没有互联网运营经验，转行求职运营工作，怎么才能面试成功？

最近有几个面试，急求对策，转行运营工作，怎么回答才会让面试官认为我能干好这份工作？即使没有运营经验，是潜力股类型呢？还有面试官会问哪些方面运营知识呢？知乎大神们，急求答案

如果你想要转行，首先你要清楚该行业&岗位是做什么的！
Ps：Jennie不建议大家盲目的去跟风（选择一个自己都不了解的工作）

1）了解该行业or岗位
建议大家可以在各网站去搜集一下具体“运营”是做什么的？主要的工作业务是什么？运营可以分为几类？未来的职业发展方向是如何？

作为一个1-2年的运营人员，推荐大家可以先看看张亮《从0开始做运营》1.0版本（虽然今年的2.0版本已经出了），但是对于一个没有工作经验，还没有一个相关工作知识架构体系的人来说，还是建议先从基本看起（了解一下运营）
2）通过招聘网站上的JD了解岗位信息
投递简历前，首先先要在各个招聘网站搜索相关招聘信息，通过招聘信息了解岗位分类，工作具体内容，求职者应该具备什么样的技能等等。
就运营来说，岗位分类具体可以分为：用户运营、社群运营、内容运营、活动运营、数据运营、产品运营、新媒体运营、等。你还要了解这些岗位所需要具备的工作核心技能。
一般来说：
对于留学生回国求职的话：
建议时常关注：意投递企业的官网&各个信息平台（一般都会有校招信息合集）
如果是寻求社招的话：
BOSS直聘、智联招聘、前程无忧
实习渠道：实习僧、拉勾网、刺猬实习校招，还有一些公众号：留学生求职等，这些都是在校大学生找实习的网站。
Ps:切忌不要被骗了
3）简历制作
1-针对JD制作简历
由于每个公司业务不同，那么他们针对这个岗位的招聘要求也有所不同。
所以制作简历之前，需要你去详细了解一下投递企业的业务&发展情况&JD上面的具体工作技能要求。
ps:切忌不要用一个简历去海投多个企业（世界上没有万能模板）
2-简历模板（简洁大方）
使用的简历模板不要花里胡哨 ，要有模块分区。切忌不要大堆文字堆砌。
3-名字、意向岗位和联系方式要显眼
  意向岗位和联系方式显眼可以让面试官一眼便知晓你的岗位需求，与人方便也是与己方便。
4-没有相匹配经历怎么办
可以阐述之前的项目经验or其他的经验，并把可以展现你“沟通能力”&“共情力”&“用户洞察”的结果叙述出来。
5-简历投递
投递简历一定要注意邮箱使用（建议不要用QQ，如果使用的话，先查看一下邮箱命名是否正式,譬如：姓名+联系方式
除此之外，邮箱重要表明自己的投递岗位&姓名&联系方式如果是投递设计师岗位，那么需要说明有附带的作品请查收。
4）面试前准备
可以说之前的前两步都是铺垫，能否拿到offer的重点全看这一步——面试
面试前的准备：
1-了解运营知识&公司情况
面试的是运营岗，所以提前应深入了解运营岗知识，可以让你在面试中提高面试成功的几率。
需要了解的知识有：运营是什么？有哪些运营？有哪些渠道？要做哪些工作？提前了解公司的产品是什么？发展方向？主营业务等等~
2-自我介绍
自我介绍切忌背诵简历。可以将简历的核心部分拿出来做介绍。譬如做过XXX项目，其中完成XXXX的业绩等等（只要能够显示出你某一方面的能力即可）

ps:可以戳中JD上面重点标重的能力进行阐述，这样可以让面试官立刻对你产生兴趣。
当然如果你还有什么疑问，可以在↓↓↓提出来哦~

曾经面试一位清华应届毕业的姑娘，她想跨专业转行做运营，虽然最后因为薪酬原因没能通过，但是这位姑娘一系列的行为着实给我留下深刻印象。


多年后你会发现，当你拥有实力时，诚意不值一提！但是当你还没有实力时，诚意将是你仅有的机会。这位姑娘的诚意打动了我！

面试中，几句寒暄后，姑娘拿出来一叠文件，有竞品近期推广思维导图、有给我们写的几篇软文稿、有活动策划主要构想（当时心中一万句我擦，我的天，不愧是学霸...）最后仔细看了下这些文件，虽然略显青涩、但是整体框架绝对算思路清晰、一目了然看得出来绝对是恶补了，当时只有一个想法，盘她！（但最终因为期望薪资要到了15，应届生实在给不到这个价就遗憾地错过了）

话说回来如何在面试中显出诚意，获得工作机会呢？绝壁不是挖心掏肺地说“”虽然不会，但我可以学”，你可以拿出比上面这位姑娘更令人印象深刻的诚意——辅助解决面试官KPI。

如果面试官要品牌：

1，就做一版竞品分析，感觉好难？参考我写过的720度竞品无死角拆解，从品牌拆到销量；
2，再加一版季度传播计划，感觉好难？打开下面几个网站，输入节日、品类等关键词，然后，抄！（术语叫参考，微调）
a-数英（算良心一点的国内数字营销案例网了，不是付钱就能上）
b-TOPYS顶尖文案（收罗国外经典创意，大概因为4A干过，觉得比国内任何创意网都高逼格，随便抄抄就能装逼）
c-凡科（游戏营销，一般每个节日点都有营销日历以及对应游戏模板，想不到的时候，直接“一键复制”吧）


3，再加一版H5，感觉好难？搜索易企秀，买个现成的模板，再打开面试的企业的官网，把核心广告词、卖点、产品展示发进去，精美的H5有了！
4，再加一版海报，感觉好难？搜索创客贴，找个漂亮的模板，再打开面试的企业的官网，把核心广告词、卖点、产品展示发进去，精美的海报有了！
5，再加几篇爆文，感觉好难？搜索新榜，点到“文章”，输入品类关键词，找几篇文章，重新复述一遍，罗~爆文有了！
6，再加一个抖音视频，感觉好难？内容不难，若果长得够漂亮，直接上镜猛夸产品吧；如果长相不自信，没事，拿面试企业的产品和竞品的产品都买回来，按照卖点依次做对比评测；剪辑不难，实在不行用快剪辑、当然鼓励使用premiere，拍个当下较火的vlog，加分会不少。
插入:511个收藏了，才40个点赞，2个评论，写了半小时的真诚回答，喜欢现在点个赞吧
如果面试官要销量：

1，就做一版季度促销节点，感觉好难？促销的形式无非，特价、打折、满赠、满减等，难点在于主题内容，古代再low的人起义都要说个替天行道，才出师有名，名正言顺。促销也是一样，不到双11喊5折效果效果至少小一半，那如何策划主题呢，快速的套路是“借势”，借“节假日”，如年货节；借“周年日”，如周年大促，感谢有你；借“著名事件”，如偷袭珍珠港，偷袭式限量打折，借“临时热点”，如王宝强事件，姓王的凭身份证就餐打8折；什么还是有点难？看对手官微活动，以一年维度拉通，抄！
2，再加一版竞品软文收集，感觉好难？搜狗微信、微博、百度贴吧、知乎、简书、天涯论坛输入关键词捞一波吧，整理成表格，标题、链接、效果（阅读、评论、点赞等），捞近一个月的就行；
3，再加一版竞品活动收集，感觉好难？翻翻官网、app主要资源位、以及最近一个月的微博、微信推送，把需要用户互动的互动全部整理成表格，活动名称、链接、用户参与主要流程（即简化版的活动规则）
再加一版数据分析、裂变规划、推广计划........感觉好难？好吧，那就蒜球了，暂时不做了。


什么，感觉不难了，但是事情好多？还记得咱们开始讨论的主题吗——诚意！是诚意！这点事都不愿意做，何见诚意~花了半小时编写，喜欢请点赞，评论下，这，也是诚意
#$$$#点我头像，送《49条书上不能说的运营真相笔记》

我刚找工作那会儿，参加过大大小小20多场运营面试；
面得多了，逐渐掌握了一些规律，比如能从面试问题中挖掘出HR到底想听什么，也懂得如何有针对性地做面试准备，从而提高面试的成功率。
今天一次性把经验都抖出来，希望能帮到那些打算转行做运营，又没有相关经验的小伙伴，把成功率从1%变成80%。

先把我曾经碰到的常见面试问题分门别类，主要有这3大类：

① 互联网运营知识体系
② 运营技能水平
③ 运营思维和工作方法

然后我会总结一下，面试官在问到不同类型的问题时，到底在考察你的哪些能力；
最后会分享一下，想要get这些能力，零经验小白可以做哪些准备。

1、互联网运营知识体系类


① 常见问题：

• 你能解释一下互联网运营是什么意思吗？
  
• 说说你是怎么理解互联网运营的？
  
• 你经常关注的公众号有哪些？说说它们的特点
  
• 你为什么要做互联网运营？
  
• 你觉得互联网运营在公司充当着什么样的角色？
  
• 说说最近有哪些热点，你的看法是什么？
  
• ......
  

② 面试官在考察你的哪些能力？
1）考察你对运营岗位的认识、你需要了解运营岗位到底是做什么的，日常工作都有哪些，运营跟市场、产品的关系是怎样的。
2）考察你的学习能力，做运营最忌讳的就是闭门造车，我们在学习和工作中遇到的难题，前辈们不止一次遇到过，并且把经验总结分享出来了，所以不断汲取新知识，保持学习，可以少走好多弯路。
3）考察你的网感，比如很多互联网公司在招聘运营的时候，要求会加上这样一条：
“ 善于捕捉互联网热点事件与话题，对网络语言敏感度高，思维活跃、有创新意识和挑战精神；互联网重度用户，经常混迹于朋友圈、知乎、微博、天涯、豆瓣等各类互联网的论坛/社群 ”

③ 零经验小白，应该做哪些准备？
建立运营知识体系方面，有3个途径：
看书：可以广泛涉猎运营、营销、社会心理学方面的书籍，比如《参与感》、《疯传》、《引爆点》、《粘住》、《怪诞行为学》等等
听课：如果你看了很多书籍和干货文章，还是不知道要怎么入门运营，也缺少一个学习的氛围，可以报课程，跟着那些有多年运营经验的老兵学习。
关注行业新闻、热点：每天早上可以看看微博热搜、百度风云榜的实时热搜、了解大家都在关注什么最新的事件；也可以逛一逛36Kr、好奇心日报、知乎日报等媒体平台，没时间的话大概扫一圈标题也行。

2、运营技能水平类


① 常见问题：

• 你了解多少新媒体平台，它们有哪些特点？
  
• 你的公众号定位是怎么做的？
  
• 你是如何挖掘用户需求的？
  
• 如何写出打开率高的标题？
  
• 你的文章选题是怎么做的？
  
• 你是怎么给公众号做推广的？
  
• 你知道哪些给公众号涨粉的技巧？
  
• 你策划过哪些活动？效果怎么样？
  
• 你是如何分析公众号数据的？
  
• 运营数据不好的时候，你是如何优化的？
  
• ......
  

② 面试官在考察你的哪些能力？
1）常见新媒体平台的操作，熟悉各平台的机制
2）文案能力
3）内容定位能力
4）渠道拓展，渠道推广能力
5）数据分析能力
6）根据数据优化内容的能力
7）活动策划能力

③ 零经验小白，应该做哪些准备？
回答上面那些问题的时候，我们都得围绕一个公众号（或者头条号、简书号）、一群用户，
我一个一穷二白的小白，没有公众号，没有用户，运营什么呢？怎么练习、怎么上手这些运营的技能呢？
答案——注册一个公众号，把这个号当成自己的产品，而你就是这个产品的CEO，试着从零到一把它运营成一个几百粉丝的号，完整的实践一下上面提到的8个能力，下面具体说说各个技能怎么学习：
1）内容定位能力
首页我们得确定自己的公众号为谁、解决什么问题，这一步可以锻炼你的【内容定位能力】，写文章之前，我会调查粉丝，了解他们到底喜欢哪类内容，而不是脑补他们喜欢什么，这一步锻炼了我的用户调查能力。
2）文案能力
开始写的时候，我会用到一些写标题的技巧，构思文章的框架和转化路径，让用户顺着自己的思维读完文章，最后完成某个动作，这一步又锻炼了你的【文案撰写能力】。
3）渠道推广能力
可以把你发布在公众号的文章，根据不同平台的特点，适当修改发布出去，比如知乎，你得为你的内容找到一个完美匹配的问题，又比如今日头条，可以优化标题，适应平台的推荐机制，这一步可以锻炼你的【平台操作、渠道扩展能力】
4）数据分析、调整优化
文章发出去了还不算完，我会去看后台数据，比如我看到一篇文章阅读量不多，但是转发评论多，我分析的原因是这篇文章的标题没写好，还有优化空间；又比如我看到一篇文章阅读量很多，但是我在末尾留的福利资料包没多少人领取，可能很多人还没看完就关闭了文章，错过了资料包的信息，下次我会在文章中间做个小小的预告，告诉用户文末有学习资料包；这一步又锻炼了你的【数据分析能力】和【内容优化能力】
5）活动策划
为了让内容更好，我还会去做粉丝群，保持跟粉丝的联系，长期收集他们好的坏的反馈，为内容的优化提供依据，定期办个小活动，送些福利，这一步锻炼的是【活动策划能力】

如果你是一个零基础的小白，打算进入运营这个岗位，又摸不透这些运营技能要怎么学，我们整理过一套零基础学习运营的公开课，有75节；
这些内容会告诉你自学这些技能的学习方法是怎样的，以及怎样在自学这些技能的过程中，积累真实的项目经验，面试的时候向HR证明自己的能力，顺利入职运营岗位。


想学习的戳这里：零基础转行学习运营公开课

3、运营思维和工作方法类


① 常见问题

• 你在做公众号的时候，遇到什么问题，你是怎么解决的，解决的思路是什么？
  
• 你看了我们公众号/网站的数据吗？说说你的看法
  
• 结合我们的业务，你觉得哪些渠道适合我们的产品？
  
• 结合我们的业务，你能写出匹配产品调性的文案吗？如果能，怎么写，告诉我你写文案的思路
  
• 入职后，你在公众号这块会怎么去做，内容/推广方面
  
• ......
  

② 面试官在考察你的哪些能力？
1）互联网运营的做事思维：用户调查 → 内容制作 → 渠道投放 → 数据分析 → 调整优化
2）解决问题的能力
3）竞品调研能力

③ 零经验小白，应该做哪些准备？
可以尝试制作一个叫做 “面试作品” 的东西，清晰地描述之前待在这个岗位上的人，都做了哪些事情，做得怎么样，自己怎么干能干的比之前这个人好，以此来打动面试官。
先不管你调研的数据和行动计划有没有价值，你的诚意和执行力，已经完全碾压了那些空手而来的人。
一份完整的面试作品，结构是这样的：

• 调查研究
  
• 结果分析
  
• 现状对比
  
• 提出建议
  
• 工作方向
  
• 总结答疑
  

举个例子，你可以这样写：
① 内容方面覆盖了多个维度，从行业领域的层面，到公司层面、以及工作职能的层面，进行全方位的调研与分析并阐述见解和自己的建议；
② 行业领域层面：行业的综合发展现状，包括 城市分布、从业人员的情况、行业经济盈收趋势分析、以及市场调剂或是政策影响等多个维度进行数据的收集和整理；有数据，也有自己绘制的图表，并对图表的内容了然于心；
③ 从不同的报道和咨询中提炼关键词，得出行业的关键词，根据收集到数据和关键词，提出自己对于行业发展趋势的见解；
④ 基于行业趋势的分析，对行业内的公司进行宏观的分析，按照规模或是占有率来做分层；
⑤ 把与跟目标公司属于同个分层的公司列为竞品，写明原因，以及各自的用户需求是什么，各自又是通过什么方式满足需求；各自的市场占有率、用户口碑数据等；
⑥ 针对竞品的产品进行分析，与目标公司的产品进行对比，优劣势分别是哪些？该如何改进，写出你的建议；
⑦ 总结同行业和不同行业中，对同个目标职位的不同要求都有哪些变量；再在针对竞品的同个职位和目标职位进行对比，找出差异，以及分析背后的原因；
⑧ 然后把上述信息交叉整合之后，综合分析目标公司和目标职位的挑战和机遇，以及针对这些挑战和机遇，你打算入职后怎么开展工作，列一个简单的行动计划，并写明目标背后的原因；
⑨ 最后总结一下你为什么要做这个面试作品，以及你的思路是怎么样的，希望在工作中达成书面目标；
⑩ 最后的最后就是谢谢观看了。

能按照上面这个结构，从宏观、微观的不同角度结合工作与公司业务进行交叉分析和阐述，为一家公司的岗位量身定制一个面试作品的同学，只要在面试中发挥稳定，最终大多都能拿到offer，比如下面这个零基础转行做运营的同学：
一份ppt，让我从无人问津到被HR电话打爆，成功入职
<hr/>再安利2个互联网招聘网站，投简历的时候用得到：
Boss直聘
拉勾网

零经验，三个月从从土木工程转行到互联网运营，我想我刚好能回答这个问题。
一句话——你需要有足够证明自己能够做运营的能力。
只要掌握了方法，你也可以做到，不信可以看看这两位同学是如何零经验转行到运营的：
从化工厂工人到运营经理，月薪从4K到13K7天入职，还谢绝了两家试用期6K的offer，我怎么做的？不谈虚的理论，直接上干货。我直接举个例子，就拿拉勾网360的产品运营来说吧。在招聘启事的岗位职责这里就是你必须要具备的能力，这些我暂且把它称为硬实力（为了让更多想转行的小伙伴看到，这个回答需要你的一个赞~）


我们继续把这个岗位职责提取出来分析一下：

1、负责产品已有功能和新功能的推广策划
负责产品已有功能和新功能的推广策划，意味着你需要这样几样能力：
（1）深入了解目前产品目前的功能，这个功能目前的目标用户是谁？为用户解决了什么问题？是怎么解决的？目前产品的卖点如何很好地结合用户的需求？哪些是强需求、哪些是弱需求？
所以你需要具备的第一种能力就是，挖掘用户需求，并对需求的优先级进行分析。


比如大部分用户安装手机360是为了清理垃圾，这个就是优先需求；而少部分用户安装360是看重了他的安全支付功能，这个是弱需求。（不要问我怎么知道的，这都是经过360验证的。）
那么进一步分析，就是需要你学会做用户调查，没有站在用户基础上的运营都是耍流氓。要知道用户到底想要什么，只有是在这个功能开发之前，先做个需求调研，看用户是否感兴趣；
如果有50%的用户都有兴趣，那么这个功能就非常值得推出了；当然推出来之后，也不是就万事大吉了，还需要去向小批量用户验证，之前你给用户谈的是愿景，现在做出来就是现实了，这个时候就需要你去调查新功能推出来用户对他感兴趣的点是否跟之前一致、有哪些需求是用户使用较多的，这样就找到强需求了，针对强需求去做推广，这才是正确的打开方式。
总的来说，这项技能可以总结成四个字：用户调查。
这个调查就包括了用户的年龄、身份、收入、终端设备、用户需求分析、找到需求与卖点的结合点等等。

（2）找到目标用户后，需要做的就是，这些目标用户活跃在哪里，在哪里可以找到他们？也就说我们常说的渠道。
渠道不仅仅是你知道多少渠道，更重要的是知道在哪些渠道，利用什么方式、什么样的内容形式（文章、图文、视频、音频以及应该配置什么样的风格等等）才能吸引到这个渠道上你的目标用户的关注。
举个简单的例子：
360手机安全卫士主要是针对安卓阵营的用户，他就不会把主要精力放到IOS的用户上去。
而可能用360的用户可能还会活跃在哪些渠道呢？
一种方式是通过调查，得知用户目前的行为偏好；
另外一种方式是去研究竞品（比如金山）目前在哪些渠道有动作，这样你也可以去测试；
还有可以通过目前的大数据了解到使用安全助手这一类用户手机的价位、活跃的渠道、喜欢关注的话题，这样你就不会把工作花在无用的地方了。
这也是产品推广所必须关注的点，互联网的渠道成千上万，但不是每个渠道都值得去投入很大的精力。

（3）在了解用户的基础上，还需要具备策划产品推广方案的能力。
其实说简单一点，策划的意思就是给出一份可实施的具体行动方案。这就需要结合前两种能力的基础上，了解各个渠道的特点，然后给出在这个渠道上的具体实施方法。
举个例子，就拿微博这个渠道来说：
你可以通过策划活动来吸引微博用户的参与；也可以通过微博投放粉丝通的广告直达用户，让用户下载或者注册；还可以通过撰写软文，然后投放给微博大V，让他们为自己的产品背书，从而引导用户使用或注册。
而策划的过程就是给出具体的方案，同时，还需要明确到目前的工作，这个渠道，什么时候做什么事情，怎么做，谁做，需要多少钱？也就是执行人员的排期和预算工作。
同时，你还需要去预判这个工作投入多少钱，能带来的产出是多少？
如果遇到突发情况，如何调整，如何应对？
这样基本上就具备了简单的策划能力，这个岗位职责达到要求就及格了。

当然在这个过程中，你得具备几种基本技能：
调查表单的制作：目前可用工具有麦克表单、表单大师、金数据等，不仅可以制作表单，还能进行数据统计和分析。
PPT、EXCEL的应用：做方案毕竟不能口说无凭，Office 还是必备技能之一。
DEMO展示页的制作：这个主要是熟悉各个渠道，然后能够利用一些工具画展示页就可以了。如果会可以加分，不会也不会有什么影响，毕竟还可以用其他工具表达嘛。

2、监测产品功能数据、用户反馈，分析问题并推动解决
监测产品功能数据、用户反馈，分析问题并推动解决其实指的是根据渠道、数据分析工具反馈回来的数据。
了解到注册转化率、点击率、跳出率、使用时长、付费转化率、用户留存、活跃度分析等数据，同时通过这些数据反馈，得知目前那个环节存在问题，哪个页面还可以优化，应该怎么优化。
（1）监测产品功能数据
这个监测产品数据这里，我们起码先得知道，目前互联网产品的一些主流的数据的意义，这样才能知道关注哪些数据，以及如何通过这些数据判断一个活动、或者一个功能是否受欢迎。
其次，监测数据需要工具，最好是会一些数据监测的工具，这样不至于到了一家公司让你查看数据不知道怎么查看，让你制作广告追踪你不知道怎么制作这样就很尴尬了。
目前移动端的主要数据监测工具有：友盟、talking data、GA（谷歌分析）、百度统计、Growing  IO等，但这个一般需要有自己的产品才能查看数据。
PC端的数据监测工具包括了：百度统计、GA（谷歌分析）、Growing  IO等等，工具很多，但是也需要有自己的网站才能用。
当然还有一些第三方的大数据平台：比如易观智库、新榜之类的，主要是用于查看竞品的数据，了解行业趋势用。
之前我学习数据分析是在这里学习的，他们开放了自己的网站权限，你可以利用起来做广告追踪、做转化分析、做数据监测。感兴趣可以去看看，部分课程是免费开放的 零基础入职、转行互联网市场运营、新媒体运营、营销策划、网络营销

（2）用户反馈监测
用户反馈其实可以这样理解，从产品方面来说就是用户体验。
用户使用这个新功能后，他是否喜欢、这个使用过程中存在什么问题、是否因为bug或者产品设计的原因导致部分用户使用起来不顺手从而放弃？
这个首先需要安排客服人员持续去收集用户反馈、同时也需要自己去和部分用户做1V1访谈，甚至是制作问卷去收集反馈，以便知道问题所在，在产品迭代中提出优化。
所以这件事情说起来是比较杂而细的一件事情，但是也是作为产品运营来说最应该关心的点之一，产品设计应该在最大化满足用户体验的情况下获取盈利。
即使是微信这样覆盖率超级高的产品，也是需要根据用户的反馈来调整产品的方向的。

（3）分析问题并推动解决
这一职责其实是数据监测和用户反馈的目的所在，其实仅仅需要的是逻辑分析能力和沟通能力。因为之前从数据分析中、从用户反馈中已经得出了问题，这一步就是找出目前能够解决的、非常影响用户使用的一些问题，提出优化的方案并交给技术团队去解决。
我相信作为新时代的人才，这一点只要经过基本熏陶都是可以做到的。

总结一下，第二项岗位职责中需要的能力主要是：
数据分析能力：会用数据分析工具、看得懂数据、能分析数据
解决问题的能力：针对问题及时提出解决方案，这个是需要不断总结和长期锻炼的
沟通能力：跟用户沟通、跟技术团队沟通等等等

3、制定产品功能的运营策略，跟进执行方案的实施，持续提升用户粘性
这一步其实说简单也很简单，就像是经营一家商店，用户进来了，怎么吸引他使用并且购买自己的产品，怎么把他服务好，让他持续使用自己的产品，形成长期使用和购买的习惯，甚至他会向别人主动去推荐你的商店。
好了，回到手段上。其实这就跟线下开店是一个道理，比如你有一家经常光顾的饭店，为什么经常光顾呢？可能有几个原因：
他家的饭菜很好吃，很合你的口味；比如知乎就是因为作为一个知识分享平台，用户在这里能找到合自己口味的东西。
他家的服务态度很好，给你家一样的感觉；这个就不举例子了，一般服务态度差的产品也不好过。
他家你能获得惊喜，经常推出新菜；比如互联网产品经常会推出新功能，像知乎最近推出想法一样，你在这里的可玩性更高。
他家的菜很实惠，很便宜；比如很多人选择双十一抢购其实就是图着双十一打折去的，人们似乎天生对捡便宜没有抵抗力。
好了，回到产品上，这需要一些什么样的能力呢？
其实这对应了用户来了之后，如何留存，如何促进用户活跃，甚至形成口碑传播，这在互联网产品中是至关重要的。
那么这就需要这样一些知识和技能了：
（1）活动策划能力
要留住用户，他一定是要在这里能获得自己想要的东西的。但不能仅限于此，我们还要给用户制造惊喜，经常举办一些有趣又能带动用户讨论、分享的活动就非常重要了，比如像360在春节期间会推出抢票神器、抢红包神器之类的。
比如天猫也会经常做线上的折扣、支付宝的春节红包等等
所以这就需要一个运营非常重要的能力——活动策划
这个活动策划说简单一点就是，做一个活动，活动的目的是什么？这个活动用户是否会感兴趣？活动开始前要做哪些准备？活动的整个流程是什么样子的？规则是什么？入口在哪里？在哪些渠道做宣传预热、需要哪些人，做什么事情？整个活动预计会产生什么样的效果？需要多少预算？投入产出比是多少？有没有预备方案？......

（2）基本的文案能力
最起码得有基本的文案写作能力，各个页面、入口、分享、规则、活动详情页的文案最起码要知道怎么写，不然这个活动就没有办法交到技术及设计，更没有办法落地执行了。
可以说，在某些活动中，文案甚至占到了二分之一的作用。比如微信分享的活动，文案基本上就会决定用户是否会分享这个海报或者文章。
怎么样学习，才能写出好文案呢？（3）懂一些心理学的知识，能够利用这些知识预判一个活动的效果。
当然这个能力需要工作中长期积累，需要深入了解自己的产品和用户，需要随时跟进社会热点，制造用户感兴趣的话题。

具备以上这些能力，基本就具备了这个岗位的基本任职要求了。我们再看看岗位要求：
1、大学本科或以上学历，2年以上互联网行业经验；
2、对移动APP、互联网社交产品有较深的理解，对用户需求、用户行为有较深的洞察力；
3、熟悉互联网公司的项目推进流程，有较好的项目管理能力；
4、熟悉行业内主要公司、产品的运营策略，对竞品案例有自己的理解和分析；

而要求这里的，我把它称为软实力，这是需要你不断去积累的通用能力。

第一条，如果你已经具备了岗位职责需要的所有能力，其实两年经验都不是问题了。公司通过经验筛选的不是年限，而是能力，如果你具备了以上能力，那么恭喜你，这条可以不看了。
第二条，对app、移动互联网的理解其实也已经包含在岗位职责里了，你懂得用户调查、懂得数据分析、甚至懂得关注热点，那么其实你已经具备这个能力。
第三条，熟悉项目推进流程，具备项目管理能力，这个只需要你百度一下，基本就能够知道一个主要流程了，至于项目管理能力，这更多是需要工作实践和探索的。
第四条，熟悉竞品的运营策略，对竞品有自己的分析和理解。很简单，针对竞品，做一份调研，去使用竞品、进入竞品的用户群或者论坛、关注竞品的动向其实就可以获取到很多东西了，然后细一点你还可以把竞品目前的主要动向做出一份分析报告出来，这样在面试的时候拿出来，其实是非常亮眼的。

不知道这个案例有没有加深你对运营工作的理解？

其实，不论是活动运营、用户运营、产品运营、内容运营、新媒体运营还是其他的运营，都逃不脱这几大能力：

1、用户调查：懂你的用户（画像、渠道、喜好等），并且懂他在你这里想要的一切。
2、内容制作：懂制作营销内容。比如文案、比如海报、比如活动等等
3、渠道：了解你的用户可能活跃的渠道，并且了解这些渠道的特点
4、数据分析：懂数据分析（概念、运用都得懂）
5、调整优化：根据以上所有的反馈，去做产品更新、迭代、创意的制作等等

最后，分享一下自己是如何零经验，从一名搬砖狗转行到目前的市场运营岗位的。
主要有三点：

一、学习
学习方式有很多种，可以自己看书摸索，也可以找高手带，还可以报课程学习。
不过相比于自学，我个人更推荐报名课程学习。
第一是有老师带，有同学可以讨论，学得更系统，上手可以更快；第二是效率更高，能够更快入职，很快就可以把学费挣回来。

推荐报名网站（可以直接点击）：
1、暖石网
优势：800节理论+30多实战训练，还附带实操作业批改、指导、简历指导，有专属的班主任全程跟踪学习，基本可以覆盖0-1年的运营新人学习需求，效果非常好。
缺点：价格相对比较贵


2、互联网运营P1系列课程-三节课
优势：《运营之光》作者黄有璨创办，比较偏基础，不过价格相对便宜
缺点：课程内容面向新人，后续还需要继续提升


二、做好实操作业
小白光会理论实际上没什么用，最主要的还是能落地。
所以我就在学习期间开通了自己的公众号——小强职场说，在两个月时间通过零成本获取了大概4000左右的粉丝，建立了两个读者社群，收集了100多份调查问卷，成功举办了两场小型的社群活动，这些才是我真正能够拿给面试官去说的成绩。
当然，除了这些成绩，还有包括数据分析的成绩、文案写作的成绩等等。我在这里想说的其实就是，即使具备了运营的思维，还需要能提供这个思维的证明材料。这样才能有理有据地说服面试官。



三、最好是能给面试公司做一份面试作品
我在刚开始找工作的时候锁定了一家公司之后，没有着急去投简历，而是针对面试公司目前的产品去做了一份面试作品。
做一份走心的面试作品
去应聘一家公司之前，先问问自己：什么是走心的面试作品？
很多人去面试一家公司，仅仅是带上一份个人简历，有可能还不是针对你的目标公司的简历。
作为一个零经验的小白，你如何让对方公司的HR或者说CEO去认可你，如何去和那些有三年经验、五年经验的人去竞争呢？
仅仅通过你学到的一些浅薄的知识和自吹自擂吗？
当然不是了，之前跟大家分享过写简历的经验，我想对于每一个想写出一份能打动面试官简历的人来说，那已经足够了。现在我想跟你分享一下，如何通过自己的准备，去打动一家公司的HR和CEO。这不是吹牛，更不是什么传奇故事，这只是一个再平常不过的零基础小白应该做的事情。
起码有这样几件事情，你可以做提前准备的。
1、了解一家公司以及这家公司的成立背景、主要业务模式和产品、他的创始人、公司的基本概况等等。
在一大群面试者当中，你能够清晰地说出公司的详细信息，这已经能够秒杀99%的应聘者了。很多人海投海选，最终也没得获得几个offer；少部分人只挑自己喜欢的公司，去准备一切和目标公司有关的信息，他的成功概率至少提高了90%。
2、如果可以，尽己所能去为公司提一些自己的建议或者说能够针对目前公司的情况给出一些解决方案，而不是一味地去吹捧自己多么多么厉害，自己有哪些能力。
先考虑你能给公司带来什么，再去考虑你会做什么。每家公司都是很欢迎来了就能给公司创造价值的人的，尽管你提的建议可能不对，但起码你的用心HR会看到。
3、不吹嘘自己过去的头衔，只展示自己实际解决问题的能力。用STAR法则去描述自己的项目经验，尝试去描述自己在什么样的情境下，担负了什么样的任务，采取了什么行动，获得了什么结果。
最后，千万不要告诉面试官，你是学生会主席，你管理了30多个手下，你很厉害，这些并不是真正能打动一家企业做出选择的最重要因素。你可以能力不够强，但你态度一定不差；你可以专业知识不足，但你一定爱学习；你可以没有经验，但你一定喜欢这份工作并愿意为之付出。
4、关于面试作品的几个方向，我想可以有这样几个方向给你参考。
（1）对目标公司的目标用户所做的用户调查结果
（2）对目标公司产品及业务模式的分析报告
（3）对目标岗位的认知，以及关于目标岗位的一份策划方案
（4）对于目标公司竞品的调研分析报告和优化建议
（5）自己目前所拥有的项目经验和作品
想要我面试作品的，在我的公众号——小强职场说，回复【面试作品】即可获得。
最后，送给可爱的你一句话：每一段牛逼闪闪的经历背后，都有一段不为人知的苦逼经历。你现在的努力，一定有用。
看完觉得我写得还行就点个赞吧

习惯性先介绍一下自己：本科会计，零基础条件下转行互联网运营。
【底部放福利】

按照我的理解，其实你的问题是这样的“在零经验下，如何通过互联网运营的面试。”
零基础是可以通过面试的，但是不准备肯定不行。零基础并不能成为你不了解这个行业的理由。所以，先多问问自己“自己为了得到这份工作做了多少准备工作？”
那么……如何战胜面试，拿到offer？

一、面试也就那几个问题
【应届】通常考察：

• 基本情况
  
• 问一些具体的问题来判断你对这个领域的了解&你的潜力
  

【非应届】通常考察：

• 基本情况
  
• 转行原因、以前行业的成绩
  
• 对运营领域的了解
  
• 你能为公司目前带来什么产出，是否符合公司对这个岗位的期待
  

其实面来面去也就那些东西，我们要做的事情就是打消面试官的顾虑，让他觉得你可以胜任这个职位，为公司带来想要的产出。
(╯‵□′)╯︵ 都看到这里了，敢点一个赞么？
二、如何各个击破？
【应届】
1、基础情况：你的教育经历、在校成绩以及简历上一些的亮点
2、判断你对这个领域的了解&潜力：
   Q1：为了让别人了解到我们这个软件，你会如何去推广？
   Q2：你玩豆瓣/知乎/微博么？你觉得它有哪些运营手段？你觉得它如何盈利的？
   Q3：你自己有尝试运营微博、微信公众号么，粉丝多少？
   Q4：我们想跟本地高校联合做一个活动，目的是为了公众号吸粉以及让学生圈了解到我们，让你负责你会怎么做？
   以上为举例，根据面试的不同运营岗位，问题会有不同侧重点。问题无法穷尽，你只需要记住，人家不care你写的多完美，而是考察你是如何思考问题；哪怕你的方案天马行空，只要你能说服别人，也是ok的……
能自己去思考，去实操肯定是最好的，如果实在不知道从什么地方着手，可以通过行业大佬们的运营课程快速入门。
通过课程，你能直接学到大佬们在实战中总结出来的经验，比如，大厂是如何操盘增粉的？主流媒体平台，抖音、B站、小红书、淘宝的流量密码是什么？头部账号的搭建思路是什么？
只需要一毛钱，就能收获多位大佬做你导师（有操盘百亿级别营收的知乎业务教育负责人，有字节跳动资深PM，有百万级别的大 V 等等）↓ ↓
当然，这个也只是帮助大家在啥也不懂的时候，迅速建立一个高质量的基础认识，最后大家还是要回归到自己实操跟思考中去的。不要偷懒，不要偷懒，不要偷懒！
【非应届】
1、基础情况：教育经历、以前工作情况、为什么离职？
2、转行原因、以前行业的成绩 & 对运营领域的了解
  Q：为什么转行？
        啥？你对运营更感兴趣？为啥感兴趣？了解多少啊？


Q：你的职业发展规划？
        啥？支支吾吾的干啥？what？你连活动运营、内容运营是啥意思都说不清楚？？？


Q：以后想做活动运营？好的，说说你在活动运营这一块有什么了解？如何落地啊？


如果是转行人员，这一类的问题是一道避不开的槛。并且，如果你没有自己深入思考过的话，我也不建议你转行……所以……我们应该怎么做？不如先想30S，再往下面看。
此类问题可以用三步穷尽，万变不离其宗。
①为何转行：请给一个靠谱的理由，鞋鞋
②职业规划：
以时间为维度，你在这个领域近几年的目标是什么？
                     以工作内容为维度，你偏向运营哪一块的工作？渠道运营？活动运营？or……？
③如何落地：为了实现自己的目标，你做了哪些努力？有实例是最好的，比如面试新媒体运营：我自己办了一个公众号，几个月吸了多少粉；如果没有实例，那你就拿方法论装装逼吧：我说说我的想法，在我眼里万事万物都有规律，我观察过自媒体中top10的大号，分析过他们的文章的主要类型构成、文章风格、……，所以如果让我着手，我会按照XXX/XXX/……去做。
回答对方提出的核心内容即可，不要扯远。如果对方感兴趣，他会自己问你。解答他的问题比一股脑全部倒出来会让对方更深刻的感受到你的能力。而且……说不定你一股脑说的根本不是对方关心的重点啊，亲！
3、你能为公司目前带来什么产出，是否符合公司对这个岗位的期待
一个公司招一个岗位，一定是有特定的目标。这就是面试的重点，我们要围绕这个去展示自己。
提供一些判断的途径：①JD（job description）②留意在面试过程中，面试官对那些方面进入了深入了解。如果面试官问你以前运营的活动案例的话，那么肯定希望这个岗位的人能有策划活动的能力。③直接在最后一个环节问，哈哈……
了解到公司对这个岗位的期待以后，就是展示自己是如此match这个岗位了！如果有实例可以证明一定不要藏着掖着！如果没有实例怎么办？？？前面已经解答过了啊亲！

三、其他：

怎么回答才会让面试官认为我能干好这份工作？即使没有运营经验，是潜力股类型呢？

在这里针对题主这句话说一下，如果你不是应届生。你是不是潜力股是以你在过去的工作中做出的成绩（完成时！），以及你为了成为运营已经做出了（完成时！）来衡量的！！！请不要自己以为自己就是潜力股还觉得很有根据！ 在面试中，如果你有跟面试岗位match的经历、成绩，千万别藏着掖着。一定要拿出来。如果你可以做到一件事情，一定要勇敢的说你可以，千万不要谦虚……这都是你的筹码。