南昌一丰田 4S 店员工围攻怒怼客户：十万的车叫什么车？全款买车遭冷眼？如何看待当下汽车服务行业？

近日，有网友发布视频称，其和家人在江西南昌某一汽丰田 4S 店买车时，遭到工作人员的言语攻击及驱赶。
其间，多名男性员工也在旁发言。有人对客户说「不买就滚」。还有人喊话「不买个 10 万块的车叫什么啊，价格都给你了，你又定不下来，还要叫。」

丰田现在是真的拉跨到着急了。
难以想象5年前会发生这种事情。
并不是5年前的丰田销售人员素质比现在高，而是5年前根本就没有诱骗打折这种事。
因为人家基本上就不打折。
特别是这种10万左右的畅销车型，例如卡罗拉、雷凌，这种，不到更新换代那是一分钱折扣没有。
当年即使有点优惠，也不会在电话里谈。需要客户到店看车之后，销售看你确实有意向，然后再谈谈是不是贷款，如果贷款走丰田金融的话，可以送车窗贴膜、脚垫、电子狗、行车记录仪一类的东东。
如果再喋喋不休的跟人砍价，销售们会很有礼貌的让客户“再看看”，然后请在外面把门关上。
不光是销售是如此，客户也知道丰田、本田这种品牌没什么折扣。
心理什么期望都不会有。提车等待时长短就算是不错了，还指望打折？当年二手丰田都恨不得买一手价格，新车还给打折？
人家的爆款车型是要加钱的。
汉兰达、霸道、等等，不加钱，提车等3个月起步。
哪怕后来明令禁止加价提车，都要至少强加几千块的车内装修费用。
哪儿会发生今天这种情况？
市场情形变化之快，我想丰田自己都是一脸懵逼的。
昨天还是小甜甜，今天就变成黄脸婆。
4S店的销售们前几年还能轻松完成任务，现在居然要学缅北“文武双全”？！
但是从最近的丰田新品发布来看，也不需要学多久了。
很快它很多车，真不值10万了。

显然现在中国的丰田销售对于卖车赚钱已经没有足够的底气和自信了，既想赚成交的绩效又想赚按揭的提成，才会这么气急败坏。
跟南昌这家店一比，美国的丰田销售素质就高多了。遇到这样的客户，直接温和地一句“Have a nice day"走好不送就行。人家月均有15万多的客户用真金白银充值，还差这一个？我们这里的丐版卡罗拉落地3万块，依然能月销2万台；丐版凯美瑞落地3.6万，月销2.2万台也就算正常发挥；钢轮毂荣放4万美元落地，月销得稳破3万+才值得骄傲；就连14年不换代的超霸和刚上市几个月的大汉兰达，月销量照样5位数。你嫌贵，请自便，反正你没车开哪儿也去不了，肯定比我着急。这种属于降维打击，根本用不着急赤白脸地争那点儿蝇头小利。更欣慰的是，就这还有很多中国消费者盛赞价格实惠：美国人4万能买丰田荣放，真香，中国人4万只能买五菱荣光。












自由国度的韭菜千千万，你一个干销售的何必死盯着一根割？你就和和气气放他们走，过后他们要是放不下丰田的匠心品质，肯定还得毕恭毕敬地回来找你，要是想省钱，就只能多开几十公里去买没什么名气的大众和马自达（网点没有丰田多）。当然，人家也可以有第三个选项——不买车，但在我们车轮上的国家，这跟混吃等死没啥区别。毕竟买卡罗拉凯美瑞的人，基本不可能是在家躺着赚钱的。
至于当事消费者，素质实在太差！XX虐我千百遍，我待XX如初恋，是我们人均懂车国度的购车人都明白的道理，你们中国人不懂车就算了，怎么事儿还这么多？非得全款买车？

其实魔幻的地方在于一方面叫嚣10w的车便宜，另一方面又逼着客户分期付款。刷流氓也不讲点基本法。

汽车整体服务行业是好的，唯有合资的4S店高人一筹还没有学会如何改掉洋大爷的怪毛病！
去年初陪朋友去看丰田的埃尔法，加价20万还是“优惠价”。我坐一旁玩手机连眼皮抬起来都算对那些销售员“硬”一下表示尊重。
为什么合资车的销售人员“洋骚味”那么重？
听他们对国产车的不屑对比，是自以为是的“高品质”，同时也是以为外国品牌的车就是好，开起来“没毛病”而惯了他们，助长了他们坐地起价。
我家族里开宝马、奔驰、奥迪、丰田、起亚、通用、国产长安的都有，我自己开意大利一款车，但从没有觉得外国车就“高人一等”在哪里，完全就是代步工具，但中国人太把“车”赋予“身份的象征”，十年前，我还是认为开好车“心里爽”，现在开车就讲究一个安全，一个省心。
下一台车我已经决定买国产车了，等二宝明年来了换台国家MPV。
对于汽车4S店的服务，吹嘘什么贴心服务，我就当个乐呵，就算给你东莞一条龙，那还不是冲着你口袋的大爷来的吗？钱管够，到哪没有“吹拉弹唱”？
凡是带“服务”两个字，口袋没两个钢蹦，它会自个响出来么？
爷有俩钱，还真看不上日本的车，不为别的，我祖辈曾亲手刃过俩日本鬼子，刚出来工作那些年，见同事、老板对日本鬼子客户点头哈腰，我从不跟风，我犯不上贱我还不能犯傻么？如果每个中国人都有我这硬骨头，想服务我？我还恨不得扔那些鬼子，二鬼子到太平洋喂王八呢！
对了，我父辈抗美援朝时也捅死过美帝大洋人，差点忘了说。

谁曾想，79的眉笔刚过去没多久，一汽丰田的10万块钱车又冲上了热搜。




事情不用小编过多赘述，大家应该都清楚了。
就是女子跟父亲前往当地一家丰田4S店购车，因为女子提前都看好了，所以到店后十分果断，确定好价钱就准备购车了。
这本是一件双双受益的好事，女子喜提爱车，销售喜提订单。
可就因为女子不愿贷款买车，这事砸了。




销售顿时上演川剧变脸，从笑容洋溢到爱搭不理、怒视鄙夷只花费了短短几秒钟。
上一刻还在好言好语地给女子介绍，下一秒却是拍桌而起、甩脸走人。
面对如此转变，女子是瞠目结舌，连忙追出去询问，结果却得到销售一句。
“不就买个10万块钱的车吗，你以为你是谁呀。”




随后丰田4S店销售更是频曝惊人语录。
“狗咬你你咬狗吗，不买就滚。”
“买个10万块的车叫什么叫。”




质疑79元的眉笔是我们工作不努力，买个10万块钱的车拒绝贷款是我们学狗乱叫，如今作为消费者怎么这么难了？
都说顾客是上帝，可现在好像来了个颠倒，销售才是上帝。
价钱不允许我们质疑，付款方式也容不得我们过多置喙，必须跟着销售的安排走。
不然的话，羞辱、辱骂，全方位的人身攻击立马安排上。




销售为何勃然大怒？
不就是顾客若选择全款支付，销售获得的提成将大大减少嘛。
可他们只顾着提成，却忘了不管全款还是贷款，顾客都有自主选择的权力。
而且一个卖10万块钱车的人，哪来的勇气瞧不起人家来买10万车的，这个世界着实奇怪。




此事在网上爆火后，也是引发了许多网友的愤怒。
大家纷纷嘲讽、指责4S店的这几名销售人员，一汽丰田也被顶上了热搜。
丰田上一次上热搜都不知道是什么时候了，它可能做梦也没想到，自己会以这样的方式再次跟大家见面吧。
此事引发的舆论如此大，一汽丰田也是火速回应，连夜发了篇声明出来。
表示公司高度重视此事，公司老总已经当面跟顾客道歉，并取得了谅解，那几名出言不逊的销售人员也被处理了。




无论是处理速度还是态度，一汽丰田都还算端正，可就这都没办法浇灭网友们的怒火。
大家纷纷跑到一汽丰田的评论区里，开启嘲讽模式。
上千、上万条恶评，一汽丰田删都删不过来，气得直接关闭了评论区。
关了没关系，网友再次转战一汽丰田直播间。
“多少钱能来你家店看车？”
“我有30万买车，但看你家车配吗？”
“不敢去买，怕骂不过你家销售。”




3万网友的疯狂刷屏，愣是把一汽丰田的直播间怼下播了。
不光如此，其他售卖丰田汽车的直播间也惨遭其害。




有主播被弄得没办法，只好整了块牌子别在胸前。
“领导不养狗，主播不咬人，10万块可以买雷凌。”




4S店销售人员辱骂顾客的行为确实过分，网友可以发泄，但倒也不必跑到其他直播间骚扰主播。
主播无错，他们也是打工人，让他们替别人承担犯错的后果，未免有些太委屈了些。
大家对这事怎么看？
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