转行互联网运营工作，该从哪个运营岗位开始比较好？

想转行互联网运营工作，但是互联网运营分：内容运营，用户运营，活动运营，社区运营，新媒体运营，产品运营等等这么多个岗位，新手转行应该从哪个岗位开始比较好？？(前几名的营销号，学院号勿扰谢谢)

首先你要知道什么叫运营，比如说产品运营，从产品生产的技术，成品，宣传，推广，销售，售后等环节，是一环扣一环，少了任何一环都不可以。简单理解是你如何将产品卖给更多消费者。
其次你需要了解运营者具备哪些能力？
1.互联网引流的平台：今日头条，微信，微博，百家号等平台。
2.文案撰写能力。
3.精据分析能力。
4.逻辑思维能力。
5.沟通能力。
6.合作能力。
7.销售能力。
你是根据自己的专长和兴趣去选择岗位。你是做产品运营的，一定是根据粉丝的需求，直击粉丝的痛点，再利用人性的八大特点比如“这套眼膜不仅帮你去除眼部的所有问题，还能缓解眼部疲劳和干涩，还你一个明亮有神双眼”去塑造。
销售产品之前一定是与粉丝有互动，有关心，或问候，帮助粉丝解决困难等就是打好人情牌。粉丝对你是认可，了解的。自然而然再到利益驱动就是临门一脚的事情。

看了一下前两位的回答，我觉得提问的人会被吓到，会感觉转行好难。其实运营由哪几部分组成，具体工作是什么，百度一下，都清楚。楼主应该不是纠结运营具体做什么，而是不知道自己怎么去做？怎么跨出第一步？
其实你要相信一点，线上和现下，有很多相同之处，基本上你在线下某个方面做的特别突出，线上也很容易找到突破口。
我以前是做销售的，当然业绩做的也不错，后来临时被老板拎出来做公众号，真的一头懵，做了几个月的无用功，遇到了一个在自媒体做的很优秀的同行指点，一下子就像打通了任督二脉，思路慢慢的清晰起来，坚持了几个月，收获很大。
公司单独成立了运营部，还带了几个小伙伴，还好坚持学习，也算撑下来了。
能够提前去准备，真的比我这样糊里糊涂的上岗幸运得多，但是我为什么还是能顺利的转行了。我后来想了下，一是我本身的基础，二是遇到了良师。
我做了10年的市场营销工作，同时一直在美业深耕，这使得，第一我专业知识储备充足，第二，我有市场思维。第三，本人平时也爱好这点文章，业余写诗自娱。
不管是怎么运营，落实到结果都是为了转化率，有市场营销思维，在内容传播方面一点就通。你不会像某些运营一样，埋头文章，抬头自嗨，把阅读量作为唯一指标。
新媒体文章本来不难，还有从零开始学习的，也能取得成绩，我有一定的文字功底，上手也快。
所以我建议转运营工作的朋友，一定要分析自己的特长，看看自己之前的工作中表现了哪些天赋，技能，可以与运营工作相结合。比如说，一个文笔特别好的朋友可以先重内容创作，一个喜欢交流的人先做好用户运营，一个有创新能力经常组织活动的人可以负责活动策划。
但就是有一个问题，转行互联网运营的人遇到的最大障碍，你知道用户运营是什么，你可以模仿别人怎么做，但是你不清楚逻辑，你不确定自己做的就是对的。你也知道文案、10万＋的内容的套路，但是轮到自己来做，就走偏了。你能设计各种花里胡哨的活动，决定不错了，但是不知道好的活动的逻辑是什么？
就是线下思维的局限性，导致你懂，但总是做不好。这个靠自己悟还是不容易的，可能你判断的标准都是错的。
我当时就是这样，但是我积极的找原因，好在，从〔触谋画策〕这个公众号认识了一位老师。他这新媒体领域做的非常优秀。
事实证明，学习就是要跟有结果的人学习。有时候别人几句话的点播，能解开你很久的困扰。
不要过分相信知识，知识是公开的，但是还是有人做不好，要相信经验，经验里都是做事的方法。
这是我最大的体会。
我跟着这位同行，现在我叫他师傅，因为他的经验我少走了很多弯路，如果你想转行互联网，我建议你找到一位良师。
因为你到后来会发现，知识不值钱方法也不值钱，重要的是心态和做事的逻辑。没有人纠正你，你的思维还是以前固化的模式，很容易走弯路。
我说的都是肺腑之言，因为如果没有人带路，靠自己摸索，转行真的不容易，浪费了时间浪费了精力，自信心还受挫。希望每一位转行运营的朋友，都能有我这般幸运，有贵人提点，也遇上了好的平台。
但总的来说，就是要对运营岗位有透彻理解，这个简单，上网学，第二是结合自己的优势，确定目标岗位，但是能做多好，取决于不断的学习，有人帮你把控细节，指引方向。
师傅自己创业多年，有一套系统的运营玩法，有效也容易出成果，适合想转行的朋友。有兴趣的朋友关注[触谋画策]公众号，也可以私信我，加个人微信。希望能帮到你。

利益相关：17年的时候，从一名传统销售转行做互联网运营，到现在是有近2年的工作经验的运营老阿姨，用户运营、社群运营、新媒体运营的工作内容多多少少都做过，接触过。
题主的问题也是我决定转行的时候遇到的老大难问题，当时迷茫、纠结到了嘴角起泡的程度，无数次灵魂拷问：哪个岗位的前景好？哪个岗位适合我？小白入行的话哪个岗位好起步？
虽然后来才明白，自己 too young too naive。
作为一名0经验小白，怎么让公司录用你才是优先级排第一的大问题啊，而不是自作多情地挑岗位，多么痛的领悟！再一个是，工作了之后才发现，纠结具体的岗位没什么太大的意义，运营岗位虽然不同，但底层做事思维、部分专业技能是通用的，做的一些事情也或多或少有重叠，所以之后发现自己更感兴趣的运营岗位，完全可以转岗，当然，前提是你得入职。
扯远了，说下我自己的解决思路，大致是这样的：


step1.你有自己心仪的岗位吗？
是的话，请选择自己心仪的岗位，兴趣、热情是做好工作的一大动力。没有的话请跳到第2步。

step2.找到自己心仪的岗位
怎么找出心仪且适合自己的岗位呢？有3点非常好用的经验分享给你：
1.互联网运营有哪些细分岗位？
截图来源于拉勾网，涵盖的是如今市面上招聘需求比较高的运营岗位，当然还有其他运营岗位没有体现出来。



2.这些细分岗位是干什么的？
运营的分类看的人眼花缭乱，但说到底分类的标准是【工作对象、工作内容的不同】。很好理解，比如用户运营，你一看就知道这个岗位打交道的对象是独立的个人；内容运营，面对的是图文、音视频；产品运营，可能需要通过你的工作让公司产品变得更受用户喜欢。
举几个我比较了解的运营岗位，说说他们是干什么的。

a 用户运营
工作目标：用户留存和口碑传播，用户运营工作需要让用户找到归属感。
举个例子，做电商培训的公司的用户运营，他需要和用户沟通，了解用户培训的需求——学会策划促销活动or学会包装商品？提高转化or拉新？然后根据用户需求为它找到对应的解决方案，提供服务。
需要具备的技能：用户筛选、用户沟通、奖励机制、数据分析、社群运营
ps：
用户留存，指的是用户持续的使用你的产品。
口碑传播，指用户使用你的产品，满足了自己的需求之后，自愿为你的产品做宣传，来达到口碑传播的效果。

b 内容运营
工作目标：通过内容的数量+质量，做到开源和节流。
举个例子，喜马拉雅的内容运营，工作内容可能会是发现用户喜欢、乐于消费的音频内容，经过包装、推广，让音频发挥更大的价值。
需要具备的技能：内容制作、内容评估、调动用户制作内容、对外合作、数据分析、用户反馈
ps：
开源，是指通过内容数量吸引用户关注。
节流，是指通过内容质量让用户持续的消费产品的内容，让用户对产品产生粘性。
内容敏感度是一个内容运营的核心技能，当你对内容非常敏感的时候，知道应该制作什么样的内容进行传播；也知道怎样调动用户做出好内容，帮你完成制作内容的KPI。
内容运营需要思考应该通过什么样的规则去调动用户产生内容；因为当产品可以调动用户产生内容的时候，会有成千上万篇内容涌现出来，极大地满足了用户对新内容的需求，这才是从根本上解决问题。

c 社群运营
工作目标：提高社区留存+UGC（指用户制造的内容，感兴趣的还可以百度一下PGC），需要根据产品的目标用户的利益点去建立机制，举办活动，以促进用户在社区的活跃。
有些互联网产品会提供给用户一个场所、一个社区讨论和找寻他们想要的信息。社区代表一个城市，社区运营就是这座城市的规划者和建造者。
需要具备的技能：社区规则的制定、举办策划社区活动、用户沟通、激励机制的制定
ps：
用户沟通，是社区运营工作的基础，当你非常了解用户的时候，才可能设计相关的社区规则、活动和内容，这些工作都是以用户沟通为基础的。
社区机制，设计社区的机制相当于任何城市都需要一个规则，当越来越多的用户来到你的城市之后，机制会告诉他应该怎么做，激励机制会鼓励用户去做你希望他做的行为，这些机制对用户有好处、对产品的内容有好处、对宣传产品有好处，这些机制会帮助你节省很多人力工作。

d 产品运营
工作目标：不断地给产品经理反馈用户体验和产品功能测试的结果。
需要具备的技能：用户反馈的收集、数据分析、理清用户行为流。
ps：
产品功能测试的结果，指的是，运营人员首先人为的给用户提供一个服务，当很多人认为这个服务很好的时候，可以把这项服务变成一个功能，那么这个新上线的功能就是基于用户反馈去制作的。
用户反馈和用户行为流，一个是通过数据，一个是通过沟通，为产品经理提供产品的反馈。数据会告诉产品运营用户点击不同页面的次数，用户更喜欢哪个页面。用户反馈也很重要，因为很多信息是不能通过数据直接传达给我们的。

e 新媒体运营
工作目标：借助新媒体渠道，发布新媒体内容，比如图文消息、音视频，为公司拉新、促活、转化。
需要具备的技能：文案功底、数据分析、用户思维
ps：
新媒体指一些新媒体渠道，比如知乎、微博、微信、头条号等，它是这样一些渠道的统称。
用户思维，指的是站在用户的角度去创造内容、
拉新，是指为公司或公司的产品带来新用户
促活，是指把原有的老用户激活，让他们重新关注产品
转化，你可以简单地理解为付费购买
像品类运营、商务运营、网店运营我自己没有真正干过就不展开说了，但挺好理解的，你可以根据上面的套路去拆，或者也跟我一样去刷一个系统的互联网岗位扫盲课，了解得更全一些，我刷的是这个网站：互联网岗位扫盲课
你也可以刷这2个网站，比较零碎，质量需筛选，但可以充当补充作用：互联网运营学习、互联网学习课程

3.岗位特性引申出来的对个人特点的偏好
这点是用于判断我们更适合做哪个岗位。
a 想做互联网运营，如果你是属于这类人，那再好不过：不内向、网感好、沟通能力强、灵活能变通、善于和人打交道、情商高、有数据意识。
b 如果你不排斥写作、甚至喜欢善于写东西，喜欢拍照会修图，新媒体运营会很适合你
c 如果你对数据敏感，善于整理、分析数据，产品运营、数据运营能让你发挥特长
d 如果你喜欢和人交往，有策划、组织活动的经验，有组织协调能力，可以考虑用户运营、社区运营
e 如果你有内容洁癖，懂得大众的喜好偏好，懂得欣赏、分辨好内容，喜欢阅读、听、看，可以去做内容运营
f 你可以看看各个运营岗位的工作内容，再看看你自己的特点、喜好，筛出一个适合自己的岗位

step4. 如果你没有自己非常确定的岗位，有2种解决方案
a 重回第1-3步，找到自己心仪的岗位，到这一步，你已经解决了这个问题——该从哪个运营岗位入手的问题。
b 如果你还是拿不定注意，找不到心仪的岗位，请走第5步。
确实有这部分人存在的，好吧，我就是这种人，情感比较麻木、个性比较纠结，不确定自己真正喜欢什么、热爱什么，觉得什么都好，什么都可以，没有主见，没有观点，做不出选择……
根据我2年多的职场经验，推荐你去做新媒体运营，这不是不负责任的推荐，因为行动起来比什么都不做要强得多，什么都不做你永远在原地，咔咔就是干呗~况且你可以先选定一个岗位，只把它当作一个工具，一个你入行的工具，入了行之后可以深入地去接触运营的工作，你将会更科学地找到你适合做的具体的工种。

step5. 还是无法做决定的同学，建议从新媒体运营开始
为什么是新媒体运营，理由如下：
a 要选接近钱的岗位，新媒体运营就是这么一个岗位。一般来说，岗位离钱越紧越重要（不管是花钱还是赚钱的），也能挣越多的钱。为什么呢？因为新媒体运营不仅要涵盖运营方面的工作内容，也要涉及到市场方面的工作，即给公司带来新用户、把新用户转化成活跃用户、甚至直接促成新用户的付费，这是在为公司赚钱，有赚钱的能力还愁没有前景吗？
b 新手做新媒体运营，能在短时间内迅速获得成长。因为新媒体运营是一个全能型选手，因为它的工作内容涉及到要会写、有审美（比如要排版、配图）、跟粉丝互动、组织策划互动、分析数据，技能这么多，接触的东西这么多，想不成长都难，而会的东西越多，你个人越有价值，在就业市场上竞争力越强，不容易被淘汰。
c 新媒体运营是一个偏中心化的岗位，能为你更长远的职业发展做铺垫，益处多多。它往上能联系产品（需要了解产品特性去制作内容、和用户沟通），往下能接触用户，说简单点，互联网行业的主要模块儿你都能接触到。
这样以来，你对整个行业都有比较全面的了解，以后升任管理层会有经验、经历上的优势。
还可以让你在这一行有个更清晰的职业规划，到时候可以根据自己的爱好、特长，选择一个更细致的职业发展方向，往下深钻。

暂时先写这么多，如果你觉得我的内容有用的话，欢迎你关注我，给我的回答点个赞~

做运营的人都知道，运营是一个很复杂的工种，它作为用户和产品之间的桥梁，要涉及到内容、活动、用户、数据分析等工作，对于刚接触运营人来说，运营就是一个无从下手的庞然大物。
以下是运营工作的基本框架内容，先对运营来一个整体认识吧！


运营知识框架 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图
这张图清晰的从运营的概念、分类、基本技能入手，把运营的基本框架做了一个架构，有了这张图，你大致可以对准备进入的行业有一个整体了解。运营要负责的事情很多，但如果理顺了，就会有指挥千军万马，运筹帷幄的感觉，但这需要一个时间过程。
运营分为内容运营、活动运营、用户运营、产品运营等，接下来从运营的基本分类，介绍一下分类不同的运营岗位，具体工作内容的重心和需要具备的能力。

一、运营分类篇

• 内容运营
  

如何持续提升自己的文案能力？ | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图
内容运营的工作主要负责内容的产出，作为一个内容运营，要明确自身的内容定位、用户需求、产品调性等因素，再来确定自己的内容生产和运营机制，同时，不断的监测运营数据变化，在实践中迭代运营策略和手段是运营必须要熟悉和擅长的能力。
对内容运营来说，除了需要具备以上能力，比较重要的能力是文案输出能力，这个能力需要日积月累和不断的调整学习，方法都在图里了。

• 活动运营
  

互联网活动运营 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图
作为一位称职的运营，不会策划活动是绝对不行的！活动运营的岗位需求是策划一系列的活动来实现自己活跃、增粉、引流、下单等目的。
活动运营需要充足的活动运营经验和大量的活动实践，建议多拆解活动，尤其是刷爆朋友圈的活动，一步步的拆解，然后找到这么设置活动环节的原因，在日常运营工作中多实践、多复盘。无他，唯手熟尔！

• 社群运营
  

社群运营 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图
社群运营就是围绕让用户更好的使用你的产品这个目标所策划的所有引流、运营、变现等一系列行为，为了实现最终的引流、变现目的，需要社群运营深挖用户需求，根据目标制定社群运营策略，定期策划活动，激发用户参与度，最终实现转化变现。社群运营需要懂产品、懂人心，会聊、会玩、会谈合作等。

• 产品运营
  

产品运营 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图

APP运营指标 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图
产品运营主要围绕产品做事情，产品运营需要掌握五个方向：用户运营，目的是提高满意度和口碑；内容运营，通过优质的内容输出吸引用户；数据运营，学会用数据去分析用户行为；活动运营，用低成本带动品牌传播、变现；市场运营，主要是渠道、广告等运营。
产品运营需要把握的方向比较多，每个公司的产品根据需求运营方向会有偏重。

• 网站运营
  

网站运营流程 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图
网站运营从大的方向上看，主要分为网站策划、网站整合营销、网站运营三个方面，它的工作主要指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事的与网站后期运作、经营相关的工作内容。
总之，运营的各个岗位对专业和能力的要求都非常高，而且各个岗位的能力是互通的。最后，推荐你一本书——《运营之光》，这本书能让你对运营的大框架有一个清晰的认识，这是很多运营小白入门必读书籍，内容非常详细，案例很多，趣味性强。


运营之光 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图
二、运营工具篇



当你决定做一名运营时，就跟各种各样的工具离不开了，你要擅长使用各种办公工具、文字工具、音频工具、视频工具、图片工具、活动工具、排版工具等等。总之，工具的熟练使用，不仅能让你事半功倍、工作效率高，而且让你看起来像大神、更高级。

三、互联网运营必读书籍



互联网运营必读书籍 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图
培根说“读书可以修身养心、增加趣味、增长才智。”牛顿说“如果我看得更远的话，那是因为我站在巨人的肩膀上。”书籍真是人类进步的阶梯啊！所以小编吐血整理了36本互联网运营必读书籍，那些大咖走过的弯路、避过的坑、总结的经验，希望你都能学到。
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之前的一个回答，已经帮助过很多同学转行成功，应该对你有用！
以下是原文：
万字干货解读入行互联网运营必备技能，如果你看完并按照文中的方法执行下去，想不转行成功都难。
最近有很多人来咨询我转行互联网的事情，而我个人可能因为精力有限的原因，对部分同学的问题可能回答得不够完善。
另外，我的面试作品，在我的公众号小强职场说，回复“面试作品”四个字就可以下载了，这里不再重复私发哈！
本着一次性解决大家困惑的原则，我想通过这篇文章来帮助大家解决几个最关心的问题：  
一、互联网公司由哪些岗位组成？
二、互联网运营的薪资待遇怎么样？
三、互联网运营的发展前景怎么样？
四、零基础如何进入互联网行业？
五、进入一家互联网公司需要做哪些准备？
六、关于个人发展方向的建议

一、互联网公司岗位构成
关于互联网行业的前景，我相信不用多说，大家基本也有所了解。
成长速度快、行业机会多、薪资水平较高，这是大家对互联网行业的公知。
随着现在互联网跟人工智能和大数据的结合，更是让这个行业逐步对传统的行业形成颠覆，岗位需求不断增多：


人工智能工程师、算法工程师、数据运营、增长黑客、新媒体运营等职业不断涌现出来，入门薪资甚至开到了20K-40K。
从目前的发展态势来看，互联网行业还有着比较巨大的潜力，所以完全不用担心才华没有用武之地。
那么提到互联网公司，它究竟由哪些岗位或者说部门构成呢？
一般来说，一家有自己产品的互联网公司会有这样几个板块组成：
1、技术开发：负责网站/APP/智能硬件等产品的研发和测试工作，相当于产品的生产部门。  
2、产品：产品主要由产品经理和产品运营主导，负责整个产品的设计和优化工作，同时会负责控制技术的研发进度等。  
3、运营、市场：
这两块拿在一起说是因为在很多公司，运营和市场实际上是比较难分开的。
这两个板块的主要工作就是负责产品的推广（拉新）、用户活跃、用户留存等各个环节，促进用户在其生命周期内贡献对产品最大的价值，是直接接触用户的岗位。  
而运营按照职能的不同，又可以分为C端（用户）和B端（商家）运营。
划分下来，运营又可以分为用户运营、活动运营、市场运营、内容运营、新媒体运营等多个岗位，每个岗位负责不同版块的工作内容。  
例如用户运营会负责用户运营体系搭建、用户流失挽回、用户活跃及留存等工作。  
市场会负责市场及转化环节的一部分工作，主要的工作内容会在用户转化之前。  
内容运营常见于社区类产品（例如知乎），会负责内容的生产、管理、以及相关的活动等。  
新媒体运营主要是微信、微博、知乎、今日头条等新媒体渠道的内容制作、用户运营、活动策划及执行、社群运营等工作。  
活动运营岗位主要是为产品特定时段的一些活动做策划和落地执行的工作。   
4、设计：互联网公司的设计师，包括UI设计、平面设计等，主要是配合产品开发需求及运营的需求来进行工作。  
5、其他职能性岗位：行政、财务、人力、法务等岗位，这些岗位在互联网公司更多是职能型岗位了，而非对公司业务负责的部门。     
二、运营的薪资和发展前景
进入一个新的领域薪资和发展前景当然很重要了。  
所以这一节讲讲和“钱”有关的事情。在讲之前，先回答这样一个问题，你认为怎么样的职业才算是有前途的职业？
如果你是一名工人，以体力劳动为主，那么在未来的十年里，很有可能被人工智能所取代，就像100多年前，马车被汽车取代；几年前，诺基亚被智能手机取代一样。  
技术的革新在改变我们的生活和工作方式，同样的也会淘汰很多纯体力劳动或者重复同样的几项工作的人。  
而运营显然并不存在这样的风险，运营的工作是和用户打交道，这个工作是Ai没有办法代替的。  
运营岗位也是目前互联网行业比较紧缺的一个岗位，特别是优秀的运营人才更是大公司愿意花50W甚至上百万年薪来留住的人才。
这一个行业目前在大学里还没有系统对口的专业来支撑，所以机会是完全足够的。  
起码在我认识的小伙伴里，做运营两到三年后，很多都成为了互联网公司运营经理级的人才，月收入均在2W-3W左右。


部分拔尖的小伙伴甚至做到了总监级，一年薪资在30W以上。而五年甚至十年以上的优秀运营人才，基本都是百万年薪出头了。


所以，这个行业是并不缺乏机会和发展前景的。
而且运营的职业发展的天花板是公司的COO（首席运营官）乃至公司的联合创始人，可以说基本上没有天花板了，未来收入多少完全取决于自己的能力。
但有一点我不得不提，刚入行的运营相对技术开发来说，薪资会相对低一些，因为技术开发工作需要大量的技术储备和练习，是一个门槛相对较高的岗位。  
运营虽然对文案、运营思维、数据分析、活动策划等能力有较高要求，但相对来说入门更容易一些，而后期的爆发力会更强一些。  
所以，刚开始的运营薪资可能大部分会在6-8k的水平上，后面薪资的增长速度就完全跟自己能力的发展速度成正比了。
所以，你想要的，只要你有能力，在这个岗位你都能拿走。虽然我不太喜欢这个说法，但我不得不承认，这是很多人逆袭的最佳选择之一。
特别人对于有创业想法的人来说，具备互联网思维和具备互联网思维，创业的结果可能会有本质的差别。那么运营岗位具备如此高的发展潜力，对于零基础的人想要进入这个行业应该怎么办呢？
三、零基础转行运营，需要做哪些准备
首先我认为有一个准备是必须要先做好的，那就是：你认同这个行业的前景，并愿意持续地做下去。
有些同学喜欢不停地换工作，换行业，最后几年下来才发现自己一事无成，职位没上升、工资没见涨、看不到未来。  
既然如此，为什么在换工作的时候不慎重一点呢？  
既然选定了进入一个行业，那一定是了解并且认可了这个行业的发展前景，剩下要做的唯一一件事情就是坚持提升自己的专业水平和业务能力了。  
所以，如果你选择了进入运营岗位，那么恭喜你迈出了第一步。  
但切记：选择并不意味着已经成功了，是你选择了运营，但公司还没有选择你。对于一家互联网公司来说，基本会考察到运营新人这样几个维度的能力。

1、是否有落地的项目经验
说得再好，没有相关的经验和数据支持也是没办法说服别人的。一家互联网公司在招募运营新人的时候，一定会关注到你是否具有落地的项目经验。  
这个项目经验可能是你运营的一个社区、一个微博或者是一个微信公众号。总之，这个项目经验能够向别人证明你是有相关互联网经验的。  

2、是否具备科学的运营思维
就拿市场运营来说，正确的思维不是你做了两百个渠道，而是把其中的几个渠道做到极致，能够为产品持续不断地带来流量。  
同时，你又会接触用户，知道用户的想法，用户关心什么，从用户的角度去思考问题，这是科学的运营思维。  一个完整的互联网营销一般会包含这样五个环节：  

• 用户调查（基本属性、活跃渠道、兴趣、痛点等）
  
• 内容制作（文章、视频或者活动等）
  
• 渠道投放（微信、微博、知乎、百度等）
  
• 数据分析（回收投放数据并对效果进行分析）
  
• 调整优化（根据数据结果对内容和渠道进行重新的组合）
  

最终通过这样一个环节的循环，形成了整个互联网营销工作。  所以，你需要了解在产品营销过程中各个环节的技巧，这也是面试官会重点考察的能力之一。  

3、文案技能
我记得不下100位小伙伴问过我：小强，我文笔不够好，可以做运营吗？  我的回答是：可以。运营考察的是并不是你的文学功底有多强，而是考验你的逻辑和文案能力。而文案好不好跟文笔好不好实际上并没有那么大的关系。
好的文笔可以让你妙笔生花，写出很多美丽的场景和故事，但文案的本能是销售以及传达产品理念。  这两者有着本质的区别：  

• 同样是夸一款笔记本开机速度快  文笔好的夸奖方式可能是：心随意动，意随心达 看起来很华丽，然而你能看懂这是描述的什么鬼吗？
  
• 文案的夸奖方式可能是：标配intel最新处理器，平均开机时间只需要5秒，比喝一口水的时间还短  没有华丽的词语，但你能一眼就能看懂文案的意思不是吗？
  

你不必成为一个文案大师，但一定是个懂用户，能够站在用户角度思考文案如何撰写的运营。
你可能需要知道：  文案篇1：怎么学习才能写出好文案？

4、数据分析
想必大家都听过一个词，它叫作“大数据”，意思就是无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
这个大数据更倾向于一个企业的信息资产库，里面包含了互联网能搜集到的所有用户信息，产品数据，行业数据等等。  
但作为运营要学习的不是大数据分析，而是关于产品转化的各个环节的数据分析。
首先你得知道互联网各个数据的含义：  
例如：  

• pv指的是页面访问量，对应现实的意思就是人流量。
  
• uv指的是独立访客的数量，同一个人访问多次只能算1个uv。
  
• 跳出率指的是在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。 ......
  

在知道这些数据的含义之后，你还要了解到这些数据背后能反映的问题。
比如说，一个网站的首页跳出率比较高，那么可能是因为你告诉别人这个网站可以看小黄片，结果你点进去发现只是个普通的视频网站，你呈现给用户的并不是他想看到的结果。  
再举个例子，比如说一个电商网站近期的付费转化率降低了（付费转化率是指付费用户占所有用户的百分比），我们从本质上分析可能是因为过了打折季、可能是因为用户的质量下降了、也有可能是因为店铺文案的调整，每一个细节都可能会影响运营的效果。  
而运营则是通过这一步一步的数据反馈来分析各个环节的转化数据（新用户-注册用户-付费用户-复购-流失），通过内容、活动等各种方式来提升各个转化环节的数据，使产品的运营效率达到极致。  
大概的意思就是：
通过数据分析后的调整，一款产品的一天的盈利本来只有1W，而运营介入后能够实现2W甚至3W的盈利，这就是运营在这个过程中起到的作用。  
所以作为一名运营，你需要了解数据并且掌握1-2个数据分析工具的使用，不然在工作中属于纯小白状态，进步是会非常缓慢的。


此图示意的是一个落地页的浏览触达图，通过此图我们看到，红色部分表示的是有90%的用户都浏览到了页面的这个位置，而最底部的绿色部分表示，60%的用户浏览到了这个位置，意味着在中途流失了30%的用户。  
那么通过这个图我们从数据分析的角度出发是不是可以认为：
（1）可以尝试把产品的重要信息和转化点预埋在更上面的位置，当用户浏览到这个位置的时候即可完成转化（点击下载或者进入下一个页面）。  
（2）中途流失了30%，说明很多用户对这部分的页面并不感兴趣，是否可以换成用户更感兴趣的内容？ ......  
运营正是通过这样一步一步的优化，使更多的用户点击下载，完成转化（此处下载即算是一次转化）。而这个过程，必然需要运营懂数据分析，通过数据反馈去对工作进行调整和优化，达到最优的投入产出比。
那么目前主流的数据分析工具有哪些呢？  
（1）Google Analytics(分析)


Google Analytics（以下简称GA）是谷歌旗下的一款数据分析工具，也是目前最主流的数据分析工具之一。支持网站和APP，通过GA我们可以对广告链接做指定追踪，并进行数据分析。这是什么意思呢？
意思就是说，当用户点击你在某个社区或者说广告页面布置了监测代码的链接时，你就已经在它的电脑上埋下了一个追踪器，并且这个追踪器能够调用这个用户在其他平台的一些共享信息，例如地区、年龄、性别、网络兴趣特征等（细想是不是挺可怕的），只要你在任何一个使用过GA的网站提交个人信息，就会被记录在案，随时可以查看。  
通过这个追踪器，你能清晰地看到用户进入网站后的行为流向，比如从A页面跳转到B页面，最后点击了网站的注册按钮完成注册，或者中途从某个页面C离开，都可以被监测到。
GA的学习并不难，但也不算十分简单，重要的不是操作而是理解跳出率、页面停留时长、用户画像等这些数据背后所对应的的含义和如何通过数据优化工作的方法。  
一般GA的学习以实际操作为主，从实操中更容易发现和接决问题，但是GA会要求有个人网站或者APP才能使用，如果你想学GA，我为你了推荐了一个很好的网站：
nuanshi - 零基础入职、转行互联网市场运营、新媒体运营、营销策划、网络营销
（2）百度统计


百度统计的功能其实非常类似GA，其主要功能也基本一致，用得最多的就是布置监测链接，同时监听用户转化环节的一些数据了。
同样的，百度统计的学习也是需要有个人网站或者APP的，配合实操，才能真正地掌握这一门技能。（特别是要入职的公司是以网站或者APP为主时）  
（3）友盟


友盟跟前两者的区别在于，友盟是专注于做app统计的（网站统计也涉及），目前在app上应用比较广泛，其功能和百度的移动统计版本类似，基本上懂一个就能够复用。  
同时，友盟在移动统计方面也提供了移动广告效果监测、app运营等相关的功能插件，在app技术开发上运营比较广泛。  
（4）Growing IO


Growing  IO是一款无埋点的数据统计工具，主要亮点是在用户转化和留存环节的数据分析功能，能够监听到用户对页面的注意力、点击热力图等，为产品运营提供优化指导。  
（5）Piwik


Piwik是一款能够监测独立用户的行为，目前其他统计工具基本也有这个功能了。其意义在于，可以了解单个用户的特定路径，能够帮助企业了解用户行为后，分析其背后的原因，以及通过原因去对产品进行优化。  
当然除了这些之外，还有很多数据分析工具，那我们要全部学会吗？
其实不用，学习其中的1个或者2个就可以了，其他的在需要时自然可以复用的。  
我们学习数据分析的目的并不是去为了分析数据或者把数据分析报告做得多么漂亮，而是通过数据对运营工作进行优化，对产品进行优化，将整体的运营效率提高，创造更大的价值。所以切记不要走偏了  。

5、了解主流新媒体渠道的基础运营方法
目前主流的新媒体渠道大概是每个互联网从业者都需要稍作了解并且对其中一项或者几项比较精通的。  
毕竟除了App应用市场和传统的线下推广、网站SEO等，一个企业的大量精力都会放在新媒体营销上。甚至有很多公司是依靠新媒体盈利的，比如咪蒙、新世相、Papi酱等，所以了解主流新媒体渠道的基础运营方法是很有必要的。  那么现在主流的新媒体渠道包括：  
（1）微信公众平台（公众号）


这可以说是最主流的新媒体平台了，目前很多公司招聘的新媒体运营也是以微信公众号为主的。所以，作为一名运营，要了解微信公众号的特性和操作手法，这已经是公认的必备技能了。  
（2）微信小程序


小程序大概是2017年比较火的一个新媒体平台了，其运营也是依托于微信，只是使用场景会比微信公众号更丰富，可以直接分享到朋友圈或者微信好友，以功能为主。  而微信公众号是依托于内容，以内容+服务为主的，两者的使用场景会存在一定的差异。  
（3）微博


微博可以说是微信之外另一个非常重要的新媒体平台了，微博虽然不及微信的用户基数，但其开放的社交机制，能够让优质的内容很容易地传播出去，所以很多企业也会考虑微博的运营，考虑微博广告的投放。  对于初入运营的小伙伴来说，微博是一个非常有必要了解的渠道。  
（4）今日头条、百度、抖音、陌陌、知乎等


这里提到的每一个渠道，一名运营是很难兼顾所有的，可以对其中一部分精通，但了解这些新媒体渠道的内容和传播机制，广告投放机制是非常有必要的。  
例如现在风靡的短视频平台抖音、快手等，一部分公司会在上面宣传事件营销活动或者进行品牌曝光，作为一名运营，你需要对这些平台都做了解，随时站在互联网的最前线，这样才能避免被时代淘汰。  

6、营销策划方案
这里所指的营销策划方案可能是指一份市场推广方案，一份社会化营销方案，一份活动执行方案等等。  
作为一名运营，制作方案是基本必备的技能之一，如何才能制作一份有理有据，可落地执行的方案呢？  
一份完整的方案至少应该包含以下几个方面的内容：

（1）方案要达成的目标
是为产品拉新，提高知名度，还是为了促进老用户活跃，亦或是提升产品的销量？具体的量化指标是多少：例如一个月新增10000微信粉丝。  确定了方案的目标之后，方案的所有内容都是为了这个目标而服务的。  

（2）推广/活动所针对的目标用户
目标明确后，这次营销活动针对的是什么样的用户？  是大学生、白领还是妈妈群体？这个在方案开始写之前也要明确清楚，否则会造成对牛弹琴，拉来了一批非目标用户。  
例如一个金融APP在菜市场门口送礼物地推，结果一群大妈领走了礼物，最后APP的投资转化率为0就非常尴尬了。  

（3）分析市场行情、竞争对手的情况
所谓“知己知彼，百战不殆”，用到互联网的战场同样适用，同样一个产品，谁先谁后都是非常不一样的。  
《定位》这本书里面有个概念，大概的意思就是市场上成功的产品其实都是占据了一个独特的用户心智定位的：例如微信是一个社交应用、今日头条是一个信息资讯平台、知乎是一个问答社区，不同行业都只会有且仅有那么几个巨头，巨头以外的产品则是活得挺凄凉的，要么你有颠覆性创新，要么你从其他的方向去占据用户的心智。  
所以竞品分析有助于我们了解市场形势，判断竞争对手的动向，以调整自身的运营策略，找准自己的核心卖点。  
这一点上，有一个经典的案例，叫神州专车。  
在Uber大举占有中国市场的时候，神州专车立即行动，做乐一系列的电梯海报广告，将Uber定义为不安全的专车，而将神州专车定义为安全舒适的专车。


广告出来之后，一经社交媒体传播，给神州专车带来了一片骂声，大家纷纷表示要将神州专车卸载了，然而事实情况是怎么样呢？  
神州专车在投放广告之后，下载量飙升了6-7倍，更是在人们心中植入了“神州专车是安全的专车”这个理念，事实证明，神州专车赢了，而且赢得挺漂亮的。  
所以，在运营工作中，分析竞品，找到自身的优势或者说创造自身的优势，这是方案的关键环节之一。  

（4）分解方案目标并提出解决方案
方案的目标往往会是一个整体的目标，而我们在这一步，要落实到执行，就必须要将整体的目标进行拆解。
比如说，1月份的目标是净增粉10000，那么这个目标分解下来可能是：  

• 通过微信公众号爆文增加2000粉丝——每个月能产出5篇爆文，那么要求就是一篇爆文增粉400+，要达到增粉400+，那么单篇文章的阅读量可能是2W，意味着这个月要产出2W+阅读的文章5篇，或者能产出更高阅读量的文章来完成kpi。
  
• 通过知乎可以为公众号增粉5000——如果每篇知乎文章平均为公众号带来200粉丝，那么意味着需要产出稳定质量的知乎文章25篇，目标分解下来就是25篇知乎文章。
  
• 通过社群活动可以为公众号增粉3000+——如果单词社群活动可以新增1000+粉丝，那么意味着这个月要策划3次社群活动。
  

那么目标基本上分解出来了，下一步要做的就是对分解出来的目标进行进一步的策划了。  
比如说，对于爆文，我们会有提前的选题规划，那么这个就会在执行方案里进行排期。所以，在订好分解目标及解决方案之后，下一步就是对方案中罗列的事项进行执行排期了。  

（5）执行排期和费用预算
方案写到最后是需要执行的，所以需要落实到具体的人和时间上去，就好比项目管理的进度计划表，最终要形成一个能够指导工作的排期表。  
费用预算表是对应以上所有项目的支出的，需要明细到每一项工作的花费，以便财务能够及时调拨营销费用，合理安排预算。




如果你看到了这里，并且已经掌握以上能力，那么恭喜你，你已经获得了进入互联网行业的资格。
但是，还有一个残酷的现实摆在我们面前：你没有相关的从业经验，你的简历很有可能投出去就会石沉大海，那么，我们要如何获得面试的机会？ 这里为你提供一个思路，来自我一个知乎优秀回答：
如何高效地找工作？
四、个人发展方向的建议
进入互联网运营行业，如何找到适合自己的发展方向呢？  
1、如果你是一个喜欢挑战，对自己有着非常高要求的人，那么我给你的建议可能是：市场运营（增长方向）。
这个岗位不同于市场推广，同时还会负责运营转化环节工作，在现在企业用户增长越发困难的今天，拉新和留存已经成为了运营人的核心竞争力之一。  
在这个岗位上，你会背上kpi，面临巨大的压力，同时也会负责很多的事情，当然发展也是非常可期的，你未来可能会成为某家公司的市场总监，成为用户增长的专家，也有可能自己创业，成为公司的创始人，因为你懂用户，也懂市场，这是你独特的机会。  
2、如果你更喜欢和人打交道，喜欢管理用户，喜欢帮助用户解决问题，从而去了解用户，那么我建议你的职位是：用户运营。
首先说，并不是所有的公司都需要用户运营，对于用户运营需求量比较大的公司包括了在线教育、电商、O2O等行业，在成熟的公司里，用户运营担当了促进用户活跃和留存的任务，能够帮助产品在生命周期内发挥出最大的价值。  
你可能会成为一家公司的运营总监或者用户运营的专家，总之，职业发展通道不限。  
3、如果你喜欢写文章，喜欢看文章，喜欢做一些小视频等等，你可能更适合内容运营或者新媒体运营的岗位，而这两类岗位更容易出现在内容型产品里，如今日头条、微博、知乎、咪蒙等团队。
2017年时内容营销大火的一年，随着广告的不断增多，内容的价值不断被放大，所以，在未来，内容运营会是一个充满机会和挑战的岗位。  
懂内容的前提是理解用户，所以你会成为一名能够读懂用户，同时又兼具才华的运营，你可以选择自己成为IP，也能把别人打造成IP，职业发展并无天花板。  互联网正在改变这个世界，互联网+、大数据、人工智能，我能看到这个行业还有着非常广阔的发展前景，也坚信能够给我们足够发挥自己才能的舞台。  
最后，能看到这里的小伙伴，如果有用，记得给我点赞哦。  如果你想转行互联网，我为你推荐一个非常靠谱的实战学习网站——nuanshi100。
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