你经常用滴滴吗？

你经常用滴滴吗？

啊，到今天都大半年了，滴滴的5元打车优惠券也没到账，反而把我叫代驾的记录给我删除了，你们咋还不赶紧倒闭啊，赶紧倒闭吧。


我发现评论区里这些杠精真是有本事啊。
你们有车吗？你们的车保险是怎么赔的？你们撞到了别人保险公司就是直接打给对方的？
你们被滴滴代驾的司机撞过车吗？你们处理过吗？请杠精们稍微安分一点吧。
另外，有说直接赔付给修车点，这个不错，但是我这个城市，河南商丘，如果你去四儿子店，最起码需要等半个月才可以，因为我们这边查环保，高速以内城区不允许喷漆，我咋办？肯定是找修车快的地方啊。
我求求这些杠精们，消停的吧，全国第一杠头协会你们都是会员？
你们好歹还有5块钱代金券，我这毛都没有，没发这个回答之前订单还有，发了这个订单滴滴联系我，直接后台订单给我删除了，连个5块的代金券都不给老子。
回来找找当时出的保险单子看还有吗 。


懵了，真懵了，这是哪个大爷翻牌子了？这么多赞？
不过滴滴不跟我联系了，后台删除我的订单，你想干啥啊滴滴？
真没出息，后台删我订单。


我发现了，知乎比投诉电话还好使。


2019年春天，跟朋友聚会，喝了点酒，找了个滴滴代驾。

滴滴代驾开着自己的车风驰电掣的赶了过来，心里想，这滴滴司机够可以的啊，这么拼。
遂给钥匙，代驾师傅开着我的车，一路上，那感觉就是借的牛有劲啊。使劲踩那个油门和刹车，中间提醒过三四次，依然我行我素。
走到目的地，停车，后面一辆崭新的gl8在车位上停着没动，代驾师傅挂上倒挡，一脚油门，干gl8车上了，duang的一声，代驾师傅告诉我，没事没事，压马路牙子上了。
下车查看发现后保险杠碎了，gl8前中网碎了，让代驾报保险，保险公司来了之后定损，填写单子，当时定损大概是一千多点，后协商到800，双方同意。第二天去修车。
当时我们这个城市环保查的特别厉害，四儿子店修车要等半个月，就找了个修理厂，修理厂说最多两天，可以，没问题，就在你这修了。
第二天，滴滴代驾司机开始不接电话，各种拉黑，跟保险公司联系，保险公司说钱已经打到滴滴代驾师傅账户，我们现在帮你联系。
打滴滴400，无数次的给领导汇报，汇报我的需求，你汇报我需求干啥？我缺你汇报？
随后，一名自称滴滴代驾负责人联系我，说不用打了，下午6点之前把钱给我转过来，让我等着就行。等到9点，来了个女的，自称商丘市小鹏汽车租赁有限公司总经理，滴滴代驾负责人。
我的个妈啊，我真是，理解了什么叫泼妇，素质堪忧，说上次撞了个奔驰，讹了2000，指望着2000发财，我就纳闷了，你们滴滴代驾撞了别人的车，给别人修车就是别人讹你们？
遂报警，代驾师傅露面，闹到夜里2点多。派出所调解，签订保证书，明天一早把钱给我。
第三天，不接电话，不露面，遂打举报电话，网上搜索滴滴投诉，真是太多了，有个北京工商所得电话，专门处理滴滴投诉，打过去，工作人员接了电话记录之后遂让我打省交通运管电话，省运管转市运管，市运管转出租车管理处，半个小时之后，代驾和保险一同前来，赔偿800元修车费。
就代驾把客户的车撞了，就麻烦到这种程度，各种对人的侮辱，你觉得还会用滴滴么？
滴滴真是丧良心啊。

这个回答突然就火了，好惊讶，我会不会被滴滴的竞争对手利用了？
利用就利用吧，谁让滴滴自己不争气，客服已经私信了我两次，第一次我选择了无视，第二次我回复了，就是告诉滴滴我跟当年的它们一样，决定选择失明失聪。如果这问题火大发了我就发截图自保（手动狗头）
以下原文:
下午坐车司机手机没电了，让我给现金，说充上电了取消单子，就6块钱我给了。结果晚上12点看到我的滴滴还在满大街跑！一直跑到两百多……找客服吧。客服说联系司机求证，我说你就不会看看我订单的距离？？然后我的滴滴继续跑着。
第二天我的滴滴终于停了，金额不到250（你到是跑个250啊）。一整天没收到客服的回复，除了客户端催我打钱……晚上继续找客服，说反应给领导了，我当时就火了，你跟我说这个干嘛？我是来解决问题的啊！是你们的错啊！你解决不了干嘛不让能解决的人来啊！
第三天我继续主动找客服，说无法证明这些钱不是我坐车产生的……我的天，我从下午坐滴滴到凌晨？滴滴后台没有我叫车的起始和终点记录？那干嘛在叫车的时候要输入目的地？让我自己跟司机解决去！！！！！不是那你滴滴是干嘛的？
第四天，我卸载了滴滴，也没给钱！当然了，我也不知道怎么继续解决和投诉了，从此以后再没用过，四年多了这钱应该还欠着呢吧

就在昨天用滴滴发送了订单，一个司机接单后没一会给我电话，说不能去，我说不能去你就取消订单吧，司机来了句，我取消不了，你取消。我就奇怪了，你不去怎么会取消不了订单呢？
司机坚持让我取消，我说我需要用车不会取消的。一会司机开车过来了，但是拒载，他点击了已到达，后来在车里坐着，等时间到了，点击了客户长时间未到达，而我就在车旁边。
我打客服电话投诉，滴滴的客服看来都没有经过什么培训，我简明扼要的描述了事情经过，结果客服没有记下来，我从复了3遍，客服才说记下来了，会给我回复的，我每提一个问题，她都要去请教别人再回复我，我就在音乐中等待着。
后来12个小时内的确回复我电话了，就是告诉我他们会处理司机的，然后没了。

再次更新
通过各位网友朋友们的点赞，滴滴客服通过知乎私信联系到我了。与我要取了订单信息的截图，并要求我留下姓名以及联系方式。然后，就在刚才，我的支付宝收到了一笔退款，我一看，发现那笔订单的钱已经退回了我的支付宝。


当然，这都离不开大家的帮忙和点赞，谢谢各位网友的关心和支持，谢谢大家！感谢！
深夜再更
我刚发现滴滴的打赏功能，我向司机打赏了一元，并附上了语言，希望司机看到能回复我了。


先说一下滴滴打车，我从15年就注册并开始陆陆续续的使用，一直觉得很不错，但这次真的是恶心到我了。


（上图为证）
每到一个新的城市，我都会买张该地的电话卡，注册滴滴打车，用来方便出行。
9月2号晚上，我爸妈要从东莞的工业区回老家。需要去东莞东火车站坐火车。我于11:30打了一辆滴滴优享车，系统显示，这位车主是一个注册满两年，接单近万单的司机。


车到了目的地时，司机把账单发给了我，我接到信息，付了钱，并给司机一个五星好评，然后打电话问了我爸，到站了没有，我爸告诉我车到站了，并且是50块钱，车费钱他已经给了。我很疑惑，我问了才知道，车到站后，司机一边在线发送订单给我，一边向我爸要了50的现金。
这个操作很牛掰了。我赶紧在滴滴里给司机发信息，要他和我解决这个问题。


他不回信息，在第二天下午，向滴滴客服投诉并且允许滴滴提取行车录音判定事件的真实。在我第三天登陆查询时，滴滴软件里，我的投诉是零，显示我没有任何的投诉？？？？？




我很无奈……这就是滴滴优享司机的素质，骗取老人的钱。在你明知车是别人代打的情况下，你怎么能好意思让老人拿现金给你呢？难道我打了你的车，还能不付钱吗？
我简直真的是无语了，按照现在的智能机普及程度，不会用滴滴打车软件的人年龄大家都应该知道大概有多大。你这司机，良心不会觉得不安吗？
当然，更令我感到恐惧的是，滴滴的应对这些事的态度，我在遇到这种情况下，向滴滴投诉了。而滴滴客服却显示并没有这次投诉。难道你们滴滴公司的投诉功能是摆设吗？
辣椒滴滴，一生黑！！！

原回答
滴滴喜欢“杀熟”
我有段时间每天上下班都用滴滴快车，起点和终点非常固定。之后就发生了很有意思的事情：
在短短一个月的时间内，打车费以肉眼可见的速度，从单程27一路涨到单程42（42这个其实有出入，那次是绕了远路，但是费用一直在上涨是真的），并且还有继续上涨的趋势。而且一个月了，打了那么多快车，连一张优惠券都没送过。
我好歹算是个优质老客户吧？
它是看我天天打车，觉得我有钱是吧？
后来有一次和我老婆一起打车，用的她手机打的，她几乎没用过滴滴因为一直开车。结果我就发现问题了，怎么她打车那么便宜？？？她每次打车，都有系统送的优惠券。我天天打车，系统从来不送我。
而且最最恨人的是，即使她不用优惠券，同样的起始点，我和她同时打车，我的车费依然比她的高！！！我就艹了！！
去他妈的吧，我用滴哒，用哈啰，就是不用滴滴。现在直接被逼的又买了第二辆车来代步…
<hr/>经知友提醒，可以查历史订单，我就随便贴两张大家看看有什么问题。






同是2月份的两单，路程都是11公里整，价格却一个19.8，一个22。如果是高峰期溢价，这个差距，既不是1.1倍，也不是1.2倍，而是介于两者之间。所以不是溢价。（后来知道了，不是溢价，就是时段单价不同，这点之前是我不了解）
再看时间，21分钟的，收了7.35。而20分钟的却收了8块。怎么时间越短越贵吗？（这个也是，计时的单价也不同）
<hr/>评论里 @skyADMIN 说前端显示把小数点抹掉了，我只是恰好上班距离11公里而已。带小数点的行程有的是啊。
一些朋友的评论也确实让我有了新的了解，原来滴滴确实是分段收费的，并且分的段非常详细，一天有好多种时段好多种计费标准，并且每个城市都不一样。
我们这，出租车虽然单价比滴滴高，但是出租车只有在等待的时候才计费，跑起来是没有时间费用的。而滴滴看起来单价便宜，但是，1.普通时段便宜，上下班和晚上单价也很贵；2.全时计费，按分钟收取时间费用。即使不堵车，一个30分钟的行程，光时间收费就有12元，再加上里程的费用，经常比出租车还贵。
还有人让我贴计费规则，这么说吧，滴滴再彪，也不可能让你从单个订单里找到明显的破绽吧，每个订单中的计费一定是自洽的。




有大数据真是好啊。
朋友们想想，为什么不同城市不一样？为什么时段要分那么细？（出租车好像只有白天和晚上2个价格）
说白了，滴滴分这么多时段搞这么复杂的计费标准，不是为了让你更省钱，是为了将它的利益最大化。大家可以看看，收费最低的普通时段一天才几个小时？
不同城市收费高低有差别可以理解，毕竟收入情况不同，但是为什么不同城市的时段划分也不一样呢？因为不同城市的人们上下班时间有不同，出行习惯有不同。可能A城市上班高峰在7点到9点30，B城市高峰则从7点到10点，那B城的早高峰就要设到10点。
靠大数据如此精打细算，把利益最大化。
而且大家看到了，3月和4月同一城市的计费标准也变了，反正你一家独大，标准你自己定，说涨价就涨价，乘客你有脾气？我确实，没脾气…我买车还不行吗。
小排量汽车，市区百公里油耗实测6.3。92号油，算下来11公里的油费是4.82元，而我打车基本都得30元以上，一个来回我花60多块，而开车只要不到10块，实在是打不起车啊…（此处不光diss滴滴，diss一切出租车网约车）
大家自行体会吧。
一个服务类软件，为了实现利益最大化，用如此复杂的计费模式，实现了消费者同样消费体验的情况下的费用差异化，并且用大数据分析，对打车需求强的、大概率会打车的客户不给任何优惠，对可打可不打的客户给予各种优惠来吸引新人。在新人也习惯了用它出行之后，停掉对他的优惠。
最终导致乘客心理上直观上感觉打车“越来越贵”，却又没有更好的替代平台。当年滴滴合并了优步之后，我就知道要变成这样。