新顾客。但是，有了美团这样的平台，它的顾客可以是3公里以外的一位素未谋面的客人，他是被网上的图片所吸引过来的。
因此，我们认为这个店铺的获客半径，从100m延伸到了3公里。若后期口碑持续，攻下大半个城市也不是梦想。
5、增加商家的曝光度 居酒屋本来只能靠口口相传，也就是我们说的口碑传播来获得他的顾客，也就是流量。但是美团有了大量的顾客的行为数据，例如顾客的位置、口味偏好、画像、行为路径等，可以为商家做更多的流量导入。另一方面，商家可以花钱，买广告位置，为自己打广告。这些都可以为商家带来大量的流量，而平台则是基于其大数据和算法等，靠科技能力获得它相应的回报。
美团的市场份额
说到这里，你可能会很好奇，市面上服务软件这么多，为什么美团可以胜出，拿到大部分的市场份额？ 以餐饮外卖为例，我们对比美团和饿了么的市场份额，发现美团的市占率从2015年的51.7%逐步上升到了2020年Q2的68.2%，逐渐成为了这一细分赛道的龙头。市场份额这一数据背后，意味着越来越多的交易额。而越来越多的交易额，意味着越来越多的消费者和商家，在这一平台/生态里，繁荣地活动着。
从商业的本质上来说，只有当顾客和商家在这一平台上体验很好，这种好的感觉让你感到切换到另一个平台的成本很高，你才会始终使用这个平台，我们称之为粘性。 粘性也好、体验也罢，它牵涉到的方面很多。比如，你使用APP的整个过程很卡顿，支付也延时，你就会觉得这个APP下次我不想用了，体验很差。你若遇到了服务纠纷，你吃的饭菜不卫生，你联系平台出面解决而此时平台敷衍了事，你就会放弃使用这个平台。再比如，你觉得你通过平台会有资金的安全问题，你也不会使用这个平台了。
流程顺利、售后保障、资金安全等等，这些已经是保障顾客体验的基础了，也是目前大部分平台能做到的，不构成本质地增强用户粘性的核心竞争力。那现在的核心竞争力是什么呢？
美团的发展历程
我们先来观察一下美团的发展脉络。 美团从2010年，以团购业务起家，到2012年推出电影票线上预订服务。此后，美团开始瞄准本地消费占比高的吃、住、娱模块，推出酒店预订及餐饮外卖服务。2014年，推出了美团旅行，2015年与大众点评战略合并，推出出行票务预订服务。后续的美团，不断丰富了自己在零售、出行、to B业务中的板块，从而打造了自己的商业护城河。
从美团的发展历程不难得出，美团花费了10年，不断开拓了服务场景，丰富服务品类，如今已在到店、到家餐饮场景、到店其他服务场景、酒店预订、共享出行等细分市场中占得市场主导及相对竞争优势。
美团的核心优势
我们再来看综合型的服务有什么样的优势。 假设公司的布局只停留在单一的消费场景，就好比下图的左边，则顾客的需求体验是割裂的，没有连续性，比如我在美团团购了海底捞的券，如果美团上还可以买电影票，或者主动给我推送电影票的广告，我可能就顺手买了。但是如果没有，我可能还需要切换到另一个APP上买电影票，或者我干脆不看电影了，这样是没有承接住这天然的流量的，用户的体验也是割裂的。
而现今的美团早已发展到了上图右边的布局，成为了一个综合服务平台。美团可以通过大数据和算法来预测顾客的需求，同时主动推送激发顾客的需求，达到单位流量的价值提升。延续上述例子，用美团买了餐饮优惠券，还能同时购买电影票，后续我还用美团打车回家，我这个用户在整个晚上都粘在了美团这个平台上，我的消费全是走的这个平台，支付的流水也进入了美团。
美团的盈利模式
按照上述的逻辑，美团实际上完成了一个收入增长模型的落地。
用户数量 X 人均交易笔数 X单笔交易金额 = 交易总金额
交易总金额 X 变现率 = 美团平台收入 用户数量的提升，可以靠增加服务种类吸引不同需求对应的目标群体。
人均交易笔数，可以基于场景打通各环节，以此服务消费者的复合需求。
单笔交易金额，跟消费升级、服务升级及经济增长等各方面因素都相关。
而变现率，直接跟平台的收入挂钩，可以靠增加服务种类吸引不同需求对应的目标群体，但是要把握平衡值。羊毛始终出在羊身上，买单的始终是消费者，如果平台赚得多，那要么消费者付得也多，要么商家赚得少。任何一方都是构成这一良性生态的必要条件，丢掉任何一方，都会不值得。 |
