外卖小哥找不到路,为什么这样子?瞬间崩溃,一整天心情不好?

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xiaoling 发表于 2023-9-26 02:34:56|来自:中国 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天点了个外卖  地址都是照往常一样的填 以为会像以前一样顺利  但是骑手打电话说找不到位置  我一直都细声细语教他怎么走  也没有表现不耐烦什么的  后来通了很多次电话  他叫我老大 我以为他在跟我开玩笑  我也放松的跟他指路 结果他讲话越来越急    感觉下一秒就要发脾气了一样  我说那要不我退了?他又说不行  我去百度查骑手找不到路怎么办  百度说可以送回原处  我在马路边等了半个多小时  看美团上的骑手位置离我越来越远  以为他已经送回去了  就取消订单  结果商家打电话把我一通教育说  你以后也会进入社会 外卖小哥很辛苦 你要体谅他  这我当然知道  只是我真的以为他送回原处了 我不知道他一直在找   最后也是我去了离我家不是太远的网吧拿的  但走路也是要10多分钟的  我觉得我真的算脾气比较好的顾客了吧  可为什么最后感觉我倒成了那种无理取闹的顾客了呢  吃也不能开心的吃了呢
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可人 发表于 2023-9-26 02:35:03|来自:中国 | 显示全部楼层
我始终认为,能准时将外卖按照客户下单的地址送达,是一个外卖从业人员最基本的素养。
人在深圳,遇到过太多外卖员打电话进来问我怎么走的情况了,明明地址加备注已经写得非常清楚了,依然会有外卖员打来电话的情况。
而且基本每次拨通电话,都来句“你在哪儿?”
次数多了让我感觉它已经变成了一个拷问我的哲学问题,我仿佛又听到以前专业课上教授问我们的“你是谁?”一样。
最让人无法忍受的是,在我使用标准普通话(一级乙等),且特意语速0.75倍,有逻辑地向他们表明我的地址时,电话那头经常会冒出一些牛头不对马嘴的回应,让我不得不继续重复地阐述我在哪里,我具体的位置。
不知道是因为他们的听力有问题,抑或是理解能力欠佳,我感觉上述的这个过程,使我在精神上备受折磨。
同样的体验,也可以在部分快递员和网约车司机身上找到。
如果一个外卖员,想要获得社会共识下所谓的尊敬(or体谅?),那么我想是不是这个群体得先学会怎么在最基本的层面上,提取并理解有效信息,无论是文本形式上填写的地址,还是你们可能真的看了几十次也看不懂打了电话给客户,客户告诉你们的地址。
写到这里,已经是属于半破防状态。
继续写下去血压真就上来了。
wuchao 发表于 2023-9-26 02:35:10|来自:中国 | 显示全部楼层
应该是个新骑手。
碰到这种问题老骑手最简单的方法就是!!!
加微信,开共享定位。完毕。
Ike 发表于 2023-9-26 02:35:24|来自:中国 | 显示全部楼层
今天我就遇到一例,我和同事一起订了外卖,到了园区也外卖员说找不到地方了,同事和他电话说了10分钟也还是找不到,我就接了。我问他他现在在哪里?他说他就在园区,我说东区西区可能会走错,你问问旁人这是东区还是西区,他问都不问就说他们都不知道这里就是你要的地方,我问他能看见某某公司的广告牌吗?看见他的广告牌下面就是我们公司楼的入口,他说看不到,我说真的吗?那就是可能走错园区了,你问问门卫大爷,他说门卫不知道,让我下去拿,我说我可以下去,但你得告诉我哪个门吧,我们园区好多门卫,他说不知道他在停车场,我问那个停车场?他说汽车停车场,我说这边都是汽车,请问能看见什么标志性建筑物,他说不管了让我下去拿他在一辆白色小轿车旁边,我说大哥我们园区那么多白色小汽车,有没有什么大型建筑物或者广告牌,他说没有,我说要不你问问那个啥啥公司在哪边,这个很有名找到了找到我们公司了,然后他不去也不问,一个劲说“我去”“烦死了”,我都没说什么埋怨他的话,他表现特别不耐烦,除了一个劲让我下去拿啥也说不明白,主要我们园区挺大的,一般来说进了大门左手边那栋楼就是我们公司楼,点外卖几百次了每次小哥都能找得到,像这种不问也说不明白的第一次见,果断退单,爱咋的咋的,我们四个人点了100元左右的饭,让他自己消化去吧,可怜我们几个中午都没吃上饭,我还是诚恳建议这个外卖员改行吧,这个找不到路也不去问逻辑有问题真不适合干这行
abc8885 发表于 2023-9-26 02:35:39|来自:中国 | 显示全部楼层
你真的挺善良的,但有时候善良反而会伤害你自己,我就经常碰到有的外卖员找不到地方的,而且根本不仔细看我留的地址,就知道打电话问我,有的外卖员一下子就找着了,还夸我地址留得详细。作为一个外卖员要是连这点本事都没有,干脆改行算了,也就是我们学生能对你客气点,社会上其他人谁在意你苦不苦,就你一行苦啊,大家相互理解是对的,但那个老板居然拿这个事来教育你也真是可笑,是我早就骂回去了。
eee1573 发表于 2023-9-26 02:36:04|来自:中国 | 显示全部楼层
你真的脾气很好了,对于找不到路的外卖员,我真的表示无语。偶尔会有外卖员打电话说,你那个地方在哪?或者说我怎么过去?我在哪条路上。因为天津这边不分南北,我也不知道他在路的哪一边。这种情况就是我们电话说半天都解决不了。因为我也不认识路啊,我也不知道他现在的朝向啊,我每天就是两点一线来上班,我对周围也不熟悉啊!跟我在电话里着急的功夫,路边很多报刊亭,站岗的保安,看车的大爷哪个不能问啊!分分钟指清楚路!而且难道他们不是都有导航吗?

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