1、封号的原因。作为买家,封号的主要原因,是因为你注册的是美国ebay,也就是http://www.ebay.com。按ebay的政策,大中华区,应该注册香港ebay,http://www.ebay.com.hk。如果在中国注册美国ebay,一般存活时间为几天,最长不超过30天,就会被冻结账号(blocked or suspended)。但是冻结之前,已经购买的交易,不受影响。
2、再次冻结的原因。ebay有非常严密的风险关联技术(link mechanism)。当你注册的账号被冻结后,如果再注册一个,他们的关联技术能检测到你是之前被冻结账号的马甲(associated account),导致再次冻结。
3、风控机制。ebay与Paypal一样,发生交易纠纷(dispute),如果当事人逃逸,则平台对客户负有赔偿义务(reimbursement)。这与国内的淘宝是完全不一样的。所以他们必须严格风控,宁可错杀一千,也不能放过一个不诚信之人。一旦被封号,90%是无法解封的。
他们的封控技术是很全面的。举个简单的例子,基于美国大数据系统,他们可以通过IP地址,或者固定电话,精准定位到某个楼栋和房间。以至于你购物时填写收货地址,如果填错了,系统会发现并提示你一个建议的正确地址(recommended address)。对于一个新账户,正常逻辑是:注册的IP所在地,与购物的邮寄地址,应当是严格对应的同一个地址。符合这个条件,Ebay默认是正常的,不会有任何为难。所以正常用户购物,你感觉不到任何异常。否则,一个北京的IP,收货地址却是云南,就很可能是诈骗账户。因此,他们对可疑账号,会开启各种验证。比如要求你提供固定电话(很神奇的国度,科技如此发达,但支票、固话这些老东西依然大行其道),系统自动打电话给你,然后让你在认证页面输入通话中报出的验证码(verfication PIN)。或者提供水电煤气银行卡等各种账单,或者驾照(DL)or社保卡号(SSN,social security number)。总之,就是要能追踪到真人,防止诈骗。如果无法通过验证,则账户会被一直限制(limited)。严重的会直接封号(blocked or suspended)。对于人不在美国的中国新注册用户而言,显然是做不到注册地和收货地统一的。
4、解决的办法:
第一,防止被识别为马甲(stealth)。如果之前已经被冻结过,为了防止被认出来,请使用全新注册信息和环境。比如另一台电脑(未曾登录过被冻结的账号)和新的网络线路。新的收货地址和电话,甚至新的Paypal付款账户和银行卡,否则很可能被认出来,再次被冻结。然后在香港ebay注册。注册时,有关信息必须是真实的,以便被限制账号之后,可以申诉解封。如果被识别是马甲,哪怕你身份是真实的,因为之前有违规,也无法解封。对于被连环冻结的,解封必须从第一个开始。如果第一个无法解封,则后面的关联账户,均无法解封。总之,对于违规被冻结的账户,就是杀无赦,不与你合作。
第二,如果您实在需要美国Ebay,最好的办法是人在美国,注册ebay正常购物,积累一定的成交记录,待帐号稳定后(最低30天的存活期),才可以安全在国内使用。或者请在美国的朋友代为注册并养号。替代方案是购买美国独立IP的vps主机,在国内远程操控,相当于人在美国操作。不过这种方式,不一定可行。 因为对于购买的VPS,很难做到IP地址和收货地址的一致性。
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