对你这个问题可以说非常之了解,首先说明车险在国家和行业准则内里比较特殊,属于见费出单,即确认付款后,保单才能生效。你这个情况,说白了就是你这个销售人员太菜了,他个人原因误操作导致你的资金无法匹配你的投保单,系统无法确认你已经支付,所以保单无法生效。
你这种情况发生后,如果想要保单生效,第一时间联系销售人员,要求保单人工确认生效,99%会在T+1个工作日可以完成。如果要求退款,也要首先联系销售人员,如果他无法及时退款,你可以询问你所属的保险分支机构,拨打95500报出你的诉求同时询问该分支机构的客服部门的电话,然后直接找销售人员的分支机构告知你的诉求(当然要求其人工确认保单生效也可以选择这个方式)
你第二个截图确实是太保内部的通讯系统[大笑] |