两个原因:
1、莆田系有自知之明,基本只做不孕不育、皮肤病、痔疮肛瘘、医美微整、男科性病等这种治不好也不要命的专科医院。不死人,也没有伤筋动骨、终身残疾,发生重大医闹的概率就降低了很多。
2、尽管没有人命关天的大手术,莆田系的医生也有失手的时候,抽脂也有把人抽死的情况,这是少数;更多的是不合理收费,脱个毛要好几千,割个包皮要上万,医患纠纷可比公立医院要多了去了。所以,人家有专门的部门,专业的流程来处理这种事。大致流程是,先礼后兵再找和事佬,三部曲。先让貌美如花的护士小姐姐好言好语的给你解释:这可是进口药,仪器可是远程红外线的,刀头是航天材料……一些耳根子软或者耗不起的人就被打发走了。遇见硬茬,便上中年医生或者中年女护士长,长相凶些,人要多,一帮子人对你群起而攻之。让病患在身体本来就不好甚至刚做完手术的情况下,感受到迎面而来的压迫感。大部分病人是顶不住的,身心俱疲,只想摆脱,就劝自己花钱买教训了。能闯到第三关的人一定是心理素质十分强大的人,这样的人少之又少。到第三关,跟武侠片里演的一样,会有个独立的小房间,里面坐着个高人。此高人在这里,就是专门干这个事情的,往往是长得慈眉善目的长者。长者不会凶神恶煞地给你施压了,反而是耐心听你诉苦,理解你,疏导你的情绪。让你觉得之前所有的不公有了说理的地方。等到你完全平静、卸下所有心防的时候,他才让你提条件,你要退全款,他就要退一半;你要退一半,他就象征性地给你免一项……以此类推,讨价还价。然后就是一套专业的话术,可能还会打印一张表格,罗列你的开支条目,跟你摆事实讲道理,这一项是药水,肯定免不了,那一项是包扎,你别说你没包扎吧……最终绝大多数人会以一个折中的补偿方案息事宁人。等到拿退款时,人家的专业度就体现出来了,绝对不会写什么退款或者纠纷的字眼,而是鉴于某人家庭贫困等理由,给予爱心就医款2w元这样。
要知道,做手术,治病救人,莆田系不如公立医院,可是怎么处理医患矛盾,人家可是专业得很。 |