淘宝天猫超市有没有假货？

在天猫超市买过几次，有吃的，洗漱的，纸巾什么的，不过有买过一次牙膏（佳），牙膏管特别的软，包装纸很差，还有就是最近搜了搜（妮）的洗面奶，突然看见一款产品的图片中英文不对头（描述图片均来自天猫超市），故对天猫超市中的商品真假产生疑惑，尤其是日化产品，希望知情的人士提供点建议看法，还有天猫超市的进货渠道如何，谢谢！

我觉得不能称之为“假货”，只是它和实体店的品质不一样罢了，对于此类商品，美名其曰“电商专供款”。
大部分电商专供款的质量确实是比实体店的差不少。
举个例子，去年双十一我在宝洁官方旗舰店买了一套海飞丝的洗发水，以前没在网上买过，当时觉得便宜并且因为是官方旗舰店，所以也没怀疑就下单了。
收到后，看包装和我以前在实体店买的不一样，问客服客服说这是电商专供款款，只是包装不一样，是正品保证的，我也就没多想了。
过了两天，我满怀期待的洗了个头，结果头发干了以后跟稻草一样，干枯还贼不顺滑，梳都梳不通，气死我了！当时第一反映是假货！然后第一时间去找客服理论，人家客服当然不可能承认是假货，最后协商退货了。就是下面这货


还有一次，我在天猫超市买了一套高丝洁亲亲棉卫生巾，一套105片79.9，而且前一分钟买一送一。尼玛，买一送一这么给力，我可激动坏了，于是守着手机刚到时间就付款了，成功的抢到了买一送一。
然后第二天就收到了，两天后我来姨妈了，赶紧拆了一包试用下，发开包装感觉一般般，没有想象的那么好，棉有点松松垮垮的，过了两个多小时我打算去换个姨妈巾，结果看到卫生巾的时候我内心是崩溃的，What？？？这卫生巾居然分层了！！分层了是什么概念，就是卫生巾里面的棉花走路了，成一坨一坨的耷拉着，看上去令人十分不爽，体验也超级差！
我特么用了快十年的卫生巾，还没遇到过这种的，更何况是高洁丝这样的著名品牌。于是乎，我明白了，我又买到了“网络专供款”，真是便宜没好货，自认倒霉了。


从此以后，我明白了所谓的“电商专供款”就是品牌官方自己生产的“比实体店产品成本低的正品”。
具体什么意思，之前在一个大佬的文章里看到过，就是说部分网络专供款的配方是经过调整的（稀释）的，生产实体店商品的1份原料，经调整后，可生产1.2倍甚至更多倍的电商专供款商品，这样生产商就降低成本了，网上的价格自然而然比实体店便宜了。
后来换个角度就想通了，如果天猫超市（包括其他网店，还有部分官方旗舰店）的东西都和实体店的品质一模一样，并且还便宜那么多的话，那人家上哪里去赚钱？一分钱一分货才是硬道理。当然，有时候官方旗舰店做活动还是比较划算的，但前提是你得学会分辨，诸如洗发水沐浴露洗衣液卫生巾一类的日化用品建议最好去实体店买。ps：实体超市有时候打折还是很划算的。
但是，也不否认天猫超市有些东西还是值得买的。比如食品一类的，面包饼干或者类似的，我之前在猫超买的奥利奥饼干是正品，确实比实体店便宜不少，但是牛奶不好说。我还经常买抽纸一类的东西，我觉得还不错，毕竟我对纸的要求不是特别高，而且确实便宜。
综上，买什么东西，去哪买，取决于你自己的需求。追求品质的，去实体店买，追求性价比的，去网上购买。
以上，如有不对欢迎各位知友批评指正。

感觉在猫超上买东西就是测试人品，买的东西没问题，合作愉快。东西有问题？活该！无论你有多直接的证据证明买的东西有问题，客服也只会告诉你我们买的东西就是没问题。
我对自己人品没自信，以后再也不测了，又不是没其他电商可买。
前两天猫超上买两桶福临门的油，送来以后发现油桶上贴的标签边边翘起来了，我随手一掀……就看到里面有一张原来被撕掉的标签，很显然，我手上的这桶油是被撕掉了原本的标签后重新贴上的，我赶紧看看另外一桶，不出意外，也是二次贴标。



这是我的订单




到货后的油，另外一桶，不用掀就看得出来标有问题


然后我打开手机看了下这款油的评论，发现不止我，好多人有这种情况，赶紧找客服




问为什么二次贴标，不回答我，回复说我们是正品。无语，因为是正品，所以买到残次品我也应该高兴的收下吗？




而且油桶很软，收到的时候都不成型了，凹一块凸一块的，不过我之前没买过福临门的油，这个不好判断是不是这个牌的油桶本来就软。


其实我最想弄清楚的问题是第四个，有点怀疑猫超是不是把便宜系列的标撕了，贴这款稍微贵点的标签，有一款39.9也是葵花籽调和油，和我买的这款69.9的非常像，但因为39.9的不是非转基因，价钱便宜了一半。下面是两款油的对比图




虽然我这种怀疑对天猫这么大的电商来说有点小人之心，但我真想不出为什么天猫要这么大费周章的把一桶桶油撕了重新贴标签，闲的撕着玩？


这就是天猫第二天咨询仓库后给我的答复……真是气到苦笑，问了四个问题一个没回答，竟然回答我订单没发错货，服了。
然后我就决定放弃要说法了，我知道要不到，我也没精力折腾，羡慕那些集精力与口才与知识于一身的人，帅气地把奸商吊打到叫不敢，恭恭敬敬的向买家赔礼道歉。但我不是，我只能选择以后尽量不在猫超上买。






这些是我在评论里截的图。

有假货。
十一前在天猫超市买了几样日用，包括两包花王的纸尿裤，我家女宝6个月，之前用过好奇、花王、尤妮佳等多个牌子的纸尿裤，从来没有因为纸尿裤的原因红过屁股。




用了第一片后我就感觉跟以前买的差很多，尿湿后变色条的颜色很浅，断断续续的，我心生疑虑但是也没有特别在意，因为对天猫超市比较放心，感觉应该不会是假货。
直到用了3、4天之后，宝宝的私处越来越红，一直不见好，我才怀疑买到了假货。于是拿出几个没用过的，用手一摸，发现纸尿裤里很多地方颗粒感很明显，好像砂子的感觉。用剪刀剪开一个，真的很生气，如下图：




刚一剪开就往外漏颗粒，像盐一样的结晶体，吸水棉也像棉絮一样，想到我给宝宝用了好几天这样的纸尿裤，我心里就自责。赶快去超市买了包很贵的露安适给宝宝换上，换了一天后红屁股就明显见好。
有了宝宝后我购物非常频繁，最常用的就是天猫，所以对其非常信任。可这次经历真是完全破坏了我对天猫超市的信任度，专门来知乎一搜发现了这个问题。
找了客服，客服只会说他们都是正品，让我发照片。我申请了退货退款，结果收到短信让我提供质监部门假货的凭证，否则不能在商品描述里说他们是假货。我就想问这几张照片难道证明不了问题吗？


看到有回答说在黑天猫，我只想说你没买到假货不代表别人都没买到，我们一个吃瓜老百姓也没必要跑到这里来黑天猫，买到假货本身维权就很困难，好一点的收到退款了事，还有很多人连退款都收不到。商家作假需要付出的代价就这么点？出了问题永远都说自己是正品，搞得消费者有口难言，到头来还得我们提供专业质检部门的证明，我们做错了什么？
依然在协商退款中，还未有结果。只是以后都不敢在天猫买纸尿裤了。

2017/11/25更新：
撇开假货不说，跟大家分享一个亲身经历。现在很多人都太迷信网购了，如果你经常逛超市并且仔细逛，你一定会发现超市打折的时候价格低到秒杀一切网购。
说下自己两个发现：1、天猫梅林旗舰店340克香辣午餐肉罐头，网上标示的原价是27.9，一般都是有折扣的，以前是19.9，现在是23.9，双十一期间的价格是15.9，首重内邮费是6元，超重后再叠加，这样看是不是觉得双十一超便宜？但是你知道嘛，家门口大润发里这个产品，340克香辣味，日常价13.9，超市打折时10.9！！！是的你没看错，就算是超市的日常价还没有邮费都要比网店双十一的价格低很多，天猫店卖一罐该罐头就比实体超市多挣16元！！！！看评论里不乏好多一屯就十来罐的人，却比超市多付100多块，还以为自己捡到了便宜。。。
2、朋友在实体超市打折时以5.2每袋的价格买到了145克的袋装薯片（生产日期很新鲜），当时我在淘宝上搜了一下，翻了很久很久，找到最便宜的是小C店里，相同145克薯片售价是5.8（临近保质期的），至于天猫店里价格都在7.5以上
所以，不要总觉得猫超上面便宜，有时候是你不认真逛实体超市


正值新年本来在天猫超市买了大几千的年货准备寄给爸妈，因为第一次在天猫超市买有点担心，挑了其中一款饮料仔细看了很多的评价，发现很多人说味道跟自己在线下买的、饭店喝的都不一样，就果断抛弃了废了大半天时间加入购物车的所有商品。好奇来知乎搜下帖子，然后看到这个，非常认真的看了所有的回答，尤其是那位"猫超运营黄某浩"
说点自己的看法：
大前提，有一个认知差异
黄某浩对假货的定义，是指非品牌方的工厂生产也没经过授权的缺贴着该品牌商标出售的产品，换句话说只要这个产品是品牌方认可的那就不能说是假货；
而在消费者的定义里，假货是指真实产品成分跟你在外包装上标注的不一样，换句话说，这个产品不管猫超买的还是实体超市买的包装上写的配料表都是一样的，而实际猫超上的该产品成分品质略差
我们可以百度随意搜下一些网购假货维权成功的案例，大致的套路都是这样——顾客在某品牌店买到品质较差的产品，觉得是假货，店铺方给出的解释是我们是正品授权不可能有假，只是批次不同，顾客仍怀疑，遂找到专业机构鉴定，发现实际成分跟包装上所诉有差异，判定为假货，然后相关机构处罚品牌店铺
然后在这个大前提下，在黄某浩的思路里挑几个点聊一聊（无意针对，主要po出来跟大家探讨，也是为了我们更好的生活）
ps：阅读以下内容前，需要先阅读上面"猫超运营黄某浩的长篇回答
1、第一点不认可之处，黄某浩关于线上线下的产品差异中有这样的描述"微微不同的包装、微微不同的成分、不同的规格......参数微调"其中大量运用微微这个词，但实际呢，从答友们下面的回答以及贴图还有猫超那么多的产品评价里，都能看到大家之所以能有"猫超售假"这一感觉都是因为差距实在太大，明显可以感觉出味道的不同，包装的不同，物体状态浓稠度不同等，所以成分、包装之类猫超上的绝不是只有微调！
2、第二点不认可之处，每当买家在猫超买到跟线下有差异的产品，黄某超或者大多数内部人员一般首先会给出的解释是——各品牌在不同地区都设有工厂方便近距离的配送，即，你生活在北方那么你可能习惯了北方厂家生产的该产品，猫超此次是一南方厂家负责全国该产品的配送，你就觉得产品有差异，本质上也就是说南方实体超市售卖的该产品跟你北方实体超市售卖的该产品本身就是有差异的。
那按照你的思路，一个哈尔滨人在楼下小卖部买个老坛酸菜，吃完一顿酸爽，然后明天去海南出个差，宾馆消费品里也有老坛酸菜，你嗦完就不是那个酸爽？淡了？辣了？还是咸了？少了？应该你还是觉得一摸一样的吧，在线下实体店不管地区隔的有多远，一般来说只要是同品牌的同产品正常能在超市买到的，味道上所谓地区差异，消费者都是觉察不出的。
现在的企业厂家生产产品都是标准化数字化流水化作业的产品线吧，虽有轻微差异，但那个差异我相信绝对不是企业主观上想要根据地方去调整所产生的（要么是大区域，什么专为亚洲人设计之类，你有看过什么广告说我们这款洗发水专为东北人设计的？）而是客观上某些不可控因素所导致的，比如机器精度产生的误差，虽真实存在但消费者一般吃不出来！差异实在太小了，小到几乎可以忽略。
又或者难道你遇到过明明同一款清风同一家超市你上个月买的要比这个月买的明显轻？纸张要明显差（代指产品批次）？反正我没发现过，也很少听身边的朋友提，或许有，但那个声音绝对比你猫超上那个说差异的声音要小。跨越不同地区购买的同种商品，不会让我明显察觉到有不同，那电商部号称一个地区产货配送全国，为何会有那么大的差异，大到让消费者一尝或者一接触就感觉出明显的不同？
3、唔，当一个消费者这样反驳的时候，猫超或者说电商平台发现原来的解释失去说服力，不足以诱导消费者继续购买，于是抛出终极武器——电商特供
然后那种质量不同于实体店购买的产品，消费者贯之以"假货"，猫超贯之以"电商特供"，然后双方开始吵。那为什么会出现这样的矛盾？
首先我们能肯定的是，"假货"这个词肯定出现的要比"电商特供"这个词早很多很多，在"电商特供"这个词出现以前，举个栗子，你在超市买到了康师傅方便面，你在小卖部买到了康帅傅方便面，那么你能很肯定这个康帅傅是假货，模仿康师傅的包装，又或者有一些小作坊小工厂为了牟利顶着违法的压力，直接就做了康师傅一摸一样的包装，然后康师傅品牌方发现了也是极力打击，所以你知道这也是假货。
但是，当有一天，你发现同样的包装，产品质量又不一样的时候，你惯性思维又觉得他是假货，因为你想破脑袋也想不到，品牌方自己会干这样砸招牌的事，所以你在自己的意识里替品牌洗白，嗯，我一定是在猫超买到了假货。并且除了假货你也找不到别的词来形容这一类产品，因为品牌肯定不会砸自己招牌啊，那肯定就假货咯。
这个时候品牌方或者代理商仍然是受益方，但是猫超就惨了，被一众消费者骂售假，于是猫超站出来解释，敲黑板划重点，我来告诉你真正的假货定义，我们这一类产品可都是品牌授权的或者说就是品牌方自己搞出来的，跟我们没关系啊，我们完全是躺枪的吃瓜群众哇。但是你这么一解释，品牌方不就黑脸了嘛，所以为了大家的利益，要有一个伟大的idea来解决这个矛盾，于是"电商特供"这个词应运而生，这个词重新定义了消费者口中的假货，并且让人听起来还有点一颗赛艇，这是我们电商特供哎，专门给你们这些super消费者哦～
说白了，消费者口中的"假货"＝猫超口中的"电商特供"的某一部分，也就是在开头我们讲的认知上的差异。
所以，如果你们只是为正规品牌方提供平台，那么一切都是利益驱心的品牌方和猫超狼狈为奸的产物。不要替品牌方洗白，说什么洗发水我要参假一瓶成本也就省个两块三块的我有必要嘛，本身就是成本很低的东西，一瓶省3块我一个月销量10万瓶呢？我聪明点真假参着卖好了，更何况店里还有那么多产品线，一年下来能省多少钱？小搞搞也可以省个大几百万啊，人品牌就是觉得你消费者傻，好骗，觉得你看不出来，加上有那一半收到真品的消费者说好话晒在评论区，我不怕你们不上当！
补充一点：看到有一部分人说猫超较对实体超市，明明后者管理更为混乱，为什么你宁可相信实体买的是真的而猫超的就是假的。偷换概念！
1、在猫超与实体超市之间的选择，消费者只是选择了品质较好的那个，而品质较好的恰好在实体，如果猫超没有售假那至少品质不应该比实体店的差，总不可能人家实体卖假货的品质比你猫超正品还要好吧？
2、然后你可能会说因为正品的进口奶没有添加剂啊所以稀，你傻你不识货，你以为实体超市买的很浓稠的就是真的其实那才是假货！那照你的思路，我前面几年在不同超市不同地区买了这么多年这个奶，感情都是假的，然后你猫超来解救消费者，终于让我们尝到了正品奶？我消费者说你售假是依据在我在线下实体使用了多年或多次的该产品，突然某一天在猫超买到了品质较差的，单次购物相对多次使用才得出的猜测
我的人生shopping信条，羊毛出在羊身上！能不网购尽量别网购，钱要都省给你了，人家猫超小二吃饭泡妞耍妹子怎么办？（摊手）

有假货，而且我非常确定。在这个学期开学前，为了方便我选择在天猫超市买日用品然后直接寄到学校。这是我第一次在天猫超市买东西，也是我自从网购以来第一次百分之百确定自己买到的东西是假货。
我非常确定是假货的是这支牙刷





因为我的牙龈不是很好很容易出血，所以对牙刷很挑，这个牌子的牙刷我已经用了3年了，平时是在当地的超市买，价格是14.8一支，这次天猫超市的价格也是14.8一支，只是搞活动，买二付一，所以我买了两支花了14.8毛钱。
收到货后（一大箱子东西）我第二天早晨开始使用牙刷，虽然外观以及包装与超市所买的没有两样，但牙刷一入口我就明白这是假货了。前面说了我用了3年这种牙刷（牙刷是小头，刷毛很软），所以即使有微妙的差异我也能感受到，况且这次的入口感大大不同。在天猫超市买的这支牙刷刷毛很硬，一点儿也不柔软，当时我牙龈就刷出血了，感受就和用了快捷酒店的一次性牙刷一样。虽然我是第一次在天猫超市买东西，但之前对天猫超市一直是很信任的，从来没有想过会有掺假卖假的情况，所以这次还挺失望的，也想对天猫超市进行投诉，因为不了解投诉途径以及怕麻烦，最终先申请了只退款并说明了理由。天猫超市方也没有客服联系过我然后就退款成功了，虽然只是15块钱的事情，但是天猫超市的印象分已经大大降低了，我开始怀疑我买的其他东西会不会也有假。 总之以后是不太敢再买了。
以上就是我第一次非常确定自己买到假货的经历。