招商银行行长田惠宇在最新的年报致辞中，对招行的企业价值观做了阐述，我觉得其中有段话特别好——盯着指标做事，所有的数字只会成为明年任务的基数；而盯着客户做事，所有的努力都将成为未来发展的基础。我们相信，一切真正伟大和激励人心的事物都是有自驱力的个体创造的。大企业的绩效考核从来都是道难题，但我们必须直面、破解，因为商业模式决定我们发展的高度，而价值观决定我们能走多远。
什么是商业向善？长江商学院的品牌研究中心主任朱睿教授是这么定义的：企业家发掘其商业活动中的社会价值，并将其呈现在企业战略，业务发展以及资源配置中，从而让企业通过创造社会价值，实现更好的商业价值，真正做到可持续发展，成为社会进步的重要力量。
商业向善这个词是是最近三四年冒出来的，但是概念不是全新的。朱睿教授对商业向善的定义中提到了可持续发展和企业社会责任，事实上商业向善的理念正是源自可持续发展、企业社会责任与ESG，一脉相承清晰自然。
可持续发展最早出现于1980年国际自然保护同盟的《世界自然资源保护大纲》：“必须研究自然的、社会的、生态的、经济的以及利用自然资源过程中的基本关系，以确保全球的可持续发展。”
1987年，世界环境与发展委员会出版《我们共同的未来》报告，将可持续发展定义为：“既能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。”它系统阐述了可持续发展的思想。
1992年6月，联合国在里约热内卢召开的“环境与发展大会”，通过了以可持续发展为核心的《里约环境与发展宣言》、《21世纪议程》等文件。随后，中国政府编制了《中国21世纪人口、资源、环境与发展白皮书》，首次把可持续发展战略纳入我国经济和社会发展的长远规划。
概括可持续发展的内涵，就是社会包容、环境保护、经济增长。
社会、环境、经济的可持续发展离不开政府、社会组织、企事业单位、个人等参与方的集体努力。其中企业作为维系可持续发展的重要力量，虽然成立的目的是为了盈利，但也需要承担一定的社会责任。
从20世纪初开始，中国的学术机构、非政府组织以及在华国际组织开始对企业社会责任进行系统地介绍和广泛地研究、讨论。政府部门也开始关注企业社会责任建设工作。
2006年1月1日中华人民共和国公司法第五条开始实行，法律规定，公司从事经营活动，必须遵守法政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。
媒体作为社会体系重要组成部分，意识到企业社会责任的重要性后，开始利用其影响力宣传企业社会责任，并举办评选活动报道相关企业。
媒体评选活动中最成体系最成规模的是第一财经的企业社会责任榜。2008年第一财经做了第一届企业社会责任榜，此后每年一次，延续到今天。
与此同时，监管对企业社会责任的引导在逐步加强。
2008年 深交所发布《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》
2010年 上交所发布《关于加强上市公司社会责任承担工作的通知》，中国发行第一支真正意义上的社会责任公募基金—— 兴业全球社会责任基金。
前文提到了ESG。ESG这一专有名词是2005年出现的，是英文Environmental（环境）、Social（社会）和Governance（公司治理）的缩写。
环境方面（E），指碳排放、环境政策、废物污染及管理政策、能源使用及管理、自然资源消耗及管理、生物多样性等。
社会方面（S），指性别平衡、人权政策、社团、健康安全、管理培训、劳动规范、产品责任等。
治理方面（G），指公司治理、贪污受贿处理、反不正当竞争、风险管理、税收透明、公平的劳动实践、道德行为准则等。
ESG有三个维度多个指标，相对于企业社会责任的泛泛而谈有了更具体的度量标准，更容易衡量企业的执行情况，于是ESG的概念慢慢普及，在上市公司层面逐步覆盖了企业社会责任。
2012年 香港联合交易所出台《环境、社会和治理指引》，并于2015年底将一般披露责任由“建议披露”提升至“不遵守就解释”
2018年 A股正式纳入MSCI新兴市场指数和MSCI全球指数。证监会修订《上市公司治理准则》修订增加了利益相关者、环境保护与社会责任章节，规定了上市公司应当依照法律法规和有关部门要求披露环境信息（E）、履行扶贫等社会责任（S）以及公司治理相关信息（G），确立中国ESG信息技能基本框架。
根据联合国可持续证券交易所数据，全球108家证券交易所中，超过半数发布了ESG披露指引，近四分之一将ESG披露列为上市要求，约三分之一设置了可持续发展债券上市板块。
《哈佛商业评论》评选优秀CEO的标准也因为ESG而改变。2010年-2014年企业财务指标占100%；2015年-2018年企业财务指标占80%，ESG指标占20%；2019年至今，企业财务指标占70%，ESG指标占30%。
2021年，国内金融圈忽如一夜春风来，千家万家都大谈ESG。不过，很多非上市公司的品宣人员明显对ESG概念不熟悉，仓促上阵。有公司的新闻稿中把无纸化办公当作ESG理念的重要实践。无纸化办公虽然跟ESG沾边，但ESG若只是做到这种程度，实在没必要硬凑文章，吃力不讨好。
为什么已经有了企业社会责任和ESG，商业向善又成为了网络热词？商业向善比起前两者更有传播力。商业囊括企业，善囊括责任。我们从小接受的教育不一样有责任，但一定有善，商业向善比企业社会责任更容易唤起国人内心的文明因子。而ESG作为特定领域的专有英文缩写，注定不易被大众所接受。
详细解释了什么是商业向善，我们还要聊一聊，商业为什么要向善？
我们可以先看看商业不向善有什么负面影响。互联网公司的大数据杀熟，金融机构的诱导用户过度借贷，互联网金融公司的投放恶俗广告等，这些都属于不善，获取的是不义之利。不义之利多是短期之利，随着监管的完善，用户的觉醒，舆论的监督，这些不义之利大多会消散，甚至遭受惩处。以大数据杀熟为例，一旦用户给某企业某产品打上了这个标签，用户对产品就失去了信任感，随时会因为替代品的出现而离去。
商业向善并不容易理解，它的概念看似清晰但又经常被人误解。我跟一些朋友聊起商业向善，对方往往会说，自己的小企业挣扎在生死线边缘，忙着挣点辛苦钱，哪有空去做公益。这类观点，是把商业向善看得狭隘了。商业向善，关乎的是一家企业的总体战略、价值观，意味着从商业的模式开始的一切行为，都可以借助科技手段和金融工具，让世界更美好。
商业向善并不容易坚持，企业需要外界的支持。如果欺公罔法的企业不受惩处，必然会劣币驱逐良币。所以商业向善不仅需要企业自身的努力，也需要监管的扶持，用户的参与，舆论的鼓励。借用诺贝尔经济学奖得主哈维茨的激励相容理论，一个行为的持续和存在，需要保证该行为影响到的各个组织或个体有自利动机参与到该行为中来。
商业向善并不容易贯彻到底，落实过程中一不小心就会偏离甚至违背初衷。小额贷款起源于20世纪70年代孟加拉国著名经济学家尤努斯的试验。尤努斯针对穷人很难获得银行贷款来摆脱贫穷现状的问题，成立了以互助组织的一种小额贷款模式。1994年，小额信贷的模式被引入中国。2000年以来，以农村信用社为主体的正规金融机构开始试行并推广小额贷款。2005年以来，全国部分省市县及县以下地区已经试点设立了小额贷款公司。小额贷款公司对于改进和完善农村金融服务发挥着积极的作用，为引导民间资本向正规化转移进行了有益的探索。但小贷行业这些年频生乱象也无须讳言，监管的严控严管是它发展到这一步的必然结果。
尽管商业向善不容易，但我还是认同商业向善，相信商业向善的因义而利会比不义而利更持久更稳定。我认为自己欣赏的两家企业，招商银行和苹果公司，是比较好的例子。
招行从三十年前的名不见经传，到现在的中国最佳银行，它商业向善的理念在前文已经做了介绍， 它的业绩就是因义而利的最好证明。
苹果公司作为全球市值最高的公司，它的利已经无需赘述，它科技向善的义举值得大书特书。
每一个人类都会面临身体机能的局限或障碍，其原因可能是疾病、残障或者衰老——世界银行和世卫组织2011年出版的《世界残障报告》的数据称，人一生中平均约11%左右的时间处于“残障”状态，所以请不要漠视残障人群的权益，终有一天你也会成为其中一员。当智能手机、智能家居这些技术和工具为普通人的生活带来锦上添花般的便利，对于一些残障人群而言，技术和工具为他们带来的是雪中送炭的帮助。
信息无障碍是智能产品在交互设计中针对特殊人群的一个功能，相当于互联网世界中的盲道、扶手、助听器、义肢。iOS 系统中的「辅助功能」，也许很多人从来没有使用过，但它不断被打磨更新，并为很多有需要的群体带来了极大的方便。
针对视障人群，无论是近视、老花等视力障碍，还是失明的用户，旁白都是一项非常方便的辅助功能，它可以通过语音播报准确描述当前操作的功能，让用户能够依靠聆听就能操控浏览设备。
针对听障人群，可以在辅助功能中打开「LED 闪烁以示提醒」，这样在来电时，手机就会通过灯光闪烁提醒你接电话。
针对肢体不便人群，在做一定的设定后，用户通过前置摄像头对头部运动的捕捉，就能控制手机中项目的移动，不需要通过手指来完成。
苹果公司的产品为残障人群所提供的便利功能不胜枚举。乔布斯没有公开的慈善捐款记录，但善行不必人见，善心自有天知，是乔布斯给苹果公司注入了善的基因。
最后我还想提一下腾讯。腾讯虽然经常因为游戏被骂上热搜，但也在践行商业向善的理念。自2019年起，腾讯研究院已经连续三年发布科技向善系列白皮书。十几年来，三大门户网站中我之所以只用腾讯，就是因为腾讯没有像其他网站那样用擦边球的信息来吸引用户，特别干净。当然，腾讯在游戏方面的向善工作还需要好好努力，比如要做好青少年保护，互联网游戏素养培育，文明传承和文化传播等等。
往后几十年，我们还有碳中和、碳达峰这两个重要使命，向善之路，其修远兮。 |
