向银监会投诉的流程是什么及注意事项有哪些？

向银监会投诉的流程是什么及注意事项有哪些？

我强烈的建议有关部门监管花呗给学生借贷业务，虽然方便了花钱，可没有收入的学生以后怎么还钱呢？有的学生不是用于学习，而是用于高消费和玩游戏，最终连本带息和违约金受害的是家长，本来供学生上学负担就很重，再加上这层负担，家长们还有活路吗？我认为这不是为学生，而是变相的害学生。有多少无知的青年男女被花呗借货毀了。请有关部门为了可怜的家长，无知学生，好好的整治一下，没有收入的学生严禁借货，

1、招行推出的VTM设计得比较简陋，没有考虑到对客户隐私的保护。建行的VTM是将客户的身份证是插入卡槽，其上的视读信息得到了保护，而招行的是裸体暴露在外面，殊不知现在的人基本上都随身带着一部高清摄像机（手机），非常容易地取得被裸体示众的客户隐私信息。而且招行在期间发送到客户手机上短信动态码在办理重置密码流程压根没有被使用。

2、招行的柜台业务流程也存在着重大的安全漏洞，客户在柜台办理一般业务都会被当事柜员要求输入密码。
      说句题外话，就柜员要求客户输入密码问过招行多位员工，有柜员，内勤主任，支行行长，客户员工等，均告诉我是验证我的身份。我告诉他们这个答案是对银行业务理解不透的结果，看来明星银行招行的员工业务素养也不咋的
客户在办理柜台业务输入密码实际上是授权，是给当事柜员授权办理客户指定的交易，而输入密码来验证身份只是授权的一个环节而已。而招行柜员在要求客户输入取款密码进行交易授权的时候是口头告知的，非系统发出，同时客户也看不到当事柜员的实际操作。这样对于客户来说就相当于为一个未知的交易进行授权。这样就存在当事柜员进行非客户期望的交易。

举个极端的例子：客户要求做一个查询交易进而授权，而当事柜员实际上做了取款交易，然后告诉客户密码错，要求客户重新输入，而客户基本上都不会拒绝。在和招行基础负责人交涉中他们说什么我们招行有着种种严密的监控措施来防范员工这样做。但是我想说的是如果真的发生了类似的事情，客户并不拥有相应的证据来支持被骗授权的主张，如果在公权力试图调取监控内容，招行说当时因为种种原因（比如设备故障）导致无法取证，那客户的权益又怎么得到保护呢？而且招行要求客户为一个未知交易进行授权也有违它们一直进行的客户信息安全教育的精神啊

3、常去的一个招行网点附近有个建行网点年初全面整修，建行在尚未开始停业装修的时候就提前张贴公告，将停业时间，附近的可替代网点和自助设备都做公示一直到重新恢复营业。而这家招行网点年中装修前非但没有提前公示，在开始停业装修后一段时间也没有公示。不知道如此霸气从何而来。

4、通过95555进行投诉后，在两天连续接到95555端口号下发四条一样的关于为处理结果评价的短信，尼玛招商银行一直没有回应我的投诉，何来评价之说，招商银行的傲慢和坑爹的脑残可窥一斑。

VTM的短信动态码的问题是几年前我办理密码重置的时候经历的，当时有向引导的行员反应过，不知道现在改善了没有，但身份证裸体示众上周日看到还是如此，有证据支持。办理柜台业务时要求客户为未知交易授权一事，几年前就存在，也和招行员工反映过，上周日办理业务时依旧如此，导致我无法办理业务，也有证据支持。

打算向银监会投诉深圳前海微众股份有限公司，借着贷款审批的名义，违法查询个人征信报告。在中国人民银行征信中心都可以看到查到记录。而且网上一搜，很多人都被莫名其妙的查询过！太恶心人了微众。

银监会投诉流程：
　　1、若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
　　2、在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
　　3、收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
　　4、银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

另外，消费金融投诉热线 12363，可以打这个电话，如果是三方支付比如翼支付之类的。

额   。注意事项什么的我就不说了…有点尴尬。
流程的话：首先打银行的客服热线如95533之类投诉，现在大行这块都做的不错，一般会给到一个工单号，3-5工作日给到你答复。这一步不管用，再找银监会吧。各个银监局都有对外的投诉电话，建议上各局的网页查询，也是可以打银监会的投诉电话，但一般也会转到属地银监局。最后，对于情况比较严重的，建议形成书面材料包括证据快递至银监会消保局以及所属银监局的消保处。