我是从一名月薪4千的设计师转行做运营现在月入五位数,电商新手学习你按照我的学习历程去学准没错!
下面我将从我自己其中一个销售额7万的店铺运营示例出发,图文并茂地给大家讲解电商运营所需要学习的内容。
不同于很多人上来讲什么数据分析,我觉得电商运营新手学习,一定不要去看数据分析,因为数据分析是第二步要做的事情,如果你上来就被忽悠搞什么数据分析,而你又驾驭不了数据分析的结论,最终只能被自作聪明误导。
很多新人容易犯的致命的错误就是:假装自己很懂数据分析的样子,结果一顿操作下来,自己的分析全是bug,还偏要按照分析出来的结果去执行。
这个世界上最大的误区就是:
我觉得自己挺科学的。
·1、电商基本功学什么、怎么学
电商基本功就是你上来就能做的,不需要什么基础但是又不至于傻呆呆楞在那里不知道干啥的,我们先来看电商后台管理的主要菜单,这些菜单就是我们的工作方向:
我们来解析一下这些菜单(排名分先后,排名最上面的最重要):
● 营销:主要是报活动,这是目前电商运营最核心的工作,基本现在大部分销量都是靠活动带来的,所以哪怕是新人,你入行的第一件事就是要学会如何做活动;
● 交易:主要是订单的评价和申诉,这里是跟差评师作战的主战场,属于客服职能,但是重要程度是非常高的;
● 私域:在这两年私域可以说是电商成长的最重要的第二战场,私域运营极大地拉平了电商ROI;
● 商品:日常详情页、主图等修改和维护、商品上架等工作,运营的一天从这些琐碎的事情开始,很多新人都逃不开这一步;
● 店铺:店铺主页装修、店铺体验分等,都影响了系统给的站内流量,所以要做好维护;
● 推广:站内广告投放是流量放大和增长的重要渠道,也是电商运营想要拿奖金出成果的重要工作
● 内容:这是现在电商的新玩法,比如通过短视频或者直播带货
除了以上这些,其他的就是物流和发货等问题了,这些问题建议直接让公司供应链和仓储部门负责,电商运营一般只负责对接,而不是直接管理。
这里我们可以举一些例子,具体的我们以营销活动为例:
这是活动的主要阵地
这些活动又分为【限时活动】或【长期活动】,一般限时活动的流量爆发力很大,像双十一这种,冲得好的话,一天顶半年,真的不夸张。
当然,也有很多人做活动运营踩坑了,比如:满怀期待地等待双十一爆单,结果一晚上就出了5单,其中3单还退了;
看别人搞活动都爆单,我的商品跟他一样价格比他还低为什么没人买?
当你问出这些问题的时候,一定要考虑到一个点,那就是:
当前的电商局势早就跟过去不一样了,也跟电商专业的学生在学校里学习的基本不一样,这个时代已经发生翻天覆地的变化,订单和销量也受到店铺权重、商品推广、用户体验甚至是直播带货都会影响到整店销量。
这就是2023年以后电商运营多维度、多元化的运营特征。所以2023年以后的电商运营,已经不再是纯粹的电商店铺运营,更多的是新媒体平台的运营。
新媒体平台包括抖音、小红书、知乎等,都是以软性内容支出为主,这个直接影响了用户的决策,逐渐成为消费者青睐的主要阵地。现在天猫、京东、拼多多等传统电商平台,也不得不开始内容化。
所以你接下来做电商运营,既要懂的电商店铺规则,又要懂得内容运营平台的规则,只有这样,你才能在新的时代真正还有竞争力。
如果你想要掌握平台的运营规则、抓住平台特征,尤其是想在直播带货等维度让自己的电商运营能力实现弯道超车,建议直接借助别人的经验、向经验丰富的高手学习。
比如知乎知学堂就请了互联网大公司高手开设了【全媒体训练营】,这个训练营对小白特别友好,尤其是还停留在传统电商运营时代、不了解直播带货等新电商玩法的运营。训练营的地址我直接放下面了:
综合下来,我们可以概括电商运营要学的内容包括:
● 怎么报名活动
● 怎么维护好评价(用户体验)
● 怎么做店铺装修
● 怎么做推广
● 怎么做私域
● 怎么做直播带货或者短视频带货
这个新的时代背景下,我们不可能只学一块就算是懂电商,或者说我们每一个板块都要学习,都要了解,甚至要精通。
只有这样,我们做电商运营才能在市场同行竞争中不落下风。
·2、电商运营的能力爬坡提升点在哪里?
不管你是做电商运营还是平台运营,还是别的运营,都会经历从【基础能力】到【能力进阶】的过程,这个就是【能力爬坡】,只有实现了能力的提升,才能升职加薪,在电商运营这条路上找到自己的方向。
其实如果我们关注电商的发展,就会发现这几年拼多多和抖音代表的心电商模式,其实才是新的电商时代的能力提升点。
像现在比较流行的新的流量渠道,比如抖音、小红书、快手等平台,这些统称为全媒体。这些以内容运营为核心的平台,汇聚了大量的流量。
本着“有流量的地方就有生意”的原则,我们可以看到,未来电商新的爆发点主要集中在:
A. 短视频种草
B. 短视频带货
C. 直播带货
而现在天猫、抖音等平台,也为内容电商创作提供了非常多的模板,我们只需要按照这个模板去做,就能够快速上手。
而且,以电商店铺为依托的短视频创作,往往能够得到平台的新手流量扶持,所以非常建议大家在这方面入手,实现电商能力的全方位提升,而不是只局限于传统电商的铺货和推广技能。做了很多短视频播放量却始终不超过500怎么办?
偶尔爆了一条视频十几万播放量不知道怎么带货怎么办?
挂上店铺链接,视频几万播放量点击店铺的人却只有个位数,购买人数为0怎么办? 其实遇到这些问题的同学都是因为对内容电商运营的爆点玩法、流量机制、内容平台规则不熟悉导致的。随着淘宝京东等传统电商平台也逐渐内容化,我们必须要推升自己这方面的能力。
实际上目前抖音等平台也有开放训练营,就是为了培养运营的短视频运营能力。
这里我觉得知乎知学堂的全媒体训练营质量最高,关于怎么蹭热点、怎么设计带货链路等全套运营思维,都有讲到,而且是互联网大佬带队,我也是从这里学习后拿到的结果。全媒体训练营的报名入口地址我给大家放在下面了,报名后扫码加助教就可以进群学习:
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以前很多在学校里学电商专业的大学生,其实学的都是传统电商的内容,所以如果不能保持学习,很容易就追不上时代的脚步。
现在电商行业很卷,但是只要你能随时保持学习在线,紧跟着时代的步伐,其实还有很有优势的,毕竟很多人甚至连学习的想法都没有,只能靠吃老本。
所以,好好加油吧,电商的新时代,我们都要重新开始学习了! |