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当包容和善良相遇，一定会擦出不一样的火花，这或许才是我们这个世界该有的样子。
自从重庆地铁4号线石船站开通后，一大群背着背篓的菜农老人，重新出现在大家的视线中。
她们曾经是被地铁禁入的一个群体，然而今天的人间烟火气，又把他们送了回来！
当保持地铁的整洁和服务群众出现冲突的时候，重庆地铁这一次把服务群众放在了首位。
1.事情经过
根据《齐鲁壹点.果然视频》9月17日的消息，石船站的开通，为重庆地铁站4号线，赢得了“背篓专线”的美称！
尊重的背后，是包容、责任和更大的努力付出！
如果菜农老人们上不了地铁，就只能就近售卖自家种的瓜果蔬菜，价格低得可怜，买的人还很少。
随着背篓专线的开通，老人们背着蔬菜到市区，原来1.5元的菜，在市区可以买到2.5元，老人们的收入大大增加。
蔬菜送到市区，还有一个好处，卖的特别快，老人们送过去，很快就被抢购一空，卖完回家，还能赶上吃午饭。
背篓专线人文关怀，受到了大家都好评，质疑声也不少！
菜农们携带的瓜果蔬菜太多，坐地铁时散发怪味，有时还会有汁水洒落，容易引起其他乘客的不适。
重庆地铁表示，菜农们走进地铁，的确会引发各种担忧，但希望大家能够包容和理解，地铁也做了一些预案，比如引发的卫生问题，会有专人清扫！
说的好简单，做得好很难，重庆地铁可不止说说而已，有菜农点评地铁到工作人员服务态度，很友善，他们会主动引导老人坐无障碍电梯、给不识字老人指路。
2.地铁责任很大
背篓专线一开通，大家质疑最多的就是老人们引发的各种问题。
第一，地铁卫生问题！
老人们带着瓜果蔬菜走进地铁，污染地铁环境，不可避免！
如果清扫不及时，乘客对重庆地铁的观感，就会严重下降。
第二，老人与年轻人的冲突问题！
虽然重庆地铁号召大家理解地铁上的菜农，有人不理解，就注定有人不理解，如果处理不好，往往一点小矛盾，就会引发两个群体的对立。
第三，老人的素质问题！
老人接受的教育和生活习惯不同，对乘坐地铁到规则不理解，又解释不通，容易出现不文明行为，比如霸座、辱骂殴打他人。
虽然只是少数，会引发市民对老人素质的广泛担忧！
这些问题一旦产生，地铁将会面临极大的压力，卫生清扫、秩序维护、人流管理非常考验重庆地铁的管理能力！
以前不让背篓老人们走进地铁，地铁可以省去很多麻烦，现在背篓老人们突然踏入地铁，新的形势下，地铁管理面临新的风险。
如何把地铁工作做得更好更优，获得市民的广泛接受和理解，将是地铁工作未来的重中之重。
如果背篓老人进入地铁，带来的麻烦，大于地铁的处理能力，就有终止的可能！
地铁要想可持续运作此事，既要保证菜能不能进入地铁，有序地流动，还要考虑对其他乘客的影响。
3.专线最好专属体验
背篓老人，相对于地铁来，是一个新的群体，如何与以前的乘客融合，前期的处理很重要。
第一，
解决背篓老人带来的问题，不能只靠重庆地铁！
重庆地铁担负引导背篓老人们进入地铁，规范地铁行为的责任，还需要老人们的配合，把守规矩当成习惯，人间至诚，就不会有人带着有色眼镜看待背篓老人们！
第二，
有必要给老人们进入地铁开通绿色通道，或者给他们开通专属的地铁车厢，进行乘客分流。
这倒不是歧视老人，而是他们年纪大了，走路不便，和其他人同进同出，容易产生安全问题！
他们带的东西太多，如果没有统一的引导，碰撞又容易引发冲突。
4.写到最后
背篓老人走上地铁和以前的淄博烧烤，其实模式是相通的。
她们都以最大的责任心和善意承担一切责任，为市民们提供便利，这需要很大的决心和毅力，才能持续地做下去。
有淄博烧烤的珠玉在前，重庆地铁自然也不会落后。
既然重庆地铁已经做出了选择，那么他们必定做好了迎接一切挑战的准备。
在这里给重庆地铁点个赞！
祝愿地铁温情永在，人间之美不被辜负！ |
