亚马逊运营有前途吗？

之前在广州一个亚马逊公司做美工，公司2020年赚了很多钱，接触到亚马逊运营这个岗位，2021年3月在同公司转行做亚马逊运营助理，月薪4000，现在5月份，公司说2021年业绩不好，竞争压力大，把薪资降到2000，想着刚开始做助理什么都不会，被公司拿捏得比较死，但内心还是想学点运营，不知道未来怎么样，做了运营才知道，2021，亚马逊真难做，不知道选择离职好还是坚持在原公司学好运营技术

任何行业，都有人成功有人失败。比起谈论亚马逊运营是否有前途我更想跟大家伙说说亚马逊运营每天在干什么。
1.日常运营工作

日常运营工作是亚马逊运营工作中最繁杂琐碎的工作，但是确是非常重要不可或缺的。日常运营的工作内容有哪些呢？
（1）每天查看账号健康状况。
每天需要登陆后台看看有没有收到小红旗通知，如果有需根据实际情况及时处理。
（2）回复买家信息。
亚马逊的买家消息与其它平台比起来不算多，但是对消息回复的绩效考核要求确非常严格，如果有买家消息，回复时间不要超过24小时！

（3）处理中差评
如果有4星以下review 和feedback要及时处理。要先查看买家留差评的原因，及时与客户沟通，通过comment或邮件的形式联系上客户后，帮客户解决问题，之后再尝试用合理的表述，在不违反亚马逊TOS的情况下让客户删除差评。

另外，若客户所留的review符合以下情况，可以直接联系客服删除差评：

a. 由亚马逊配送过程中出现的问题而带来的差评

b. 评论包含推销内容

c. 使用淫秽和侮辱性语言

d. 评论泄露了个人信息

e.有足够证据显示该评论为差评师或者竞争对手的恶意攻击行为

若客户所留的feedback符合以下情况，可以直接在反馈管理中申请删除：

a. 所留feedback都是关于产品的评论

b. 评论包含推销内容

c. 使用淫秽和侮辱性语言

d. 评论泄露了个人信息

e. 整条反馈是关于亚马逊配送订单的配送情况或客户服务

f.整条反馈评论只是关于卖家使用购买配送按时配送的订单的延迟配送或未收到货‍


（4）检查产品状态以及各项数据是否正常
运营应每天关注产品状态以及产品的各项数据是否正常，一旦出现数据异常，比如销量下跌、转化率异常、流量为0之类的情况，我们需要及时进行处理。一般可以通过以下几点来找原因：
①在前台搜索产品主关键词看是否能正常搜到我们的产品，关注关键词排名是否有变化，如果出现情况需要马上进行改进优化。

②查看是否有被跟卖，如果发现有跟卖，若有需要及时处理掉。如何处理跟卖我们会在下面详细讲到。

③关注产品市场动态，分析类目流量变化情况。如果市场整体销量下滑那还情有可原，若只有你自己的销量在下跌就要观察竞争对手是否有进行调价、增加变体、或者是上了新的产品等等。这些都可能变成直接影响你销量的因素。‍

（5）关注库存绩效指数（IPI）
疫情期间，亚马逊出台了一个新的政策，若库存绩效指数不足500，会直接无法发货。所以，当库存绩效指数不达标或者即将不达标的时候，我们需要及时通过活动、站外等手段提高库存的周转率，从而达到提高IPI的目的。
二、测评

寻找测评听上去很简单，根本不需要花太多时间在上面，这样想那就大错特错了！测评算是最消耗运营的时间和精力但又必须去做的工作了。毕竟review的质量和数量对listing的权重影响非常大，而且测评还能一定程度提高商品的数据表现，带来增益效果。
通常我们会在Facebook等社交平台上发布测评信息，寻找海外红人、本土居民、海外华人帮我们测评。

三、PPC与数据分析

PPC与数据分析的工作通常会安排在每天下午3点或4点之后进行。这时有人可能会有疑问了，每天下午3点或4点之后再开始进行分析是有什么特别之处吗？没错，因为北美的夏令时的零点是北京时间的下午3点，冬令时的零点是北京时间的下午4点，在这个时间过后，全球所有站点的运营数据都可以下载到了，此时进行数据分析会更加方便。
关于数据分析，我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低，若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题，再进行合理的调整。
那这些数据在亚马逊后台哪里可以下载呢？我们下面带大家一起来看看！
①数据报告-库存和销售报告-所有订单，此处可下载产品订单数据。





②数据报告-业务报告-子商品详情页面上的销售量与访问量，业务报告主要统计产品的销售量与访问量详情数据。




③广告-广告活动管理-广告报告，我们可以基于广告活动管理器中的数据表现和广告报告中的PPC数据对广告活动进行优化。




关于数据分析和PPC优化的相关内容我们在此前的一篇文章中有简单介绍过，这里就不再详述了。点击下方蓝色字体可跳转阅读：做亚马逊不懂数据分析？快进来吧！看到就是赚到！！！（建议收藏）
四、其他运营工作

1.当有新产品待上架时需要做的工作
（1）listing撰写上传优化
一条普通的listing不用花很多时间。但一条优秀的listing绝对是需要花时间和精力去撰写的，甚至需要不断地进行分析和优化。
我们都知道亚马逊是运用A10算法来确定搜索排名的。所以在我们撰写listing的时候，也要符合A10算法的逻辑，能让客户更精准的找到自己想要的产品，产品的相关性、点击率及转换率都是离不开A10算法的运算的。下面我们来简单的说一下该怎么写listing才能最大地发挥listing的作用。
①标题
标题是在listing各个要素中，权重最大的一项。把你的产品最大的卖点写在标题里，让买家一看标题就能明白你卖的是什么产品，有什么特点和优点。一个达标的标题最低要求有3点：
1.包含核心关键词
2.方便阅读
3.突出产品的主要卖点。
如果这几点都没有做到那么你的标题还要下多点工夫。
②关键词
在创建Listing的时候不仅要筛选合适的关键词（Keywords）埋入listing中，更要运用多种“手段”来保证整个listing是符合A10算法的。既然提到了“手段”，让我们来看看有哪些？
1）Amazon brand analysis(亚马逊品牌分析）亚马逊搜索词报告能帮助你查看关键词的整体排名，你可以输入产品的关键词或ASIN来查看它的排名。还可以生成特别的关键词以及产品创意，也可以找一个特定的ASIN并了解它最重要的关键词。通过这个方式来了解你的竞争对手在做什么，以及如何利用它的优势来增加销售。

2）查看竞争对手优秀的Review（评论）、QA选取产品关联词。
什么是QA？是在亚马逊产品页面上的问答版块。通过这个模块，买家和买家之间可以交流产品特性、质量问题等，并以问答的形式展示。

Review即买家评论，是整个listing中权重最高的元素之一。
3）使用关键词调研工具，比如“Merchantword” “卖家精灵”“Scinentific Seller”，这些都可以作为参考。
我们用Merchantword举个例。直接搜索产品关键词我们就可以知道关键词每个月的搜索量，能更好地优化关键词的排序了。（这里就不详细得讲这个工具的使用方法了，很简单，大家可以自行摸索。）‍



③五点描述
五点描述可以帮助顾客快速了解整个产品页的重点内容以及产品的重点属性，好的五点描述可提高listing的转化率，从而提高产品排名，增加销售额。
④产品图片
产品的图片会直接影响整个listing的点击率和转化率，特别是放在第一张的主图，对点击率的影响非常大，大家一定要非常的注重图片的质量。
⑤A+
充分使用A+页面展示你的产品细节，通过组合图片与商品说明，可以更好地体现商品特征、差异点、商品魅力等具体的诉求点，从而起到促进消费者的购买的效果。也可以向消费者讲述你的产品和品牌故事。

注意：不是品牌用户，长描述区域只能显示文字。

2.当产品送达FBA仓库
产品到达FBA仓库之后会自动上架，这个时候很多人不知道该怎么进行下去，大部分就是干等，等着流量来，等着产品爆，都是幻想！
那运营岗位在新品上架后一个月内需要做哪些工作呢？

① 当新品上架第一个月运营岗位地首要工作就是：吸引流量，提升排名。
在新品上架的第一个月内会得到亚马逊新品期的流量扶持，大量的站内流量倾斜，把握好这一个月的引流期能让你的产品快速跑起来。
1） 第一周
以引流、提高新品的浏览量、点击量和转化率为主要目标。
通常会使用以下法：

a. 做折扣：设置Coupon及Promotion

b. 开cpc广告：开启自动广泛匹配，增大产品曝光，通过优化关键词提高产品在搜索页面出现频率；
广告跑了几天以后下载报表，关注展现量、点击量、转化率及ACOS数据，筛选出的关键词做手动广泛广告；通过调整预算和竞价产品卡位，不断通过报表数据进行优化。

c. Review测评
在产品上架的第一周内至少要安排一个带图片或视频的高质量Review，并通过点击helpful让该review显示到第一位。

d.Q&A
在做QA时，选品时统计的差评可以利用起来，针对差评进行提问，也可以针对大家感兴趣的问题来提问。然后使用自己的卖家账号或安排其他买家来回复，并把一些优质的问答顶到最前面。注意，操纵的留QA的时间和Review要分时段摊开上传，不要一下全都集中安排上去了。

e. Feedback
Feedback可以作为补单使用，同时还能维护店铺的评分，一举两得。

f.商品捆绑
品牌卖家可以用强势的产品来带动弱势的产品。如果你的某款产品卖的很好，完全可以在这款产品的listing页面上创建一个虚拟捆绑商品，将其他的产品作为捆绑商品放置上来，一定程度上可以带动弱势产品的销售。

g.listing优化
通过广告的数据报表，提取出较高曝光和高转化的核心词，优化到Listing的标题、五点、描述里面，后面的Review、QA也可以埋词进去。

h.站外推广
可通过站外deal、论坛、网站站长、红人、博主等渠道进行产品引流及推广。‍

2） 第二周
以继续引入产品流量、优化广告、提高转化率

a.积累Review
Review的维护需要持续跟进，这时可以选择在站外放折扣强化产品数据表现，另外还可以对上周出现的自然订单做催评，增加review数量。

b.优化广告
下载一周的广告报表，将第一周的CPC数据结合Listing调整优化和分析，此时可开启手动广泛匹配，将核心关键词放入广告数据中查看关键词的排名，前期预算尽量出高一些，让产品有曝光，还能跑到一些长尾词。

d.BD/LD的申请
经过两周的销售数据积累，后台有机会出现LD，如果出现了及时申请LD；BD需要通过招商经理申请，有招商经理且有资质的卖家一定要积极沟通申请，BD是推新品非常有效的利器。

e.添加Wishlist
有条件的卖家可以找服务商进行Add to Wishlist操作，当消费者觉得你这个东西不错，但是现在还不买，或许下次会买，就可以先添加到心愿单，以免下次买的时候找不到这个产品。一定数量的wishlist可以让你的产品出现在“Most Wished For”榜单，增加曝光量。‍

3）第三周和第四周
结合前两周的运营工作，加大站内站外促销力度，搭上销量增长的快车。同时持续增加Review和QA，持续投放站外Deals，持续调整优化CPC广告。

3.赶跟卖
跟卖是亚马逊的起家模式，本意是想让供应商们相互竞争，为买家提供更加优惠的价格。奈何跟卖模式遇上了一些有点歪脑筋的想不劳而获的中国卖家，就此成了广大普通卖家的心头刺了。如果遇上跟卖了，我们要怎么办呢？
① 无品牌赶跟卖：
Test Buy+警告信+负面feedback+ A to Z
这里发个小福利，关注奇点出海回复“跟卖”，可获得赶跟卖模板哦！
② 有品牌赶跟卖：
1. Test Buy+警告信+负面feedback+ A to Z
2.后台品牌入口投诉商标侵权
3.后台前台开Case向客服反馈

4.补货计划
首先，亚马逊FBA补货需要考虑的是库存与销量，只有实时了解自己的库存，清晰地认识自己的产品周期，才能通过库存数量和产品周期，计算得出成本/收益的比例，从而分析产品所得利润是否能够负荷FBA仓储的成本。
其次，判断产品的需求数量，在经过一段时间的运营之后，判断出哪些产品是属于热销品，哪些产品属于冷门款，这些产品在哪些时间段卖得好，然后对自己的产品进行FBA补货调整。千万不要光顾着出单，忘记补货了，那可真是就贻笑大方了！
5.补单
为什么要补单？补单是为了什么呢？其实归根到底都是为了提高店铺的转化率，转化率是亚马逊A10算法中最重要的一个参考指标。可以这么说，我们的一切listing优化动作、运营手法及推广行为都是在为提高产品的转化率而努力奋斗着。
要提升转化率，最直接的做法就是补单，用高质量的流量来导流，尽可能得保证引进来的每一个点击都能转化成订单。
但是，打铁还需自身硬，外力终究是外力，只有够硬的产品和基础良好的listing才能更好地迎接亚马逊的流量，更长远地经营下去。
6.清库存
把一些过季的冷门产品使用多种渠道进行推广促销，做资金回笼，把亏损降到最低。通常我们会使用以下几种方法：
①使用Outlet（清库存）。Outlet也算是促销的一种，需要使用亚马逊物流服务的专业卖家才能参加Outlet活动，在之前是可以通过卖家主动报名参加，现在可直接在冗余库存界面查询并主动报名。
②做站外折扣。code可以在卖家中心的促销活动中获得和使用。我们设置好超过50% off的折扣，选择一些效果较好的Facebook群组进行投放。同时也可以选择亚马逊联盟的推广者来进行投放，他们具有庞大影响力的用户网络，可产生积极的传播效果，你的折扣将具有“病毒性”扩散的作用，快速达成清库目的。
③在网上发布商品信息，看是否有相关企业愿意以较合理的折扣价购买你的库存。
带圈的4.移出到海外仓，重新换标，再作为新品发货到FBA上架销售重新推广。
如果以上的方法效果都不理想的话，那就只能使用最糟糕的清库存方法了。
找专业线下清库机构。如果你足够幸运的话，一个存货清盘者通常会给你5-10%的销货成本，虽说通常是5%或以下，在减去物流成本后，你可能还能有一点点回款，用较肉疼的渠道来完成清货目标。‍

以上就是亚马逊运营岗位每天需要忙的大部分事情，其实每个公司的经营模式不同，相应的运营方法也会有不同的。在运营过程中还有很多细节的东西，这些都是融入到我们每天工作中的，每天的琐碎工作加起来也不少，负责的产品多，工作量会更大，因此大家看到很多公司的运营都要加班，也是有道理的！
好了，现在大家知道一个运营到底都有哪些工作了吗？如果大家以后在运营和工作中有什么问题，也欢迎和我们沟通交流学习！

亚马逊运营有前途吗？
判断亚马逊运营这个职业有没有前途，我们可以从以下这几个维度去看：
（1）大环境政策：李克强总理6月22日主持召开国务院常务会议，确定加快发展外贸新业态新模式的措施，推动外贸升级，培育竞争新优势，此前，李克强连续7年在《政府工作报告》中作出部署，要求发展跨境电商等新业态新模式。


（2）亚马逊的前景：根据2020年的统计，疫情不但没有导致订单的减少，反而促进了亚马逊跨境电商销售额增长了40%，疫情期间消费者线上消费习惯的养成，不会轻易改变，这将持续促进亚马逊的发展。但是亚马逊平台也已经过了野蛮发展的阶段，现如今，没有好的产品，好的供应链。好的运营能力以及一定资金的加持也无法跟着平台一起实现正增长。


（3）薪资水平：我们可以通过招聘软件看看亚马逊运营的整体收入情况







数据是最好的说明，这是招聘网站上筛选不同地区搜集的电商运营的薪资，因为地理位置以及跨境电商的发达程度不一样，电商运营的水平存在一定差别，薪资也是不一样的，这样也更具有参考性。从薪资数据上不难发现，亚马逊运营所给出的薪资相相较于本地区的平均薪资来说还是具有一定的优越性的。如果这个行业没有前途正处于下坡路的话，对于人才的需求也是骤减的，那相应的薪资又怎么可能吸引你呢。
（4）未来的发展方向：亚马逊运营做到最后无非就是4条路
1-亚马逊运营：干了几年的工作还是只浮于表面，每天混混日子，拿拿底薪，没有爆款经历，不会数据分析；
2-团队leader：你有了自己的运营思路，有了爆款经历，能够独当一面，还能带领一个小团队。任何公司的结构都是倒三角形，越往上职位数量越少，责任越大；
3-创业：凭借着这几年工作积攒的经验与人脉，很多资深运营往往都会选择这条路。但自己是否又能承担的了创业的风险。
4-转行：没有很好的能力或者又看见了更好的机会，转行也成了很多人的深思熟虑之后的结果。
（5）是否感兴趣：作为一名亚马逊运营，最起码我们要对运营这个职业感兴趣或者至少不排斥的状态，保证自己在投入工作时不会过快耗尽体力。面对一份自己不喜欢的职业每天的上班就是一种煎熬，就好像穿着一双挤脚的鞋，穿着的时候痛苦，脱下它的时候还在担心明天的痛苦。
以上所有只是客观条件，终究还是要踏踏实实做事，勤勤恳恳学习，一份有前途的工作无非就是拿着满意的工资干着热爱的事业。
我是敏哥，关注我跨境电商不迷路！公众号：敏哥跨境记！ @敏哥跨境记

2021年9月24日追更

亚马逊运营岗就像是现在的独立站运营岗一样，刚开始的时候，几百万卖家入场，运营很缺，随便一个0经验新手运营都能拿高薪。随着平台的游戏规则越来越多，各项政策越来越规范，越来越多的卖家和运营也受到了平台的洗礼。没被ZS的，继续玩着这局游戏，越陷越深，在这个过程，玩家可能赚钱了，翻身了，也有可能永无天日。玩好了，从此“富可敌国”；没玩好，可能倾家荡产。运营岗也是这样，当大量卖家入局的时候，由于人才的匮乏，运营者把握着主动权，薪资随便开，想怎样就怎样。当大量卖家被血洗出局的时候，等待运营的是，职场的洗礼，能力的考验，而你也不再是高高在上的运营了。当你没有足够的能力来去撑起你的野心的时候，你只能乖乖的接受现实。因为没有一个老板傻到给你一个没经验或综合能力不行的人高薪的。所以亚马逊运营的钱途在哪?就是当你一手握着资源和能力，一手握着方向盘和主动权的时候，就是你的前途。任何行业都一样。淘汰出局的终究是不适合生存的。
如果我说没前途，你一定会很失望吧？

2021年6月25日，某深圳大卖因为刷单被封了品牌、资金和账号，与其签约的应届毕业生被公司解除就业协议。


2021年7月3日，某深圳大卖一夜间被封了70多个店铺，连夜开会遣散团队。同样这几天，销售额近20亿的某运动相机和行车记录仪大卖两个品牌被封掉！




在这封号潮下，我看到的不仅仅是亿级企业的倒闭，看到的更是成千上万的因为公司倒闭而被裁员失去工作和收入的打工人！
某项调研显示，受到风波影响，42%的跨境企业表示近期暂停招聘，20%的跨境企业表示会减少招聘，38%的跨境企业表示会继续招聘（现状是：很多年轻的运营受次影响找不到合适的工作。即便有，面试个三五轮，一问工资4500）
年初炙手可热甚至引发抢人大战的亚马逊运营岗，在这一波封号潮之下，显然有所降温。
再来看看某位卖家的留言
“35岁是个坎，作为公司最大的亚马逊运营，如今思考最多的是如何转型，过往的积累是否足够我支撑转型。”
在他看来，迷茫终究是因为对运营的理解不够透彻，缺乏底气与自信，导致方向感缺失。如果从入行开始就脚踏实地，坚持积累着走下去，就算面对突发情况，也会显得更从容，但是这个世界没有后悔药。
“社会竞争压力太大了，昨天还听说了一家公司200多人团队都解散了，焦虑自然是有，我又不是大卖公司出身，如果没有特别突出的运营能力，接下来很难有选择权。”
我知道这个回答略显伤感，但这些，无非就是当下的亚马逊运营所面临的困境。如果自身优势本不大，加上年龄的问题，那真的对于他们来说是一个致命的打击。没有工作，哪来收入？用什么来还车贷、房贷、信用卡？又拿什么来给孩子上学老人看病？
所以这个行业，可以说是个朝阳行业，年轻的小伙子，有点能力和资源，都可以赚到钱。但如果没有2手准备，也许下一个转行跑滴滴，送外卖，摆地摊的就是我们！
最后楼主朋友，你是想听这个行业前途好还是不好呢？这个问题，真的是，仁者见仁智者见智。只能你自己心里去辨别。但总归，我想你自己心里已经有答案了吧！
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亚马逊运营, 有没有前途？
这里指的亚马逊运营是在公司上班的亚马逊运营。30岁以前在公司上班，有前途。每个公司不停地开新账号新站点，不停地拓宽产品线。今年是运营小白，你明年可能带新人，可能当组长，可能当主管，也可能当亚马逊销售经理。总的来说，愿意好好干活的亚马逊运营也很难招，耐心愿意学习就会有一席之地。 公司里面，提成也不会少，基本工资也是8K起。
30岁以后呢，前途难测。你的底薪已经是1万起，提成也会越来越多。老板开始嫌弃，嫌弃什么呢？嫌弃你拿钱多，但是你的岗位，具备可替代性。刚毕业两年的亚马逊基本上就可以把你替代。也就是说，一万元能够请一个请员工做的事情，老板给你两万元啊，他心里肯定有想法。
但是30岁之后的你，你真的每个月需要两万元，特别是有了孩子之后，房贷，车贷。宝宝的各项支出，一家人的衣食住行，你没有2万块钱，家庭很难运转。
说这么多，我是亚马逊打工人早作谋划，看能不能自已创业，当然是低风险创业，低风险试错。
个人如何做跨境电商？

1、亚马逊运营岗位，确实属于是吃青春饭的岗位，一般做亚马逊的公司在招聘新的运营人员时，也基本不会考虑年纪在30岁以上的人员，除非这个人有跨境公司的领导经验，亦或者这个人有很强的其他资源可供该公司使用。你迈进每家跨境电商公司的大门，基本映入眼帘的都是刚刚毕业没多久的小伙子小姑娘（老板除外）。
2、亚马逊的运营，究竟有什么技术含量？这是个很复杂的问题。一个人要想成为一个合格的运营，到底需要多长时间，也是因人而异的。在亚马逊这个行业中，并没有对所谓成熟运营或者优秀运营的考核标准，因为不同的市场和不同的产品，很难进行横向比较，一个在别的公司每月做出50万美金成绩的运营，可能换一家公司连10万美金都做不出来，导致这个结果的原因仅仅是该运营换了公司和产品类目而已。所以说，基本上所有的运营到了一定的年限，基本都可以掌握所有的运营知识。
3、在你掌握了所有的运营知识以后，其实你在公司的价值是在不断的缩水的，因为你的工资在随着工作年限的增加而增加，而你为公司带来的销售额或者其他贡献并未和你工资的增长幅度同步，很多公司就会考虑培养新人来代替老人的可行性，因为新人工资低，上手之后的性价比更高。这也是很多的跨境电商公司人员流动率高的主要原因，一半是自己走人，一半是公司以各种理由劝退。
4、运营做到一定的年限，基本最后只有三条路：
第一条路，带团队，当领导。这条路是呈金字塔型，越往前走机会越少，竞争越大。如果你有很强的表现欲望和领导能力，可以一搏，如果你天生不愿意指挥别人，那么这条路并不适合你。
第二条路，出来自己单干，依靠自己在公司学到的技术进行自主创业。这是之前很多资深运营多选择的道路，以我身边的朋友来看，很多现在的公司老板都是前几年从ANKER跳槽出来的人，现在做的都不错。但是时移世易，这两年的亚马逊竞争有些激烈，创业所需的资金也比之前有了很大的提升，所以这条路在选择之前，要衡量好自己的抗风险能力。
第三条路，那就是转行了。这条路是个迫不得已的选择。而且要尽早规划好，因为30岁其实是个很尴尬的年纪，过了30岁再转行，你会遇到很多意想不到的困难。
总之，人生就是趟没有返程的旅途，在选择人生道路之前，先想明白自己这辈子想要什么。
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