男子寄快递未保价，38 万元劳力士丢失，顺丰回应「10 天内找不到将全额赔付」，哪些信息值得关注？

据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博7月22日消息，近期，吉林石先生求助@小莉帮忙 称，他通过顺丰邮寄的近38万元劳力士丢失，并提供寄送和接收时的视频。
7月22日，顺丰方联系到石先生，希望给10天时间查找，如果没有结果会对购买的手表全额赔付，后续若找回手表，石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹，案件调查当中。

顺丰居然先尝试用一千块解决三十八万的问题……
而不是第一时间赶紧报警抓偷表的员工……
顺丰的保价其实没啥用……

说明顺丰的公关和法务非常非常的聪明。
这个方案是几乎完美的。
不管是从公关角度还是从法务角度都很完美。
首先是对方提供了全链路的监控，顺丰必须要给一个结果，如果不给一个满意的结果，顺丰的金字招牌在劳力士面前会被砸崩。
在今年这个商业竞争的态势里面，顺丰承受不了这样的风险。
很多人纠结这个表是真的还是假的，这个根本不是重点。
在这样的一个大前提下去纠结这个表到底是真的还是假的，没有任何意义。
当务之急是要把这个表找到，只要把这个表找到，把表原封不动的还给失主，那么表示真的还是假的都不重要，你只要物归原主就好，并且因为有监控，所以反而还可以证明你没有动，没有拆开这个包裹。
只要这个表找不到，那么人家可以提供监控，你提供不了别的东西，那么表就是真的，这38万就是该赔，不然口碑就要崩塌。
所以顺丰才果断讲了38万这个事情，表示最终找不到会全额赔，这就是考虑到了最坏的情况。
除了38万之外，还有一个更恶劣的潜藏的一个点，一个法务风险。
就是有可能是快递员监守自盗，如果是快递员监守自盗，那么这个问题就不是38万的问题了，而是一个非常恶劣的法律事件，它对于顺丰品牌的打击是更加更加严重的。
所以顺丰现在讲的是先给他们十天找，找不到38万双手奉上。
等于是先给了自己十天内部处理的时间，用以规避最可怕的出现刑事案件的情况，先把这种风险从内部消除。
这时候就真的只是38万的事情了，38万对顺丰是小事儿。
所以在看顺丰给出的方案，先给自己争取了十天内部处理追索的时间，如果追索不了，还有掏出38万来买断，来兜底的可能。
与此同时，把所有的关注点都聚集在了顺丰肯赔38万这件事情上。换了一个顺丰的好名声，同时给所有可能的风险一个兜底方案，所以说这是公关和法务的高手。

哈哈，有过一次类似的经历
去年中秋，从家里给老丈人寄五粮液四瓶，保了价5000的，无锡到南京，应该是第二日天到。
结果一到江宁单就卡住不动了，打电话给客服，理由是过节，运力紧张，第三天肯定到。
然后第三天没到，第四天没到，第五天没到，每天都打电话找客服，都说运力紧张卡那里了。
我看那个站点离上班地方不远，想自己开车去拿，打电话被告知不行。
再查已经是异常件了
还好跟顺丰负责公司片区的熟，让他帮我去站点看看，晚上顺丰小哥给我电话，件没了，直接走理赔吧。打电话理赔，一开始也是走程序，结果一看保价5000，让我再等等。
等了两天，四瓶酒送上门。老丈人中秋酒变成了国庆酒。
顺丰那里应该是监守自盗查出来了。

关键是这位先生录制了邮寄和接收时的视频，肯定也向顺丰提供了购买劳力士的发票等证据，在这些证据的加持下，顺丰无法不全额赔付这位先生，就算上诉，法院一样也会判顺丰全额赔付，因为法院依据的不是邮政法，而是民法典。

这个新闻细节还是蛮多的，从目前的情况来看，就是顺丰的员工监守自盗，偷走了这块手表。
并且手表是真品，价值也确实是38万元。
顺丰基本也默认了这件事，所以才表示10天内找不到就全额赔付。
根据新闻简单捋一下事情经过吧。
寄件人：吉林延边的石先生
快递物品：价值38万元的劳力士手表
寄送地点：手表店内
视频监控信息：石先生在店内购买了价值38万元的手表，由店员打包后，交由顺丰快递收件员取走。
监控内容清晰，无遗漏，无剪辑。
收件方：广州的一位女士
视频内容：一女子打开外包装盒后，发现没有手表，随即不断在快递盒内翻找，但未能发现手表。
两段视频中快递的差异：寄件包装的时候，店员在手表盒子上缠了泡沫和胶带。取件的时候，女士拿出来直接就是一个白盒，泡沫和胶带不见了。
目前两段视频，以及快递盒子等物证都已经全部交由警方立案侦查。
从以上信息基本可以确定，这块38万元的劳力士手表就是在运送过程中丢失的。
而且顺丰方面明确表示，在整个运送过程中，只有顺丰自己的人才能接触到快递。


所以，这块手表就是被顺丰员工给监守自盗了。
这里需要提到一个事情，就是顺丰快递在运送过程中，至少会过一次X光，就和地铁安检的那个设备差不多，避免有人寄送危险、非法的物品。
快递在通过X光安检的时候，负责安检的人能够知道快递盒内是什么东西。
以前曝光的一些快递丢失案件当中，有不少是在这个环节被盗走或调包的。
还有一些是快递在配送过程中，快递员通过外包装、摇晃快递盒来判断内部物品，然后实施盗窃的。
这个38万的事儿发生之后，顺丰的第一个提议是直接赔偿1000元，丢失快递的石先生肯定不同意。
所以顺丰提出了第二个解决方案：给他们10天时间去找这块手表，如果找不到就照价赔偿；如果10天之后找到了东西，再把东西给石先生，石先生退回赔偿金。
总的来说，顺丰这个表态没啥大问题，默认了是自己员工的问题。希望顺丰能说到做到。
针对这种情况，从快递公司的角度来说，需要在制度和技术上去弥补一下漏洞，要么避免员工有监守自盗的行为，要么给员工足够严重的惩罚。
虽然不可能完全杜绝这种事情的发生，但也能尽量减少一些。
从客户的角度来说，寄送这么贵的东西，还是要保价才行。
保价费相对38万元的手表来说基本可以忽略不计，不要去省这个钱。
不过要记住，并不是你保价多少，快递公司就会赔付你多少，他们有一个赔偿标准，通常也就是1000-3000块之间。
既然保价也不能保证照价赔偿，那为什么还要保呢？
为了降低快递丢失的概率，并且在出现纠纷的时候更方便警方立案。
首先，你保价了，你这个快递在快递公司的系统里重要级别就会更高，快递员以及安检员在看到保价字样后，也更不容易动歪心思。
因为他知道如果偷了这一件，极大概率是会被查到的。
你保价的快递丢了，快递公司要赔钱；快递公司也不想做冤大头，就要调查是怎么丢的；快递总共就那么几个人接触过，稍微调查一下就能锁定嫌疑人范围。
再一个，就是丢件后的索赔和立案。
这次新闻当中丢失手表的石先生，之所以这么轻松地就立案成功，是有这几个因素的：

• 寄件和取件、开箱的整个过程都有清晰的视频为证；
  
• 涉案金额高达38万元，属于重大案件，警方足够重视；
  
• 寄件是在手表店内，从证据链上能够证明物品的真实性和价值，快递公司没法扯皮。
  

如果石先生运气不好，在这条证据链中有漏掉的环节，那估计就麻烦了。
还是那句话，防人之心不可无，凡事多留一个心眼总没错。