小心中国电信的套餐套路

7月29日，我接到了一个电信官方（10001）的电话，客服告诉我说:“您的手机卡是黄金权益，现在有个活动是“免费”将您的20g流量升级为40g流量，请问您的身份证后四位是什么？我们好确认身份信息”我告诉她后她就“谢谢您的配合，祝您生活愉快”本着无所谓的态度（本人办理的无限流量卡，20g限速）我就没太在意。


直到今天（8.2），我手机突然接到了欠费通知，我还奇怪为什么会欠费，一查询套餐发现我莫名其妙办了个“5g20g流量套餐”月费19，我立马质问中国电信客服，对话如下。





一直在“抱歉”踢皮球不解决问题

当我说我要向12315投诉的时候客服立马“活跃”起来了



“12315”奇效



处理结果

作为中国电信老客户，用了这么多年从来没感觉到这么恶心过，你想发展推广5g业务，能理解，但能不能不玩套路，给客户老老实实的推荐？短信的狂轰滥炸都能忍，这次是直接电话欺骗客户了？真的对电信很失望。



每月必来的推销短信，比大姨妈都准时

大家如果被商家套路了，一定要学会拿起12315保护自己，这是国家给我们的权利!
至于中国电信之类的运营商，12315他们不怕的话可以去找工信部投诉，听说最管用。
以上

你要是他说没有权限取消呢

我也像你一样被这样弄了，移动的，现在取消不了，好烦啊

直接说不给我退就打12315举报!!!

电信开头也没没搭理我，我一说12315他们就怂了，还有千万不要答应他们去营业厅线下办理，就告诉他们“你们怎么给我办的怎么给我退，不然12315”态度强硬点姐妹!

直接去工信部投诉，我宽带也是，4G升级套餐升5G，之前办的时候说可以办回4G就是的用一年，然后10月份就一年了，这几天就准备改套餐（改低，他就不让改，只能改高），10086说改不了，我问为什么他说有宽带，我就过办理的时候说可以改套餐，并没有说因为宽带改不了。然后就一直扯皮踢皮球反正就是改不了，我就申请宽带注销，也不行，时间还没到，我就直接把他们告了，现在已经解决了。谁让他们办的时候说可以改回去，结果现在跟我说改不回去。还有5个月我的宽带才用2年，直接让他们注销了，开始还不是不同意，就踢皮球说上报了，有专人解决，有个屁。工信部投诉了2天就弄好了，一天申请让他们领导签字，第二天直接去注销

哪里的客服

你可以打电话问问，然后在写一份那啥到工信部公众号

我现在取消了，然后弄的联通的卡，每个月68，有宽带，有30G，还有10个G定向流量，然后副卡一块钱，比移动好多了。

今天也遇到了这样的情况，不知道具体是怎么搞的。我以前办了一个19块钱的套餐，没有开过任何流量包，结果第一月的时候收了22块钱，我以为自己打电话或者流量什么的超时了，后来就停机了，今天去问，好家伙，开了一个三块钱的流量包，我啥也不知道就掏了冤枉钱，因为他们发短信我从来没理过。我不明白为啥会这样，问营业员，态度不好，说他们不知道，我就是开了，然后电脑页面显示历史欠费17.2，结果收了我四十，说这个月的也要交22块，所以他们算钱这么四舍五入的吗，下午去理论，气死我了。从此远离电信