为什么戴尔售后被黑得不行，还是有很多人推荐戴尔笔记本？

为什么戴尔售后被黑得不行，还是有很多人推荐戴尔笔记本？

不要去售后服务点！不要去售后服务点！不要去售后服务点！直接打官方客服给你安排工程师上门维修！！！
很多售后服务点都自己接活，大概率都坑人换东西收费，只要在保修期，有问题直接打电话给戴尔，让他安排人给你修，现在基本都是换配件，很方便
上个月我的戴尔笔记本一直连不上网，导航了八公里去戴尔售后服务点，售后小哥非说不保修，又是说我的硬件出问题了，又是说网卡不包修，让他拆了看下，找我要拆机费50，我说那有没有可能是软件的问题，他说那得重装系统看情况，装系统169，合着我花钱来买答案的，我说我的戴尔是全智的，保修都没过怎么要钱，他又说我是京东买的，保修和戴尔无关，还当着我的面给戴尔客服打电话，说查下我的笔记本是不是不保小配件，结果反转来了，客服小哥说全包，可以在售后服务点修也可以安排工程师上门修，然后售后服务点的小哥就说放他那儿修四五天后去拿，当时我对他一点也没信任了，怕他把我笔记本拆个七零八碎，就决定直接让官方客服给我安排工程师上门服务
结局就是我大晚上九十点给戴尔打电话安排维修，后天工程师就来了，把网卡风扇全换了，还带了主板，说如果还不好用就换主板，全程不超过半小时，完美解决问题

公司用的DELL 灵越 5488，键盘坏了，拿过去，二话不说，换了；
同样感觉的售后只有ThinkPad了；

先说结论：dell售后被黑这事一点也不冤！因为售后分地域！
用了快十年戴尔，总体体验超级棒，但最近一次体验非常不好。为了减少糟心的扯皮，自己用的每台都购买三年意外+上门。
还有一个多月出保，经常蓝屏，键盘有个按键松了，开始申请售后，因为地处偏远，需要寄送备件，然后就开始拆机拍照，发了一个月照片后，终于在出保前一天告诉我审核通过。
高潮来了，几个月没有收到备件，经投诉热线查询，发现当天凌晨服务单被关闭...
同样类似的问题，北京西安都解决的漂漂亮亮，但内蒙的戴尔售后，呵呵。
扯皮至今无果....
<hr/>我想说，帝都的戴尔售后，天津、陕西的售后体验都不错，但是，内蒙的售后真的是垃圾，是渣，各种坑，各种操蛋！在北京戴尔依然是不错的选择，但在内蒙，您爱买戴尔不拦您高兴，售后坑您别跟我抱怨....

有一说一 戴尔售后真的不黑，不太清楚为啥网上那么多黑戴尔售后的。
两个个人真实经历：

• 2014年，那会儿我还在用当年非常经典的M17x R4，申请售后换显卡，从660m换成7970m，那会儿我家住大兴区，比较偏远，附近也没有戴尔的售后点，当天上午打电话申请，第二天工程师就上门来换了。整体体验还是很赞的。而且我没记错的话，那会儿戴尔售后就已经是无纸化了，签字什么的都在电子设备上完成。
  
• 然后就是2019年，俺媳妇大手一挥，口红盖甩飞了，正好砸在我area51m的笔记本屏幕上，屏幕挂了，无奈只能申请售后更换屏幕，然后得知国行机器自带的2年Plus服务每年可以申请一次免费的碎屏更换，就这么顺利的“白嫖”了一次上门换屏。
  

总体来说，戴尔的服务，既能上门，售后的响应速度也很快，笔记本又有每年一次免费的碎屏更换，这要说黑…………就不太讲道理了……

dell 售后还黑？ 他的售后算最好的一个了吧 和联想算是国内最好的的售后了·····
还有这两年dell 笔记本被同行吊打···起码知乎推荐dell 除了便宜 没有比同行好的了······
各种喷dell  g3垃圾的 （人家便宜1000 看不到 就看到性能少10%）