在老凤祥看手镯,店员拿了一个售价8000空心的手镯,我将其捏扁,店员要求赔偿1604元合理吗?

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xiongdamao 发表于 2023-9-28 02:53:10|来自:中国 | 显示全部楼层 |阅读模式
在老凤祥看手镯,店员拿了一个售价8000空心的手镯,我将其捏扁,店员要求赔偿1604元合理吗?
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hhf203 发表于 2023-9-28 02:54:06|来自:中国 | 显示全部楼层

我遇到过这事情,试手镯的时候圈弄变形了(店员没沟通好我就戴了结果镯子太细就变形了),说也让我赔加工费或者买下来,但是我不太喜欢那个镯子,加工费好像是600多,我不太喜欢那个镯子,真的太容易变形了,我老公说可以赔你加工费,既然我们出了加工费,也就是说手镯返厂融黄金重新做了对吧,店员说是,我老公说那好我出加工费但是你得让我用钳子把它掰断,否则你转身随便掰一掰修一修就又卖了,我们不是冤大头吗?店员就犹豫了,然后我老公说,让我重新挑一个喜欢镯子买下,这个变形的我们不拿加工费了,或者我们不买其它镯子,这个我们掏个加工费但是我们要掰断,店家商量了一下选择了第一种,你可以参考一下这个事情。
没想到这么多赞,哈哈哈,当时我也很慌,还是我老公比较有想法,先问了店员你这个说不能修复是不是说明得回去融了重新做?店员说是,我老公接着跟店员和店员老板说我媳妇买东西就是图个开心,本来这个变形镯子的样式她也不满意,我买了你这个变形的镯子她回去以后每次戴都能想起来这个事,那不得天天郁闷,那多不划算,还不如就多掏个加工费再去别家再买个满意的,但是你得给我拿个钳子掰断,但是如果你不让我赔这个加工费,我媳妇又在你家挑到喜欢的了就在你家买一个新的。。。。我当时头一次觉得我老公好man,好喜欢
我看有的人会质疑为啥容易变形,我上面补发张图片说一下,图片是我买的那个,就一个圈39克(实心的),我试戴变形那个三个圈加起来克数只有这个的一半,所以可以想象有多细哈,黄金很软,这种细的就更软了,在往手上套的时候就会容易变形,你想象一下这么容易变形的镯子你平时肯定不舍得戴,因为说不定睡觉走动压到硌到哪里就会变形,所以劝大家买黄金手镯想平时带的买实心够粗一点的,我这个戴半年多了,没有一点变形,很耐造。
评论区有个gang精就在那里跟我gang说什么不喜欢为什么要试戴,喜欢个东西试了试觉得不好看不喜欢了不是很正常吗?这个简单逻辑你不懂?麻烦回去重新上个九年义务教育,好好跟她解释她就跟我在这里gang,别在这里找存在感了,你不爱听你可以出去,别在我这里让我hui气。
声明一下给眼神理解能力不太好的人啊,我没有想要不赔偿,店家给的方案是按照加工费乘以克数算的赔偿费用,这就等于我正常买回来我再让他给我回收直接融了也是这个差价,而且我前边说的数额不太准,我问了我老公,他记性好,不是600是1000,为了确认融了这个事我们也是跟店家确认了他们自己说这个镯子会重新融了,所以我们要求赔了以后我们要剪断是合理的,他们也同意可以剪断(带了点不情愿的语气),只不过后来我们提供了另一个方案,店员和老板觉得这样他们更划算才这么办的,选择是他们选的,我没逼着他们,我们也没不想赔!!!!没有不想赔!!!麻烦各位喜欢gang的人看清楚。
顺便说一下我老公后来说为啥他这么笃定不用融修一修就好了,因为在店家提出来赔加工费之前说的是我买下来,他们给修一修,只是我对这个镯子不太喜欢所以没同意买这个选项。
fdsgsg 发表于 2023-9-28 02:54:17|来自:中国 | 显示全部楼层
不是谁发知乎谁就有理的
精灵族王子 发表于 2023-9-28 02:55:16|来自:中国 | 显示全部楼层
“轻轻”是主观描述,“扁了”是客观事实,所以加工费赔偿是应该的,具体价格根据实际情况商定。
mjfh 发表于 2023-9-28 02:55:34|来自:中国 | 显示全部楼层
不常逛首饰店的人,根本无法理解这其实是一件危险的事。
黄金饰品不用说了,软的一笔,我所有的纯黄金首饰都有或多或少变形或磨损。
贵重宝石,比如祖母绿,这玩意也是脆皮怪,你戴着没事,但如果手贱掉地下了,真的可能会磕破宝石,然后就好玩了。。。。对,祖母绿有时就是这么脆!
翡翠和田玉更不用说,非要试戴镯子还不注意,那就是新闻说的喜提八十万断镯!
所以我完全无法理解,那些去逛珠宝店,把一个几万块的东西当砖头测试强度,弄坏了还不赔偿的人,他们脑回路到底想干啥?
cyh123321 发表于 2023-9-28 02:56:16|来自:中国 | 显示全部楼层
不请自来
遇到过差不多的情况
但是我是珠宝店的人
那是一个月黑风高的晚上
九点多了我们喜滋滋的关门下班
我正在收银台弄当天的账目,账还没弄完所以还没走,但是打发我们其他同事先下班回家了
另一个同事也没走,在店里陪我
进来一对小夫妻,说是要看看黄金手镯
因为我正在弄账,所以就没管那个顾客,由在店里陪我的同事接待,我们保安在门口看着
大概也就是过了十分钟的样子
我们同事特别惊慌的过来找我
说手镯被顾客捏变形了
我当时简直晴天霹雳
那是一个古法的掐丝珐琅彩镯子,三十多克,也是偏空心的款式
本来精致好看的手镯现在已经变成了椭圆形
往收银台上一放甚至都放不平了
拍照给公司的维修师傅询问能否复原
得到的也是否定的回答
当场心里就一万匹草泥马奔过
三十七克的手镯,克重说大不大说小也不算小
绝对不是轻来轻去就能捏扁的
于是询问同事过程
同事说这个镯子是她先给这对顾客中的女士试戴的,试戴后女士觉得挺喜欢,但是今天先不购买,让同事摘下来
摘下来后男士询问手镯的硬度问题
同事跟他说纯金的镯子肯定不可能跟你说绝对不会变形,黄金本身就比较柔软,贵重首饰肯定还是要小心一点佩戴,就算轻微变形了也没多大关系,可以送回店里清洗保养整形
男士就把镯子拿到手里观察,同事与女士聊天,等男士把镯子还给我同事的时候手镯就变形了,而且男士还很生气的说这个手镯怎么那么软,轻轻一捏就成了这个样子
这个手镯工费不便宜,因为是古法的而且还有珐琅彩,所以光工费就有60块钱一克,整个手镯算下来工费两千多
于是我就去跟顾客交涉,询问女士是否喜欢这个手镯,如果喜欢的话能不能让我们维修师傅帮她整形,虽然不可能整回未变形时候的样子,但是也不太影响佩戴
女士说暂时没有购买手镯的打算,今天只是来看看,让我们再给别的解决方案
那就只能赔偿工费了,打电话给经理询问处理方案,经理说最多只能给他工费打个八折,让他赔偿这个镯子的工费
男士不依不饶叫嚣着要报警,说我们店铺欺诈,一个手镯而已凭什么还没买就要付一千八百多块钱工费,倒是女士问我们能不能刷花呗付款,赶紧的付了款走了
顾客走后查监控我们才发现,是这个男士把手镯握在掌心,捏了两次才变形,简直是哭笑不得,跟同事吐槽说莫不是这位大哥是拧钢筋的,手劲怎么那么大
我以为事情到今天就结束了,然而并没有
第二天中午我们就接到了本市市场监管部门的单子,说有人投诉我们欺诈消费者,要来调查
并且该顾客还在某音某手以及我们本市贴吧论坛上都发了帖子,洋洋洒洒近千字痛斥我们店铺店大欺客,货品质量有问题,货品跟纸糊的一样轻轻一碰就坏了,讹诈消费者
害怕影响店铺声誉,所以我们赶紧联系12315和顾客解决问题,约到了消费者协会的办公室
我们携带手镯和当时顾客的付款单据到达以后,市场监管部门的人检查了我们的手镯变形程度,调解过后最后的结果是我们的处理方式并没有什么问题
镯子变形成这个样子已经无法销售,如果顾客不愿购买手镯,那么只能赔偿我们手镯的工费,而且我们手镯的工费是在货品标签上明码标价,所以也不存在欺诈行为
于是此事尘埃落定
走出大厅的时候我同事还在吐槽,那么好的一个镯子就这样废了,都跟他说了软为啥还要那么用力去捏它,实在是比较心疼
心疼不心疼的暂且放在一边,如果这位顾客没有赔偿镯子的费用,这个手镯的工费肯定是要我同事去出的,好好的就要损失十来天的工资实在是晦气
本身黄金首饰就比较软,绝大多数人都不会大力去捏去碰,一直到现在我都不理解这位男士当初为什么要连着去捏这个镯子两次,还要表现出那么愤怒的样子

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