「组建团队是个极为痛苦的过程。我在面试每一个牛人的时候,牛人也在面试我。我总结的经验就是我脸皮厚,人家三顾茅庐,我可以三十顾茅庐,不管什么办法,搞得定人才的就是好办法。」
小米在创业的最早期,对人才的重视到了极为夸张的程度。
(本文来自雷军的自述。)
为什么要创办小米?
源自一个朴素的想法——那个时候的我们想做一家伟大的公司,想对社会有贡献。
我们仔细分析了能为这个社会做什么。
12 年前的中国已经成了世界工厂,但当时国货的品质还不够好,偶尔有做得好的,价格却贵得离谱。那个时候的我们也的确无知无畏,尽管没有任何硬件经验,依然觉得自己能做点事情推动中国制造业的转型升级。
梦想如何落地?
我们看到了一个巨大的机会:智能手机。
2007 年 iPhone 发布,智能手机时代真正拉开帷幕。2009 年,谷歌发布了开源的手机操作系统安卓,同年 9 月,第一款安卓手机 G1 发布。尽管当时安卓手机体验还很粗糙,但我认为安卓一定会成功,因为我看好开源。于是,我们决定在安卓操作系统基础上做智能手机。
做全球最好的手机,只卖一半的价钱,让每个人都能买得起,这就是小米梦想的原点。2011 年 1 月,在小米的第一次年会上,我跟同事们说,我们的目标是做出像 iPhone 一样好的手机,然后卖到 1800 元,甚至 800 元,让每个中国老百姓都买得起。
对中关村的一家小公司来说,要做全球最好的手机谈何容易。当时中国市场上有苹果、三星、诺基亚、摩托罗拉这样的国际品牌,还有中兴、华为、酷派、联想这样的本土巨头。一家像蚂蚁一样的小公司,怎么去挑战这些巨无霸呢?我们看到的第一个机会是,它们全部是硬件公司,假如我们利用互联网方式做手机,把软件、硬件、互联网融为一体,这样公司将具备颠覆行业的空前竞争力。这将是一个巨大的创业机会。
要做到这一点很难,但是我们找到了一条捷径。当时在我们熟悉的公司中,软件最好的是微软,硬件最好的是摩托罗拉,互联网最好的是谷歌,如果能挖到这三家公司的精英,就有机会组成一个具有颠覆力量的顶尖团队,我们极有可能成为全球极为罕见的软件、硬件、互联网都精通的公司,有望练成科技创业界的「铁人三项」。
所以,我从谷歌、微软、摩托罗拉找来了最重要的合伙人和优秀的创始团队。同时,我觉得还需要一些「打硬仗、接地气」的本土风格,于是又找来了一些金山的老同事,组成了一家「土洋结合」的公司。我坚信公司会在这个市场里杀出一条血路。
那时候国货的问题不仅仅是技术问题,还有设计问题和用户体验问题。所以在组建团队的初期,8 位创始人里面有 6 位工程师、2 位设计师。我在组建团队的时候就想过,我们一定要靠设计制胜。
组建团队是个极为痛苦的过程。我在面试每一个牛人的时候,牛人也在面试我。我总结的经验就是我脸皮厚,人家三顾茅庐,我可以三十顾茅庐,不管什么办法,搞得定人才的就是好办法。
我记得有个工程师真的要把我弄崩溃了,两个月时间里我跟他谈了 10 次,有几次都超过了 10 小时,我们的核心团队加起来跟他谈了 17 次。小米在创业的最早期,对人才的重视到了极为夸张的程度。前两年我在顺为投资看一个项目,有一个创业者特别激动,他给我讲了一个故事。他说 2011 年他在从北大毕业前想找一份实习工作,在网上搜了一家小公司来面试,面试了 9 次,在最后一次面试的时候,面试了半个小时后,有个人推门进来,仔细一看有点儿像雷军。他说的就是小米,后来他在小米实习了半年。让他觉得不可思议的是,作为一个实习生,小米面试了他 9 次,面试官里还包括两位联合创始人,真的太认真、太严格了。
为什么要这么认真、严格?因为我们想做的事业很难,光能干还不够,一定要找有共同的愿景、有能力、有责任心的人,找不需要管理者盯着就能自驱动、自己干的人。因为做「铁人三项」这么复杂的模式,靠管理是管不出来的,只能靠巨大的能动性。同时,信任是极其强大的力量,我们愿意相信每一位同事,所以找人时一定要认真、谨慎。
小米之所以能采用前所未见的创新模式,是因为我们当时有 8 位合伙人,既能各管一块,又能迅速形成一个整体。同时我们还有一大群非常优秀的人才分布在各个关键岗位上。10 年前的一家小公司,什么资源也没有,仅靠一腔热血,靠一群优秀的人就开始干了。
从操作系统做起
无论多么复杂的事情,都有一个原点,要找到切入点。我们不懂硬件,就先从软件干起。操作系统很复杂,没关系,我们在开源系统上做;开源也很复杂,没关系,我们找了当时智能手机最重要的几个功能开始干。
当时智能手机刚起步,我们抓的那些核心应用都是最常用的场景,比如打电话、发短信、通讯录、桌面,这些界面的视觉和交互到今天看依然算得上漂亮、优雅。
我们做到了什么程度呢?2010 年 8 月 16 日,MIUI 发布。发布一个多月以后,在 XDA 开发者论坛上一位大神是这么推荐的:「有人听说过这个 ROM(系统软件包)吗?我这辈子从未见过这么疯狂的 ROM,它运行起来又快又流畅,界面全部重新设计了,这太不可思议了!」
中关村的一家小公司做的一个小产品在国际上受到了如此高的赞誉,可以说明这个产品做得有多先进。
专注做好 4 个功能
我们选择了基于开源的安卓做系统。当然,即便是站在了「巨人的肩膀」上,操作系统毕竟是操作系统,全面定制开发的工程量相当庞大,不是十来个人的小团队可以搞定的,因此我们就从智能手机最重要的少数功能开始做。
经过认真研究和讨论,我们发现,在智能手机刚起步的当下,打电话、发短信、通讯录和桌面是人们最常用的功能,我们只要集中精力,专注把这 4 个核心功能模块做好做透就行。一个极其复杂的系统工程就这样被我们高度简化了。
所以,当遇到复杂问题时,对工程师而言,最重要的是先找到「第一把扳手」,将复杂工程高度简化是一项非常重要的能力。
目标聚焦,进展就快,仅仅两个月时间,MIUI 第一版就做好了,我们有信心把这 4 个选定的功能做到安卓领域最好的表现。但马上就碰到下一个问题:用户从哪里来?
100 个梦想的赞助商
我们建立了一个论坛,吸引手机发烧友,然后招募志愿者「刷机」,就是把其他手机刷上我们的系统。当时我们还没有自己的手机,我们的系统支持的第一款机型是 HTC 的 G7。刷机在当时是一项「勇敢者的游戏」。我早年刷机,一刷就是十几个小时,既兴奋又紧张,因为不保证一定成功,失败了手机就「变砖」了,我就失败过好几台。
招募的方式也非常简单,因为我们规定了不能利用任何过往的资源,所以,能做的就是全员去其他各种社交平台和社区发帖。对这种最基础的社区推广方式,我早有经验,在卓越网的时候,我就认真琢磨过到各种论坛、社区发帖的方法,就是给自己定了一条硬性规定,每天发 300 个帖子,每个帖子都要求有 100 字以上,而且要言之有物,能适应不同风格的论坛,不至于被别的社区管理员当成垃圾推广信息删掉,然后把这 300 个帖子贴到所有自己知道的论坛、社区里。
经过全员的努力,我们发了很多帖子,但到底有没有人敢相信一个从没听说过的「民间团队」?我们心里其实也没底。
让我们感动的是,居然有 100 位陌生的用户愿意冒着风险刷我们的系统,我们叫他们「100 个梦想的赞助商」,并把他们的 ID 放到了 MIUI 第一版的开机画面上。让我们没想到的是,MIUI 受到了用户的热烈欢迎。我们没有做任何推广,只是靠口碑传播,第一周 100 人,第二周 200 人,第三周 400 人……用户就这么增长起来。
400 人,看上去很少。在今天,不少创业公司有些「好大喜功」,好像没有 100 万用户就不好意思跟人打招呼。在创业最初期,短期内有太多的用户其实也没用,关键是要和你的核心用户一起把产品打磨好,做这件事一定要有耐心。
MIUI 第一版开机画面的 100 个梦想赞助商
互联网开发模式
为了能尽快满足用户需求,根据用户意见快速迭代产品,我们用了一种前所未有的「互联网开发模式」,MIUI 成了全球第一个每周更新的操作系统。这种模式一干就是 12 年,一直坚持到今天。
MIUI 的社区论坛聚集了当时中国最活跃的手机发烧友,我们要求团队全员每天泡在论坛里收集用户的吐槽和反馈。MIUI 每周更新的功能,哪些受欢迎,哪些不受欢迎,全是由 MIUI 社区用户投票产生的;新功能开发的优先级,甚至系统的默认铃声是哪首曲子,也是由用户投票产生的。这样做的结果是,每周用户都能看到自己提出的意见被采纳了,极大地调动了参与感。我们没有做任何宣传,但用户自发地帮我们做口碑传播,因为那种参与产品开发的自豪感,他们在别处是体会不到的。
用户的吐槽和建议,成了衡量我们工作成绩的指标。对每周被夸得最多的功能,负责的产品经理和团队会得到一份现场做出的爆米花,整层楼都是香气,很让人羡慕。而对每周被喷得最多的功能,就发一个《愤怒的小鸟》里的猪头,接下来一周猪头会一直挂在工位上,所以所有人都玩命打磨产品。
基于用户的参与,MIUI 后来确立了不同的产品序列:内测版实时更新,向贡献最多、专业度最高的核心发烧友群体开放;开发版每周五更新,向泛发烧友和数码爱好者群体开放;稳定版 1~2 个月更新,作为随手机发售的版本,面向大众用户。
用户的参与,加上互联网开发模式,让 MIUI 团队实际上拥有了一支 10 万人规模的产品开发团队,让 MIUI 成了体验打磨最细、改进最快的手机操作系统,被人们称为「活的系统」。
10 万发烧友的集体智慧,帮助我们的团队打造出了众多前所未见的惊艳产品,其中很多至今都被认为是产品方案最优解,成为业界标准。
比如,打电话需要录音,在 MIUI 之前需要安装第三方通话录音软件,且服务并不稳定。而 MIUI 在通话过程中有一个「记录」选项,点击后即可以便签的形式记录信息,比如电话号码;也可以点击「录音」直接通话录音。
又比如,
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