如何看待vivo公司的售后？

如何看待vivo公司的售后？

三年前买的手机，去年12月份自费换了电池，今年（2013年）1月底显示屏脱胶了，昨天（2013.02.03）跑去了vivo售后看看能不能帮我粘一下，结果vivo售后工程师查询了一下，和我说看到“看到您去年12月份自费换了电池，我和您确认一下换电池后有没有进水和甩碰或者私拆，没有的话我拆机检查一下，确定没有上述情况我帮您走免费售后可以吗？”，然我确认没有上述行为，vivo售后工程师帮忙拆机检查了一下和我说“确认您后期没有拆机或者进水已经摔碰，我这边帮您走售后免费更换显示屏，同时更换一块新电池，您看可以吗？”
哎呀，这怎么不可以呢，我赚大发了好吗！
换了屏幕和手机后还给贴了新的手机膜！
我维修期间有两个其他人也来维修 一个是自费一个是免费，都是比较新的手机，他们维修完之后维修工程师还给他们送了小礼物，工程师说的是“保修期内出问题耽误您使用了，这边给您送个小礼品，希望您用机愉快！”，“感谢您信任vivo售后（好像是自费维修），手机修好了，我们给您换了新的手机膜，您稍等，我们给您送个手机支架 祝您用机愉快”。大概是这么个意思。
另外，终于知道近期的vivo净利润不如其他手机的原因了，这售后，太娘心了！

很满意，过保两个月，还是免费换屏了，虽说可能出问题有手机质量因素（多半还是摔的次数太多了 ，唉），但是售后非常满意

我感觉蓝厂的售后说话办事儿一直都还是比较地道的，虽然这次vivo没有在社交平台上发布公告，但是他们对售后受疫情影响地区的机器基本都有酌情延保，还是比较贴心的。


记得以前我有位同事的vivo手机坏掉了，虽然该机器早已过保，但拿去售后人家还是给免费换了组件修好了。同事用了一段时间后查询信息时发现vivo还给他延保了一年，着实有点小惊喜。

买手机享受售后服务全是碰运气。
      比如vivo手机，前阵子手机膜坏了，去附近vivo店我拿出我的专属vivo会员，门店的人就很快帮忙贴好服务态度好。
        今天还去这家线下vivo店，人家直接说不支持，不给免费换。
      可能因为不是同一波人的原因。
     所以普通手机消费者享受手机免费换膜，全靠运气看门店服务人员愿不愿意，因为线下人员是不确定性的，服务质量也是不确定性的，就离谱……

看地区吧，上次我去免费换膜，服务还行。