便利店不同于超市，也不同于精品店，在社区的一隅、街角，巴掌大小的便利店是最贴近生活的场所。超市带来了第一波消费观念革命，而无处不在的便利店又带来了第二波的消费观念革命，“Get what you forget” （买到你在超市忘记买的东西）成为美国便利店营销核心。
便利店在美国、日本等国家出现的时间和发展的背景并不完全相同。但从整体上来看，便利店是超市发展到相对较为成熟的阶段后，从超市中分化出来的一种零售业态。一方面，超市的发展有其自身难以克服的障碍，既“购物的不便利”；另一方面超市的发展为便利店提供了先进的销售方式和经营管理技术。具体的说，便利店具有与超市相区别的四个“便利”业态特征：
距离的便利性
便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5~10分钟便可到达。
购物的便利性
便利店商品突出的是即时性消费，小容量，急需性等特性。超市的品种通常在2000种至3000种左右，与超市相比，便利店的卖场面积小（50~200平方米），商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。
时间的便利性
一般便利店的营业时间为16~24小时，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物方式。
服务的便利性
很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等，对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。
便利店的产品策略
(1)提高门店的商品陈列利用率
商品的选择和陈列是一门学问,如果做得好会给消费者带来便利,并有极佳的促销作用。在产品策略方面,便利店的经营者应注意以下问题
目前,有些便利店门店商品数量和陈列空间的利用率存在严重不足现象,对其产品销售产生了非常大的负面影响。便利店一般是在城市的繁华地段,面积也通常在100平米以内,所以不能浪费门店的陈列空间。在商品的陈列方面,有些便利店存在某些商品的陈列面积过大的现象,有不少商品在3个排面以上,这样的陈列为门店的商品品种单调创造了借口,从而致使原本应当有1200种商品左右的门店,可能只有500多种的商品上架,其结果显然是不足以满足顾客的基本需求。
(2)正确进行商品类型的选择:
便利店的主打商品应在速冻食品、饮料及日常用品上,这些商品不求多、全,而应求精,即选择畅销的、质量高的、价格又适中的产品上架。在便利店中应避免出现整扎销售或者大包装的产品,既然便利店的定位是为应急的需求,量贩包装的商品是不属于便利店的销售范围,便利店销售商品的选择不是“韩信点兵,多多益善”。因为销售大包装商品,便利店的价格必然要高于大型综合性超市的价格,这种“鸡蛋碰石头,扬短避长”的行为将会导致顾客对便利店产生价格高、购物上当的心理。量贩商品陈列在便利店的货架上不仅不能获得良好的销售,还会浪费门店的有效陈列面,进而影响到门店的正常经营业绩及形象。所以,便利店所选择的商品类型应为品牌质量有保证、畅销的大众化商品。
(3)避免货架存在大面积空位
货架大面积空位是门店的暂时性缺货或者其他问题,但是这种现象反映出的结果无非是:配送中心配送货物不及时,采购部商品采购的品种不足,理货人员补货不及时。这三种问题造成的这一后果必然影响门店销售和形象。一个货架空空的门店对于顾客的影响是什么?不仅仅是顾客此次购物无功而返,还可能使企业损失一批固定客户。
便利店的分销渠道
(1)建立网络配送系统,统一配送
鉴于目前国内便利店多数已有配送中心这一事实,现在重要的问题就是怎样提高配送中心的工作效率,尽量采取在特定区域高密度集中开店的策略。要充分发挥自设配送中心的优势,建立电脑网络配送系统,统一集货、统一配送,特别要发挥配送中心分别与供应商及各家店铺相连的电脑网络作用。为了保证不断货,配送中心一般应根据以往的经验保留3天左右的库存。同时,中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告,配送中心把这些报告集中分析,最后形成一张张向不同供应商发出的定单,由电脑网络传给供应商,而供应商则会在预定时间之内向中心派送货物。配送中心在收到所有货物后,对各个店铺所需要的货物分别打包,等待发送。
(2)提高商品周转率,减少库存
由于门店面积小,又因地理位置多处于繁华地段,高额的房租不允许门店有大量的库存。货架商品的库存量应严格控制在最大库存量以内,这就要求配送中心将配送商品配准、配全,从而保证便利店的商品常进、常新,以减少库存,提高商品的周转率。 为了完成门店商品的快速周转,对于配送商品的时效,包装应当仔细检查,以减少不必要的库存。通常将商品的库存定为3天左右,而对于像冰激凌、速冻食品类商品,供应商一天分早中晚3次直接送货到各个门店。
选址：
火车站、长途汽车站以及公交车换乘车站、市区街道十字路口、新建居民区、大中专院校附近、医院周边是开设便利店的最佳地点。这些地方流动人群多，有固定客源，只要房租价格适中，就可以考虑租用。如果是在固定消费者密集的地方(辟如居民小区、医院、学校）开店，和同类型商店开在一处更好，形成一个便民商业圈，容易获利。而在流动客流比较大的地方(如车站、商业街道、十字路口），相反要避开竞争对手。
投入：
投资便利店的主要支出是房租，以80平方米为例，省城商业中心的店铺年租金在20万元以上，而社区、学校、医院附近的年租金在3万至8万元之间。其它装修、加盟费、硬件设施的总投入金额较为固定，并且这几项费用的投入额度根据加盟品牌的层次变化。比如省城最有竞争优势的便利店品牌唐久、金虎，对其加盟店的店面形象、货架、冰柜、墙面、地砖有统一的装修标准，所以加盟这两家店投入的硬件设施、装修费就要高一些。而有一些杂牌便利连锁品牌，对购物环境的要求相对低一些，投入自然就少。一般而言，除去房租，一个80平方米的便利店还需要2到4万元的投资。
经营：
便利店盈利主要靠赚取商品供货价和零售价的差价，还有店内的资金周转，资金周转期越短获利越多。所以调整店内商品结构是个不小的学问。在医院附近，食品礼盒以及有强化保健功能的食品很受欢迎，而在学校、长途汽车站、火车站，方便面、八宝粥、火腿肠等易携带的快餐食品卖得特别快。如果把以上商品大量投放在临街、社区便利店就会造成资金周转不畅，甚至赔本。
经营中还有一个小小的盈利点，就是供货商的支持。供货商为扩展品牌、占领市场，其营销方案很多有利于销货的营业主。饮料、啤酒供货商会为销售好的营业主配送冰箱、保温箱。调料、副食、熟肉制品的供货商会配送赠品。便利店的营业主能把这些产品销售比例调整好，可以节省数目可观的硬件投入，也算赚了钱。
其它：
便利店的营业时间应该是24小时全天候，需要6到8个人分组轮班，营业员的工资在500至800元之间，这笔开支是必须的。同时，营业员必须要有不怕麻烦、不怕辛苦的便利服务意识。经营便利店还得注意安全，对于偷盗、夜间抢劫、火灾等突发事件店主心里应有个谱，做好防患措施。
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