男子 38 万元劳力士寄丢，顺丰通报「已找回，快递员没责任，初判系外部人员所为」，具体情况如何？

近日，“顺丰邮寄丢了38万元劳力士”持续引发关注。最新进展来了！
8月1日，顺丰速运有限公司通报劳力士手表遗失事件进展：经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。

对于快递公司而言，客户的邮件安全，责任重于泰山！
客户通过快递公司邮寄物品，是希望邮件能够安全无损寄达。若邮件在邮寄过程中发生毁损、灭失、遗失或者被盗的，快递公司均负有不可推卸的责任。
本案中，虽然顺丰通报“初步判定系外部人员所为”，但无论是顺丰内部人员所为，还是外部人员所为，客户的邮件未能安全无损寄达，顺丰都难辞其咎。


本案若构成盗窃，财物价值38万，按照《最高人民法院、最高人民检察院关于办理盗窃刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条规定，可构成数额特别巨大。
根据《刑法》第二百六十四条规定，盗窃财物数额特别巨大的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
附法条如下：

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理盗窃刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条：盗窃公私财物价值一千元至三千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十四条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以根据本地区经济发展状况，并考虑社会治安状况，在前款规定的数额幅度内，确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院批准。
在跨地区运行的公共交通工具上盗窃，盗窃地点无法查证的，盗窃数额是否达到“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”，应当根据受理案件所在地省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院确定的有关数额标准认定。
盗窃毒品等违禁品，应当按照盗窃罪处理的，根据情节轻重量刑。

《刑法》第二百六十四条：盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

虽然“被盗物品”被找回，但不影响“盗窃罪既遂”的认定，主动“退赃”或者“退赔”可以作为从宽处理的情节。

结果好的一切都是好的，至于过程也不是我们能够评论的问题。
是公司的问题就公司去处理，是发件人的问题就让发件人去长记性。
给我们普通人最大的启示是什么呢？
处理风险最好的方式就是规避风险，不给风险发生的机会。
风险真正发生了再去补救那都就太晚了，或者是说没有多少用了，除了接受还是接受。
这么贵重的一个物品竟然发快递？
你哪怕派个人出趟差呢？
你相信顺丰是好的，人家顺丰本身也是有保障的。
但是你如何相信从你店里到客户手里这段时间遇到的每一个人呢？
这就像你给孩子一笔巨款，让他招摇着在大路上走一样。
不仅害人更加害己。

想起两三年前，也是托外地的朋友帮忙买了个东西，朋友在商店取货后当场叫了顺丰快递。我也做了保价，保价的费用当时记得是90元，两地距离不远，运费只需要15元。

到货的过程是这样：
隔天到货，小哥没有致电我，直接放在了我们楼快递点的一个架子上，刚好大约15分钟后家里人下楼拿其他快递时，发现了有我的一个顺丰快递便拿回家。我发现是保价的那个快递后，赶紧找快递电子单查看，显示就在15分钟前送到的，我致电小哥，怎么没有联系我，小哥回复想一会儿联系。我问，我这个是做了保价，现已被我取回家，但我家里没有监控，万一拆了里面出问题怎么弄？小哥想了会说，没事儿，你拆下看看有无问题再说。我觉得不妥，于是我拿着未拆的快递回到楼下的快递点，自己在监控下拆了快递，最终货物在也完好，事情也就未生枝节。

但这件事中，我就想不明白，我这个保价的费用出了意义多大？倘若我回到家在无监控下直接拆了快递，发现货物丢了，这扯皮估计够呛。

再看新闻中的通报，就是通报了个寂寞。手表到底是在什么时间、哪个环节、什么人员拿走的，又是怎么找回来的，通报里统统看不到。


既然通报没说清楚，外人怎么看都是至少里应外合，否则即便是中转外包人员，人怎么就能精准分辨出这个是高价值货物呢？而且只要是在运输链中被盗的，外不外包跟客户又有什么关系？

这事儿是在涉及金额大、舆论压力大，最关键是发货收货都在监控下进行才最终得以解决。倘若这中间少了哪个因素，结果会是何如呢。

顺丰的这个通告，疑点重重，无法让人信服

1、找到的时间上刚刚好，太巧了吧，今天正是顺丰承诺给客户的十日到期之日，也正是这一天，顺丰说已经找到了手表，并且已经通知了客户。是不是感觉像是掐着这个点不得已发布的呢。
2、顺丰说手表并不是自己的员工拿的，而是外部人员所为，这是不是与之前顺丰说的“顺丰的快递外人绝没有机会碰到”的说法相悖，同时被外人偷拿的详细的情况也没有说明。
3、既然手表已经找到了，那为什么还没有及时还给客户呢，而是说还要和客户协商。
是不是有隐情，实际上手表根本就没有找到：

1、手表根本没有找到，但是十日期限已到，必须给个答复;
2、绝不能承认是自己的员工偷拿的，要不然顺丰的信誉就会受到影响，所以就撒个谎，说是外部的人员做的，当然这个还要和警方沟通和打点，要不然会露馅，具体这个故事怎么编还要斟酌，目前决不能泄露；
3、要和客户沟通，让他同意不要声张，只要配合顺丰的说法，说找到了，那么顺丰可以原价赔偿或者加价也可以。
大家觉得呢？反正现在都是顺丰的一家之言，他怎么说都可以，不是吗？

为知友们提供更多信息：
最新！男子38万元劳力士寄丢，顺丰通报：手表找回了，快递员没责任，初判系外部人员所为

近日，“顺丰邮寄丢了38万元劳力士”持续引发关注。最新进展来了！
8月1日，顺丰速运有限公司通报劳力士手表遗失事件进展：经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。


顺丰通报：初判系外部人员所为

8月1日下午，@顺丰集团 发布了一则《关于劳力士手表遗失事件进展说明》：快件单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市，客户签收快件后反馈内件遗失。经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。
“公司已将信息告知客户，同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。”顺丰表示。




顺丰的上述说明并没有打消一些网友疑问，该说明发布后，很多网友表示，“为啥快递会被外部人员拿到”“不是快递公司的责任，也不是寄件人的问题，哪里出现了什么问题”。


“好奇外部人员所为，你是怎么找回来的？”“外部人员能顺这么精准？”网友称。
据河南电视台民生频道《小莉帮忙》此前报道，吉林延边的石先生是一位表商，经常将手表快递到全国各地。7月22日，吉林延边的石先生求助称，他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州，而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。
“她发现里面啥也没有，只有外包装盒没有手表，我的第一反应可能是邮寄的时候落在了店里。”石先生说。
石先生提供的店内无断点监控视频显示，员工将手表打包后，顺丰小哥取走了包裹。对此，顺丰取件小哥解释称，当时太忙，并未看快递里面装的什么，收件方验货时手表就没了，可具体在哪里无法确定。




广东提供的收件视频显示，一女子打开外包装盒后，发现没有手表，随即不断在快递盒内翻找。
石先生在这段视频中发现了异常。他发货的时候，为了避震，表盒外包裹着泡沫袋，还用胶布带缠着固定。但是收件人拆开快递箱，表盒外已经没有泡沫袋缠绕，他怀疑这经过人为开箱。
让石先生庆幸的是，幸好寄件、收件双方都在监控下操作，相关视频可证明38万元劳力士是在顺丰运输链上丢失。



石先生爆料视频截图

石先生称，由于没有保价，顺丰曾表示赔偿1000元，但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系，因为这不是运损或产生破坏之类的情况，现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”
事发后，石先生已报警。“我的诉求很简单，要么就是把38万的表找到还给我，要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。
7月22日，顺丰方联系到石先生，希望给10天时间查找，如果没有结果会对购买的手表全额赔付，后续若找回手表，石先生再返还理赔金。


寄贵重物品有哪些讲究？

据潮新闻此前报道，7月25日，记者向顺丰速运官方客服了解到，“快递贵重物品，建议在小哥来取件时进行打包，我们小哥会验货和拍照。”除此之外，寄件人最好事先告知快递小哥贵重物品的价格，需要注意运输安全，“对快递公司来说，贵重物品揽件具有倾向性，如果客户要求寄一些特别名贵的手表和首饰，我们会和客户建议慎重邮寄，通过其他渠道运输。”
如果遇到贵重物品被快递公司遗失问题，该如何处理？
记者向国家邮政总局相关工作人员了解到，建议寄件人先和快递公司协调沟通，如果答复不满意，可在国家邮政局“12305平台”申诉。相关工作人员会帮助调解，如果对调解不满意，建议走法律途径，《快递暂行条例》《中华人民共和国民法典》等对快件延误、丢失、损毁的赔偿有相应规定。
“如果快递公司确实存在违法违规行为，比如偷盗快递等恶意行为，除了第一时间报警，还可写举报信到国家邮政总局，进行举报。”国家邮政总局相关工作人员表示，总局对所有快递公司进行监管，尤其关注快递服务质量方面问题。
事实上，贵重物品快递途中万一被丢失，如何合理理赔也尤为重要。记者查阅多家快递公司条款发现，不少快递公司会在下单协议中规避自身风险。
例如菜鸟裹裹在4月1日生效的《上门取件物流综合服务协议》中，标注了黑色加粗字“审慎阅读”，协议规定价值5000元以下的工艺品在揽收范围内，“除淘系逆向件外的其他上门取件订单，若用户能够提供有效货值证明的，菜鸟或菜鸟指定的物流服务商按照丢失物品的有效货值赔偿，最高不超过600元。若用户不能提供有效货值证明的，菜鸟或菜鸟指定的物流服务商最多按照10倍运费赔偿，最高不超过600元。”
对此，记者梳理网上多起贵重物品诉讼案件发现，在司法实践中，多家法院支持快递在没有保价的情况下发生毁损、丢失等情况，可以依照民事法律的相关规定，要求快递公司进行赔偿。
今年3月15日，南京市中级人民法院发布的2022年度十大消费者权益保护典型案例，其中就有一起有关快递保价。南京一家手机店的员工快递邮寄两部苹果手机及配件给辽宁黄某，单部手机价格为11170元，保价金额1.2万元。黄某收到货后现场开箱验收，看到两部新手机不见了，只剩下配件。但快递公司只肯赔偿保价范围内的1.2万元。
对此南京市中级人民法院民一庭副庭长胡庆东介绍，“保价条款属于限制赔偿条款，也属于免责条款，按照民法典506条的规定，免责条款一般履行告知义务是有效的，但是如果是故意或者重大过失造成对方财产损失的，这种免责条款是无效的”。最后，快递公司赔偿了两部手机的总价。
调查中，多家快递网点工作人员提示，快递在揽件、分拣、仓储、运输等运输环节尚需完善，确实容易损坏和丢件物品，寄件人按照实际价值保价即可，公司理赔根据实际购买发票金额，超额投保部分不在理赔范围内。
多名业内人士提醒，快递公司应当明确提醒消费者对贵重物品进行足额保价，告知相关保价规则和保险服务项目，同时提高对贵重或特殊物品的监管保障。此外，建议寄件人邮寄贵重物品时选择保价服务，并保留好寄送物品状况及物品价值、寄件收据等相关证据。
编辑|程鹏 杜波 盖源源
校对|孙志成
封面图片来源：视频截图


每日经济新闻综合自@顺丰集团、河南电视台民生频道《小莉帮忙》、
潮新闻（记者：吴越 实习生 杨孜晗）、网友评论