隔着屏幕的朋友，您好，在您阅读本文章之前，我想先声明这篇文章的受众适合那些已经在使用指南针软件和想使用但尚未购买指南针软件的股民，若您只是碰巧浏览到这篇文章，阅读里面的内容可能存在一些壁垒。
一、我所遇到的问题：指南针技术人员在十日内对本人花三万块钱购买“私享家”版本才有权限查看的”机构仓位(活筹三维)”指标进行在未发布通告通知的情况下进行多次修改，并且每次修改的指标的方向大相径庭，进而对本人曾经所持有名为亚联发展（代号002316）股票的买卖决策产生干扰，引起本人本金亏损。（图一图二都是电脑端的截图，图三图四为移动端的截图。大家可以观察到在本人9月4日的截图中图一的“机构仓位(活筹三维)”显示机构仓位有73.46，而在本人9月11日，图四“机构仓位(活筹三维)”显示机构仓位只有56.45，经过对比存在明显的人工改动迹象）
二、反馈问题时公司做出的回应：在本人反馈该技术问题时，公司出现多次回避问题逃避责任，先后使用不同话术搪塞客户。如"账号使用者不同公司一律不负责""质疑图片的真实和有效性，客服人员表示图片太小看不清日期"。（图5至图8是我与客服之间的对话记录，除此之外本人还和指南针公司的客服进行过多次通话）
三、公司对待此问题的处理方式：公司客服最后一次在与本人沟通过程中偷换概念强调"任何指标不对投资者决策起到决定性作用，盈利浮亏应由投资者自己承担。没有任何一个软件的指标十全十美，人为调整指标实属正常现象"。但这件事的本质，是公司技术人员在没有对用户发出通告的情况下，短期对”机构仓位(活筹三维)“指标进行多次大方向调整，因为指标的变动应由软件算法决定，而不应该被在没有任何事先通知的情况下进行随意人为调动，如果软件算法出错，需要进行调整修正就应该提前发出通告，提醒软件用户避免损失。
四、来自指南针软件的被刺：我相信任何用户都是出于内心的信任才使用指南针软件辅助自己进行投资，但是如果指南针软件指标可以被允许没有事先公告的情况下，短期内受人为因素随意调动，那么使用这款软件并习惯参照指标进行决策的投资者一定会承受本金的损失。（本人使用三万块钱购买的“私享家”版本指南针软件所涉及的指标都能在短期内并且未公告的情况下被技术人员随意调整，何况其他更便宜的版本呢？）
五、实力相比于公道更能决定事物的走向发展：很显然我并不是一位聪明的散户投资者，不仅在市场的资金博弈中没能取得胜利，而且被自己花大价钱购买的证券炒股软件被刺一刀。指南针公司最终没有为软件技术人员的失职而负责，公司的处理方式可以简要概括为"谢谢反馈意见，我们会努力给客户提供更好的服务"。
六、最后我想说的话：我相信因为指南针软件技术人员的失职间接性为自身带来损失的人不止我一个，我也一定不会是最后一个，希望有意愿但尚未购买指南针软件的投资者和已经购买指南针软件的投资者谨慎购买和使用该软件，避免由非自身因素带来的投资损失。
本人保证以上所有内容的真实性，如有不实之处，愿意承担相应责任。
图一
图二
图三
图四
图五
图六
图七
图八 |
