最近让我极度后悔的一次冲动消费是五一假期订酒店的事。
一般出去玩或者出差我都会选择常住的那两家,这次订酒店的时候突然刷到一家网红客栈,这家的装修风格非常别致,于是我脑子一热就订了这家店。
然而,订的时候有多冲动,住的时候就有多后悔。
先是前台操作不熟练,等了很久才把入住手续办好;紧接着发现没有电梯,只能自己把行李扛上三楼;一进门看到门上的安全栓是坏的,只好要求换个房间,但被告知没有空余房间了,只能将就。
好不容易调整好心情,没想到洗澡洗一半又没热水了,前台解释了半天,大意是过了凌晨会停止热水供应。
一顿操作和等待后,我终于洗完了另一半的澡……
能忍的都忍了,不能忍的也忍差不多了,总不会再有什么幺蛾子,事实证明,我还是太年轻。
这家酒店紧贴着马路,关键是,酒店的玻璃是单层的,这意味着几乎没什么隔音效果。
凌晨一点,躺在床上的我却犹如流落街头,伴随着汽车压过马路的声音、刹车的声音、鸣笛的声音,我真的后悔了!
当我被噪声折磨的快疯掉的时候,突然就传来酒醉的行人踉跄的歌声:
“就让这大风吹,大风吹,一直吹,吹走我心里,那段痛,那段悲……”
我一下子被逗笑了,也好想让这大风吹,一直吹,吹走我心里,这段蓝瘦香菇的后悔……
苦中作乐,我竟然停止了抱怨,开始想着总结下经验教训。
起身,开灯,打开手机app,点开这家店的评论区,差评区清一色的在说这家酒店隔音极差、徒有其表,还有好几个评论反映服务差;
再点开好评区,稍微往后刷一刷,就会发现,表述非常相似,评论附的图片都一样的高清,这很可能是酒店找的水军。
为什么一向谨慎的我,竟然没有仔细看一下评论区?一向抠门的我,怎么就冲动消费了?
冲动消费(impulsive buying)是指突然的、自发的、无计划的想要购买某件商品的欲望(Faber, 2010)[1]。
与经过考虑的、事前计划过的购买相比,冲动消费时,我们理性的消费决策模式被打乱了,我们所考虑的不是这件商品的使用价值,而是购买这件商品时的欲望和乐趣。
Baumeister(2002)[2]的研究指出导致冲动消费的一个重要原因是不同购买目标之间的冲突。
以订酒店为例,我想达到的目标有很多个,我不仅希望得到好的服务,还希望满足我的审美需求,另外最好还能达到省钱的目标,但在我选择酒店的过程中,这些目标就可能会出现冲突,比如往往一分价钱一分货,再比如,服务到位的连锁酒店可能没有民宿的装修美观独特。
当这些目标发生冲突时,我们就可能被当时的情绪支配,做出一些非理性消费的决策。
当我看到那家装修风格独特的网红酒店时,我的很多期望目标产生了冲突,在这种情况下,能最先满足我情绪需求的那个目标占了上风:“这家酒店装修很好看,我可以拍美美的照片”,这种情况下,我不自觉地忽略了酒店最重要的使用价值是供人休息,而不是供人观赏。
如何克服冲动消费,做到该花才花?
在消费前,把需要考虑的要素根据重要程度列出来。这样做,可以确保我们在花钱时不被一些无关紧要的因素诱惑,做出损害核心需求的选择。买一件东西前,越是清楚自己最想要什么,就越不容易冲动消费。
对于女生来说,越清楚自己要买一件什么颜色、什么款式、怎么用来搭配的衣服,就越不容易冲动消费,花那么多钱买一堆压箱底的东西。
做最重要且最想要的选择,才能告别冲动消费。
2. 进行反向思考
当我们产生一种想要消费的冲动时,出于证实性偏见,我们会不自主想出各种去买的理由,这时候,就需要反向思考:有没有什么不买这个东西的理由。
我听到过最离谱的冲动消费是擅自买一只猫咪给自己女朋友,结果就是冲动消费,没几天就后悔了。买的时候一心就想着女朋友看到这只可爱的小东西的时候会多么开心,却没有反向思考,如果买了这只猫咪是否有足够的时间精力来照顾它。
3. 谨防环境中的冲动因素
某些购物场景也会增加我们冲动消费的行为。比如有研究就发现,当我们和朋友在一起购物时要比和家人一起购物时更容易冲动消费。
这可能是因为在跟朋友一起时,我们会更在乎面子而不小心花更多的钱,来体现自己的大方、有面儿……
另外,研究者Rook(1995)[3]等人发现,价格是促使消费者冲动性购买的第一因素,价格的低廉容易使消费者忽略它的实用性,而导致冲动消费。
刚毕业的大学生在找工作的过程中,常常会面临消费的窘境,一方面感觉自己已经步入社会,不太好意思再跟父母要太多钱;另一方面又确实会有很多需要花钱的地方,比如租房子,购置很多生活物品等等。
这样,由于缺乏资金,当看到廉价的商品时就更容易陷入冲动消费的陷阱:
看见街上贴的租金很便宜的房子就忍不住去租,却忽视了便宜背后可能存在的问题;
看见打折的电脑,就冲动地借钱买下来,却没有好好考虑性价比……看起来图省钱,但长远看,却是在冲动消费,浪费金钱。
这时候,临时跟银行借一些钱作为生活费用就成为很多人的选择。假如自己手头能用来换新电脑的钱只有三千,只能买到廉价却不好用的电脑,如果跟银行借两千,分期来还,就能买到五千块性价比高的电脑,看似多花了一点,从长远看却是更理性的消费。
当然,一旦涉及借钱之类的行为,越是要在自己能力范围内谨慎决定,小心会陷入新的冲动消费中,做到该花才花。
但如果我们确实有贷款的需要,就可以根据自己的实际能力和现实需要来进行选择。平安银行刚好出了一款“智贷星”的产品,类似于一个智能机器人,在你申请贷款时,它会指引你填写相关资料,智能推荐出适合你的产品及贷款方式等,而不是一味用低利率吸引贷款,比如你需要贷款的金额比较小,并且希望快速申请,随借随还,那么它就可能会给你推荐额度小于五万的平安智贷,真正支持你“该花才花”。
总之,理性消费,该花才花,才能收获品质生活。
最后还是要严肃地提醒大家:请根据个人实际偿还能力进行借贷。 |